從合格到卓越

前言

我做企業(yè)管理咨詢和培訓近10年，為上千家企業(yè)服務過，從500萬到500億資金的公司都有我的客戶。我經常聽到兩類問題：一類是企業(yè)家提的：成老師，為什么我的企業(yè)培養(yǎng)不出忠誠的優(yōu)秀人才？另一類則是職業(yè)經理人提的：成老師，為什么企業(yè)有這么多制約實現(xiàn)自我價值的因素？一方苦惱的是無將可用，一方苦惱的是懷才不遇。這兩個對立而又統(tǒng)一的問題，讓我思考了很多年。我甚至試圖通過“職業(yè)生涯規(guī)劃”、“個人戰(zhàn)略”、“企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃”等管理技術來解決這個問題。雖然這在操作上取得了一定的效果，但最后我發(fā)現(xiàn)它們的持續(xù)效果是有限的。于是我開始研究商業(yè)族群，如天下第一商《猶太商法》、中國第一商《天下最富是潮商》等，以及學校、軍隊、宗教這些教導型組織。最后我在兩個地方找到了解決這個問題的源頭：其一是5000年商業(yè)文明的猶太人思想；其二是軍隊，在團隊建設上，軍隊管理最具代表性，幾乎所有團隊和組織管理的思想都是從研究軍隊開始的。企業(yè)家和職業(yè)經理提出問題的核心在于“老板與員工的對立”。一家公司，從老板到員工，從產品到服務，都要貫徹一種統(tǒng)一的價值觀，充分讓客戶了解、選擇這家公司，從而在競爭中脫穎而出。那么，這種精神究竟是什么？我們就通過這本書的典型代表——許三多的成長歷程來回答這個問題。

內容概要

這不是一部從奴隸到將軍、從乞丐到國王、從窮困潦倒到億萬富豪的故事，這只是一個從“孬兵”到“職業(yè)軍人”的題材。這本書不僅是寫給團隊看的，也是寫給那些希望能培養(yǎng)優(yōu)秀人才的企業(yè)家，以及那些希望能夠發(fā)揮自己才能的職業(yè)經理人看的！也許你初入社會，不諳世事；也許你飽經風霜，不得其法；也許你事業(yè)初成，領導有方。有空的時候，都可以打開手邊這本書，看幾個故事，讀幾句經典，那是一個啟示，一個角度，一份智慧，也可能是一種超脫！

作者簡介

成泉，全球塔目德猶太商道機構中華區(qū)總裁，首席顧問。 
    中國猶太商道第一人，中國企業(yè)永續(xù)經營模式——MCT創(chuàng)始人，中國企業(yè)成長391計劃第一任導師，CTI企業(yè)顧問式訓練提升模式創(chuàng)始人。 
    中國戰(zhàn)略執(zhí)行力專家，在上海、北京、深圳、廣州、成都等地，有百場以上講課經歷；中國銀行、中國人壽、建設銀行、中國鐘表協(xié)會特聘管理專家。 
    北京市經濟創(chuàng)新標兵；策劃和操作過北京市特批項目；歷任咨詢公司總經理、實業(yè)公司副總經理、特許連鎖經營總部經理等企業(yè)中高層職務。 
    致力于將MCT、4C和5F企業(yè)運營管理模式、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)執(zhí)行力打造、營銷管理等管理技術與中國企業(yè)實踐相結合。

書籍目錄

第一篇  許三多的忠誠度　——靠忠誠打造品牌美譽度　忠誠度要點——高度的認同：有價值，有信仰　忠誠度要點——持續(xù)的堅持：不拋棄，不放棄　忠誠度要點——真善的本性：真追求，性真善第一章  卓越的員工最真誠——真誠才有真情　第一節(jié)  真誠的人最受青睞——笨人的絕招　第二節(jié)  真誠的人最值得信任——無言的法寶　第三節(jié)  真誠的人最懂友誼——做人的資格　第四節(jié)  誠實的人最可靠——感情的力量　第五節(jié)  圓滑的人最虛偽——成功的警鐘第二章  卓越的員工最聽話——聽話才有進步　第一節(jié)  聽話——高效團隊的合作精神　第二節(jié)  合作——快樂工作的秘密法寶　第三節(jié)  改變觀念，堅決服從命令　第四節(jié)  落實第一，超出上司預期　第五節(jié)  不斷提升能力，不斷修煉品行第三章  卓越的員工最忠心——忠心才有位置　第一節(jié)  忠誠于工作——把事情做到完美　第二節(jié)  忠誠于職業(yè)——成為行業(yè)的專家　第三節(jié)  忠誠于規(guī)則——別把原則當兒戲　第四節(jié)  忠誠于團隊——要把自己當老板　第五節(jié)  忠誠于社會——顧客就是上帝　第二篇  許三多的責任感　——靠責任打造品牌信任度　責任感要點——責任就是角色定位　責任感要點——責任就是負責到底　責任感要點——責任就是尋找歸屬第四章  卓越的員工最負責——敢負責能擔重任　第一節(jié)  敬崗愛業(yè)，不計報酬　第二節(jié)  拋棄借口，承擔責任　第三節(jié)  嚴于律己，盡職盡責　第四節(jié)  敢于負責，競爭的法寶　第五節(jié)  改進自己，簡潔的方法第五章  卓越的員工最認真——靠認真提升自己　第一節(jié)  多一分認真，多一分收獲　第二節(jié)  勤勤懇懇，認真讓你脫穎而出　第三節(jié)  認認真真，黃土里挖黃金　第四節(jié)  實實在在，工作最有意義　第五節(jié)  不混日子，成功總在左右第六章  卓越的員工最坦然——好心態(tài)力量無窮　第一節(jié)  成功沒有你想像的那么困難　第二節(jié)  挫折沒有你感覺的那么可怕　第三節(jié)  提高認識，把工作當事業(yè)　第四節(jié)  嚴肅對待成功，輕松面對失敗　第五節(jié)  常懷感恩之心，忘掉沮喪記憶　第三篇  許三多的執(zhí)行力　——靠落實打造品牌知名度　執(zhí)行力要點——心態(tài)是發(fā)揮能力的前提　執(zhí)行力要點——競爭是發(fā)揮能力的方式　執(zhí)行力要點——專長是發(fā)揮能力的捷徑第七章  卓越的員工最勤奮——勤奮魅力無限　第一節(jié)  天道酬勤，成功來自勤奮　第二節(jié)  刻苦耐勞，天才在于勤奮　第三節(jié)  勤奮是成功的信使，行動是成功的腳步　第四節(jié)  大處著眼小處著手，成功從小事做起　第五節(jié)  實干出智慧，堅持出成績第八章  卓越的員工最堅韌——堅韌威力無窮　第一節(jié)  絕不放棄，堅持就有可能　第二節(jié)  屢敗屢戰(zhàn)，頑強就有收獲　第三節(jié)  付諸行動，成功就在前面　第四節(jié)  老天自有公道，付出總有回報　第五節(jié)  成功源于毅力，毅力促進成功第九章  卓越的員工最用心——用心造就奇跡　第一節(jié)  思考改變命運，智慧贏得成功　第二節(jié)  克服一切困難，全身心投入工作　第三節(jié)  成功需要耐心，失敗后更要耐心　第四節(jié)  細節(jié)就是魔鬼，細節(jié)決定成敗　第五節(jié)  回歸平常心，全力抓執(zhí)行

章節(jié)摘錄

第四節(jié) 誠實的人最可靠一感情的力量憐憫是情感的一脈活水，有時漾開一片柔波，有時翻起一陣波瀾，不僅可以體恤別人的心扉，還可以凈化自己的心靈。心靈不要被冷漠和自私占據了，憐憫是人用心靈點燃的人為燭光，她溫柔而細膩，可以感動到生命！“人本性善”，具有憐憫之心、惻隱之心是人的一種天性。每個人都應該具有愛心，惻隱之心，這種心態(tài)不僅能夠幫助他人，也能夠滋潤自己。什么人最有善心？善人就有好報嗎？一天早晨，在某著名大學旁邊的一家早餐店里，走進來一位衣冠楚楚的人。他隨便點了一杯牛奶和油炸饅頭，走在桌邊就慢慢地吃了起來。這時，一位中年婦女走進店里，看樣子好像40多歲，實際年齡才30歲左右，因為農村人顯老，手里提著一個籃子，一眼就盯上了這位男士的皮鞋。也許是一種本能，男士很自然地把腳伸了過去，這位婦女用粗糙的手在光滑的皮鞋上滑動……幾乎就在同時，一個老頭走了過來。這位老頭手腳上都長滿了癩瘡，再加上一個跛腳，用“令人作嘔”來形容恰如其分。男士早就看見老頭了，可是他故意低著頭，一定是害怕老頭的這副尊容影響了自己的食欲。老頭向男士伸出骯臟的手，嘴里什么也沒說，看來這個架勢想必是在行乞。男人并不是舍不得那塊兒八毛，而是看不得老頭的樣子，看來討口飯吃也應該有一個不損市容的長相。

媒體關注與評論

信念這玩意兒不是說出來的，是做出來的——光榮在于平淡，艱巨在于漫長?！　　S三多創(chuàng)造這一奇跡，全靠一顆不屈不撓的心。接受了生命的挑戰(zhàn)，用愛心去擁抱世界，以驚人的毅力面對困境.終于在黑暗中找到了人生的光明面，最后又把慈愛的雙手伸向全世界?！　　悺P勒我成功的秘密就是：簡單+勤奮，我的成功可以復制！　　——唐駿掩卷沉思，我覺得這本書還有很多需要改進的地方，但相信這是一個角度，一種借鑒。企業(yè)和員工的改變是從信念開始的，這條路很長，但只要方向對了，就不怕路遠！盡管充滿艱辛、爭議和挑戰(zhàn)，但那仍然是我們共同奮斗的目標！　　——成泉

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