全國食品藥品投訴舉報體系頂層設(shè)計與規(guī)劃建設(shè)

內(nèi)容概要

《全國食品藥品投訴舉報體系頂層設(shè)計與規(guī)劃建設(shè)》講述全國食品藥品投訴舉報體系的頂層設(shè)計及12331電話呼叫系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)信息處理系統(tǒng)、信件處理一體化工作流系統(tǒng)、走訪受理系統(tǒng)、移動終端受理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)綜合分析管理系統(tǒng)等6大功能系統(tǒng)的具體建設(shè)目標、方法和措施。
    《全國食品藥品投訴舉報體系頂層設(shè)計與規(guī)劃建設(shè)》由國家食品藥品監(jiān)督管理局投訴舉報中心編著。

書籍目錄

第一章 概論第二章 12331電話呼叫系統(tǒng)第三章 網(wǎng)絡(luò)信息處理系統(tǒng)第四章 信件處理一體化工作流系統(tǒng)第五章 走訪受理系統(tǒng)第六章 移動終端受理系統(tǒng)第七章 數(shù)據(jù)綜合分析管理系統(tǒng)第八章 綜合保障體系

編輯推薦

國家食品藥品監(jiān)督管理局投訴舉報中心編著的《全國食品藥品投訴舉報體系頂層設(shè)計與規(guī)劃建設(shè)》以構(gòu)建全國橫向聯(lián)通、縱向聯(lián)動、集散一體的食品藥品投訴舉報體系為主線，全面介紹了體系建設(shè)的背景、意義、主要任務(wù)和總體目標，提出了以“12331電話呼叫系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)信息處理系統(tǒng)、信件處理一體化工作流系統(tǒng)、走訪受理系統(tǒng)、移動終端受理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)綜合分析管理系統(tǒng)”六大功能系統(tǒng)為主體的建設(shè)方案，體現(xiàn)了理論與實踐的有機結(jié)合，具有較強的指導(dǎo)性和可操作性，是“十二五”乃至更長一段時期內(nèi)構(gòu)建全國食品藥品投訴舉報體系的綜合性、規(guī)范性、基礎(chǔ)性參考資料，是指導(dǎo)全國食品藥品投訴舉報工作的重要依據(jù)。

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