處世的藝術

內容概要

本書是卡耐基最成功的勵志經典，出版后在美國立即引起轟動：父母買來送給在學校讀書的子女，公司老板買來送給員工，甚手從政的人也大量買來送給選民；無數教師、傳教士、商界高級管理人士在演說中也經常提到這本書。隨后，本書風靡全球，先后被翻譯成幾十種文字，銷售超過了幾千萬冊，被譽為“繼《圣經》之后人類歷史上的第二大暢銷書”。     戴爾·卡耐基的成功得益于他高超的處世藝術，他在自己的奮斗歷程中積累了許多寶貴而有效的處世經驗。本書是他總結幾十年處世經驗之大作，書中既有他自己的親身經歷，又有他為各方人士開出的“妙方”。學習卡耐基的處世藝術，相信對渴望成功的每一個人都大有裨益。

作者簡介

戴爾•卡耐基，美國“成人教育之父”。20世紀早期，美國經濟陷入蕭條，戰(zhàn)爭和貧困導致人們失去了對美好生活的愿望，而卡耐基獨辟蹊徑地開創(chuàng)了一套融演講、推銷、為人處世、智能開發(fā)于一體的教育方式，他運用社會學和心理學知識，對人性進行了深刻的探討和分析。他講述的許多普通人通過奮斗獲得成功的真實故事，激勵了無數陷和迷茫和困境的人，幫助他們重新找到了自己的人生。
    接受卡耐基教育的有社會各界人士，其中不乏軍政要員，甚至包括幾位美國總結。千千萬萬的人從卡耐基的教育中獲益匪淺。
    本書是作者最著名的勵志經典，出版后立即風靡美國，受到了廣大讀者的歡迎，并被翻譯成幾十種文字，幾十年來一直在世界各地持續(xù)暢銷，許多讀者通過閱讀并實踐書中的各種方法而改寫了自己的命運。時至今日，在教導人們追求自我進步和獲得成功的書中，本書仍然是必讀經典著作。

書籍目錄

如何從本書獲得最大收益序言 獲取成功的捷徑 羅維爾·托馬斯自序 恒久不變的處世之道 戴爾·卡耐基第一篇 待人處世的基本技巧  第一章 要想采蜂蜜，就不要弄翻蜂房  第二章 誠于嘉許，寬于稱道  第三章 了解對方最急切的欲望第二篇 如何使人喜歡你  第一章 真心誠意地關心別人  第二章 微笑待人  第三章 牢記他人的名字  第四章 學會傾聽對方的談話  第五章 談對方最感興趣的事情  第六章 讓對方感到重要第三篇 如何使人贊同你  第一章 狡辯永遠不能贏得勝利  第二章 如何避免成為仇人  第三章 勇敢地承認自己的錯誤  第四章 學會善待他人  第五章 學習蘇格拉底，使對方說“是”  第六章 讓對方多表現自己  第七章 如何贏得別人的合作  第八章 從對方的立場看問題  第九章 給對方以同情  第十章 激發(fā)對方高尚的動機  第十一章 生動地表達你的想法  第十二章 向對方提出有意義的挑戰(zhàn)第四篇 如何說服他人而不傷感情  第一章 贊美和欣賞他人  第二章 委婉地提醒對方的錯誤  第三章 先談自己的錯誤  第四章 不要對人發(fā)號施令  第五章 使對方保住面子  第六章 稱贊對方最微小的進步  第七章 讓人有個好名聲  第八章 如何使別人的錯誤更容易改正  第九章 如何使人高興做你讓他做的事第五篇 如何寫出創(chuàng)造奇跡的信第六篇 如何使家庭生活更快樂  第一章 不要自掘婚姻的墳墓  第二章 愛他并給他自由  第三章 不要對家人作無謂的批評  第四章 真誠地欣賞對方  第五章 多從小事上關注她  第六章 對家人殷勤而有禮貌  第七章 不要做婚姻的文盲附錄 處世之道和自我推銷后記

章節(jié)摘錄

　　要想采蜂蜜，就不要弄翻蜂房　　人際交往中最重要的是什么？在你遇到的人中，是否有人愿意承認自己是一個大壞蛋？如果你不能明確回答這個問題，請先來看下面幾個例子：　　1931年5月7日，紐約市警察局開展了一次有史以來最令人震驚的大規(guī)模追捕行動。經過好幾個星期的偵察，窮兇極惡的殺人犯、“雙槍神射手”科洛雷陷入了重圍，在西尾街被包圍在他情人的公寓中。　　150名警察和偵探包圍了他的藏身之處。警察在屋頂上開了一個洞，試圖使用催淚瓦斯將他熏出來。同時，他們還在四周的建筑物上架起了機關槍。在接下來的一個多小時，在紐約這個環(huán)境最優(yōu)美的住宅小區(qū)中，手槍和機關槍的聲音持續(xù)不斷?？坡謇锥阍谝粡埗褲M各種雜物的椅子后面，不斷地朝警察開火，10000多名老百姓在人行道上驚恐萬狀地目擊了這場槍戰(zhàn)，以前在紐約還從來沒有出現過這種驚險的場面。　　最后，科洛雷終于被抓捕歸案了。警察總監(jiān)馬洛尼說：“這位暴徒是紐約有史以來最危險的罪犯之一。他非常兇殘，”總監(jiān)說，“他殺人時，連眼皮都不眨一下。”　　但是科洛雷又是如何看待自己的呢？我們可以從他寫的一封信知道這一點——在警察朝他開火的時候，他匆匆地寫了一封公開信。在他寫這封信時，腿上受傷的地方鮮血直涌，染紅了信紙。他在信中寫道：“在我的衣服之下，跳動的是一顆疲憊的心，但這顆心是仁慈的，它沒有傷害過任何人。”　　然而，事實又是如何呢？事情的經過是這樣的：此前不久，科洛雷在長島的一條公路上和他的女友調情，這時一位警察朝他們走過來，停在汽車旁邊，說：“請出示你的駕照?！薄　】坡謇锥挷徽f，拔出手槍朝那位警察連開了幾槍。當警察倒地之后，科洛雷又跳出汽車，抓起警察的槍朝俯臥的尸體連開數槍。這就是兇手的本來面目，但是他竟然在信中稱：“在我的衣服之下，跳動的是一顆疲憊的心，但這顆心是仁慈的，它沒有傷害過任何人”。　　科洛雷最后被判處死刑。當他被押到辛辛監(jiān)獄坐電椅執(zhí)行死刑時，他是否認為自己罪有應得呢？他并沒有這樣認為，相反，他說“這就是我為了保衛(wèi)自己的權利而得到的結果。”　　可見，科洛雷并沒有認為自己有任何不對的地方。這是罪犯中一種不尋常的態(tài)度嗎？當然不是，如果你這么認為，那可就沒有看清楚這些人的本性了。為了更好地說明這個問題，請聽聽下面這段話：　　“我將我一生中最美好的時光，都奉獻給了別人，我一直都在幫助別人獲得輕松的娛樂、幫助他們享受快樂。然而，我所得到的只是恥辱，一種被捕者的生活?！薄　≌f這話的人就是阿爾卡普。他以前是美國的頭號公敵，曾經橫行于芝加哥地區(qū)，是有史以來最兇狠的匪徒之一。他從不責怪自己，還自認為是一個對公眾有益的太好人——是“一個不被人們感激，反而被人們誤會的大好人”?！　√K爾茲也是紐約最臭名昭著的罪犯之一，當他在紐約被另一名匪徒槍擊倒地之前，也認為自己是一個大好人。在一次和新聞記者的談話中，他聲稱：“我對大眾有恩，我對此深信不疑”?！　♂槍@個問題，我曾寫信給辛辛監(jiān)獄的監(jiān)獄長劉易斯，我們的通信很有趣。他說：“在辛辛監(jiān)獄中，幾乎沒有哪個罪犯會承認自己是壞人。他們和你、我一樣，同樣是人；他們會為自己的所作所為辯護，例如他們?yōu)槭裁匆碎_別人的保險柜，為什么會開槍打別人。盡管他們這種反社會行為給人們造成了極大的危害，但是他們大多數人都有意識地以一種錯誤的邏輯來為自己辯護，并且他們都堅信自己不應該被關進監(jiān)獄?！薄　∪绻癜柨ㄆ?、科洛雷、蘇爾茲，以及監(jiān)獄中大量的亡命之徒都對自己的行為毫不自責的話，那么我們平時所接觸的又是一些什么樣的人呢？他們會對自己的錯誤自責嗎？　　已經去世的“百貨大王”約翰。華納梅克曾經承認：“我在30年前就已經明白，批評別人是最愚蠢的行為。我并不埋怨上帝在給我們分配智慧時不均，因為我們要克服自己的缺陷都已經非常困難了，當然更沒有時間去埋怨上帝了?！薄　∪A納梅克早就領悟到了這一點，但是我在這個冷漠的世界中探索了30多年，才領悟到這個道理：一個人不論做錯了什么事，而且不論他的錯誤有多么嚴重，在絕大多數情況下都不會自責?！　∈澜缰睦韺W家斯瓊納教授曾用實驗證明，一只動物如果在學習方面表現艮好時給予獎賞，要比學習不好就受到斥責的動物學得更快，而且能夠記住所學的東西。進一步的研究還顯示，人類也存在同樣的情況，也就是說，我們采取批評斥責的方法并不能使別人改變錯誤，相反只會引起對方的嫉恨。　　另一位偉大的心理學家席勒也說道：“我們總是希望得到別人的贊揚。同樣，我們也非常討厭別人的指責。”　　批評斥責毫無作用，它只能使人采取防守策略，并常常竭盡全力地為自己的錯誤進行辯護。　　我還要說的是，批評是危險的，因為它常常傷害一個人寶貴的自尊，傷害他的自重感，并激起他的強烈反抗。由批評所引起的嫉恨，只會降低員工、家人以及朋友的士氣和情感，同時你所批評的事情也不會得到任何改善。批評絲毫改變不了任何事情，這種例子在歷史上早已經司空見慣。

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