質(zhì)量戰(zhàn)略

內(nèi)容概要

目前中國企業(yè)的質(zhì)量戰(zhàn)略的研究基本處于理念和概念形成階’段，“大質(zhì)量觀”的確立把質(zhì)量推到了企業(yè)的戰(zhàn)略層面。從戰(zhàn)略視角研究質(zhì)量主要受到來自如下三個(gè)方面的影晌，首先，經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不斷變化使質(zhì)量成為不斷移動(dòng)的“靶的”；其次，組織戰(zhàn)略要求將質(zhì)量與戰(zhàn)略整合，構(gòu)建基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的質(zhì)量管理；最后，質(zhì)量知識(shí)的演進(jìn)要求企業(yè)根據(jù)自身的特點(diǎn)做出選擇。
 本書重點(diǎn)關(guān)注了三方面：
◆質(zhì)量戰(zhàn)略研究的對(duì)象是組織的整體運(yùn)作質(zhì)量，以往基于過程和產(chǎn)品的質(zhì)量管理的邊界應(yīng)得到拓展，實(shí)施質(zhì)量戰(zhàn)略所需要的知識(shí)也需要拓展。
組織自發(fā)的漸進(jìn)式的改進(jìn)很難為組織帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，組織應(yīng)關(guān)注戰(zhàn)略導(dǎo)向的質(zhì)量改進(jìn)，需要突出重點(diǎn)領(lǐng)域和核心過程的改進(jìn)。
 質(zhì)量改進(jìn)不僅要關(guān)注減少系統(tǒng)的波動(dòng)，還要關(guān)注運(yùn)作模式的改變和創(chuàng)新。
本書的主要思想來自于作者長(zhǎng)期管理科學(xué)的研究和實(shí)踐，書中所涉及的理論和方法基本上都經(jīng)過了作者的直接研究和實(shí)踐。本書的目的是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和質(zhì)量經(jīng)理提供質(zhì)量戰(zhàn)略的概念和思考框架，為他們制定質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃、推進(jìn)戰(zhàn)略導(dǎo)向的質(zhì)量改進(jìn)與創(chuàng)新、提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力提供理論和方法論的支持。

書籍目錄

第一部分 質(zhì)量戰(zhàn)略
 第一章 質(zhì)量的戰(zhàn)略地位
 第二章 分析的思路和規(guī)劃方法
第二部分 質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃
 第三章 確立目標(biāo)
 第四章 重構(gòu)質(zhì)量管理邊界
 第五章 戰(zhàn)略導(dǎo)向的改進(jìn)團(tuán)隊(duì)
 第六章 知識(shí)管理
 第七章 杠桿性資源配置
第三部 分戰(zhàn)略實(shí)施
 第八章 組織的變革管理
 第九章 基本實(shí)現(xiàn)途徑
 第十章 21世紀(jì)的質(zhì)量
附錄 ××公司質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃(2010-2012)(案例)
跋
參考文獻(xiàn)

圖書封面

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