物業(yè)管理運作全書

書籍目錄

目錄
第一章 物業(yè)管理的基本概念
第一節(jié) 物業(yè)的含義
一、物業(yè)的概念
二、物業(yè)的分類
三、物業(yè)的特點
第二節(jié) 物業(yè)管理的含義
一、物業(yè)管理的概念
二、物業(yè)管理的類型
三、物業(yè)管理的特點
第三節(jié) 物業(yè)管理的基本內容及特征
一、物業(yè)管理的內容
二、物業(yè)管理的特征
第四節(jié) 物業(yè)管理的原則 目的和作用
一、物業(yè)管理的原則
二、物業(yè)管理的目的
三、物業(yè)管理的作用
第五節(jié) 物業(yè)管理與傳統(tǒng)房地產(chǎn)管理的原則區(qū)別與聯(lián)系
一、物業(yè)管理與傳統(tǒng)房地產(chǎn)管理的聯(lián)系
二、物業(yè)管理與房地產(chǎn)管理的原則區(qū)別
第六節(jié) 物業(yè)管理的歷史
一、物業(yè)管理的起源
二、物業(yè)管理在其他國家和地區(qū)的發(fā)展
三、物業(yè)管理在我國的興起與發(fā)展
第七節(jié) 我國物業(yè)管理發(fā)展的現(xiàn)狀
一、我國現(xiàn)代物業(yè)管理是社會主義市場經(jīng)濟條件下房地產(chǎn)業(yè)
發(fā)展的必然產(chǎn)物
二、我國物業(yè)管理存在的問題
三、我國物業(yè)管理發(fā)展的對策
第二章 物業(yè)管理的目標管理
第一節(jié) 物業(yè)管理目標設置原則
一、契約主體目標有機統(tǒng)一的原則
二、法律規(guī)范目標原則
三、可持續(xù)發(fā)展目標原則
第二節(jié) 物業(yè)的保值與增值
一、物業(yè)管理公司的主要目標
二、物業(yè)的價值判斷
三、物業(yè)保值與增值的方法
第三節(jié) 業(yè)主的主要目標
一、業(yè)主概述
二、實現(xiàn)業(yè)主物業(yè)的保值與增值的手段
第三章 物業(yè)管理的前期介入
第一節(jié) 物業(yè)管理的前期介入概述
一、前期物業(yè)管理的含義
二、對物業(yè)前期管理的認識
三、物業(yè)前期管理的必要性
四、前期物業(yè)管理中權利主體的相互關系
五、前期物業(yè)管理與早期介入的區(qū)別
六、前期物業(yè)管理的主要內容
第二節(jié) 物業(yè)管理公司對物業(yè)開發(fā)全過程的參與
一、提前介入，為實施物業(yè)管理奠定基礎
二、可行性研究階段
三、把好規(guī)劃設計關
四、在規(guī)劃階段應注意的問題
五、對施工的介入
六、物業(yè)管理公司對施工的監(jiān)理
七、把好工程質量驗收關
第三節(jié) 物業(yè)的接管
一、接管前的準備工作
二、從房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)接管
三、從管理委員會接管
四、接管驗收與竣工驗收的區(qū)別
五、接管驗收中應注意的事項
六、接管驗收的內容
七、接管驗收的作用
八、接管驗收的有關要求與標準
第四節(jié) 業(yè)主人住的管理
一、業(yè)主（住戶）入住前籌備工作
二、業(yè)主、使用權人入住
三、業(yè)主、使用權人對物業(yè)的驗收
第五節(jié) 物業(yè)管理合同
一、物業(yè)管理合同的概念與作用
二 物業(yè)管理合同的內容
三、物業(yè)管理合同的簽署與執(zhí)行
第四章 物業(yè)管理市場的建立和發(fā)展
第一節(jié) 物業(yè)管理市場概述
一、物業(yè)市場的含義和功能
二、物業(yè)市場的特征
三、物業(yè)管理市場的內容
四、物業(yè)市場的流通形式
五、物業(yè)管理市場的形成
第二節(jié) 物業(yè)市場的需求與供應
一、物業(yè)市場的供求概述
二、物業(yè)市場供求關系變化規(guī)律的特征
三、價格與市場的供求關系
第三節(jié) 政府對物業(yè)管理市場的管理
一、管理的基本職能和作用
二、管理的首要任務和重要手段
三、管理的主要內容
第四節(jié) 行業(yè)協(xié)會對物業(yè)管理市場的管理
一、強化職業(yè)道德規(guī)范，保護業(yè)主利益
二、會員的資格審查和登記
三、監(jiān)督已登記注冊會員的經(jīng)營、管理、服務情況
四、調解、仲裁糾紛
五、物業(yè)管理知識的普及、經(jīng)驗的介紹、相關法律的宣傳
第五節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)的自我管理
一、管理的原則
二、管理的主要內容
三、管理中的競爭機制――物業(yè)管理企業(yè)的招標投標
第六節(jié) 物業(yè)管理市場的完善
一、我國物業(yè)管理市場中存在的問題
二、加快物業(yè)管理市場化的必要性
三、加快物業(yè)管理市場化的具體對策
第五章 物業(yè)管理委員會――業(yè)主委員會
第一節(jié) 業(yè)主委員會概念
一、業(yè)主與非業(yè)主使用人
二、業(yè)主大會的召開
三、業(yè)主大會的內容
四、業(yè)主大會決定問題的程序
五、業(yè)主管理委員會的職權
第二節(jié) 業(yè)主管理委員會的產(chǎn)生和組成
一、業(yè)主管理委員會的產(chǎn)生
二、業(yè)主管理委員會章程
附：上?！俺鞘谢▓@”住宅區(qū)業(yè)主委員會章程
三、業(yè)主委員會的組織
四、業(yè)主委員會委員
五、業(yè)主委員會的權利和義務
六、業(yè)主委員會會議
第三節(jié) 業(yè)主委員會選聘物業(yè)管理企業(yè)
一、選擇物業(yè)管理企業(yè)的標準
二、選聘物業(yè)管理企業(yè)的方法
第六章 物業(yè)管理的招標投標
第一節(jié) 物業(yè)管理招標投標的基本理論
一、物業(yè)管理招標投標的概念
二、物業(yè)管理實行招標投標的意義
三、物業(yè)管理招標投標的原則及特點
第二節(jié) 物業(yè)管理招標投標程序
一、物業(yè)管理招標的方式和程序
二、物業(yè)管理投標程序
第三節(jié) 物業(yè)管理投標企業(yè)的資質條件
一、物業(yè)管理投標企業(yè)的資質審查
二、物業(yè)管理投標企業(yè)的資質條件
第四節(jié) 物業(yè)管理招標文件及投標書的主要內容
一、物業(yè)管理招標文件的內容
二、物業(yè)管理投標書的內容
第五節(jié) 物業(yè)管理招標投標實例
一、“美林花園”招投標介紹
二、附件一：某公寓物業(yè)管理招標文件摘要
三、附件二：某公寓物業(yè)管理投標書摘要
第七章 物業(yè)管理中的契約關系
第一節(jié) 公共契約概述
一、物業(yè)管理的公共契約
二、在物業(yè)管理中引進公共契約的作用和意義
三、公共契約的主要內容
第二節(jié) 物業(yè)管理中的契約主體和契約關系
一、物業(yè)管理中的契約主體
二、物業(yè)管理中的契約關系
第三節(jié) 物業(yè)管理制度的建立與發(fā)展
一、管理制度制定的原則
二、物業(yè)管理制度的分類
三 物業(yè)管理合同及其特征
四、物業(yè)管理合同的條款
五、委托管理合同
六、住宅區(qū)（樓）公共契約
七、公有房屋委托代理經(jīng)租合同
八、綠化施工合同
九、室內裝修管理細則舉例
十、小區(qū)管理辦法
附件一：翠微小區(qū)管理辦法細則
附件二：住戶須知
第四節(jié) 業(yè)主公約
一、業(yè)主公約概述
二、業(yè)主公約的法律依據(jù)與特點
第五節(jié) 住戶手冊
一、住戶手冊的性質和內容
二、住戶手冊樣本
第六節(jié) 沖突與管理
一、沖突的內涵與原因
二、沖突管理原則
第八章 物業(yè)管理企業(yè)運作
第一節(jié) 物業(yè)管理公司特點
一、有關公司的基本概念
二、物業(yè)管理企業(yè)的性質
三、物業(yè)管理公司建立的步驟
第二節(jié) 物業(yè)管理公司的組織管理
一、物業(yè)公司組織管理
二、物業(yè)管理公司組織設計理念
三、如何設計物業(yè)管理公司組織
四、物業(yè)管理公司的機構設置
五、物業(yè)管理企業(yè)的幾種模式
第三節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)的資質審批和組建
一、物業(yè)管理企業(yè)的資質審批
二、物業(yè)管理企業(yè)的資質等級管理
三、物業(yè)管理企業(yè)的資質審批
四、物業(yè)管理企業(yè)的注冊登記
五、物業(yè)管理企業(yè)的權利和義務
附：某物業(yè)管理公司章程樣式
第四節(jié)物業(yè)管理公司的經(jīng)營管理和機構設置
一、物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營管理
二、物業(yè)管理公司組織的部門化
三、物業(yè)管理公司的建設
第五節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)制度的建立和執(zhí)行
一、制度在物業(yè)管理公司中的作用
二、建立制度的原則
三、一般企業(yè)制度的內容與分類
四、各項制度制訂示意
五、制度制訂和執(zhí)行應注意的事項
第六節(jié) 物業(yè)管理公司人力資源管理
一、人員的招聘
二、人員的簽約
三、員工的管理和考核
附：深圳市房屋管理員崗位規(guī)范
第七節(jié) 物業(yè)管理人員的素質要求與培訓
一、物業(yè)管理人員的知識結構、素質與能力
二、物業(yè)管理人員培訓的作用與意義
三、員工培訓的內容
四、員工培訓的層次劃分
五、員工培訓的形式
六、培訓的組織與實施
七、培訓部門主要職能和任務
八、培訓方法和技巧指導
第八節(jié) 物業(yè)管理公司的CI設計
一、CI設計的含義
二、CI設計的原則
三、物業(yè)管理引進CI設計的可行性
四、CI設計的程序
五、物業(yè)管理公司CI設計的主要內容
六、CI設計在物業(yè)管理中的意義
第九節(jié) 物業(yè)管理公司與其他相關部門的關系
一、物業(yè)管理公司與業(yè)主管理委員會的關系
二、物業(yè)管理公司與房地產(chǎn)行政主管部門的關系
三、物業(yè)管理公司與工商、稅務、物價管理部門的關系
四、物業(yè)管理公司與其他行政管理部門的關系
五、物業(yè)管理公司與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的關系
六、與屬地街道辦事處（或居委會）的關系
七、物業(yè)管理公司與專營機構的關系
第九章 物業(yè)管理公司的財務管理與收費
第一節(jié) 物業(yè)管理公司財務概述
一、財務及財務管理
二、物業(yè)管理企業(yè)的財會制度
三、物業(yè)管理資金概述
第二節(jié) 物業(yè)管理財務的組織安排
一、概述
二、財務管理的機構及職責
三、物業(yè)管理公司財務管理的內容和任務
四、物業(yè)管理公司財務管理的機構以及財務管理制度
五、物業(yè)管理企業(yè)的財務核算與財務監(jiān)督
第三節(jié) 資金籌措
一、物業(yè)管理資金籌措原則
二、籌措物業(yè)管理資金計費標準的核算方法
三、資金籌措的渠道
四、影響經(jīng)營性物業(yè)收益的主要因素
五、經(jīng)營性物業(yè)管理資金的來源
第四節(jié) 物業(yè)公司的資金運用
一、物業(yè)管理資金的使用原則
二、日常綜合管理費用的構成
第五節(jié) 維修基金的籌集與管理
一、維修基金的含義與作用
二、維修基金的籌集
三、維修基金的管理與使用
第六節(jié) 物業(yè)公司的財務分析
一、物業(yè)管理公司的財務分析與經(jīng)濟活動分析的區(qū)別
二、物業(yè)管理公司財務分析原則
三、財務分析方法分類
四、物業(yè)管理公司的利潤分析
五、管理服務成本的綜合分析
第七節(jié) 物業(yè)管理收費
一、物業(yè)管理企業(yè)的收入來源
二、物業(yè)管理定價目標
三、物業(yè)管理收費測算的基本原則
四、收費標準及其合理化
五、物業(yè)管理價格的構成
六、商品房的物業(yè)管理服務費
七、公有住宅售后管理服務費
八、其它收費
九、物業(yè)管理服務費的收繳
第八節(jié) 物業(yè)管理收入的具體標準
一、收入分類
二、住宅小區(qū)的特種服務及其服務費用
三、高層樓宇物業(yè)管理收費項目
第十章 房屋維修管理
第一節(jié) 房屋維修管理是物業(yè)管理中的基礎管理
一、房屋維修管理在整個物業(yè)管理中的地位和作用
二、房屋維修管理的內容
三、房屋維修養(yǎng)護的原則
四、房屋維修的范圍
第二節(jié) 房屋損壞原因
一、房屋的基本功能與要求
二、房屋損壞的現(xiàn)象及原因
第三節(jié) 房屋完損等級評定
一、房屋常用結構及其組成部分
二、房屋完損等級評定方法
三、評定房屋完損等級的一般做法
四、房屋完好率、危房率的計算
五 評定房屋完損等級應注意的事項
第四節(jié) 房屋維修工程管理
一、房屋維修施工管理
二、房屋修繕工程的分類
三 房屋修繕標準
第五節(jié) 房屋安全管理與鑒定
一、危房鑒定與管理
二 裝飾裝修安全管理
第六節(jié) 房屋維修的技術管理
一、房屋維修技術管理的任務和作用
二、房屋維修技術管理的內容
三 房屋維修的技術管理
第七節(jié) 房屋的日常養(yǎng)護
一、房屋養(yǎng)護的原則和內容
二、房屋養(yǎng)護服務中存在的問題
三、房屋日常養(yǎng)護的類型
四、房屋日常養(yǎng)護的內容
五、加強對二次裝修的科學管理
六 房屋日常養(yǎng)護的考核標準
第八節(jié) 白蟻防治的管理
一、白蟻生活習性的介紹
二、白蟻對房屋有哪些危害
三、如何預防和滅治白蟻
第十一章 房屋設備系統(tǒng)管理
第一節(jié) 房屋設備維修管理
一、房屋設備維修管理概述
二、房屋設備管理方式、內容與制度
三 房屋設備的日常性保養(yǎng)
第二節(jié) 房屋設備和維修分類
一、房屋設備分類
二、房屋設備管理的基本內容與要求
三、房屋設備的保養(yǎng)與維修
第三節(jié) 房屋給排水設備系統(tǒng)管理
一、給水系統(tǒng)
二、排水系統(tǒng)
三、給排水系統(tǒng)
四、給水排水管理
第四節(jié) 房屋供電系統(tǒng)管理
一、供電系統(tǒng)的組成
二、供電系統(tǒng)管理的內容和制度
三、供電系統(tǒng)常見故障及其檢修
四、制定管理辦法
第五節(jié) 電梯設備管理
一、電梯設備的基本組成
二、電梯的技術檔案管理
三、電梯的分類
四、電梯管理的基本內容
五、電梯管理的工作類型
第六節(jié) 空調設備系統(tǒng)管理
一、空調的分類
二、空氣調節(jié)的管理
三、空調設備管理
第七節(jié) 供暖設備管理
一、供暖管理的原則
二、供暖管理的內容
三、供暖設備管理綜述
四、供暖的基本內容
五、供暖鍋爐房的管理
六、供暖管網(wǎng)的管理
七、供暖系統(tǒng)常見故障處理
八、供暖用戶管理
第十二章 物業(yè)區(qū)域的綜合服務及管理
第一節(jié) 概述
一、物業(yè)的分類及其物業(yè)區(qū)域概念
二、物業(yè)區(qū)域綜合服務及管理的特點
三、物業(yè)區(qū)域的綜合服務及管理
四、物業(yè)區(qū)域綜合服務及管理的運作形式
第二節(jié) 物業(yè)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理
一、環(huán)境衛(wèi)生管理及其管理原則
二、環(huán)境衛(wèi)生管理的措施
三、物業(yè)區(qū)域的環(huán)境保護
第三節(jié) 物業(yè)區(qū)域的綠化管理
一、綠化及綠化管理的意義
二、綠化管理的基本內容
三、物業(yè)區(qū)域綠化的基本要求及評價指標
四、物業(yè)區(qū)域綠地等級標準
第四節(jié) 物業(yè)區(qū)域的治安管理
一、治安管理及其管理內容
二、治安管理硬件設施
三、治安管理的軟件系統(tǒng)
第五節(jié) 物業(yè)區(qū)域的消防管理
一、消防宣傳教育工作
二、建立一支專群結合的消防隊伍
三、消防設施、器材的配備與管理
四、制定消防規(guī)章制度
五、緊急情況下的處置措施
第六節(jié) 物業(yè)區(qū)域的車輛道路管理
一、物業(yè)區(qū)域車輛道路管理的意義
二、物業(yè)區(qū)域道路的功能及分級
三、道路交通管理的主要內容
四、道路交通管理制度及規(guī)定
第十三章 居住小區(qū)的物業(yè)管理
第一節(jié) 居住小區(qū)物業(yè)管理概念
一、住宅與居住小區(qū)
二、居住小區(qū)的功能
三、居住小區(qū)的特點
四、目前我國住宅管理的幾種方式
五、物業(yè)管理的強大生命力
六、居住小區(qū)物業(yè)管理概念
七、居住小區(qū)物業(yè)管理的特征
第二節(jié) 住房的物業(yè)管理與居住小區(qū)的物業(yè)管理
一、不同產(chǎn)權性質的住宅及其物業(yè)管理
二、住宅小區(qū)的物業(yè)管理
第三節(jié) 居住小區(qū)物業(yè)管理的目標、原則
一、管委會的組建及其權利與義務
二、小區(qū)交付使用前物業(yè)公司的主要管理工作
三、居住小區(qū)物業(yè)管理的目標
四、居住小區(qū)物業(yè)管理的原則
第四節(jié) 居住小區(qū)物業(yè)管理達標、考評
一、小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）實施物業(yè)管理達標的條件
二、小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）物業(yè)管理達標的申報
三、小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）物業(yè)管理達標的組織與實施
四、小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）物業(yè)管理達標的考評與驗收
五、小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）物業(yè)管理達標后的檢查
六、全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)達標評分細則
第五節(jié) 居住小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)費來源、測算
一、居住小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)費的來源
二、居住小區(qū)物業(yè)管理服務收費原則
三、居住小區(qū)物業(yè)管理公共項服務收費的費用構成與測算方法
第六節(jié) 優(yōu)質居住小區(qū)物業(yè)管理案例分析
一、“全國模范文明住宅小區(qū)”榜首――廣州五羊村
二、案例分析
第十四章 計算機在物業(yè)管理中的應用
第一節(jié) 物業(yè)管理現(xiàn)代化
一、實現(xiàn)物業(yè)管理現(xiàn)代化的優(yōu)越性
二、物業(yè)管理現(xiàn)代化的內容
第二節(jié) 計算機技術的普及和發(fā)展
一、迅速發(fā)展的計算機技術
二、計算機在企業(yè)管理中的應用概況
三、計算機網(wǎng)絡的功能與運用
第三節(jié) 物業(yè)管理中的計算機技術
一、計算機在物業(yè)管理中的作用
二、物業(yè)管理系統(tǒng)中的計算機技術
三、計算機參與物業(yè)管理的必要性
四、物業(yè)管理如何與計算機相結合
五、計算機參與物業(yè)管理的模型
六、計算機在物業(yè)管理中應用范圍
七、物業(yè)管理中計算機的硬件設備和軟件環(huán)境
第四節(jié) 計算機管理的制度建設
一、管理制度的建立
二 計算機系統(tǒng)主任的崗位責任
第五節(jié) 物業(yè)管理中的現(xiàn)代化設施
一、信息通信設備系統(tǒng)
二、建筑設備系統(tǒng)
三、火災報警與消防聯(lián)動控制系統(tǒng)
四、公共安全系統(tǒng)
第六節(jié) 智能化大廈
一、智能大廈的發(fā)展歷程
二、智能大廈的設施
第七節(jié) 物業(yè)管理信息系統(tǒng)
一、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的模型
二、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的結構和內容
第十五章 物業(yè)管理質量認證體系
第一節(jié)ISO9000 的產(chǎn)生和發(fā)展
一、ISO9000的產(chǎn)生
二、ISO9000的發(fā)展
三、ISO9000系列標準的特點
四、國內外進行質量認證的現(xiàn)狀
五、推行ISO9000標準的發(fā)展趨勢
第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)實施ISO9000標準的意義
一、實施的目的
二、實施ISO9000系列標準的意義
第三節(jié)ISO9000 系列標準的內容
一、ISO9000系列標準概述
二、質量保證模式的選擇
三、充分理解物業(yè)管理的特色和特性
四、重要的質量術語
五、物業(yè)管理行業(yè)ISO900質量體系的內容
第四節(jié) 實施ISO9002的主要步驟
一、組織機構
二、診斷
三、培訓
四、體系設計
五、文件的編制
六、試運行
七、審核和獲證
第五節(jié) 推行ISO9000標準應注意的幾個問題
一、不要操之過急
二、應具備的基本條件
三、要選好咨詢服務機構
四、從實際出發(fā)選擇認證機構
五、建立有利于質量體系持續(xù)有效運行的激勵機制
附件一：萬科物業(yè)實施ISO9002創(chuàng)物業(yè)名牌
附件二：深圳發(fā)展中心大廈物業(yè)管理部實施ISO9002的成功之路
第十六章 物業(yè)管理法規(guī)的建立和完善
第一節(jié) 物業(yè)管理立法的必要性
一、只有通過法律監(jiān)督，才能強化開發(fā)商的物業(yè)管理責任
二、物業(yè)管理的行為需要有法可依
三、只有通過立法，才能從根本上保證業(yè)主利益
第二節(jié) 物業(yè)管理法規(guī)概述
一、全國性法律法規(guī)
二、地方性法規(guī)
三、物業(yè)管理立法應包含的內容
第三節(jié) 物業(yè)管理法律規(guī)范
一、法律規(guī)范的概念
二、法律規(guī)范的特征
三、物業(yè)管理法律規(guī)范的依據(jù)
四、物業(yè)管理法律規(guī)范的結構
第四節(jié) 物業(yè)管理的法律關系
一、物業(yè)管理法律關系有三要素
二、物業(yè)管理法律關系的特征
三、法律主體的權利和義務
四、物業(yè)管理法律關系的發(fā)生、變更和消滅
五、物業(yè)管理公司的法律地位
六、業(yè)主管理委員會的法律地位
第五節(jié) 物業(yè)管理法律責任
一、法律責任的概念和種類
二、物業(yè)管理法律責任的概念和特點
三、物業(yè)管理法律的構成要件
四、物業(yè)管理法律責任中的民事責任
五、物業(yè)管理法律責任中的行政責任
六、物業(yè)管理法律責任中的刑事責任
七、物業(yè)管理法律責任的處理
第十七章 海外物業(yè)管理概覽
第一節(jié) 香港的物業(yè)管理
一、香港物業(yè)管理的發(fā)展歷程
二、香港物業(yè)的分類管理
三、香港房屋管理的財務安排
四、香港樓宇、屋村管理的法制化
五、香港的物業(yè)管理公司及業(yè)務
六、香港樓宇、屋村管理的人員培訓
第二節(jié) 新加坡的物業(yè)管理
一、新加坡住宅業(yè)介紹
二、新加坡的物業(yè)管理機構
三、物業(yè)管理的內容及范圍
四、建設資金和管理經(jīng)費
五、新加坡物業(yè)管理概況
第十八章 建設部等有關部委物業(yè)管理法規(guī)
1.建設部部令城市危險房屋管理規(guī)定
（1989年11月21日中華人民共和國建設部第4號令）
2.建設部部令城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定
（1989年11月21日中華人民共和國建設部第5號令）
3.建設部關于印發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)營 維修 管理企業(yè)劃分類型試行標
準的通知
（建房字第280號1990年6月14日）
4.建設部關于治理屋面滲漏的若干規(guī)定
（建建第370號1991年6月13日）
5.建設部部令城市房屋修繕管理規(guī)定
（1991年7月8日中華人民共和國建設部第11號令）
6.建設部關于提高防水工程質量的若干規(guī)定
（建建第837號1991年12月13日）
7.建設部關于提高電梯質量的若干規(guī)定
（建建第144號1992年3月20日）
8.建設部部令城市房屋便器水箱應用監(jiān)督管理辦法
（1992年4月17日中華人民共和國建設部第17號令）
9.建設部部令公有住宅售后維修養(yǎng)護管理暫行辦法
（1992年6月15日中華人民共和國建設部第19號令）
10.建設部關于提高住宅工程質量的規(guī)定
（建建第504號1992年8月3日）
11.財政部、中國人民銀行關于印發(fā)《施工房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)財
務制度》的通知
（（93）財預字第6號1993年1月11日）
12.建設部關于認真做好新建房屋白蟻預防工程的通知
（建房第166號1993年3月10日）
13.建設部城市住宅小區(qū)竣工綜合驗收管理辦法
（建法第814號1993年11月13日）
14.建設部部令建設工程質量管理辦法
（1993年11月16日中華人民共和國建設部第29號令）
15.建設部部令城市公有房屋管理規(guī)定
（1994年3月23日中華人民共和國建設部第34號令）
16.建設部部令城市新建住宅小區(qū)管理辦法
（1994年3月23日中華人民共和國建設部第33號令）
17.建設部房地產(chǎn)業(yè)司關于貫徹建設部令第33號《城市新建住宅
小區(qū)管理辦法》實施意見的通知
（建房物字第21號1994年4月25日）
18.建設部住宅工程初裝飾竣工驗收辦法
（建監(jiān)字第392號1994年6月16日）
19.建設部房地產(chǎn)業(yè)司、城市住宅小區(qū)建設試點辦公室關于建設部
城市住宅小區(qū)建設試點單位，貫徹建設部第33號令《城市新
建住宅小區(qū)管理辦法》的通知
（建房物字第34號1994年7月1日）
20.建設部關于貫徹《城市房地產(chǎn)管理法》的若干意見
（建房［1994］第493號1994年7月28日）
21.建設部房地產(chǎn)業(yè)司關于轉發(fā)《深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條
例》的通知
（建房物字第42號1994年8月26日）
深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例
（1994年6月18日深圳市第一屆人民代表大會常務委員會第二十三次會議通過）
22.建設部城市住宅小區(qū)建設擴大試點工作大綱
（建辦住第129號1994年9月24日）
23.建設部關于印發(fā)《城市區(qū)域鍋爐供熱管理辦法》的通知
（建城第599號1994年9月26日）
城市區(qū)域鍋爐供熱管理辦法
24.建設部部令城市商品房預售管理辦法
（1994年11月15日中華人民共和國建設部第40號令）
25.建設部、國家經(jīng)濟貿易委員會 國家技術監(jiān)督局關于加強電梯
管理的暫行規(guī)定
（建計第667號1994年11月）
26.建設部、國務院住房制度改革領導小組 財政部關于印發(fā)《城
鎮(zhèn)經(jīng)濟適用住房建設管理辦法》的通知
（建房第761號1994年12月25日）
城鎮(zhèn)經(jīng)濟適用住房建設管理辦法
27.建設部部令城市房地產(chǎn)開發(fā)管理暫行辦法
（1995年1月23日中華人民共和國建設部第41號令）
28.公安部部令租賃房屋治安管理規(guī)定
（1995年3月6日中華人民共和國公安部第24號令）
29.建設部實施國家安居工程的意見
（建房第110號1995年3月8日）
30.建設部關于印發(fā)《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準》及有關考評
驗收工作的通知
（建房第120號1995年3月11日）
（1）全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準
（2）全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)達標申報表
31.建設部關于加強電梯管理的暫行規(guī)定實施細則
（建計第167號1995年3月30日）
（1）從事電梯安裝 維修業(yè)務的企業(yè)資質條件
（2）電梯準用證
32.建設部部令城市房屋租賃管理辦法
（1995年5月9日中華人民共和國建設部第42號令）
33.建設部人事教育勞動司、房地產(chǎn)業(yè)司關于實行白蟻防治專業(yè)
技術管理人員崗位培訓制度的通知
（建教培字第27號1995年5月23日）
（1）白蟻防治專業(yè)技術、管理人員崗位培訓實施辦法
（2）白蟻防治專業(yè)技術、管理人員崗位規(guī)范及教學計劃
34.建設部關于認真做好“三北”地區(qū)冬季供暖工作的緊急通知
（建房第305號1995年5月31日）
35.建設部關于“全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)”考評驗收工作的通知
（建房第367號1995年6月26日）
36.建設部、國家工商行政管理局關于印發(fā)《商品房購銷合同示
范文本》的通知
（建房第386號1995年6月29日）
商品房購銷合同示范文本
37.國家計劃委員會、建設部關于房地產(chǎn)中介服務收費的通知
（計價格第971號1995年7月17日）
38.建設部部令建筑裝飾裝修管理規(guī)定
（1995年8月7日中華人民共和國建設部第46號令）
39.建設部房地產(chǎn)業(yè)司關于認真貫徹《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》做
好原有房屋安全管理工作的通知
（建房物字第33號1995年8月28日）
40.建設部關于印發(fā)《商品房銷售面積計算及公用建筑面積分攤
規(guī)則》（試行）的通知
（建房字第517號1995年9月8日）
商品房銷售面積計算及公用建筑面積分攤規(guī)則（試行）
41.建設部關于表彰全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū) 優(yōu)秀市長局
長的通報
（建房字第686號1995年11月24日）
42.建設部、公安部關于城市居民住宅安全防范設施建設管理規(guī)定
（1996年1月5日中華人民共和國建設部、公安部第49號令）
43.建設部部令城市房地產(chǎn)中介服務管理規(guī)定
（1996年1月8日中華人民共和國建設部第50號令）
44.建設部關于加強房地產(chǎn)開發(fā)管理提高商品房質量的通知
（建房字第48號1996年1月23日）
45.國家計劃委員會、建設部關于印發(fā)《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服
務收費暫行辦法》的通知
（計價費第266號1996年2月9日）
城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法
46.建設部房地產(chǎn)業(yè)司關于認真貫徹《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務
收費暫行辦法》的通知
（建房物字第005號1996年3月5日）
47.建設部房地產(chǎn)業(yè)司關于《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈
工業(yè)區(qū)）》達標辦法的通知
（建房物字第008號1996年4月1日）
全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）達標評分細則
48.建設部關于實行物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理 部門經(jīng)理 管理員崗位
培訓持證上崗制度的通知
（建教培字第41號1996年9月5日）
（1）物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理 部門經(jīng)理 管理員崗位培訓持證上崗實
施辦法
（2）物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位規(guī)范及培訓教學計劃
（3）物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理、管理員崗位規(guī)范及培訓教學計劃
49.建設部關于認真貫徹執(zhí)行《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》的通知
（建建［1996］第523號1996年10月14日）
50.建設部關于房地產(chǎn)價格評估機構資格等級管理的若干規(guī)定
（建房［1997］第12號1997年1月9日）
51.國家工商行政管理局關于房地產(chǎn)廣告發(fā)布暫行規(guī)定
（國家工商行政管理局71號令1997年2月1日起施行）
52.建設部關于建設工程質量投訴處理暫行規(guī)定
（建監(jiān)［1997］第60號1997年4月2日）
53.建設部關于加強公有住房售后維修養(yǎng)護管理工作的通知
（建房第65號1997年4月3日）
54.建設部關于印發(fā)《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》的通知
（建建［1997］第92號1997年4月15日）
家庭居室裝飾裝修管理試行辦法
55.建設部房地產(chǎn)業(yè)司關于印發(fā)《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標準
及評分細則》的通知
（建房物字第011號1997年4月16日）
全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標準及評分細則
56.建設部關于加強公有房屋修繕服務管理工作的通知
（建房［1997］第146號1997年6月15日）
57.建設部、國家工商行政管理關于印發(fā)推行《物業(yè)管理委托合
同示范文本》的通知
（建房［1997］第263號1997年8月15日）
物業(yè)管理委托合同示范文本
58.建設部關于加強商品房銷售 房改售房與物業(yè)管理銜接工作
的通知
（建房［1997］第219號1997年8月29日）
業(yè)主公約示范文本
59.建設部提高住宅設計質量和加強住宅設計管理的若干意見
（建設［1997］第321號1997年11月23日）
60.建設部關于加強商品房銷售管理的通知
（建房［1998］第17號1998年1月24日）
61.建設部關于印發(fā)《商品住宅實行住宅質量保證書和住宅使用
說明書制度的規(guī)定》的通知
（建房［1998］第102號1998年5月12日）
商品住宅實行住宅質量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定
62.財政部物業(yè)管理企業(yè)財務管理規(guī)定
（財基字［1998］第7號1998年3月12日）
63.國務院關于進一步深化城鎮(zhèn)住房制度改革，加快住房建設的通知
（國發(fā)［1998］23號1998年7月3日）
64.建設部、財政部關于印發(fā)《住宅共用部位共用設施設備維修
基金管理辦法》的通知
（建住房［1998］213號1998年11月9日）
住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法
65.建設部人事教育司關于印發(fā)《全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書
管理辦法》及有關事項的通知
（建人教專［1998］第244號1998年12月2日）
全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書管理辦法
66.國家稅務總局關于物業(yè)管理企業(yè)代收費用有關營業(yè)稅問題的通知
（國稅發(fā)［1998］第217號1998年12月15日）
67.建設部關于印發(fā)《商品住宅性能認定管理辦法》（試行）的通知
（建住房［1999］第114號1999年4月29日）
商品住宅性能認定辦法（試行）
68.城市房屋白蟻防治管理規(guī)定
（1999年10月15日中華人民共和國建設部第72號令）
69.建設部關于印發(fā)《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》（示范文本）的通知
（建住房［1999］246號1999年10月14日）
第十九章 地方物業(yè)管理法規(guī)
北京市物業(yè)管理法規(guī)
1.北京市物價局關于“北京市勞動保護檢測 檢驗收費標準（試行）”
的通知
（京價（涉）字［1989］第170號1989年5月12日）
2.北京市城鎮(zhèn)房屋修繕管理規(guī)定
（京房修字［1994］第506號1994年9月29日）
3.北京市房地產(chǎn)管理局關于印發(fā)《北京市城鎮(zhèn)房屋完損等級評定
實施規(guī)定》的通知
（京房修字［1994］第495號1994年10月6日）
北京市城鎮(zhèn)房屋完損等級評定實施規(guī)定
4.北京市房地產(chǎn)管理局關于印發(fā)《北京市城鎮(zhèn)房屋修繕范圍和標
準》的通知
（京房修字［1994］第521號1994年10月10日）
北京市城鎮(zhèn)房屋修繕范圍和標準
5.北京市人民政府《關于本市新建改建居住區(qū)公共服務設施配套建
設實行指標管理的通知》
（京政發(fā)［1994］72號1994年12月23日）
6.北京市人民政府令北京市居住小區(qū)物業(yè)管理辦法
（1995年7月7日北京市人民政府第21號令發(fā)布 根據(jù)1997年12月31日北京市人民
政府第12號令修改）
7.北京市市政管理委員會、北京市城鄉(xiāng)規(guī)劃委員會、北京市城鄉(xiāng)
建設委員會關于北京市居住小區(qū)接管綜合驗收辦法
（京政管字第17號1995年8月22日）
8.北京市市政管理委員會關于北京市居住小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)與各
專業(yè)管理部門職責分工的規(guī)定
（京政管字第78號1995年8月22日）
9.北京市市政管理委員會北京市物業(yè)管理單位經(jīng)營資質審批規(guī)定
（北京市市政管理委員會通告1995年第3號）
10.北京市人民政府辦公廳關于加強住宅小區(qū)配套設施建設的通知
（京政辦發(fā)［1995］79號1995年9月5日）
11.北京市房屋土地管理局關于印發(fā)《北京市優(yōu)秀管理居住小區(qū)
標準（試行）》及開展創(chuàng)建“北京市物業(yè)管理優(yōu)秀居住小區(qū)”
活動的通知
（京房地物字［1996］164號1996年3月21日）
北京市優(yōu)秀管理居住小區(qū)標準（試行）
12.北京市物價局、市房屋土地管理局關于居住小區(qū)物業(yè)管理收費
標準有關問題的補充通知
（京價（房）字［1996］第289號1996年8月8日）
13.北京市物價局關于調整委托管理住宅電梯 高壓水泵收費標準
的通知
（京價（房）字［1996］第274號1996年8月8日）
14.北京市房屋土地管理局關于開展物業(yè)管理單位經(jīng)營資質審查工
作的通知
（京房地物字［1997］第032號1997年1月10日）
15.北京市房屋土地管理局、北京市人民防空辦公室關于加強居住
小區(qū)內人防工程使用管理的通知
（京房地物字［1997］第331號1997年4月25日）
16.北京市物價局、北京市市政管理委員會關于調整居住小區(qū)居民
生活垃圾清運費的通知
（京價（房）字［1997］第186號1997年6月23日）
17.北京市房屋土地管理局關于開展居住小區(qū)物業(yè)管理委員會試點
工作的通知
（京房地物字485號1997年6月23日）
物業(yè)管理委員會章程（示范文本）
18.北京市物價局、北京市房屋土地管理局關于印發(fā)《北京市普通
居住小區(qū)物業(yè)服務收費暫行辦法》的通知
（京價（房）字第196號1997年6月25日）
（1）北京市普通居住小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法
（2）北京市普通居住小區(qū)物業(yè)管理服務收費標準
19.北京市物價局關于進一步完善我市熱價管理的通知
（京價（工）字［1997］第290號1997年7月18日）
20.北京市地方稅務局關于對物業(yè)管理服務業(yè)征收營業(yè)稅問題的
通知
（京地稅營［1997］386號1997年8月26日）
21.北京市建筑工程質量監(jiān)督總站北京市建筑工程質量保修實施
辦法
（質監(jiān)總站［1997］第82號1997年7月18日）
22.北京市房屋土地管理局關于開展外銷高檔住宅房屋使用 管理
維修公約核準工作的通知
（京房地物字第685號1997年9月8日）
外銷高檔住宅房屋使用 管理 維修公約基本內容
23.北京市房屋土地管理局關于開展內銷商品房房屋使用 管理
維修公約核準工作的通知
（京房地物字［1998］第34號1998年1月14日）
內銷商品房房屋使用、管理、維修公約基本內容
24.北京市人民政府北京市人民防空工程建設與使用管理規(guī)定
（1998年4月1日北京市人民政府令第1號）
25.北京市房屋土地管理局關于全面開展組建物業(yè)管理委員會工作
的通知
（京房地物字［1998］第308號1998年4月8日）
26.北京市居住小區(qū)管理辦公室關于禁止一次性收取多年物業(yè)管理
費的通知
（京小區(qū)辦字［1998］第011號1998年4月13日）
27.北京市房屋土地管理局、北京市人民防空辦公室關于加強居住
小區(qū)內人防工程使用管理的補充通知
（京房地物字［1998］第550號1998年6月9日）
28.北京市房屋土地管理局關于印發(fā)建設部《房地產(chǎn)物業(yè)管理規(guī)范
化服務標準》的通知
（京房地宣字［1998］第786號1998年8月17日）
29.北京市房屋土地管理局關于在全市范圍內試行《房屋及其設備
小修服務標準》的通知
（京房地修字［1998］第799號1998年8月18日）
30.北京市關于加快實施城鎮(zhèn)居民住宅配電設施改造工程的通知
（京政辦發(fā)［1998］第37號1998年8月25日）
31.北京市住宅區(qū)、住宅樓房電信設施建設管理規(guī)定
（首規(guī)辦規(guī)字［1999］第021號1999年2月1日）
32.北京市高檔住宅物業(yè)管理服務收費暫行辦法
（京價（房）字［1998］第394號1998年10月29日）
33.北京市物價局、北京市財政局關于調整北京市地下熱水資源費
收費標準的通知
（京價（工）字［1998］第454號1998年12月3日）
34.北京市物價局關于修訂北京市熱價管理辦法的通知
（京價（工）字［1998］第475號1998年12月24日）
35.北京市房屋土地管理局關于印發(fā)《北京市居住小區(qū)物業(yè)服務
基本要求（試行）》的通知
（京房地物字［1999］第187號1999年3月9日）
北京市居住小區(qū)物業(yè)管理服務基本要求（試行）
36.北京市城鎮(zhèn)公有住宅樓房大、中修修定案標準
（京房地修［1999］第311號1999年4月12日）
37.北京市人民政府辦公廳轉發(fā)規(guī)劃委關于提高本市新建改建居住
區(qū)居民汽車場庫配套指標意見的通知
（京政辦發(fā)［1999］26號1999年4月20日）
38.北京市關于提高本市新建改建居住區(qū)居民汽車場庫配套指標
的意見
（京政辦發(fā)［1999］第26號1999年5月1日起執(zhí)行）
39.北京市財政局關于印發(fā)《北京市物業(yè)管理企業(yè)財務管理實施
細則》的通知
（京財建［1999］543號1999年5月3日）
40.北京市房屋土地管理局關于在全市范圍內試行《高層住宅二次
供水設施維修技術要求》的通知
（京房地修字［1999］第601號1999年6月17日）
上海市物業(yè)管理法規(guī)
1.上海市住房制度改革辦公室 上海市房產(chǎn)管理局《關于出售公有
住房的實施細則》
（滬房改辦發(fā)第34號1994年6月15日）
2.上海市人民政府關于發(fā)布《上海市公有住宅售后管理暫行辦法》
的通知
（滬府發(fā)第59號1994年12月17日）
3.上海市房屋土地管理局關于貫徹實施《上海市公有住宅售后管
理暫行管理辦法》的若干規(guī)定及說明
（滬房地物字第418號1995年8月4日）
4上海市浦東新區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理實施辦法
（滬浦管［1995］第168號1995年8月7日）
5.上海市物價局、上海市房屋土地管理局關于上海市商品住宅物
業(yè)管理服務收費暫行辦法
（滬價房［1996］第116號1996年5月15日）
6.上海市房屋土地管理局關于上海市物業(yè)管理企業(yè)資質等級管理
暫行辦法
（滬房地物字第442號1996年6月3日）
7.上海市關于規(guī)范業(yè)主委員會運作的實施意見
（滬房地物［1996］第443號1996年6月3日）
8.上海市物價局上海市商品住宅物業(yè)管理服務收費若干問題的解答
（滬價房［1996］第174號1996年7月12日）
9上海市人民政府上海市開發(fā)建設示范居住區(qū)實施綱要
（滬府［1997］第15號1997年3月17日）
10.上海市房屋土地管理局關于進一步加強公有住宅售后管理的通知
（滬房地物［1997］第427號1997年5月19日）
11.上海市居住物業(yè)管理條例
（1997年5月28日上海市十屆人大常委會第三十六次會議通過）
12上海市房屋土地管理局關于《上海市居住物業(yè)管理條例》有關
條文的應用解釋
（滬房地物［1997］第954號1997年9月30日）
13.上海市物價局、市房屋土地管理局關于規(guī)范住宅管理的空關
代理經(jīng)租、辦理人住手續(xù)等收費問題的通知
（滬價房［1997］第346號1997年12月23日）
14.上海市浦東新區(qū)商品住宅物業(yè)管理服務收費實施辦法
（浦工商價字［1998］第12號1998年1月1日）
15.上海市家庭居室裝飾裝修管理暫行規(guī)定
（滬建研［1998］第0056號1998年2月24日）
16.上海市居住物業(yè)保安管理辦法
（滬房地物［1998］第44號1998年5月1日起施行）
17.上海市房屋土地管理局關于加強本市居住物業(yè)管理的實施意見
（滬府辦發(fā)［1998］第31號1998年8月4日）
18.上海市技術監(jiān)督局、上海市建設委員會住宅裝飾裝修驗收標準
（DB31/T30－19991999年3月15日起實施）
19.上海市物價局重申和補充本市住宅人住收費項目和標準的通知
（滬價房［1999］第166號1999年6月8日）
廣東省物業(yè)管理法規(guī)
1.廣東省城鄉(xiāng)建設委員會關于廣東省居住小區(qū)竣工綜合驗收暫行
辦法
（奧建房字第087號1994年11月14日）
2.廣東省建設委員會廣東省城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈
工業(yè)區(qū)）達標考評辦法
（奧價函［1996］第138號1996年4月29日）
3.廣東省物價局關于規(guī)范全省城鎮(zhèn)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費的
通知
（奧價［1997］第24號1997年3月1日起實施）
4.廣東省建設委員會關于加強住宅小區(qū)物業(yè)管理的若干規(guī)定
（奧建房字［1997］第130號1997年10月22日）
5.廣東省物業(yè)管理條例
（廣東省九屆人大常委會第13號公告1998年10月1日）
6.廣東省城鎮(zhèn)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費明碼標價規(guī)定
（奧價［1999］第125號1999年7月1日起施行）
7.廣州市人民政府關于廣州市新建住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法
（穗府［1995］第152號1995年12月20日）
8.廣州市城鄉(xiāng)建設委員會關于印發(fā)《廣州市物業(yè)管理行業(yè)管理規(guī)
定》、《廣州市住宅小區(qū)業(yè)主委員會實施辦法》、《廣州市住宅小
區(qū)管理統(tǒng)籌金使用辦法》《廣州市住宅小區(qū)物業(yè)管理考評辦法》
的通知
（穗建開［1996］第47號1996年2月15日）
（1）廣州市物業(yè)管理行業(yè)管理規(guī)定
（2）廣州市住宅小區(qū)業(yè)主委員會實施辦法
（3）廣州市住宅小區(qū)管理統(tǒng)籌金使用辦法
（4）廣州市住宅小區(qū)物業(yè)管理考評辦法
9.廣州市人民政府廣州市房屋修繕管理規(guī)定
（廣州市人民政府［1998］第1號令）
10.汕頭經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理服務收費實施辦法
（汕頭市物價局、汕頭市國土房產(chǎn)局1995年8月1日）
11.廣東省中山市人民政府關于中山市城鎮(zhèn)住宅小區(qū)管理試行辦法
（中府［1996］第8號1996年6月26日）
12.珠海市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例
（1996年11月19日珠海市四屆人大常委會二十次會議通過）
13.深圳市民政局關于對業(yè)主管理委員會進行社團登記管理有關
問題的通知
（深民通字［1995］第40號1995年11月23日）
14.深圳市人民政府令《深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》
實施細則
（1996年9月20日第52號）
15.深圳市住宅局關于采用招標方式確定鹿丹村物業(yè)管理單位的通知
（深?。?996］111號1996年9月23日）
（1）鹿丹村物業(yè)管理招標書
（2）標書的項目和要求
16.深圳市住宅局關于印發(fā)《深圳市物業(yè)管理資質證書管理規(guī)定》
的通知
（深?。?996］110號1996年10月24日）
深圳市物業(yè)管理資質證書管理規(guī)定
17.深圳市住宅局關于（大廈 工業(yè)區(qū)）管理處主任任職條件的通知
（深?。?996］120號1996年11月25日）
18.深圳市住宅局關于印發(fā)《物業(yè)管理合同》及《業(yè)主公約》
示范文本、《深圳市業(yè)主管理委員會規(guī)則（試行）》的通知
（深?。?996］122號1996年11月27日）
（1）物業(yè)管理合同
（2）業(yè)主公約
（3）深圳市業(yè)主管理委員會規(guī)則（試行）
19.深圳市住宅局關于1996 －1997年度全市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區(qū)
（住宅組團）優(yōu)秀大廈、優(yōu)秀工業(yè)區(qū)考評的通知
（深?。?997］13號1997年2月5日）
（1）深圳市物業(yè)管理考核評比標準（住宅區(qū) 住宅組團）
（2）深圳市物業(yè)管理考核評比（大廈）
（3）深圳市物業(yè)管理考核評比（工業(yè)區(qū)）
20.深圳市住宅局關于住宅區(qū)物業(yè)管理接收程序和管理收費有關事項
的通知
（深住［1997］16號1997年3月10日）
21.深圳市住宅局關于印發(fā)《深圳市住宅區(qū)公用設備專用基金管理
試行規(guī)定》和《深圳市房屋本體維修基金管理規(guī)定》的通知
（深?。?997］39號1997年4月25日）
（1）深圳市住宅區(qū)公用設施專用基金管理試行規(guī)定
（2）深圳市房屋本體維修基金管理規(guī)定
（3）深圳市房屋本體維修基金指導標準
22.深圳市人民政府關于安全文明小區(qū)經(jīng)費問題的通知
（深府［1997］224號1997年10月16日）
23.深圳市物價局、深圳市住宅局關于下達我市物業(yè)管理服務收費
標準的通知
（深物價［1997］141號1997年11月20日）
（1）深圳市行業(yè)管理服務收費指導標準
（2）深圳市行業(yè)管理考核評比標準
24.深圳經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理行業(yè)管理辦法
（深圳市人民政府第74號令1998年7月20日）
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