世界500強(qiáng)企業(yè)標(biāo)桿員工培訓(xùn)理念

前言

　　現(xiàn)在的社會(huì)，各行各業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越殘酷，競(jìng)爭(zhēng)的形式是經(jīng)濟(jì)全球化，競(jìng)爭(zhēng)的手段是發(fā)展高科技，競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是人才！企業(yè)能否立足于不敗之地，取決于領(lǐng)導(dǎo)的決策、技術(shù)的創(chuàng)新、資金的雄厚、員工的素質(zhì)等，但關(guān)鍵的核心競(jìng)爭(zhēng)力是員工，員工的素質(zhì)高低決定著企業(yè)的生存和發(fā)展，企業(yè)員工的修養(yǎng)直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，企業(yè)員工的修養(yǎng)直接關(guān)系到企業(yè)的形象和員工在客戶心中的位置，代表著企業(yè)向客戶兌現(xiàn)品牌承諾的能力，員工是企業(yè)資本大廈的基石，而標(biāo)桿員工又是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心動(dòng)力的源泉。　　標(biāo)桿員工是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)的寶貴

內(nèi)容概要

現(xiàn)在的社會(huì)，各行各業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越殘酷，競(jìng)爭(zhēng)的形式是經(jīng)濟(jì)全球化，競(jìng)爭(zhēng)的手段是發(fā)展高科技，競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是人才！企業(yè)能否立足于不敗之地，取決于領(lǐng)導(dǎo)的決策、技術(shù)的創(chuàng)新、資金的雄厚、員工的素質(zhì)等，但關(guān)鍵的核心競(jìng)爭(zhēng)力是員工，員工的素質(zhì)高低決定著企業(yè)的生存和發(fā)展，企業(yè)員工的修養(yǎng)直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，企業(yè)員工的修養(yǎng)直接關(guān)系到企業(yè)的形象和員工在客戶心中的位置，代表著企業(yè)向客戶兌現(xiàn)品牌承諾的能力，員工是企業(yè)資本大廈的基石，而標(biāo)桿員工又是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心動(dòng)力的源泉。    標(biāo)桿員工是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)的寶貴財(cái)富，在具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)中，集中體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀的是企業(yè)的標(biāo)桿員工。他們敬業(yè)愛(ài)崗，無(wú)私奉獻(xiàn)，并以自己的模范行為影響和感染周?chē)娜藗儭?   標(biāo)桿員工是這樣一些人，他們都具有責(zé)任感，他們富有團(tuán)隊(duì)精神，他們積極主動(dòng)、富有創(chuàng)造力、他們沒(méi)有任何借口，所有的企業(yè)都熱忱呼喚優(yōu)秀的員工，他們是企業(yè)的寶貴財(cái)富。他們品德高尚，能力突出，在遇到解不開(kāi)的疑難問(wèn)題時(shí)，他們不會(huì)選擇退縮，即使是風(fēng)險(xiǎn)，他們也愿意嘗試，他們是職場(chǎng)的佼佼者。他們?cè)谔魬?zhàn)自己，挑戰(zhàn)機(jī)遇，一步一步登上新的職場(chǎng)高度。不管他們走到那里。不論在任何時(shí)候，他們都能站在潮頭浪尖，職業(yè)生涯亦是無(wú)限光明。    而今，中國(guó)的企業(yè)有粗放型的發(fā)展階段進(jìn)入規(guī)范階段，標(biāo)桿員工的表率作用將更加顯著，“榜樣的力量是無(wú)窮的”。發(fā)揮標(biāo)桿員工的作是企業(yè)發(fā)展進(jìn)入快車(chē)道的一種重要而有效的方法。    企業(yè)的發(fā)展呼喚標(biāo)桿員工，你是否有所準(zhǔn)備呢？盡管企業(yè)風(fēng)云變幻，職場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，但機(jī)會(huì)卻像空氣一樣，時(shí)刻在我們身邊流動(dòng)。你同樣可以去挑戰(zhàn)困難，把握機(jī)會(huì)，成為企業(yè)員工里出類拔萃的標(biāo)桿！    學(xué)無(wú)止境，職場(chǎng)也是學(xué)校，標(biāo)桿員工就是你的學(xué)習(xí)目標(biāo)。本書(shū)系統(tǒng)地介紹了一個(gè)標(biāo)桿員工的標(biāo)準(zhǔn)，這似乎也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)家人用人的方略：并結(jié)合大量經(jīng)典案例，有針對(duì)性地講解了員工“從普通到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越，從卓越到標(biāo)桿”的方法和竅門(mén)。希望本書(shū)能夠幫助渴望成功的職場(chǎng)人士培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，從而為提升工作效率、步入職場(chǎng)長(zhǎng)青的美好人生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

作者簡(jiǎn)介

桂紹海：專職圖書(shū)策劃。成功策劃出版過(guò)《要做就做到最好》、《太極管理》、《責(zé)任重于泰山》等。

書(shū)籍目錄

第一章　標(biāo)桿員工的自身素質(zhì)　工作素質(zhì)　點(diǎn)評(píng)　道德素質(zhì)　點(diǎn)評(píng)　心理素質(zhì)　點(diǎn)評(píng)　文化素質(zhì)　點(diǎn)評(píng)　身體素質(zhì)　點(diǎn)評(píng)第二章　標(biāo)桿員工的人際關(guān)系　人際關(guān)系的重要　點(diǎn)評(píng)　善于傾聽(tīng)和微笑　“微笑服務(wù)”便是正確無(wú)誤的答案　點(diǎn)評(píng)　打開(kāi)別人的心扉　點(diǎn)評(píng)　喜愛(ài)并贊揚(yáng)別人　點(diǎn)評(píng)　誠(chéng)實(shí)守信　點(diǎn)評(píng)　寬容　點(diǎn)評(píng)　親密應(yīng)當(dāng)有“間”　點(diǎn)評(píng)第三章　標(biāo)桿員工的自信理念　打造自信　點(diǎn)評(píng)　失去自信就失去一切　點(diǎn)評(píng)　信心的重要　點(diǎn)評(píng)　自信方能贏得別人的信任　點(diǎn)評(píng)　自信就是力量　點(diǎn)評(píng)　自信才能成功　點(diǎn)評(píng)第四章　標(biāo)桿員工的細(xì)致作風(fēng)　細(xì)節(jié)決定去留　點(diǎn)評(píng)　機(jī)會(huì)在細(xì)節(jié)中　點(diǎn)評(píng)　細(xì)節(jié)體現(xiàn)責(zé)任　點(diǎn)評(píng)　工作中無(wú)小事　點(diǎn)評(píng)　細(xì)節(jié)決定成敗　點(diǎn)評(píng)　當(dāng)心細(xì)節(jié)釀成大禍　點(diǎn)評(píng)第五章　標(biāo)桿員工的激進(jìn)狀態(tài)第六章　標(biāo)桿員工的高效思維第七章　標(biāo)桿員工的善始善終第八章　標(biāo)桿員工的抗挫能力第九章　標(biāo)桿員工的職業(yè)品牌第十章　讓標(biāo)桿員工成長(zhǎng)為公司的支柱

章節(jié)摘錄

　　美國(guó)石油大亨保羅·蓋蒂曾經(jīng)是個(gè)大煙鬼，煙抽得很兇。　　有一次，他度假時(shí)開(kāi)車(chē)經(jīng)過(guò)法國(guó)，天降大雨，開(kāi)了幾個(gè)小時(shí)車(chē)后，他在一個(gè)小城的旅館中過(guò)夜。吃過(guò)晚飯，疲憊的他很快就進(jìn)入了夢(mèng)鄉(xiāng)。　　凌晨?jī)牲c(diǎn)多，蓋蒂醒來(lái)。他想抽一根煙。打開(kāi)燈，他自然伸手去抓睡前放在桌上的煙盒，不料里頭卻是空的。他下了床，搜尋衣服口袋，毫無(wú)所獲，他又搜索行李，希望能發(fā)現(xiàn)他無(wú)意中留下的一包煙，結(jié)果又是失望。這時(shí)候，旅館的餐廳、酒吧早關(guān)門(mén)了，他唯一希望得到香煙的辦法是穿上衣服，走出去，到幾條街外的火車(chē)站去買(mǎi)，因?yàn)樗钠?chē)停在距旅館有一段距離的車(chē)房里?！　≡绞菦](méi)有香煙，想抽的欲望就越大，有煙癮的人大概都有這種體驗(yàn)。蓋蒂脫下睡衣，穿好了出門(mén)的衣服，在伸手去拿雨衣的時(shí)候，他突然停住了。他問(wèn)自己：我這是在干什么？　　蓋蒂站在那兒尋思，一個(gè)所謂知識(shí)分子，而且相當(dāng)成功的商人，一個(gè)自以為有足夠理智對(duì)別人下命令的人，競(jìng)要在三更半夜離開(kāi)旅館，冒著大雨走過(guò)幾條街，僅僅是為了得到一支香煙。這是一個(gè)什么樣的習(xí)慣，這個(gè)習(xí)慣的力量有多么強(qiáng)大？　　沒(méi)多會(huì)兒，蓋蒂下定了決心，把那個(gè)空煙盒揉成一團(tuán)扔進(jìn)了紙簍，脫下衣服換上睡衣回到了床上，幾分鐘就進(jìn)入了夢(mèng)鄉(xiāng)。　　從此以后，保羅·蓋蒂再也沒(méi)有抽過(guò)香煙，當(dāng)然他的事業(yè)越做越大，成為世界頂尖富豪之一。　　很多成功的人士都是控制自己思想的高手，因?yàn)槟芸刂谱约海圆诺靡猿晒?。　　楚莊王是春秋五霸之一，有這樣一件事發(fā)生在他身上。有一次，令尹子佩請(qǐng)楚莊王赴宴，他爽快地答應(yīng)了。子佩在京臺(tái)將宴會(huì)準(zhǔn)備就緒，就是不見(jiàn)楚莊王駕臨?！　〉诙?，子佩拜見(jiàn)楚莊王，詢問(wèn)不來(lái)赴宴的原因。楚莊王對(duì)他說(shuō)：　“我聽(tīng)說(shuō)你在京臺(tái)擺下盛宴。京臺(tái)這地方，向南可以看見(jiàn)料山，腳下正對(duì)著方皇之水，左面是長(zhǎng)江，右邊是淮河，到了那里，人會(huì)快活得忘記了死的痛苦。像我這樣德性淺薄的人，難以承受如此的快樂(lè)。

編輯推薦

　　揭示500強(qiáng)企業(yè)成功管理的核心標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)優(yōu)秀員工職業(yè)素質(zhì)的經(jīng)典讀本?！　∫患移髽I(yè)，需要“標(biāo)桿員工”去帶動(dòng)和影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)的整體能力?！　〈蛟鞓?biāo)桿員工的10條標(biāo)準(zhǔn)：　　*標(biāo)桿員工的自身素質(zhì)　　*標(biāo)桿員工的自信理念　　*標(biāo)桿員工的細(xì)致作風(fēng)　　*標(biāo)桿員工的善始善終　　*標(biāo)桿員工的激進(jìn)狀態(tài)　　*標(biāo)桿員工的高效思維　　*標(biāo)桿員工的抗挫能力　　*標(biāo)桿員工的人際關(guān)系　　*標(biāo)桿員工的職業(yè)品牌　　讓標(biāo)桿員工成長(zhǎng)為公司的支柱

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