人性的弱點全集

前言

獲取成功的捷徑在20世紀前35年當中，美國的出版商曾出版過20多萬種圖書，但這些書大多數(shù)都乏味至極，許多都是賠本買賣?！霸S多?！笔俏艺f的嗎？世界上最大之一的一家書店的老板就對我說，雖然他的公司擁有75年的出版經(jīng)驗，但還是每出版8本書就有7本虧本。既然如此，那我為什么還敢冒險來再寫一本書呢？而且在我寫完之后，你又何必去讀它呢？這兩個問題都很有道理，就讓我來一一回答！從1912年開始，我就在紐約為那些商業(yè)和專業(yè)男士及女士開教育講座。最初我只開了演講的課程，用實際經(jīng)驗來訓練成年人，使他們在商業(yè)洽談及公共場合中沉著自若，更清楚、更有效、更鎮(zhèn)定地發(fā)表他們的意見。經(jīng)過一段時間，我逐漸發(fā)現(xiàn)這些人雖然需要高效演講的訓練，但是他們更需要在日常事務(wù)和社會交往中與人相處的技巧訓練。我也逐漸發(fā)現(xiàn)我自己也非常需要這種訓練。當我回憶起那時的情形時，就會對自己貧乏的知識感到惶恐不安。我真希望在20年前手中就有這么一本書！這將是一件珍寶！你所面臨的最大困難可能是如何與人打交道，尤其當你是一位商人時更是如此。當然，如果你是一位家庭主婦、建筑師或工程師，同樣也是如此。幾年前由卡內(nèi)基基金會贊助的一項調(diào)查研究，顯示了一個最為重要的事實——后來被卡內(nèi)基技術(shù)研究院所做的其他研究證實的事實。這些調(diào)查表明，即使在工程技術(shù)工作方面，一個人所獲得的高額薪水中，大概只有15％是因為他的技術(shù)知識，而大約85％則是因為他的為人處世技巧，也就是他的個人品質(zhì)和領(lǐng)導才能。許多年來，我每個季度都要在費城的工程師俱樂部開設(shè)講座，同時還在美國電機工程學會紐約分會開設(shè)講座。大約有1500多人聽過我的講座。

內(nèi)容概要

這本書并不是像普通的書那樣寫成的，它像個孩子一樣逐漸成長。它在實踐中成長發(fā)育，并吸收了成百上千人的經(jīng)驗及智慧。    這本書所說的不僅僅是理論或猜測，它們就像魔法一樣有效。這聽起來似乎難以置信，但我確確實實看見這些規(guī)則改變了許多人的生活。

作者簡介

作者：(美國)戴爾?卡耐基(Carnegie.D.) 譯者：劉祜戴爾?卡耐基，美國“成人教育之父”。20世紀早期，美國經(jīng)濟陷入蕭條，戰(zhàn)爭和貧困導致人們失去了對美好生活的愿望，而卡耐基獨辟蹊徑地開創(chuàng)了一套融演講、推銷、為人處世、智能開發(fā)于一體的教育方式。他運用社會學和心理學知識，對人性進行了深刻的探討和分析。他講述的許多普通人通過奮斗獲得成功的真實故事，激勵了無數(shù)陷入迷茫和困境的人，幫助他們重新找到了自己的人生。接受卡耐基教育的有社會各界人士，其中不乏軍政要員。甚至包括幾位美國總統(tǒng)。千千萬萬的人從卡耐基的教育中獲益匪淺?？突趯嵺`的基礎(chǔ)上撰寫而成的著作。是20世紀最暢銷的成功勵志經(jīng)典。他的主要代表作有《人性的弱點》、《人性的優(yōu)點》、《語言的突破》、《人性的弱點全集》。這些書出版后，立即風靡全世界，先后被翻譯成幾十種文字，被譽為“人類出版史上的奇跡”，無數(shù)讀者由此走上了成功之路。

書籍目錄

前言 獲取成功的捷徑從本書獲得最大教益的九條建議第一篇 人際交往的基本技巧　第1章 要想采蜜，就不要踢翻蜂巢　第2章 真誠地贊賞他人　第3章 激發(fā)他人的強烈需求第二篇 讓別人喜歡你的6種方法　第4章 真誠地關(guān)心他人　第5章 微笑待人　第6章 牢記他人的名字　第7章 學會傾聽　第8章 迎合他人的興趣  　第9章 讓別人感受到他的重要性第三篇 如何贏得別人的贊同　第10章 永遠不要與人爭論　第11章 千萬不要指責別人的錯誤　第12章 勇于承認自己的錯誤　第13章 學會善待他人　第14章 使對方一開始就說“是”　第15章 讓對方多表現(xiàn)自己　第16章 把你的意見變成對方的　第17章 從對方的立場看問題  　第18章 給對方以同情　第19章 激發(fā)對方高尚的動機　第20章 戲劇化地表達你的意見　第21章 提出有意義的挑戰(zhàn)第四篇 如何更好地說服他人　第22章 從贊美和欣賞開始　第23章 委婉地提醒對方的錯誤　第24章 先談你自己的錯誤　第25章 沒有人喜歡接受命令　第26章 讓對方保住面子　第27章 稱贊最微小的進步　第28章 送人一頂高帽子　第29章 使錯誤更容易改正　第30章 使人樂意做你建議的事第五篇 創(chuàng)造奇跡的信第六篇 使你的家庭生活更幸?！〉?1章 不要自掘婚姻的墳墓　第32章 愛對方，并給他自由　第33章 不要作無用的批評　第34章 真誠地欣賞對方　第35章 多從小事上關(guān)注她　第36章 對家人殷勤而有禮貌　第37章 不要做“婚姻的文盲”　第38章 如何與女性相處　第39章 如何與男性相處第七篇 走出孤獨憂慮的人生　第40章 活在“完全獨立的今天”　第41章 消除憂慮的魔法公式　第42章 憂慮會使人短命　第43章 解開憂慮之謎第八篇 如何改變憂慮的習慣第九篇 培養(yǎng)平安快樂的心理第十篇 如何永遠保健充沛的活力第十一篇 快樂工作享受生活的訣竅第十二篇 如何讓你變得更加成熟第十三篇 高效演講的基本原則第十四篇 演講、演講者和聽眾第十五篇 成功發(fā)表商務(wù)演講第十六篇 演講的溝通藝術(shù)和實踐譯后記

章節(jié)摘錄

憤怒而粗野的礦工要求科羅拉多煤鐵公司增加薪水，而這家公司正歸洛克菲勒所有。當時，房產(chǎn)被毀壞，軍隊也被調(diào)動出來，發(fā)生了多起流血事件。罷工者遭到槍殺，許多尸體遍體槍傷。在那樣一種充滿仇恨的情況下，洛克菲勒卻要贏得罷工者的贊同，而且他做到了。他又是怎樣做的呢？大致的情形是這樣的：他先是花了數(shù)星期和工人交涉，然后又對工人代表發(fā)表演說。這篇演說可算得上一篇杰作，它產(chǎn)生了驚人的效果：不僅平息了要把洛克菲勒吞下去的仇恨，而且使他贏得了許多崇拜者。他用極其友善的態(tài)度來闡明事實，使罷工者回去工作，而不再提增加工資，而這曾是他們強烈要求的。這是那篇著名演講的開始部分，且看它所流露出來的友善精神。要知道，洛克菲勒這次演講的對象幾天前還打算將他吊死在酸蘋果樹上。然而他卻再仁慈、再友善不過了，好像是在對一群傳道醫(yī)生演講。他的演講因為這些言辭而散發(fā)出光芒：我很高興在這兒，參觀你們的家，看望你們的妻子兒女，我們是以朋友而不是陌生人的身份在此相聚，我們共同的利益，正因為你們的好意而使我有幸在此。“這是我一生中值得紀念的日子，”洛克菲勒說，“這是我第一次這樣幸運地會見這家偉大公司的勞工代表、職員及監(jiān)督們。說心里話，我很榮幸能到這里來，而且在我有生之年絕不會忘了這次聚會。如果這次聚會在兩個星期前舉行，我對你們中大多數(shù)人來說一定是一個陌生人，而且我也只認識少數(shù)人。上星期我有機會訪問南礦區(qū)所有的住戶，除去出外的代表，我差不多和所有代表談過話；我見過你們的家庭，看望你們的妻子兒女。我們在這里見面，不再是陌生人，而是朋友。也正是在這種互相友善的精神中，我很幸運有這種機會，和你們討論我們共同的利益?！斑@是由公司職員及工人代表參加的集會。我之所以能來這里，全都是因為你們的厚愛。我既不是公司職員，也不是工人代表，但我仍然覺得與你們關(guān)系親密，因為從某方面說，我代表了股東及董事雙方?！边@不是一個化敵為友的最佳技巧的例子嗎？假如洛克菲勒采用別的方法；假如他和那些礦工爭論，態(tài)度強硬地當著他們的面舉出毀壞礦場的事實來；假如他用暗示的語氣告訴他們，說他們是錯的；假如他運用邏輯規(guī)則來證明他們是錯誤的，結(jié)果會如何？必然會激起更多的憤怒、更多的仇恨和更多的反抗。如果一個人因為與你不和，并對你懷有惡感而對你心懷不滿，那么你用任何辦法都不能使他贊同你。責罵的父母、強硬的上司及丈夫，以及嘮叨不休的妻子們應(yīng)該明白：人們不愿改變他們的想法，不能勉強或迫使他們與你我意見一致。但如果我們溫柔友善——非常溫柔，非常友善——就能引導他們和我們走向一致。其實，100多年前，林肯就說過這些。下面是他的原話：“一句古老的格言說：‘一滴蜂蜜比一加侖膽汁能捕到更多的蒼蠅?！瘜θ艘彩沁@樣。如果你要讓別人同意你的觀點，首先要讓他相信你是他真正的朋友。這就像一滴蜂蜜，用一滴蜂蜜贏得了他的心，那么，你就能使他走在理智的大道上?！倍嗄暌郧埃斘疫€是個孩子，光著腳穿過密蘇里西北部的樹林，去一個鄉(xiāng)村學校讀書時，曾讀過一則關(guān)于太陽與風的寓言。它們在爭論誰更強有力，風說：“我可以證明我更加強大。你看見那邊那個穿大衣的老人嗎？我敢打賭，我能比你更快地使他脫去大衣?！庇谑翘柖愕皆坪?，風開始刮起來，幾乎變成一場颶風，但它吹得越厲害，老人越是將大衣裹得緊緊的。最后，風放棄了，平靜下來。然后太陽從云后鉆出來，對老人和善地“微笑”。不久，老人開始擦前額的汗水，脫下了他的大衣。太陽告訴風說：“溫柔、友善永遠比憤怒、暴力更強大?！睖厝嵊焉频淖饔?，每天都能從那些深諳“一滴蜂蜜比一加侖膽汁能捕到更多蒼蠅”這一道理的人身上得到驗證。馬里蘭州路德維爾市的蓋爾?康納先生就證明了這句話的真理性。當時，康納先生必須將他買了4個月的汽車第三次送去經(jīng)銷商那里進行維修。他在我們班上說：“很明顯，和維修廠的經(jīng)理談話、說理或指責他，都不能圓滿地解決我的問題?！坝谑?，我進入汽車展銷大廳，要求見老板懷特先生。我稍等了一會兒，就被領(lǐng)進了懷特先生的辦公室。我先做了自我介紹，向他說明我之所以買他的汽車，是由于我朋友的推薦。他們都買了他的汽車，認為價格合理，而且服務(wù)也很出色。懷特先生滿意地聽著，笑了起來。然后，我又向他說明我的問題。我進一步指出：‘我想你一定會非常關(guān)心那些不利于你的良好聲譽的事情?！兄x我告訴他這件事，并向我保證一定會解決我的問題。他不但親自為我處理好了這件事，而且還在我的汽車送修期間，將他自己的車借給我使用。”伊索是希臘克諾索斯王宮的一名奴隸，在基督降生之前600年他就說過許多不朽的寓言，其中有關(guān)人性的真理現(xiàn)在仍適用于我們，正如它在26個世紀以前適用于雅典一樣。太陽能比風更快地使你脫下大衣；友誼和贊賞遠比任何強權(quán)暴力更容易改變?nèi)说男囊?。請記住林肯說的：“一滴蜂蜜比一加侖膽汁能捕到更多的蒼蠅。”第四項法則：用友善的方法開始。第14章使對方一開始就說“是”與人交談時，不要一開始就討論你們有分歧的事。剛開始應(yīng)先強調(diào)——并且不斷地強調(diào)——你們都同意的事。繼而強調(diào)——如果可能的話——你們雙方都在追求同一目標，你們之間的唯一差別只是在方法上，而不是在目標上。應(yīng)該讓對方在剛開始的時候就說“是，是”。如果有可能，應(yīng)該使他避免說“不”。一個“不”的反應(yīng)，根據(jù)奧弗斯特里特教授的觀點，是最難克服的障礙。一旦你說出“不”以后，你所有的自尊都會促使你固執(zhí)己見。過后你也許覺得“不”是不甚恰當?shù)?，然而你得考慮自己那寶貴的自尊！一旦一句話說出口，你覺得就要堅持到底。所以，一開始就使人采取肯定的態(tài)度極為重要。善于講話的人，常常一開始就會獲得“是”的反應(yīng)，從而將聽者的心理導向肯定的方向。這就好比打彈子球：向前方擊球之后，要使其轉(zhuǎn)向就得費些力氣；要使其反向彈回就需要更大的力氣了。人的心理模式在此明顯可見。當一個人說“不”，而且內(nèi)心也確實否定的話，那么他的所作所為遠非一兩個詞所能包容。他全身的組織——腺體、神經(jīng)系統(tǒng)、肌肉——全都會協(xié)調(diào)起來，進人抗拒狀態(tài)，并且常常伴有細微的、時而可見的身體收縮，或準備收縮的狀態(tài)。簡而言之，他的整個神經(jīng)和肌肉系統(tǒng)會處于一種緊急抗拒的狀態(tài)。相反，當一個人說“是”的時候，就不會出現(xiàn)這種收縮現(xiàn)象，而且他的身體處于前進、接受和開放狀態(tài)。因此，如果我們在一開始的時候越能造成“是的，是的”談話氣氛，就越容易使對方同意我們的觀點。這是一種很簡單的方法，但是卻很容易被人忽略！一般來說，人們一開始即采取反對態(tài)度，這樣似乎能得到一種自重感。如果一開始就使一名學生或顧客、孩子、丈夫或妻子說“不”，那恐怕要有神仙般的智慧和耐心，才能使那種絕對否定變?yōu)榭隙?。正是用這種“是，是”的方法，使得紐約格林威治儲蓄所的一位出納員詹姆斯?艾伯森挽回了一位差點兒流失的顧客?！斑@個人進來要開一個賬戶，”艾伯森先生說，“我讓他填寫一些常規(guī)表格，其中有些問題他愿意回答，但有些問題他卻根本不想回答?！霸谖议_始學習人際關(guān)系之前，我會告訴這位顧客說，如果他不向銀行提供這些材料，我們就拒絕為他開戶。我對我以前這樣做感到很慚愧。自然，那樣的最后通牒使我覺得很痛快。我顯示了這里究竟是誰說話算數(shù)，銀行的規(guī)章制度不能違反。但那樣的態(tài)度顯然讓那些來我們銀行的人得不到一種受歡迎和重視的感覺?！澳翘煸绯?，我決定采用待人處世的常識。我決定不談銀行的規(guī)矩，而談顧客的需要。最重要的是，我決意使他從一開始就說‘是，是’。所以我同意了他的做法。我告訴他，他拒絕填寫的那些材料并不是絕對必要的。“‘然而，’我說，‘假如你把錢存在銀行，而你不幸去世了，你不希望銀行將錢轉(zhuǎn)移給你依照法律有權(quán)繼承的直系親屬嗎？’”“‘不，當然希望?！卮鹫f?！薄啊y道你不認為，’我繼續(xù)說，將你的直系親屬的名字告訴我們，使我們在你萬一去世的時候準確無誤地實現(xiàn)你的愿望，不是一個很好的辦法嗎？”他又說：‘是的?！斔靼孜覀冃枰@些材料不是為了我們，而是為了他的時候，他的態(tài)度軟化下來，改變了。

后記

戴爾?卡耐基是20世紀最偉大的成功學導師。他運用心理學和社會學知識，對人類共同的心理特點進行探索和分析，開創(chuàng)和發(fā)展了一套獨特的融演講、推銷、為人處世及智力開發(fā)于一體的成人教育方式，接受卡耐基教育的有社會各界人士，他們從中獲益匪淺。卡耐基成人教育通過培養(yǎng)學員的自信心，使他們過上了更豐富、更滿足的生活。這種成功，可以從成千上萬名畢業(yè)學員寫來的信中得到證明。寫這些信的學員有工廠工人、家庭主婦、政界人士、公司負責人、教師及傳教士等等，他們的職業(yè)遍及各行各業(yè)。很多公司還把他們的職員送來接受卡耐基訓練，或者干脆請卡耐基機構(gòu)為他們公司開設(shè)課程，直接訓練他們的職員。這些知名公司包括美國假日酒店、強生公司、麥當勞公司以及通用汽車公司……著名的“石油大王”洛克菲勒也曾因為憂慮而瀕臨死亡，但在接受卡耐基的課程之后，他征服了憂慮，得到了快樂，獲得了健康，又多活了半個世紀?？突?955年11月1日去世，華盛頓一家報紙曾這樣評價他說：“千百萬人受到他的影響，他的這些哲理如文明一樣古老，如‘十誡’一般簡明，但是對于人們在這個狂亂的年代里獲得快樂和成就極有幫助。”卡耐基一生勤于著述，他的作品如《人性的弱點全集》、《人性的弱點》、《人性的優(yōu)點》、《語言的突破》等，都是非常暢銷的成功勵志作品，在世界各地廣受讀者的歡迎。時至今日，在教導人們追求自我進步和獲得成功的書籍中，這些書仍然是必讀的。本書的翻譯工作由劉祜組織，李發(fā)、劉爽、韓少陽、康健、永琦、趙悅、李小龍、孫曄、宋保仁、楊瀅、戴忠東、兆海、瑞靜、郝偉林、殷俊、胡明峰、吳良平、宋艷麗、張源、張勇、趙永安、朱苒、張巖、趙星爍、梁淑霞、龍科鋒、李平、王志剛、宏韜等參與了各章的整理。若有不妥之處，請讀者不吝指正。我們衷心希望這本書的出版，能幫助您跨越前進道路上的各種障礙，實現(xiàn)自己的人生理想，早日走向成功的人生。

編輯推薦

《人性的弱點全集》：戴爾?卡耐基最具影響力的作品。世界最具影響力勵志經(jīng)典，國內(nèi)權(quán)威卡耐基作品譯本。

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