出版時間:1997-01 出版社:中國城市出版社
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書籍目錄
目錄
第一章 教你入行做生意
1.何謂生意
2.怎樣才算做成生意
3.商品的價值與價格
4.人們的購買動機(jī)
5.顧客的需要與需求
6.公司的形象與信用
7.幣場的營銷與銷售
8.經(jīng)商不要入錯行
9.識那行做那行
10.入錯行怎么辦
11.入行三件事
12.先效仿后超越
13.與同行競爭的良策
14.多進(jìn)行市場分析
15.生意失敗的主要原因
16.做生意必須懂的幾個問題
第二章 生意興隆的秘訣
1.商店興隆七秘訣
2.經(jīng)商戰(zhàn)略三十條
3.服務(wù)第一銷售第二
4.不要想獨占顧客
5.讓老顧客帶來新顧客
6.賣方必須是買方的掌柜
7.賣貨品要像嫁女兒
8.向經(jīng)銷商請教
9.作廣告使顧客認(rèn)識產(chǎn)品
10.使先買的人覺得偉大
11.每天都要有新信用
12.缺貨也能提高信譽(yù)
13.附加“靈魂”的價格
14.利用不景氣打天下
15.百分之百在自己
16.搶先一步是成功的捷徑
17.維持二十四小時的危機(jī)感
18.提倡水壩式經(jīng)營法
19.大眾永遠(yuǎn)是對的
20.大膽計劃小心執(zhí)行
第三章 開店的方法與策略
1.開店前的市場調(diào)查
2.商店位置的選擇
3.商店的組織結(jié)構(gòu)
4.進(jìn)貨與訂貨的技巧
5.商品訂價應(yīng)考慮的事項
6.商品陳列的方法及數(shù)量
7.商品損失的發(fā)現(xiàn)防止和處理
8.控制商店經(jīng)費的六項要點
9.顧客上門術(shù)
10.每日開店前與閉店后應(yīng)做的工作
11.提高“店譽(yù)”的方法
12小商店如何與大百貨公司競爭
第四章 誘導(dǎo)顧客購買之法
1.意向引導(dǎo)成交法
2.步步為營成交法
3.用途示范成交法
4.理論說明成交法
5.隔靴搔癢成交法
6.不斷追問成交法
7.加壓方式成交法
8.冷談方式成交法
9.選擇方式成交法
10.誘導(dǎo)方式成交法
11.機(jī)率方式成交法
12.抓住習(xí)慣成交法
13.攜帶方式成交法
14.變換語氣成交法
15.為他著想成交法
16.形式變化成交法
17.“假敗方式”成交法
18.“對抗方式”成交法
第五章 對待不想購買顧客之法
1.對待我要走了的顧客
2.對待沒有主見的顧客
3.對待現(xiàn)在不買的顧客
4.對待還沒有決定的顧客
5.對待到別處去看看再說的顧客
6.對待“如果是××公司,我就買”的顧客
7.對待“我這么老了,要這有什么用”的顧客
8.對待有急事的顧客
9.對待已經(jīng)買過商品的顧客
10.對待還沒考慮購物的顧客
11.對待覺得價格高的顧客
12.對待“為什么認(rèn)為我非買不可”的顧客
13.對待買不起的顧客
14.對待“我剛結(jié)婚”的顧客
15.對待需向經(jīng)理請示或與律師商談的顧客
第六章 第一流的促銷法
1.情感促銷法
2.顧客檔案法
3.特定顧客法
4.名人效應(yīng)法
5.返樸歸真法
6.隨購贈禮法
7.綠色食品法
8.情侶商品法
9.反時令銷售法
10.商品保險法
11.改進(jìn)包裝法
12.以舊換新法
13.退換商品法
14.懸賞損劣法
15.數(shù)量限購法
16.名牌效應(yīng)法
17.九九尾數(shù)法
18.公開拍賣法
19.以貨易貨法
20.倉庫售貨法
第七章 買賣談判的技巧
1.談判成功的基礎(chǔ)是什么
2.怎樣講好開場白
3.說服對手的方法
4.迅速達(dá)成協(xié)議的技巧
5.談判中提問的原則
6.談判中提問的技巧
7.談判中答話的技巧
8.最后期限的力量
9.絲毫無損的讓步
10.謹(jǐn)防混水摸魚
11.掌握談判議程
12.以退為進(jìn)的戰(zhàn)術(shù)
13.有限制才有權(quán)力
14.拒絕對方的藝術(shù)
15.步步為營的戰(zhàn)術(shù)
16.談判中“換檔”戰(zhàn)術(shù)
17.投石問路的策略
18.制造短暫的煙幕
19.先買再談的方法
20.尋找替代的方法
第八章 怎樣運(yùn)用廣告戰(zhàn)術(shù)
1.怎樣制作廣告
2.廣告宣傳怎樣才算成功
3.廣告制作要遵循哪些原則
4.商業(yè)廣告的四種類型
5.商業(yè)廣告的四種主要媒體
6.商品包裝廣告有什么特點
7.如何搞好櫥窗廣告
8.如何懸掛招牌廠告
9.廣告宣傳中怎樣以退為進(jìn)
10.怎樣制造轟動效應(yīng)
11.怎樣使公眾堅信不疑
12.怎樣轉(zhuǎn)患為利
13.怎樣制造新聞
14.如何借助名人來擴(kuò)大影響
15.如何運(yùn)用幽默廣告
16.廣告如何打破常規(guī)
17.如何運(yùn)用廣告尋找新市場
18.廣告宣傳如何使人真假難辨
19.如何運(yùn)用“活廣告”做宣傳
20.廣告創(chuàng)意10招
第九章 如何使用公關(guān)藝術(shù)
1.公關(guān)小姐=禮儀小姐嗎
2.公關(guān)人員是“煙酒大使”嗎
3.公關(guān)工作究竟能做些什么
4.公關(guān)活動主要有哪些方式
5.公關(guān)語言有哪些特點
6.在女士面前如何顯得風(fēng)度出眾
7.涉外公關(guān)要注意哪些禮儀
8.一個公關(guān)人員日常要做哪些工作
9.公關(guān)活動要選擇什么樣的傳播媒介
10.公關(guān)策劃怎樣才能扣人心弦
11.公關(guān)策劃如何做到別出心裁
12.怎樣做好接待工作
13.怎樣安排會見與會談
14.怎樣與記者打交道
15.怎樣寫新聞稿
16.怎樣組織記者招待會
17.怎樣組織現(xiàn)場參觀
18.怎樣舉辦和參加展覽會
19.怎樣舉行簽字儀式
20.怎樣準(zhǔn)備一份恰當(dāng)?shù)亩Y物
21.宴請有什么學(xué)問
22.“最佳公關(guān)”佳在哪里
23.“最糟公關(guān)”糟在何處
第十章 投資與理財?shù)募记?br />1.企業(yè)資本金如何分類
2.企業(yè)資本金如何取得
3.企業(yè)籌集資本金應(yīng)當(dāng)符合哪些要求
4.怎樣尋找合適的投資方向
5.怎樣掌握借貸的主動權(quán)
6.怎樣申請銀行貸款
7.資金的最佳運(yùn)用有什么竅門
8.投資有哪些風(fēng)險
9.如何降低投資風(fēng)險
10.影響盈利的因素有哪些
11.獨資經(jīng)營有什么優(yōu)點
12.合伙經(jīng)營要注意什么
13.做生意要如何發(fā)展
14.多種經(jīng)營有何魅力
15.固定資產(chǎn)有何特征
16.流動資產(chǎn)包括的內(nèi)容及特征
17.什么是成本和費用
18.怎樣降低成本
19.怎樣管理資金
20.怎樣催收爛帳
21.什么是營業(yè)收入包括哪些內(nèi)容
22.利潤總額包括哪些內(nèi)容如何計算
第十一章 老板用人的絕招
1.要充分相信部下
2.寬容能使部下產(chǎn)生干勁
3.教育部下懂得基本禮儀
4.平時必須善待部下
5.最重要的是培養(yǎng)部下的人品
6.要盡可能給予部下權(quán)力
7.要鼓勵自認(rèn)為無能的部下
8.贊揚(yáng)能使部下努力工作
9.批評方法要因人而異
10.不能無視部下的浪費與怠工
11.要注意下達(dá)命令的方法
12.不要對不滿的部下妥協(xié)
13.不能讓部下為所欲為
14.要敢于調(diào)教棘手的部下
15.學(xué)會與難以管理的部下共存
16.要利用有靠山的部下
17.對有優(yōu)越感的部下要區(qū)別對待
18.要特別注意與部下的談話方式
19.要讓部下遵守競爭的原則
20.讓部下掌握接受命令的方法
21.理解部下虛心接受他們的意見
22.要把功勞讓給部下
23.不能滿足部下對自己的忠誠
第十二章 樹立企業(yè)形象的要術(shù)
1.什么是企業(yè)形象
2.什么是信賴和好感
3.什么是CI策劃
4.什么是CIS戰(zhàn)略
5.企業(yè)形象發(fā)展的四個階段
6.企業(yè)形象有何價值
7.企業(yè)形象的三大效果
8.企業(yè)形象對企業(yè)有何作用
9.企業(yè)形象的傳播手段
10.口號――喊出了企業(yè)形象
11.企業(yè)的電話號碼與企業(yè)形象的關(guān)系
12.企業(yè)的建筑物與企業(yè)形象有何關(guān)系
13.如何確定企業(yè)名稱
14.如何設(shè)計企業(yè)標(biāo)志
15.正大集團(tuán)的標(biāo)志是什么含義
16.企業(yè)標(biāo)志和商品標(biāo)志有何價值
17.樹立企業(yè)形象的第一步驟
18.樹立企業(yè)形象的第二步驟
19.樹立企業(yè)形象的第三步驟
20.日本富士膠片公司是如何樹立企業(yè)形象的
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