卡耐基推銷(xiāo)口才

內(nèi)容概要

　　在1913年，一場(chǎng)成人教育運(yùn)動(dòng)席卷了美國(guó)，在這場(chǎng)教育運(yùn)動(dòng)中，最引人注目的就是戴爾?卡耐基的影響力，他傾聽(tīng)并評(píng)點(diǎn)了無(wú)數(shù)的成人講演，比任何人都要多。他曾經(jīng)評(píng)點(diǎn)了1 50，000個(gè)演講。如果這個(gè)龐大的數(shù)字并沒(méi)有給你留下深刻的印象，那么不妨計(jì)算一下：這個(gè)數(shù)字相當(dāng)于從哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸以來(lái)，幾乎每天都要做一次演講?；蛘呶覀儞Q種說(shuō)法：如果在卡耐基面前演講的人，每個(gè)人只說(shuō)三分鐘，并在卡耐基面前依從出現(xiàn)，那么卡耐基要聽(tīng)完這些演講，將需一整年！并且要不分晝夜地傾聽(tīng)！　　卡耐基講授的演講術(shù)至今仍然擁有最大的影響力，就是因?yàn)闊o(wú)人能夠像他那樣，傾聽(tīng)并研究過(guò)那么多的不同演講?！　∧憧匆?jiàn)生人會(huì)面紅耳赤？你登臺(tái)演說(shuō)會(huì)雙腿打顫？你與別人交涉會(huì)常常因言語(yǔ)不投而致沒(méi)有結(jié)果，甚至發(fā)生沖突？卡耐基說(shuō)：任何人最初與人接觸，都會(huì)遭遇這種可憐的情形，正像我們初學(xué)寫(xiě)字，手要發(fā)抖一樣。不過(guò)這些都可以通過(guò)訓(xùn)練來(lái)改變，只要你下定決心，依照《卡耐基推銷(xiāo)口才》所述各種最易自由使用的方法，隨時(shí)隨地去學(xué)習(xí)應(yīng)用。成千上萬(wàn)的普通人通過(guò)學(xué)習(xí)《卡耐基推銷(xiāo)口才》而成為成功的演說(shuō)者、有效的談判者、人見(jiàn)人愛(ài)的交際家，那你自然也可以，只要你愿意！記住，學(xué)習(xí)《卡耐基推銷(xiāo)口才》不僅要讀，更重要的是要實(shí)踐！

書(shū)籍目錄

序言 口才——推銷(xiāo)的成功魔法前言 好口才是練出來(lái)的第一篇 口才是成功推銷(xiāo)的關(guān)鍵第1章 好口才可以激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望第2章 好口才可以消除客戶(hù)的反感第3章 好口才可以讓客戶(hù)信任你第4章 好口才有助于和客戶(hù)溝通第5章 好口才可以融洽推銷(xiāo)氣氛第6章 好口才預(yù)約重要客戶(hù)第二篇 善于傾聽(tīng)改變客戶(hù)第7章 用傾聽(tīng)化解客戶(hù)的抱怨第8章 認(rèn)真傾聽(tīng)勝過(guò)一味推銷(xiāo)第9章 多聽(tīng)少說(shuō)的技巧第10章 沉默是金：不要喋喋不休第三篇 巧用贊美接近客戶(hù)第11章 用贊美代替批評(píng)第12章 用贊美表達(dá)對(duì)客戶(hù)的高度期望第13章 用贊美送給客戶(hù)“高帽子”第14章 用贊美激發(fā)客戶(hù)的高尚動(dòng)機(jī)第15章 用贊美體現(xiàn)客戶(hù)的重要性第16章 用贊美的方式寫(xiě)信更有效第17章 用贊美對(duì)手的方式取信客戶(hù)第四篇 態(tài)度友善打動(dòng)客戶(hù)第18章 讓客戶(hù)感受到你的友善第19章 對(duì)客戶(hù)表示同情第20章 面帶微笑地與客戶(hù)交談第2l章 說(shuō)出客戶(hù)的全名第22章 安撫客戶(hù)的對(duì)立情緒第23章 充滿熱情感動(dòng)客戶(hù)第五篇 真誠(chéng)關(guān)注贏得客戶(hù)第24章 談?wù)摽蛻?hù)喜歡的事第25章 從客戶(hù)的興趣人手第26章 讓客戶(hù)談自己最得意的事第27章 以真誠(chéng)贏得客戶(hù)的信任第28章 站在客戶(hù)的立場(chǎng)分析問(wèn)題第29章 解決客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題第30章 推銷(xiāo)要讓客戶(hù)受益第六篇 避免爭(zhēng)論尊重客戶(hù)第31章 爭(zhēng)辯并不能贏得客戶(hù)第32章 使客戶(hù)一開(kāi)始就說(shuō)“是”第33章 讓客戶(hù)覺(jué)得是他自己的主意第34章 不要直接指出客戶(hù)的錯(cuò)誤第35章 事實(shí)勝于雄辯：必要時(shí)用事實(shí)說(shuō)話第36章 向客戶(hù)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤第七篇 抓住細(xì)節(jié)促成交易第37章 多問(wèn)客戶(hù)“為什么……”第38章 多問(wèn)客戶(hù)“除此之外……”第39章 讓客戶(hù)自己說(shuō)服自己第40章 不要夸大其詞第4l章 讓老客戶(hù)幫忙第42章 巧用證人做推銷(xiāo)第八篇 培養(yǎng)勇氣建立自信第43章 克服恐懼的心態(tài)第44章 成功口才的奧秘第45章 如何打動(dòng)和說(shuō)服聽(tīng)眾第46章 如何發(fā)表即席講話第47章 高效溝通的技巧后記

章節(jié)摘錄

　　第一篇 口才是成功推銷(xiāo)的關(guān)鍵　　第1章 好口才可以激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望　　口才在推銷(xiāo)中有多么重要，哪果你讀了下面這個(gè)故事，即使不再做什么解釋?zhuān)阋矔?huì)比任何人都明白了?！　∥以行視?huì)見(jiàn)雪佛蘭汽車(chē)公司的公關(guān)部經(jīng)理威廉·C·鮑爾先生，他給我講了一個(gè)他自己的故事：　　有一次，鮑爾先生想買(mǎi)一棟房子，就找了一位房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人?！　∵@個(gè)經(jīng)紀(jì)人實(shí)在是太聰明了。他先是和鮑爾先生閑聊著，很快就摸清楚了鮑爾先生打算出多少雇傭金，還知道鮑爾先生想養(yǎng)病棟帶樹(shù)林的房子?！　∪缓螅_(kāi)車(chē)帶鮑爾先生來(lái)到一棟房子的后院。這棟房子確實(shí)很漂亮，還緊挨著一片樹(shù)林。鮑先生一看就很滿意。但是這位經(jīng)紀(jì)人卻沒(méi)有說(shuō)其他的，而只是對(duì)鮑爾先生說(shuō)：“你看看院子里的這些樹(shù)！一共有18棵！18棵??！”　　鮑爾先生對(duì)這些樹(shù)夸獎(jiǎng)了幾句，就開(kāi)始問(wèn)房子的價(jià)格。但是這位房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人卻回答說(shuō)“這里可有18棵樹(shù)??！你看看，你能出多少錢(qián)？”　　鮑爾先生一再追問(wèn)，但紀(jì)紀(jì)人總是不正面回答，而且只要鮑爾先生一問(wèn)到價(jià)格，他就開(kāi)始數(shù)那些樹(shù)：“一棵、兩棵、三棵……十八棵?！?/pre>




編輯推薦
　　歷史上最偉大勵(lì)志作家，美國(guó)成人教育之父，人類(lèi)最偉大心靈導(dǎo)師。全球第一品牌勵(lì)志經(jīng)典，國(guó)內(nèi)權(quán)威卡耐基作品譯本謹(jǐn)獻(xiàn)給所有追求卓越的朋友。





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