實用商務(wù)禮儀

前言

《實用商務(wù)禮儀》一書是為了適應(yīng)高職院校商務(wù)禮儀課程教學(xué)的需要而編寫的。本書從培養(yǎng)高職高專人才的角度出發(fā)，以理論必需和夠用為原則，注重學(xué)生能力的培養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高。主要根據(jù)高職高專學(xué)生就業(yè)崗位的需要選取相關(guān)的商務(wù)禮儀知識，具有理論精練、內(nèi)容實用、可操作性強的特色。本書適合高職高專院校的市場營銷、經(jīng)濟貿(mào)易、工商管理等專業(yè)的學(xué)生使用，還可以作為商界人士和公司職員禮儀學(xué)習(xí)的參考書。本書在內(nèi)容體系上，根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和禮儀活動運作的內(nèi)在關(guān)系設(shè)置。首先簡要介紹商務(wù)禮儀的含義，然后從商務(wù)人員形象美的塑造開始，繼而介紹溝通禮儀、會務(wù)禮儀、儀式禮儀、公司禮儀，進而擴展到涉外商務(wù)禮儀。努力做到循序漸進、條理清晰、重點突出。每章前面有“課前導(dǎo)讀”和“學(xué)習(xí)目標(biāo)”，章節(jié)中穿插有“知識鏈接”、“典型實例”、“課堂互動”和“實踐操作”，后面有“課后小結(jié)”，“思考與練習(xí)”、“模擬實訓(xùn)”和“案例分析”，使本書新穎別致，更具知識性、趣味性和易操作性。本書編寫人員均來自高職院校教學(xué)一線，并且多數(shù)為在企業(yè)兼職的“雙師型”教師，富有教學(xué)經(jīng)驗和商務(wù)活動實踐經(jīng)驗。本書-由張麗擬定提綱，并對全書統(tǒng)一協(xié)調(diào)、修改和潤色。各章作者分別是：第一章，周鳳蓮；第二章，張麗；第三章，姜力源；第四章，王莉芳；第五章，梁偉玲；第六章，李靜賢、張麗；第七章，王學(xué)峰；第八章，黃竹青。本書在編寫過程中，參閱了大量禮儀學(xué)相關(guān)文獻和實例，我們在書中和書后附注“參考文獻”，以尊重作者對禮儀教學(xué)的勞動和貢獻，在此也特向有關(guān)文獻和資料的作者謹(jǐn)致謝意！由于編者水平有限，本書難免存在一些錯誤和不足之處，懇請各位專家、讀者批評指正。

內(nèi)容概要

本書是全國醫(yī)藥職業(yè)教育藥學(xué)類規(guī)劃教材之一，依照教育部[2006]16號文件要求，結(jié)合我國高職高專教育的發(fā)展特點，根據(jù)《實用商務(wù)禮儀》教學(xué)大綱的基本要求和課程特點編寫而成。        全書共分為八章。各章分別是：第一章，商務(wù)禮儀概述；第二章，商務(wù)人員個人形象禮儀；第三章，商務(wù)溝通禮儀；第四章。商務(wù)儀式禮儀；第五章，商務(wù)會務(wù)禮儀；第六章，商務(wù)酬賓禮儀；第七章，公司商務(wù)禮儀；第八章，商務(wù)涉外禮儀。本書在內(nèi)容設(shè)置上，力求通俗實用，條理清晰，重點突出。每章前面有“課前導(dǎo)讀”和“學(xué)習(xí)目標(biāo)”；章節(jié)中穿插有“知識鏈接”、“典型實例”、“課堂互動”和“實踐操作”；各章后有“課后小結(jié)”，“思考與練習(xí)”、“模擬實訓(xùn)”和“案例分析”，本書新穎別致。更具知識性、趣味性和易操作性。　　本書適合醫(yī)藥高職教育及?？啤⒑诤妥詫W(xué)考試等相同層次不同辦學(xué)形式教學(xué)使用，也可作為醫(yī)藥行業(yè)和其他行業(yè)禮儀培訓(xùn)和自學(xué)用書。

書籍目錄

第一章  商務(wù)禮儀概述　第一節(jié)  禮儀概述  　一、禮儀的含義  　二、禮儀的類別  　三、禮儀的特征  　四、禮儀的基本原則  第二節(jié)  商務(wù)禮儀概述  　一、商務(wù)禮儀的含義  　二、商務(wù)禮儀的基本原則  　三、商務(wù)禮儀的功能  　四、商務(wù)人員的禮儀修養(yǎng)第二章  商務(wù)人員個人形象禮儀　第一節(jié)  儀容禮儀  　一、儀容衛(wèi)生禮儀  　二、護發(fā)美發(fā)禮儀  　三、護膚美膚禮儀  　四、化妝禮儀  　五、香水使用禮儀　第二節(jié)  儀表服飾禮儀    一、商務(wù)人員的著裝原則    二、商務(wù)人員服飾的配色    三、男士著裝禮儀    四、女士著裝禮儀    五、首飾佩戴禮儀　第三節(jié)  儀態(tài)禮儀    一、站姿禮儀    二、坐姿禮儀    三、走姿禮儀    四、面部表情禮儀    五、手勢禮儀    六、人際交往距離禮儀　……第三章　商務(wù)溝通禮儀第四章　商務(wù)儀式禮儀第五章　商務(wù)會務(wù)禮儀第六章　商務(wù)酬賓禮儀第七章　公司商務(wù)禮儀第八章　商務(wù)涉外禮儀參考文獻

章節(jié)摘錄

一、站姿禮儀站姿，亦稱立姿，它是指人在站立時所呈現(xiàn)出的具體姿勢。最容易表現(xiàn)姿勢特征的是人處于站立時的姿勢，站姿是人的最基本的姿勢，也是其他姿勢的基礎(chǔ)。正確、優(yōu)美的站姿是一個人情趣、品格、修養(yǎng)的直觀反映。1．站姿的基本規(guī)范俗話說“站如松”，是指規(guī)范的站姿應(yīng)體現(xiàn)出人在站立是要像松樹一樣挺拔。正確的站姿應(yīng)是：端正、莊重，具有穩(wěn)定性，即：頭端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂。站立狀的人，從正面看去，應(yīng)以鼻為點向地面作垂直線，人體在垂直線的兩側(cè)對稱，表情自然明朗。（1）正式場合，站姿應(yīng)為“挺拔式”。具體應(yīng)做到：全身正直，抬頭挺胸；脖頸挺直，精神飽滿；雙目平視，下頜微收；提髖立腰，吸腹收臀；兩膝并嚴(yán)，兩腳跟靠緊，兩腳掌分開呈“v”字形，腳尖開度為45°—60°，身體重心均勻落在兩腳之間；雙手臂放松，自然伸直下垂于體側(cè)，雙手貼放于大腿兩側(cè)，手指自然彎曲，虎口向前。（2）當(dāng)站立時間較長，太累時，可變換為“調(diào)節(jié)式”站立。即：可以將左腳或右腳交替后撤一步，身體的重心偏移到一只腳上，還可以在兩腳間轉(zhuǎn)換，一條腿微向前屈，腰部、腿部可稍放松等，以減輕疲勞。但上身必須保持正直，雙腿不可分開過大，伸出的腳不可伸得過遠(yuǎn)，變換不可過于頻繁。

編輯推薦

《全國醫(yī)藥職業(yè)教育藥學(xué)類規(guī)劃教材?實用商務(wù)禮儀》是由中國醫(yī)藥科技出版社出版的。

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