零售藥店店員手冊(cè)

前言

目前，全國(guó)零售藥店門店數(shù)逾37萬(wàn)家（包括連鎖門店和單體藥店），隨著藥品監(jiān)督網(wǎng)和藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷落實(shí)，農(nóng)村行政村藥品供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)相繼建立，醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷推進(jìn)，我國(guó)城鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）的零售藥店還會(huì)大增，從事藥品零售工作的從業(yè)人員也會(huì)相應(yīng)增加。為了提高他們的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)水平和人員素質(zhì)，各地食品藥品監(jiān)督管理部門和藥品零售企業(yè)急盼能有一本可供藥品零售藥店店員學(xué)習(xí)的書籍。目前，有關(guān)藥物學(xué)、藥物手冊(cè)、臨床用藥內(nèi)容方面的書籍不少，這些書籍編寫的側(cè)重點(diǎn)和讀者對(duì)象不同，對(duì)藥店店員而言，均存在著針對(duì)性不強(qiáng)、實(shí)用性欠佳、可讀性不適等問(wèn)題，不能滿足零售藥店店員學(xué)習(xí)和使用的需要。因此，為了進(jìn)一步提高我國(guó)零售藥店的管理水平、服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)，我們依據(jù)國(guó)家的有關(guān)文件和政策規(guī)定，并結(jié)合零售藥店現(xiàn)實(shí)工作的需要，參考大量的藥學(xué)資料，有重點(diǎn)、有目的、有選擇地編纂了這本《零售藥店店員手冊(cè)》，以滿足他們的學(xué)習(xí)和工作需要。本書分上、下兩篇：上篇（4章）主要介紹零售藥店及其管理、營(yíng)業(yè)員服務(wù)技能、零售藥店的服務(wù)要求、營(yíng)業(yè)員應(yīng)掌握的基本知識(shí)；下篇（3章）分別介紹化學(xué)原料藥及其制劑（西藥）、中成藥、中藥材及中藥飲片等方面的內(nèi)容。全書把介紹中、西藥品制劑（除注射劑）的通用名（法定名）、別名、規(guī)格、適應(yīng)證（中藥為功能主治）、用法用量、注意事項(xiàng)等內(nèi)容作為重點(diǎn)，其目的是使廣大藥店店員掌握和熟悉一般藥品使用知識(shí)，做好服務(wù)工作，提高業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的共同提高。本書各章的編纂者是：第一章至第四章：徐榮周；第五章：徐勝業(yè)；第六章：肖望喜；第七章：吳成初?？傂?duì)：郭大荒。

內(nèi)容概要

本書從提升藥店各類人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化營(yíng)業(yè)服務(wù)技巧，端正舉止行為，美化經(jīng)營(yíng)環(huán)境，規(guī)范各類藥品陳列人手，分別介紹中、西藥品制劑的常用品種知識(shí)，充分滿足藥店實(shí)際工作的需要，是一本普及型、大眾型和專業(yè)型的工具書。    本書編寫內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)在藥店，其特點(diǎn)是針對(duì)藥店員工需要的管理知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行編寫。它與常見的藥物學(xué)、藥物手冊(cè)等書籍的編寫內(nèi)容有所不同。本書結(jié)合藥品零售經(jīng)營(yíng)的實(shí)際需要組織材料，具有針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性高、有獨(dú)創(chuàng)性的特點(diǎn)，同時(shí)，又具有可讀性，特別適于各類零售藥店工作人員閱讀和參考，也可作為零售藥店員工培訓(xùn)、教學(xué)之用。

作者簡(jiǎn)介

徐榮周，1935年出生，湖北省武漢市人，中共黨員，1962年畢業(yè)于湖北省藥檢高等?？茖W(xué)校，曾在武漢制藥廠、湖北省醫(yī)藥公司、湖北省醫(yī)藥管理局、醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)雜志社任職。長(zhǎng)期從事藥品質(zhì)量管理工作，是中國(guó)醫(yī)藥質(zhì)量管理協(xié)會(huì)咨詢師、武漢醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)專家委員會(huì)委員、《中國(guó)藥業(yè)》雜

書籍目錄

上篇　第一章 零售藥店及其管理　第二章 營(yíng)業(yè)員服務(wù)技能　第三章 零售藥店的服務(wù)要求　第四章 營(yíng)業(yè)員應(yīng)掌握的基本知識(shí)下篇　第五章 化學(xué)原料藥及其制劑（西藥）　第六章 中成藥　第七章 中藥材及中藥飲片參考文獻(xiàn)索引

章節(jié)摘錄

6.服用維生素類藥物不是越多越好維生素是人體必需的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)，由于人體缺乏某一種維生素就會(huì)致病，如人患干眼癥、夜盲癥時(shí)，就必須用維生素A來(lái)醫(yī)治。又如小兒患佝僂病，則需服用維生素D來(lái)醫(yī)治。但這些維生素都可以在日常飲食中的動(dòng)、植物中獲得，只是在人們患有上述疾病，缺乏維生素時(shí)才遵醫(yī)囑定量服用，過(guò)多應(yīng)用非但無(wú)益且對(duì)人體健康不利。當(dāng)一個(gè)人并沒(méi)有出現(xiàn)嚴(yán)重的營(yíng)養(yǎng)問(wèn)題，也沒(méi)有因疾病發(fā)生嚴(yán)重營(yíng)養(yǎng)流失時(shí)，服用一般的水溶性維生素即可，如維生素B1維生素B2、維生素C等。但是要注意的是，服用這些維生素只是一種上保險(xiǎn)，絕不能成為人體的主要營(yíng)養(yǎng)來(lái)源，一些減肥和健美計(jì)劃宣揚(yáng)人們大劑量服用某些維生素和礦物質(zhì)，以此來(lái)代替正常的營(yíng)養(yǎng)攝入，這樣做會(huì)引起很多不良后果。最容易出現(xiàn)問(wèn)題的是大量服用脂溶性維生索A、維生素D、維生素E。這類維生素可以在人體肝臟內(nèi)存儲(chǔ)較長(zhǎng)的時(shí)間，藥與脂肪共存，過(guò)量后容易積沉，產(chǎn)生不良反應(yīng)。所以長(zhǎng)期大量服用脂溶性維生素，會(huì)把有益的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充變成有害的物質(zhì)，服用過(guò)多維生素A會(huì)使人產(chǎn)生脫發(fā)、惡心、嘔吐和關(guān)節(jié)疼痛等癥狀。維生素D服用過(guò)多可致中毒，導(dǎo)致厭食、嘔吐、腹瀉、高鈣癥和軟組織鈣化等。同樣，服用過(guò)多的維生素E可使人的血液黏稠度降低。芬蘭的研究人員在一項(xiàng)預(yù)防癌癥的觀察實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)期服用維生素E的人員，發(fā)生腦溢血機(jī)會(huì)增多。此外，維生素K還有些反作用，如能造成血凝結(jié)。如服用降血脂藥的人同時(shí)服用維生素K，就會(huì)產(chǎn)生抵消藥效的作用。

編輯推薦

《零售藥店店員手冊(cè)》：匯集眾多長(zhǎng)期從事零售藥店工作的專業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn)，涵蓋內(nèi)容豐富，知識(shí)面寬，是零售藥店員工自學(xué)提高，自我充實(shí)，提高技能的實(shí)用自學(xué)教材。

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