為什么會(huì)成功

內(nèi)容概要

電話推銷英雄榜：溝通的潤(rùn)滑劑，ISBN：9787507411010，作者：（美）艾利克·耶夫邦，（美）羅勃·舒克著；海燕圖書出版公司譯

書籍目錄

目錄
推薦序一 有快樂的員工才有快樂的老板
推薦序二 上班好心情
前 言
第一章 檢視你的期望與技巧
教人怎么做很少有正面的效果。如果你
懷疑這一點(diǎn)，想想看你學(xué)過的東西（真正重
要的東西）；還有你怎樣學(xué)會(huì)的
第二章 傾聽與溝通的基本技巧
傾聽也是一種使你的同事在不感受到任
何壓力或被操縱的心情下 放心談話的方
法
第三章 解決問題的架構(gòu)
當(dāng)一個(gè)人對(duì)一個(gè)情境感到緊張，通常并
不是事件本身讓他緊張，在大部分場(chǎng)合 是
事件或情境的某一部分造成的
第四章 思考的基本技巧
我們大多數(shù)人都碰這因言論的真實(shí)性危
及自身職業(yè)地位的人事問題……
第五章 解決問題七階法
七階法為你在處理各種人事問題時(shí) 提
供了一個(gè)簡(jiǎn)單的法則……
第六章 再論技巧與方法
透過聆聽與其他溝通技巧的幫忙 你應(yīng)
該可以知道并了解你同事的每一面
第七章 相關(guān)議題
身為一心一意想處理好人事問題的主
管，如果你的處理方法與工作氣氛不相融
便可能使你協(xié)助同事的能力降低

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

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