這樣說(shuō)話最受歡迎

內(nèi)容概要

　　《這樣說(shuō)話最受歡迎》站在現(xiàn)實(shí)的角度，將目光投注在日常生活中以采擷鮮活的理論和事例，提煉出淺顯易懂的說(shuō)話方法。針對(duì)不同的交際對(duì)象、不同的環(huán)境及不同的場(chǎng)合，為大家展示相關(guān)的說(shuō)話技巧，提升說(shuō)話能力。全書(shū)語(yǔ)言精妙，文字洗練，告訴大家怎樣修煉說(shuō)話能力、怎樣提高說(shuō)話水平、怎樣掌握說(shuō)話技巧，堪稱一副智慧的錦囊。

書(shū)籍目錄

第一章 禮貌用語(yǔ)優(yōu)雅的談吐討人喜歡得體地使用禮貌語(yǔ)言和謙詞因?yàn)樯僬f(shuō)了一句話說(shuō)好“謝謝”說(shuō)好“對(duì)不起”說(shuō)客氣話是必需的，但不要過(guò)分客套文明禮貌會(huì)說(shuō)話第二章 真誠(chéng)坦率只有真誠(chéng)才能換來(lái)真誠(chéng)第一章 禮貌用語(yǔ)優(yōu)雅的談吐討人喜歡得體地使用禮貌語(yǔ)言和謙詞因?yàn)樯僬f(shuō)了一句話說(shuō)好“謝謝”說(shuō)好“對(duì)不起”說(shuō)客氣話是必需的，但不要過(guò)分客套文明禮貌會(huì)說(shuō)話第二章 真誠(chéng)坦率只有真誠(chéng)才能換來(lái)真誠(chéng)真誠(chéng)能得到別人的信任用真誠(chéng)來(lái)推銷寥寥數(shù)語(yǔ)，打動(dòng)人心把勸說(shuō)建立在真誠(chéng)的基礎(chǔ)上誠(chéng)實(shí)也是論辯的技巧實(shí)話實(shí)說(shuō)能找到好工作第三章 學(xué)會(huì)贊美離奉承者遠(yuǎn)些贊美與奉承的兩個(gè)區(qū)別每個(gè)人都渴望被贊美多在背后贊美他人贊美他人，照亮自己贊美的個(gè)前提條件贊美的個(gè)方式贊美的五大效果多談對(duì)方的成就和得意之事不要胡亂恭維對(duì)方“大家都這么認(rèn)為”夸人減齡，遇貨添錢(qián)第四章 主動(dòng)道歉可怕的是不承認(rèn)錯(cuò)誤坦誠(chéng)地檢討自己勇于認(rèn)錯(cuò)能提升你的形象道歉的三大作用你會(huì)道歉嗎失誤，不應(yīng)成為原諒自己的借口第五章 委婉拒絕在生活中學(xué)會(huì)拒絕不要不好意思說(shuō)“不”拒絕，但不使人難堪拒絕用語(yǔ)拒絕的七大妙招說(shuō)“不”的禁忌說(shuō)“不”能為你贏得尊重談判中的拒絕術(shù)第六章 通俗易懂日常講話的基本要求添加佐料能使語(yǔ)言通俗易懂越樸素的語(yǔ)言給人印象越深第七章 善意批評(píng)切莫輕易指責(zé)別人糾正他人錯(cuò)誤的方法良藥苦口，忠言逆耳批評(píng)的個(gè)前提批評(píng)的種方式批評(píng)的四大內(nèi)容用一用聲東擊西法第八章 巧妙提問(wèn)提問(wèn)的四大作用提問(wèn)的技巧提問(wèn)的方法提問(wèn)的尺度看清對(duì)方，問(wèn)得適宜問(wèn)得太多惹人煩一次提出兩個(gè)問(wèn)題讓對(duì)方說(shuō)“是”相同的問(wèn)題可以有不同的問(wèn)法問(wèn)句類型舉例第九章 幽默說(shuō)笑幽默的四大類型幽默在談吐中的五大作用幽默的三大力量笑一笑，十年少，幽默促推銷誰(shuí)說(shuō)中國(guó)人不懂幽默幽默的十大技法第十章 耐心傾聽(tīng)亂插嘴的人令人討厭打斷別人說(shuō)話易引起抵觸情緒耐心聽(tīng)別人談他自己傾聽(tīng)者的良好素質(zhì)每個(gè)人都有傾訴的欲望做一個(gè)耐心的傾聽(tīng)者傾聽(tīng)能幫助你思考成功的推銷員給顧客說(shuō)話的機(jī)會(huì)傾聽(tīng)中的插話技巧第十一章 用心周旋耐心與人周旋巧妙地隨機(jī)應(yīng)變巧妙應(yīng)對(duì)別人的羞辱巧妙應(yīng)對(duì)語(yǔ)言傷害女友生氣時(shí)的應(yīng)對(duì)方法第十二章 自我嘲諷羞辱別人是降低自己的人格你想笑別人怎樣，先笑你自己自嘲能產(chǎn)生七大積極效果用自嘲委婉拒絕用自嘲揭露自己的短處第十三章 說(shuō)服力說(shuō)服之前先了解對(duì)方說(shuō)服要有耐心說(shuō)服的話要值得聽(tīng)不同的人不同的說(shuō)服方式說(shuō)服要有力度牽著他的鼻子走從消除心理障礙入手喻之以利，曉之以害不到最后絕不放棄說(shuō)服的方法說(shuō)服用語(yǔ)第十四章 因人而言邊看邊說(shuō)，邊說(shuō)邊看注意對(duì)方，謹(jǐn)慎開(kāi)口從聲氣中認(rèn)識(shí)人從音色中辨別人種會(huì)說(shuō)話的人種似是而非的人與名人交談，不卑不亢與有錢(qián)人交談，正直坦率與陌生人交談，自然大方第十五章 簡(jiǎn)潔明快林肯的演講詞不做噦嗦先生措辭簡(jiǎn)潔明快的六大方面什么是不必要的在家里，多余的話也不是一無(wú)是處第十六章 注意場(chǎng)合說(shuō)話要注意場(chǎng)合嚴(yán)肅場(chǎng)合不能開(kāi)玩笑妙語(yǔ)解圍危機(jī)場(chǎng)合一語(yǔ)自救社交場(chǎng)合說(shuō)好第一句話公關(guān)場(chǎng)合不忘“客套”與“敦促”不同場(chǎng)合下的不同用語(yǔ)第十七章 含蓄暗示《第六枚戒指》含蓄是一種藝術(shù)換個(gè)說(shuō)法會(huì)更好委婉曲折的三大表現(xiàn)形式含蓄地表達(dá)愛(ài)情在談判中盡量使用婉語(yǔ)含蓄的種表達(dá)方法第十八章 身體語(yǔ)言把握最初的秒鐘表情語(yǔ)言為你鋪平道路發(fā)揮肢體語(yǔ)言的魅力肢體語(yǔ)言的類型肢體語(yǔ)言的特性肢體語(yǔ)言的功能站姿坐姿步態(tài)手勢(shì)第十九章 其他說(shuō)話要避開(kāi)“我”字你知道多少，就說(shuō)多少告訴孩子“你真棒”開(kāi)場(chǎng)白引人入勝結(jié)束交談的藝術(shù)真誠(chéng)能得到別人的信任用真誠(chéng)來(lái)推銷寥寥數(shù)語(yǔ)，打動(dòng)人心把勸說(shuō)建立在真誠(chéng)的基礎(chǔ)上誠(chéng)實(shí)也是論辯的技巧實(shí)話實(shí)說(shuō)能找到好工作第三章 學(xué)會(huì)贊美離奉承者遠(yuǎn)些贊美與奉承的兩個(gè)區(qū)別每個(gè)人都渴望被贊美多在背后贊美他人贊美他人，照亮自己贊美的個(gè)前提條件贊美的個(gè)方式贊美的五大效果多談對(duì)方的成就和得意之事不要胡亂恭維對(duì)方“大家都這么認(rèn)為”夸人減齡，遇貨添錢(qián)第四章 主動(dòng)道歉可怕的是不承認(rèn)錯(cuò)誤坦誠(chéng)地檢討自己勇于認(rèn)錯(cuò)能提升你的形象道歉的三大作用你會(huì)道歉嗎失誤，不應(yīng)成為原諒自己的借口第五章 委婉拒絕在生活中學(xué)會(huì)拒絕不要不好意思說(shuō)“不”拒絕，但不使人難堪拒絕用語(yǔ)拒絕的七大妙招說(shuō)“不”的禁忌說(shuō)“不”能為你贏得尊重談判中的拒絕術(shù)第六章 通俗易懂日常講話的基本要求添加佐料能使語(yǔ)言通俗易懂越樸素的語(yǔ)言給人印象越深第七章 善意批評(píng)切莫輕易指責(zé)別人糾正他人錯(cuò)誤的方法良藥苦口，忠言逆耳批評(píng)的個(gè)前提批評(píng)的種方式批評(píng)的四大內(nèi)容用一用聲東擊西法第八章 巧妙提問(wèn)提問(wèn)的四大作用提問(wèn)的技巧提問(wèn)的方法提問(wèn)的尺度看清對(duì)方，問(wèn)得適宜問(wèn)得太多惹人煩一次提出兩個(gè)問(wèn)題讓對(duì)方說(shuō)“是”相同的問(wèn)題可以有不同的問(wèn)法問(wèn)句類型舉例第九章 幽默說(shuō)笑幽默的四大類型幽默在談吐中的五大作用幽默的三大力量笑一笑，十年少，幽默促推銷誰(shuí)說(shuō)中國(guó)人不懂幽默幽默的十大技法第十章 耐心傾聽(tīng)亂插嘴的人令人討厭打斷別人說(shuō)話易引起抵觸情緒耐心聽(tīng)別人談他自己傾聽(tīng)者的良好素質(zhì)每個(gè)人都有傾訴的欲望做一個(gè)耐心的傾聽(tīng)者傾聽(tīng)能幫助你思考成功的推銷員給顧客說(shuō)話的機(jī)會(huì)傾聽(tīng)中的插話技巧第十一章 用心周旋耐心與人周旋巧妙地隨機(jī)應(yīng)變巧妙應(yīng)對(duì)別人的羞辱巧妙應(yīng)對(duì)語(yǔ)言傷害女友生氣時(shí)的應(yīng)對(duì)方法第十二章 自我嘲諷羞辱別人是降低自己的人格你想笑別人怎樣，先笑你自己自嘲能產(chǎn)生七大積極效果用自嘲委婉拒絕用自嘲揭露自己的短處第十三章 說(shuō)服力說(shuō)服之前先了解對(duì)方說(shuō)服要有耐心說(shuō)服的話要值得聽(tīng)不同的人不同的說(shuō)服方式說(shuō)服要有力度牽著他的鼻子走從消除心理障礙入手喻之以利，曉之以害不到最后絕不放棄說(shuō)服的方法說(shuō)服用語(yǔ)第十四章 因人而言邊看邊說(shuō)，邊說(shuō)邊看注意對(duì)方，謹(jǐn)慎開(kāi)口從聲氣中認(rèn)識(shí)人從音色中辨別人種會(huì)說(shuō)話的人種似是而非的人與名人交談，不卑不亢與有錢(qián)人交談，正直坦率與陌生人交談，自然大方第十五章 簡(jiǎn)潔明快林肯的演講詞不做噦嗦先生措辭簡(jiǎn)潔明快的六大方面什么是不必要的在家里，多余的話也不是一無(wú)是處第十六章 注意場(chǎng)合說(shuō)話要注意場(chǎng)合嚴(yán)肅場(chǎng)合不能開(kāi)玩笑妙語(yǔ)解圍危機(jī)場(chǎng)合一語(yǔ)自救社交場(chǎng)合說(shuō)好第一句話公關(guān)場(chǎng)合不忘“客套”與“敦促”不同場(chǎng)合下的不同用語(yǔ)第十七章 含蓄暗示《第六枚戒指》含蓄是一種藝術(shù)換個(gè)說(shuō)法會(huì)更好委婉曲折的三大表現(xiàn)形式含蓄地表達(dá)愛(ài)情在談判中盡量使用婉語(yǔ)含蓄的種表達(dá)方法第十八章 身體語(yǔ)言把握最初的秒鐘表情語(yǔ)言為你鋪平道路發(fā)揮肢體語(yǔ)言的魅力肢體語(yǔ)言的類型肢體語(yǔ)言的特性肢體語(yǔ)言的功能站姿坐姿步態(tài)手勢(shì)第十九章 其他說(shuō)話要避開(kāi)“我”字你知道多少，就說(shuō)多少告訴孩子“你真棒”開(kāi)場(chǎng)白引人入勝結(jié)束交談的藝術(shù)

章節(jié)摘錄

　　有位名叫亞諾·本奈的小說(shuō)家曾說(shuō)：“日常生活中大部分的摩擦沖突都起因于惱人的聲音、語(yǔ)調(diào)以及不良的談吐習(xí)慣?！贝嗽捳f(shuō)得頗有道理。何故？只要我們細(xì)察生活于自己身邊的人就會(huì)發(fā)現(xiàn)，談吐的缺陷往往可能導(dǎo)致個(gè)人事業(yè)的不幸或損及所服務(wù)機(jī)構(gòu)的榮譽(yù)與利益，可能導(dǎo)致父子不和、夫妻離異乃至人際關(guān)系的緊張惡化。一個(gè)人的談吐如何，往往決定企業(yè)是否愿意聘請(qǐng)他工作、與之交往，或是否愿意投他信任一票與之發(fā)生商業(yè)關(guān)系?！　∑匠Ｕf(shuō)話有許多口頭“敬語(yǔ)”，我們可以用來(lái)表示對(duì)人尊重之意?！罢?qǐng)問(wèn)”有如下說(shuō)法：借問(wèn)、動(dòng)問(wèn)、敢問(wèn)、請(qǐng)教、借光、指教、見(jiàn)教、討教、賜教等：“打擾”有如下詞匯：勞駕、勞神、費(fèi)心、煩勞、麻煩、辛苦、難為、費(fèi)神、偏勞等委婉的用詞。如果我們?cè)谡Z(yǔ)言交際中記得使用這些詞匯，相互間定可形成親切友好的氣氛，減少許多可以避免的摩擦和口角。　　優(yōu)雅的談吐討人喜歡　　哈佛大學(xué)前任校長(zhǎng)伊立特說(shuō)過(guò)：“在造就一個(gè)有教養(yǎng)的人的教育中，有一種訓(xùn)練是必不可少的，那就是，優(yōu)美而文雅的談吐?！薄　∩朴谡f(shuō)話的人，不但能使不相識(shí)的人見(jiàn)了他們產(chǎn)生良好的印象，并且能廣結(jié)人緣，到處受歡迎。　　許多人說(shuō)話的本領(lǐng)不很高明，是因?yàn)樗麄儾辉颜勗挳?dāng)做一門(mén)藝術(shù)，不曾在這門(mén)藝術(shù)上用過(guò)工夫。他們不肯多讀書(shū)，不肯多思考。他們說(shuō)話，寧肯隨便用粗俗的語(yǔ)句，而不肯“三思”而后言，將自己的意思用文雅、優(yōu)美的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)?！　∮性S多年輕人，終日只說(shuō)些沒(méi)有任何意義的閑聞瑣事。面對(duì)一個(gè)陌生人，他們這種說(shuō)話方式肯定會(huì)招致別人的反感。　　相傳，有家父子冬天在鎮(zhèn)上賣便壺（俗稱“夜壺”）。父親在南街賣，兒子在北街賣。不多久，兒子的地?cái)偳坝辛丝簇浀娜?，其中一個(gè)看了一會(huì)兒，說(shuō)道：“這便壺大了些?！蹦莾鹤玉R上接過(guò)話茬：“大了好哇！裝的尿多?！比藗兟?tīng)了，覺(jué)得很不順耳，便扭頭離去。在南街的父親也遇到了顧客說(shuō)便壺大的情況。當(dāng)聽(tīng)到一個(gè)老人自言自語(yǔ)說(shuō)“這便壺大了些”后，馬上笑著輕聲地接了一句：“大是大了些，可您想想，冬天夜長(zhǎng)?。　焙脦讉€(gè)顧客聽(tīng)罷，都會(huì)意地點(diǎn)了點(diǎn)頭，繼而掏錢(qián)買(mǎi)走了便壺?！　「缸觾扇嗽谝粋€(gè)鎮(zhèn)上做同一種生意，結(jié)果迥異，原因就在會(huì)不會(huì)說(shuō)話上。我們不能說(shuō)當(dāng)兒子的話說(shuō)得不對(duì)，確實(shí)，便壺大裝的尿多，他是實(shí)話實(shí)說(shuō)。但不可否認(rèn)，他的話說(shuō)得欠水平，粗俗的語(yǔ)言難以入耳，令人聽(tīng)了很不舒服。本來(lái)，買(mǎi)便壺不俗不丑，但畢竟還有些私密的因素在內(nèi)。人們可以拿著臉盆、扁擔(dān)等大大方方地在街上走，但若拎著個(gè)便壺走在街上，就多少有些不自在了。此時(shí)，兒子直通通的大實(shí)話怎么不使買(mǎi)者感到幾分別扭？而那個(gè)父親則算得上是一個(gè)高明的推銷商。他先贊同顧客的話（“大是大了些”），以認(rèn)同的態(tài)度拉近顧客的距離，然后，又以委婉的話語(yǔ)說(shuō)“冬天夜長(zhǎng)啊”，這句看似離題的話說(shuō)得實(shí)在是好。它無(wú)絲毫強(qiáng)賣之嫌，卻又富于啟示性。其潛臺(tái)詞是：冬天天冷夜長(zhǎng)，夜解次數(shù)多且又怕冷不愿意下床是自然的，大便壺正好派上用場(chǎng)。這設(shè)身處地的善意提醒，顧客不難明白。賣者說(shuō)得在理，顧客買(mǎi)下來(lái)也就是很自然的了?！　鹤右痪湓捲伊松?，父親一句話盤(pán)活了生意，這不正說(shuō)明了“善講”重要嗎？　　說(shuō)話講究措辭文雅，態(tài)度自然，同時(shí)還需使你的言詞富于同情，處處顯示你的善意。唯有充滿溫暖的同情的話語(yǔ)，才能夠引起他人的注意。假使你的話是冷淡而寡情的，那是引不起他人注意的?！　∵x擇各種題目，努力去做優(yōu)美而精純的談?wù)?。常常用清楚、流利、文雅的言詞去表示自己的意思，這是一種良好的訓(xùn)練。多結(jié)交有學(xué)問(wèn)的人，常與他們交談，耳濡目染，自然你也就會(huì)說(shuō)話了。多讀書(shū)，也是提高語(yǔ)言藝術(shù)的一種好辦法。多讀書(shū)不但能開(kāi)拓心胸，增加知識(shí)，而且，能熟悉許多詞匯和語(yǔ)句，提高表達(dá)能力。　　……

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《這樣說(shuō)話最受歡迎》由中國(guó)城市出版社出版。

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