管理的100條硬道理

內(nèi)容概要

　　管理之道在于以簡(jiǎn)馭繁，學(xué)習(xí)管理在于化繁為簡(jiǎn)。企業(yè)管理，員工管理，質(zhì)量管理，銷售管理，經(jīng)營(yíng)管理，一百條經(jīng)典事例蘊(yùn)含了一百條硬道理，一百條硬道理濃縮了中外管理理論的精華。復(fù)雜的管理理論能夠通俗易懂，原來繁瑣的管理工作也可以得心應(yīng)手！　　《管理的100條硬道理》的道理是“放之四海而皆準(zhǔn)”的真理，是經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的真理?！坝驳览怼钡囊馑际侨魏纹髽I(yè)都可以運(yùn)用這些管理方法，并且能夠起到事半功倍的作用。

書籍目錄

第一章：企業(yè)管理硬道理1/把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化了2/觀念決定成敗3/管得少就是管得好4/執(zhí)行到底5/設(shè)計(jì)是管理的"靈魂"6/先做人，再管理7/制度是人性最有效的補(bǔ)充8/物質(zhì)的效果要大于精神的效果9/創(chuàng)新是第一位的10/牢騷雖不總是正確，但要認(rèn)真對(duì)待11/走動(dòng)管理，以最小投入獲得最大回報(bào)12/利潤(rùn)分享是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力13/情感投入管理，感恩心態(tài)待人14/改善管理，從頭開始15/活力=智力×（毅力+體力+速力）16/學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，放棄管理17/沒有思路就沒有出路18/做正確的事，正確地做事，把事做正確19/投資到自己的脖子上面，會(huì)賺得更多20/沒有永遠(yuǎn)的不變，只有迅速的破產(chǎn)21/管理=勤奮+智慧+知識(shí)+心理學(xué)第二章：?jiǎn)T工管理硬道理22/用人不疑，信任是最好的激勵(lì)23/只有用好一個(gè)人，才能管住一群人24/員工最好的福利是進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)25/沒有永遠(yuǎn)的忠誠，只有永遠(yuǎn)的利益26/沒有鋼鐵般的紀(jì)律，就沒有突出的效率27/相信員工就是相信自己28/把員工當(dāng)作合伙人29/讓員工參與管理30/勤于觀察，從細(xì)節(jié)上辨識(shí)人才31/一切從溝通開始32/合適的人請(qǐng)上車，不合適的人請(qǐng)下車33/能做好本職工作的人就是人才34/無所謂黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓35/有壓力，才有動(dòng)力36/沒有絕對(duì)的自由，只有絕對(duì)的服從37/要效果，不要理由38/責(zé)罵就等于打造39/不管正調(diào)反調(diào)，只要合理就選用40/不要因人設(shè)事，而要因事設(shè)人41/"留才"重于"引才"42/沒有完美的員工，只有完美的團(tuán)隊(duì)43/用做人的準(zhǔn)則做事，用做事的結(jié)果看人44/要做就做到最好45/簡(jiǎn)單的事做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單46/像訓(xùn)練魔鬼一樣打造人才47/領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工的"小事"，員工才能重視公司的"大事"第三章：質(zhì)量管理硬道理48/員工素質(zhì)決定產(chǎn)品質(zhì)量49/沒有做不好的事，只有做不好的人50/高品質(zhì)不一定要高價(jià)格，而高價(jià)格一定要有高品質(zhì)51/站在對(duì)手的肩膀上創(chuàng)新52/嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒53/引進(jìn)技術(shù)大有必要，"拿來主義"未嘗不可54/寧愿不當(dāng)?shù)谝?，但質(zhì)量要超過第一55/產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的56/沒有絕對(duì)創(chuàng)新，只有率先模仿57/企業(yè)的出路在于產(chǎn)品更新?lián)Q代58/質(zhì)量等于利潤(rùn)59/沒有夕陽產(chǎn)業(yè)，只有夕陽技術(shù)60/質(zhì)量管理要深入到每一個(gè)員工血液中61/產(chǎn)品就是人品，次品就是敵人62/勿以惡小而為之，勿以善小而不為第四章：銷售管理硬道理63/人有多大膽，地有多大產(chǎn)64/認(rèn)真做產(chǎn)品，誠信做市場(chǎng)65/市場(chǎng)調(diào)查是產(chǎn)品生命力的保證66/誠意具有不可忽視的說服力67/營(yíng)銷前先推銷自己68/以技術(shù)引導(dǎo)銷售69/只做更好，不做最好70/雖有智慧，不如乘勢(shì)；雖有鋤頭，不如乘時(shí)71/市場(chǎng)份額是企業(yè)利潤(rùn)的關(guān)鍵72/審時(shí)度勢(shì)，主動(dòng)出擊73/不想讓消費(fèi)者失望，就要讓消費(fèi)者感動(dòng)74/高科技不等于受歡迎75/低價(jià)格+高質(zhì)量+優(yōu)服務(wù)=高銷售76/有需求才有銷售77/無法守衡，就無法控制78/以變應(yīng)變，順勢(shì)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化79/放棄不是目標(biāo)客戶的顧客80/顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的第五章：經(jīng)營(yíng)管理硬道理81/要么就多賣，要么就減產(chǎn)82/客戶的要求就是市場(chǎng)的需求83/時(shí)間差是利潤(rùn)之源84/工欲善其事，必先利其器85/以產(chǎn)品的高質(zhì)量建立信譽(yù)，靠技術(shù)的先進(jìn)性贏市場(chǎng)86/挖掘冷門機(jī)遇，把握無限商機(jī)87/銷售專業(yè)中最重要的字就是"問"88/戰(zhàn)略聯(lián)盟，三思而行89/一手抓技術(shù)，一手抓經(jīng)營(yíng)90/光有"立"是不夠的，還必須破91/營(yíng)造創(chuàng)新環(huán)境，提倡創(chuàng)新精神92/正確決策是企業(yè)命脈93/擺脫公司的被動(dòng)局面首先從關(guān)鍵問題入手94/營(yíng)銷需要調(diào)動(dòng)一切激情和智慧95/任何宣傳皆是好宣傳96/假人之手，從中漁利97/不做"金剛鉆"，要做"大蛋糕"98/誰做得好誰就是主角99/促進(jìn)客戶進(jìn)步，企業(yè)才能真正發(fā)展100/客戶滿意度：利潤(rùn)最大化之源

章節(jié)摘錄

　　某報(bào)紙?jiān)e辦一項(xiàng)高額獎(jiǎng)金的有獎(jiǎng)?wù)鞔鸹顒?dòng)，題目是：在一個(gè)充氣不足　　的熱氣球上，載著三位關(guān)系世界興亡命運(yùn)的科學(xué)家?！　〉谝晃皇黔h(huán)保專家，他的研究可拯救無數(shù)人們免于因環(huán)境污染而面臨死　　亡的厄運(yùn)?！　〉诙皇呛俗訉＜?，他有能力可防止全球性的核子戰(zhàn)爭(zhēng)，使地球免于遭　　受滅亡的絕境?！　〉谌皇羌Z食專家，他能在不毛之地，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)成功地種植糧食，　　使幾千萬人脫離饑荒。　　熱氣球即將墜毀，如果丟出一個(gè)人以減輕載重，可以使另外的兩人得以　　存活，請(qǐng)問該丟下哪一位科學(xué)家?　　問題刊出之后，因?yàn)楠?jiǎng)金數(shù)額龐大，信件像雪片一樣飛來。在這些信中　　，每個(gè)人都絞盡腦汁地闡述他們認(rèn)為必須丟下哪位科學(xué)家的宏觀見解。出乎　　意料，最后的結(jié)果。巨額獎(jiǎng)金的得主是一個(gè)小男孩?！　∷拇鸢甘牵簩⒆钆值哪俏豢茖W(xué)家丟出去?！　∑鋵?shí)事物本源是很簡(jiǎn)單的，但人們往往把他們復(fù)雜化了?！　o論是在工作中，還是在生活中，我們都要能夠?qū)ο到y(tǒng)的把握有一個(gè)清　　晰的思路。思路決定出路。從本質(zhì)上說就是必須具備善于將復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化　　的能力，一針見血地捕捉問題實(shí)質(zhì)的能力?！爱?dāng)局者迷，旁觀者清”，在繁　　忙的企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)中，公司高層管理人員可能會(huì)缺乏從具體事務(wù)中脫身而出　　，考慮全局觀點(diǎn)的能力?？紤]問題都是從自身位置出發(fā)，容易導(dǎo)致就問題論　　問題，而無法跳出問題看問題，想不出更好地解決問題的方法。其實(shí)只要管　　理者能站在企業(yè)整體發(fā)展的角度出發(fā)，需要解決的問題都并不復(fù)雜，但是這　　些本身簡(jiǎn)單的問題卻往往被人為地復(fù)雜化了，以致到最后找不到方向，越搞　　越亂，誰也解決不了?！　∈篱g之道，說復(fù)雜就復(fù)雜，說簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單。人類社會(huì)數(shù)百年來的生活方　　式雖然發(fā)生了巨大的變化，就比如馬車變成了汽車。但人類生存發(fā)展的規(guī)律　　仍然不變。就像駕駛汽車一樣，這是個(gè)復(fù)雜的事物，不僅僅是在駕駛汽車的　　時(shí)候所需要掌握的技能，更要隨時(shí)應(yīng)對(duì)不確定的外部復(fù)雜環(huán)境的影響。但萬　　變不離其宗，駕駛汽車最重要的一件事情是方向。如果方向盤把錯(cuò)了，什么　　都是無效的?！　」芾碇?，同樣如此。盡管管理理論、管理模式仁者見仁、智者見智，　　各種理論認(rèn)識(shí)鋪天蓋地。然而，管理應(yīng)當(dāng)把握的幾件事情還是一樣沒有改變　　?！　」芾碜钪匾囊彩欠较颍粋€(gè)企業(yè)如果失去了對(duì)方向的判斷，那么決策　　失誤將導(dǎo)致企業(yè)的停滯不前、倒退甚至破產(chǎn)關(guān)閉。所以我們說，企業(yè)管理復(fù)　　雜現(xiàn)象中，只有方向把握準(zhǔn)了，才能做正確的事情?！　」芾硪v戰(zhàn)略，戰(zhàn)略所討論的問題就是找對(duì)正確的方向，走正確的路。　　一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人要帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)去謀求事業(yè)，首先要解決目標(biāo)問題，既有短期目　　標(biāo)，又有長(zhǎng)遠(yuǎn)追求。如戰(zhàn)略決策的時(shí)候，就不能把所有的問題考慮得太復(fù)雜　　。因?yàn)閼?zhàn)略首先是宏觀的，其次才是微觀的?！　〈蠖鄶?shù)企業(yè)決策者都是完美主義者，在戰(zhàn)略規(guī)劃的咨詢項(xiàng)目里，有的企　　業(yè)把握方向的能力很差，一個(gè)問題甚至能延伸出很多問題，自己給自己制造　　不必要的麻煩。因此把復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化是一種宏觀的戰(zhàn)略能力，這是戰(zhàn)略首　　要的原則。把復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化并不是否定問題的復(fù)雜性，而是要做到“在戰(zhàn)　　略上藐視敵人，在戰(zhàn)術(shù)上重視敵人”?！　∩贁?shù)企業(yè)能享受安逸并有足夠的準(zhǔn)備來進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。誰都想放緩行動(dòng)的腳　　步，待有足夠的現(xiàn)金流動(dòng)、穩(wěn)固的基礎(chǔ)、適合的人才、足夠的競(jìng)爭(zhēng)力之后再　　放開手搏一場(chǎng)，可惜這是不現(xiàn)實(shí)的。只要你選擇進(jìn)入市場(chǎng)，那么決定你腳步　　的不是你自己，而是市場(chǎng)、客戶與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而且資源永遠(yuǎn)都是有限的，人　　才總是有限的，時(shí)間總是不夠的，企業(yè)的發(fā)展永無寧日可言，任何希望通過　　戰(zhàn)略規(guī)劃體系的嚴(yán)密構(gòu)建來達(dá)到成功的觀點(diǎn)都不太現(xiàn)實(shí)。　　對(duì)于企業(yè)來說，決定方向是至關(guān)重要的，因此要迅速，要簡(jiǎn)單化，要大　　膽，也要有野心。但是美好的愿望必須靠嚴(yán)謹(jǐn)理性的執(zhí)行體系來支撐，這就　　需要在把復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化之后，把簡(jiǎn)單問題復(fù)雜化，體現(xiàn)微觀的執(zhí)行能力?！　∥⒂^不是不重要，復(fù)雜化不是不重要，只是這些都是應(yīng)該在迅速?zèng)Q策之　　后才繼續(xù)跟進(jìn)的問題?！　」芾碇?，其本質(zhì)就在于如何化繁為簡(jiǎn)，也就是我們所說的“度”。要　　將復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單問題復(fù)雜化，看似自相矛盾，實(shí)際上是協(xié)調(diào)統(tǒng)一。　　宏觀問題簡(jiǎn)單化，微觀問題體系化，這是一種企業(yè)成熟之美，也是中國大部　　分企業(yè)所應(yīng)該追求的境界。

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