現(xiàn)代醫(yī)院管理學(xué)

內(nèi)容概要

管理是人類最基本、最重要的一種活動。作為一種知·識體系， 當(dāng)代人越來越多地認(rèn)識到在社會各類組織中， 管理活動都是按照一定規(guī)律進(jìn)行的， 這體現(xiàn)了管理的科學(xué)性，但管理又具有藝術(shù)性和創(chuàng)造性的特點(diǎn)， 這就要求我們管理者必須依據(jù)具體情況作出相應(yīng)的管理決策。正如赫伯特·A·西蒙所說：管理即制定決策。    醫(yī)院管理作為管理科學(xué)的一個分支， 有其較為獨(dú)立的管理體系。 醫(yī)院管理學(xué)科的形成始于20世紀(jì)初， 隨著社會經(jīng)濟(jì)文化和醫(yī)療技術(shù)的迅猛發(fā)展， 人民對生命健康呈現(xiàn)出更高的要求， 醫(yī)療保健的消費(fèi)逐年增長， 導(dǎo)致醫(yī)院規(guī)模在不斷擴(kuò)大；另外還有環(huán)境變遷對人類的挑戰(zhàn)， 新病種的不斷出現(xiàn)， 如SARS病毒等， 這些都必將導(dǎo)致醫(yī)院經(jīng)營理念和管理模式發(fā)生變革。從事醫(yī)院管理實(shí)踐的廣大醫(yī)務(wù)工作者和衛(wèi)生管理專家， 在豐富和發(fā)展醫(yī)院管理理論方面作了不懈的努力， 從較早的專著《軍隊(duì)醫(yī)院管理》一書到，如今， 醫(yī)院管理方面的著作無論在數(shù)量上還是研究內(nèi)容方面都有了一定拓展和創(chuàng)新，但就編者所涉獵的范圍來看， 絕大多數(shù)的醫(yī)院管理叢書都是從醫(yī)院組織內(nèi)主要部門的各專業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)出發(fā)， 這種編寫體系自然無可厚非。但作為一名專門從事管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的學(xué)者， 作者嘗試著從管理學(xué)角度研究醫(yī)院管理體系， 力求真正將醫(yī)院作為一個組織來研究， 以組織管理學(xué)中的新視角帶來醫(yī)院管理理論研究體系上的創(chuàng)新，．這也正是本書在編寫過程中的主要創(chuàng)新點(diǎn)。    本書在內(nèi)容編排上遵照以下體例：第一章主要介紹了由古及今醫(yī)院在形式、規(guī)模、定義、功能和分類等方面的演變歷史；第二章主要從企業(yè)戰(zhàn)略管理的角度出發(fā)， 介紹了現(xiàn)代醫(yī)院作為一個組織， 如何制定、實(shí)施以及評價其發(fā)展戰(zhàn)略和具體方法；第三章主要從組織學(xué)的角度出發(fā)， 介紹了現(xiàn)代醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)的主要類型、功能和模式等內(nèi)容，論述了醫(yī)院進(jìn)行合理的組織設(shè)計(jì)的具體方法；第四章主要從現(xiàn)代人力資源管理理論的角度出發(fā)， 分析了我國公立醫(yī)院和非公立醫(yī)院的人力資源管理的現(xiàn)狀， 并著重介紹了醫(yī)院進(jìn)行人才培養(yǎng)與開發(fā)、員工績效考核和薪酬管理等具體方法；第五章主要從現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理的一般理論出發(fā)，介紹了現(xiàn)代醫(yī)院進(jìn)行融資、投資和資本營運(yùn)管理的技術(shù)方法；第六章主要從現(xiàn)代企業(yè)市場營銷理論出發(fā)， 介紹了在當(dāng)前激烈的市場競爭環(huán)境中，醫(yī)院利用市場營銷的一般理論結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行市場細(xì)分、市場定位、制定和實(shí)施營銷戰(zhàn)略的具體方法；第七章主要藥理，包括藥品的采購、入庫和出庫、儲存和養(yǎng)護(hù)管理， 醫(yī)院的調(diào)劑、制劑管理以及集中招標(biāo)采購和特殊藥品的管理；第八章主要從現(xiàn)代信息管理理論的角度出發(fā)，介紹了醫(yī)院如何借助于計(jì)算機(jī)手段建立醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的具體應(yīng)用， 并且介紹了我國信息化醫(yī)院建設(shè)的現(xiàn)狀；第九章主要從組織文化理論的角度出發(fā)， 闡述了醫(yī)院文化的概念、 內(nèi)涵、功能等相關(guān)內(nèi)容， 并提出了醫(yī)院文化建設(shè)的具體方法。    在這里我要特別感謝的是，在本書的編寫過程中， 得到了我國醫(yī)學(xué)界泰斗、中國科學(xué)院、 中國工程院院士吳階平先生多次悉心指導(dǎo)， 提供了寶貴的意見， 吳老還欣然為本書題寫書名 《現(xiàn)代醫(yī)院管理學(xué)》。吳老是中外著名的泌尿外科專家、醫(yī)學(xué)教育家和社會活動家，全國20多家著名大學(xué)、學(xué)院、研究機(jī)構(gòu)等的名譽(yù)校長、名譽(yù)教授， 同時還是國外多所著名大學(xué)、學(xué)院的榮譽(yù)院士或榮譽(yù)博士。在此， 作者對吳老在百忙之中， 給予晚輩’們的關(guān)懷和指導(dǎo)表示忠心的感謝!     我的研究生李洪超、翟鐵偉、雷婷、劉燕莉、董艷平、張熊、魏潔、華東、衛(wèi)陳、蒙志瑩以及國際醫(yī)藥商學(xué)院老師郝運(yùn)峰、二學(xué)位同學(xué)李霽、張鵬、周精龍同學(xué)參與了本書的資料收集和整理，有的還協(xié)助起草了部分初稿，在此表示感謝。尤為要感謝的是李洪超同學(xué)，他自始至終的幫助我調(diào)整和校對書稿，花費(fèi)了大量的心血。    本書的出版承蒙河海大學(xué)謝業(yè)寶博士的大力支持。    希望本書的出版能為我國醫(yī)藥院校的本科生、研究生以及有志于醫(yī)院管理研究的學(xué)者提供一些學(xué)術(shù)研究資料， 由于理論水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及資料占有所限，不成熟之處在所難免，請廣大讀者予以指正。

書籍目錄

第一章 醫(yī)院歷史演進(jìn)及一般涵義　第一節(jié) 醫(yī)院的歷史演進(jìn)　　一、古代醫(yī)院　　二、近代醫(yī)院　　三、現(xiàn)代醫(yī)院　第二節(jié) 醫(yī)院的定義、功能和分類　　一、醫(yī)院的定義　　二、醫(yī)院的功能　　三、醫(yī)院的類型　　四、醫(yī)院的性質(zhì)　　五、當(dāng)前醫(yī)院的發(fā)展趨勢和主要特征　第三節(jié) 醫(yī)院管理的歷史回顧和現(xiàn)狀　　一、醫(yī)院管理學(xué)科簡述　　二、醫(yī)院管理的重要性和迫切性　　三、現(xiàn)代醫(yī)院管理的任務(wù)　　四、醫(yī)院管理實(shí)踐的發(fā)展歷程　　五、當(dāng)前我國醫(yī)院管理發(fā)展趨勢　附錄 美國醫(yī)院及其歷史第二章 醫(yī)院戰(zhàn)略管理　第一節(jié) 戰(zhàn)略管理原理　　一、戰(zhàn)略管理概述　　二、戰(zhàn)略制定　　三、戰(zhàn)略實(shí)施　　四、戰(zhàn)略評價　第二節(jié) 醫(yī)院戰(zhàn)略制定　　一、醫(yī)院戰(zhàn)略管理的重要性　　二、醫(yī)院戰(zhàn)略管理的原則　　三、醫(yī)院戰(zhàn)略應(yīng)用分析方法——SWOT分析法　　四、醫(yī)院的戰(zhàn)略選擇　第三節(jié) 醫(yī)院戰(zhàn)略實(shí)施　　一、醫(yī)院戰(zhàn)略計(jì)劃的制定　　二、醫(yī)院戰(zhàn)略計(jì)劃的評估　　三、醫(yī)院戰(zhàn)略計(jì)劃的抉擇　第四節(jié) 醫(yī)院戰(zhàn)略評價　　一、醫(yī)院戰(zhàn)略基礎(chǔ)的評價　　二、醫(yī)院戰(zhàn)略績效的評價　　三、醫(yī)院戰(zhàn)略偏差糾正　附錄一 Q方法論在醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃中的應(yīng)用　附錄二 連鎖醫(yī)院第三章 醫(yī)院組織管理　第一節(jié) 組織概述　　一、組織的定義、內(nèi)容、作用及其分類　　二、組織結(jié)構(gòu)　　三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)　第二節(jié) 醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)　　一、醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)的主要功能　　二、醫(yī)院的主要組織結(jié)構(gòu)類型　　三、醫(yī)院組織形態(tài)　　四、醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)模式　第三節(jié) 醫(yī)院組織設(shè)計(jì)　　一、醫(yī)院組織設(shè)計(jì)理論及模型　　二、醫(yī)院主要部門構(gòu)成　　三、醫(yī)院分級管理對醫(yī)院機(jī)構(gòu)設(shè)置的要求　　四、醫(yī)院各職能部門設(shè)置　　五、醫(yī)院組織規(guī)模設(shè)置　　六、我國醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)改革第四章 醫(yī)院人力資源管理與開發(fā)　第一節(jié) 人力資源管理與開發(fā)的基本理論　　一、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃　　二、人員招聘與選拔　　三、人員培訓(xùn)與開發(fā)　　四、工作分析與工作設(shè)計(jì)　　五、績效管理　　六、薪酬設(shè)計(jì)　第二節(jié) 我國醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀分析　　一、我國公立醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀　　二、我國非公立醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀　第三節(jié) 醫(yī)院人力資源管理實(shí)踐　　一、醫(yī)院的人才培養(yǎng)與開發(fā)　　二、醫(yī)院的績效管理　　三、醫(yī)院的薪酬管理　第四節(jié) 醫(yī)院的管理者　　一、管理者的角色　　二、醫(yī)院管理者與現(xiàn)代管理意識　　三、醫(yī)院管理者的能力結(jié)構(gòu)　　四、醫(yī)院管理者的職業(yè)化　第五節(jié) 醫(yī)院人力資源管理與開發(fā)實(shí)例　　案例1 某股份制醫(yī)院董事會和經(jīng)營管理層工作職責(zé)說明　　案例2 某醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員實(shí)行年度績效考核的做法　　案例3 某民營醫(yī)院高級管理人員薪酬激勵方案第五章 醫(yī)院財(cái)務(wù)管理　第一節(jié) 醫(yī)院財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)知識　　一、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)　　二、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容　　三、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的準(zhǔn)備工作　第二節(jié) 醫(yī)院財(cái)務(wù)制度　　一、醫(yī)院財(cái)務(wù)制度概述　　二、醫(yī)院財(cái)務(wù)預(yù)算管理　　三、醫(yī)院支出與成本費(fèi)用核算　第三節(jié) 融資決策　　一、醫(yī)院融資方式的選擇　　二、醫(yī)院的資本結(jié)構(gòu)選擇——理論基礎(chǔ)　　三、資本結(jié)構(gòu)決策實(shí)務(wù)　第四節(jié) 投資決策　　一、投資決策的過程和本質(zhì)　　二、現(xiàn)金流量的概念和計(jì)算　　三、項(xiàng)目投資決策在醫(yī)院中的應(yīng)用　　四、投資項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析　第五節(jié) 營運(yùn)資本管理　　一、營運(yùn)資本管理概述　　二、現(xiàn)金的管理　　三、存貨管理第六章 醫(yī)院市場營銷　第一節(jié) 市場營銷的基本理論　　一、傳統(tǒng)的4P營銷組合理論　　二、服務(wù)質(zhì)量理論　　三、關(guān)系營銷理　　四、整合營銷理論　第二節(jié) 醫(yī)院營銷管理概論　　一、醫(yī)院經(jīng)營中的營銷角色和內(nèi)涵　　二、醫(yī)院營銷管理的主要內(nèi)容　第三節(jié) 醫(yī)院市場營銷管理過程分析　　一、醫(yī)療行業(yè)的市場分析　　二、醫(yī)療行業(yè)的市場細(xì)分　　三、醫(yī)院目標(biāo)市場的選擇　　四、醫(yī)院市場定位　第四節(jié) 我國醫(yī)院營銷策略　　一、我國醫(yī)院營銷現(xiàn)狀及存在的問題　　二、我國醫(yī)院營銷策略　　三、我國醫(yī)院營銷改進(jìn)措施　　案例分析：營銷管理與醫(yī)院競爭力　附錄：流行病對醫(yī)院銷售的影響及對策第七章 醫(yī)院藥品經(jīng)營管理　第一節(jié) 藥庫管理　　一、藥品科職責(zé)與人員設(shè)置　　二、藥品采購管理　　三、藥品驗(yàn)收入庫和出庫管理　　四、藥品的儲存與養(yǎng)護(hù)　第二節(jié) 醫(yī)院藥品調(diào)劑　　一、調(diào)劑管理概述　　二、門診藥房調(diào)劑工作制度 　　三、病房藥房調(diào)劑工作制度 　　四、病房小藥柜管理制度 　　五、處方制度　　六、調(diào)劑室布局　第三節(jié) 醫(yī)院制劑管理　　一、醫(yī)院制劑概述　　二、醫(yī)院制劑的申報(bào)　　三、醫(yī)院制劑的生產(chǎn)管理　　四、醫(yī)院制劑生產(chǎn)成本管理　　五、醫(yī)院制劑使用管理　第四節(jié) 藥品招標(biāo)采購　　一、藥品招標(biāo)采購概述　　二、藥品集中招標(biāo)采購目錄　　三、藥品集中招標(biāo)采購的方式和程序　　四、藥品采購遵循的原則　　五、實(shí)施藥品集中招標(biāo)采購的意義與成效　　六、目前藥品集中招標(biāo)采購中存在的問題　　七、對實(shí)施藥品集中招標(biāo)采購的建議 　第五節(jié) 醫(yī)院特殊藥品的管理　　一、麻醉藥品的管理　　二、精神藥品的管理　　三、醫(yī)療用毒性藥品的管理　　四、放射性藥品的管理　案例　附錄1 《中華人民共和國藥典》2000年版收載的放射性藥品品種　附錄2 精神藥品品種目錄(1996年1月公布)　附錄4 麻醉藥品品種目錄(1996年1月公布)第八章 醫(yī)院信息管理　第一節(jié) 計(jì)算機(jī)與醫(yī)院管理　　一、計(jì)算機(jī)在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的作用和地位　　二、計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)與“金衛(wèi)”工程　　三、計(jì)算機(jī)管理機(jī)構(gòu)　　四、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)和保養(yǎng)　　五、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)開發(fā)與利用的多元化　第二節(jié) 醫(yī)院信息系統(tǒng)　　一、醫(yī)院信息系統(tǒng)的形成和發(fā)展　　二、醫(yī)院信息系統(tǒng)的基本功能　　三、醫(yī)院信息系統(tǒng)(HIS)的優(yōu)點(diǎn)　　四、實(shí)施HIS的組織準(zhǔn)備 　　五、HIS的開發(fā)戰(zhàn)略與方法　　六、HIS的初步調(diào)查與可行性分析　　七、HIS的用戶需求調(diào)查分析　　八、HIS的設(shè)計(jì)　　九、HIS的實(shí)施　　十、HIS系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)　　十一、評價HIS系統(tǒng)的效益 　　十二、HL7與HIS 　第三節(jié) 病案管理與醫(yī)院統(tǒng)計(jì)　　一、病案管理概述　　二、病案管理的意義及作用　　三、病案管理的任務(wù)　　四、病案管理的形成　　五、病案的收集　　六、病案的整理和歸檔　　七、病案的保管　　八、病案的利用　　九、病案丟失的原因與對策　　十、病案管理中存在的問題與對策　　十一、醫(yī)院統(tǒng)計(jì)的任務(wù)　　十二、醫(yī)院統(tǒng)計(jì)對醫(yī)院管理的作用　　十三、醫(yī)院統(tǒng)計(jì)的特點(diǎn)　　十四、醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作制度　　十五、醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作范圍　　十六、醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作程序　　十七、主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的分析與評價　　十八、統(tǒng)計(jì)工作在醫(yī)院現(xiàn)代化管理中的地位　第四節(jié) 醫(yī)院信息化　　一、中國醫(yī)院信息化現(xiàn)狀　　二、數(shù)字化醫(yī)院引言　　三、數(shù)字化醫(yī)療淺析　　四、ellIS(數(shù)字化醫(yī)院)典型應(yīng)用案例 　　五、數(shù)字化醫(yī)院前瞻　　六、數(shù)字化醫(yī)院信息安全問題　　七、應(yīng)用實(shí)例——構(gòu)筑數(shù)字化醫(yī)院(大連市兒童醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用)　附錄1 醫(yī)院信息技術(shù)與SARS　附錄2 醫(yī)院圖書情報(bào)管理　附錄3 醫(yī)院聲像資料管理第九章 醫(yī)院文化　第一節(jié) 醫(yī)院文化概述　　一、醫(yī)院文化的概念與內(nèi)涵　　二、醫(yī)院文化的內(nèi)容　　三、醫(yī)院文化的功能　　四、醫(yī)院文化的影響因素　第二節(jié) 醫(yī)院文化建設(shè)　　一、醫(yī)院文化建設(shè)的原則　　二、醫(yī)院文化的建設(shè)思路　第三節(jié) 醫(yī)院文化的傳播與溝通　　一、醫(yī)院文化傳播的類型與媒介　　二、醫(yī)院文化的內(nèi)部溝通　　三、醫(yī)院文化的外部傳播　第四節(jié) CIS在醫(yī)院形象塑造中的作用　　一、醫(yī)院形象概述　　二、醫(yī)院形象的特征和基本內(nèi)容　　三、醫(yī)院形象的作用　　四、醫(yī)院形象策劃 　案例　　一、佛羅里達(dá)醫(yī)院　　二、北京國際醫(yī)療中心　　三、中國四平愛齡奇醫(yī)院　　四、廣東省中醫(yī)院主要參考文獻(xiàn)

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