出版時間:2004-1 出版社:中國醫(yī)藥科技出版社 作者:買買提.牙森主編 頁數(shù):194 字數(shù):106000
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內容概要
本書首先明確了查新咨詢的標準概念,然后建立起了適應查新咨詢工作的新的服務模式,在系統(tǒng)分析了查新咨詢的工作過程后,首次提出了三段十二分法的工作步驟,并結合查新實例詳細論述了每個步驟中的各個工作環(huán)節(jié)和具體做法,對醫(yī)學圖書館的工作實踐和業(yè)務學習具有一定的指導性。
書籍目錄
緒論 一、查新的概念 二、查新的性質和作用 三、查新咨詢服務模式 四、查新咨詢服務過程分析 五、完成查新咨詢使用的方法 六、查新咨詢服務的種類 七、小結第一章 查新委托 一、接待 二、查新合同 三、查新委托 四、受理 五、小結第二章 查新項目中的信息分析 一、查新項目中的信息 二、選擇后的信息使用 三、查新項目中常見的信息分類 四、小結第三章 查新咨詢對話 一、查新咨詢對話的概念 二、用戶委托需要對話的原因 三、識別需要對話的查新委托 四、小結第四章 查新咨詢對話技巧 一、查新咨詢對話的目的 二、限定性提問和非限定性提問 三、傾聽與總結 四、非語言交流 五、查新咨詢對話實例 六、查新咨詢對話的評價 七、小結第五章 查新所用的信息源類型 一、查新所要使用的信息源所含有的信息 二、用戶委托與查新使用的信息源相匹配第六章 選擇具體的查新信息源的種類……第七章 選擇查新檢索的方法第八章 檢索式的確立第九章 查新檢索第十章 對比分析第十一章 查新報告第十二章 查新審核第十三章 查新咨詢的質量控制第十四章 查新檔案
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