持續(xù)成功的管理

內(nèi)容概要

　　本書在解讀ISO9004：009的基礎(chǔ)上，對標準中涉及到的質(zhì)量管理八項原則、組織的使命、愿景、戰(zhàn)略和核心價值觀、關(guān)鍵績效指標、組織的風險管理、自我評定工具、標桿管理、學習和知識管理、創(chuàng)新等方面進行了詳細的論述。

書籍目錄

第一章　IS0 9004：2009的理解
　第一節(jié) 標準的修訂情況及新標準的特點、作用
　第二節(jié) 標準的主要變化
　第三節(jié) 標準的條文理解與應(yīng)用
　第四節(jié) 日本工業(yè)標準jIS Q 9005((質(zhì)量管理體系 可持續(xù)發(fā)展指南》介紹
　第五節(jié) 實施IS0 9004標準與追求卓越
第二章　八項質(zhì)量管理原則
　第一節(jié) 概述
　第二節(jié) 八項質(zhì)量管理原則的理解與應(yīng)用
　第三章　組織的使命、愿景、核心價值觀與戰(zhàn)略
　第一節(jié) 使命、愿景、核心價值觀
　第二節(jié) 戰(zhàn)略與目標
　第三節(jié) 關(guān)鍵績效指標
第四章　風險管理
　第一節(jié) 概述
　第二節(jié) 國外風險管理框架
　第三節(jié) 國內(nèi)風險管理框架
　第四節(jié) 風險管理的國際標準和我國國家標準
　第五節(jié) 風險管理的原則
　第六節(jié) 風險管理的過程
　第七節(jié) 風險管理的實施
　第八節(jié) 風險管理的應(yīng)用
第五章　標桿管理／對標管理
　第一節(jié)概述
　第二節(jié) 標桿管理的原則及標桿的確定
　第三節(jié) 標桿管理的應(yīng)用與操作
　第四節(jié) 實施標桿管理應(yīng)注意的問題
　第五節(jié) 標桿管理成功案例
第六章　 自我評價
　第一節(jié) 自我評價方法
　第二節(jié) 日本工業(yè)標準JIS Q 9006《質(zhì)量管理體系自我評價指南》介紹
　第三節(jié) 質(zhì)量管理體系成熟度自我評價
　第四節(jié) 質(zhì)量管理體系成熟度自我評價的流程和方法
　第五節(jié) 質(zhì)量管理體系成熟度評價案例
第七章　學習型組織建設(shè)
　第一節(jié) 概述
　第二節(jié) 學習型組織的內(nèi)涵與特點
　第三節(jié) 學習型組織的五項修煉
　第四節(jié) 學習型組織與文化鏈管理
　第五節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)
　第六節(jié) 學習力與組織成功
　第七節(jié) 學習型組織建設(shè)中的問題處理
第八章　知識管理與創(chuàng)新
　第一節(jié) 概述
　第二節(jié) 知識管理
　第三節(jié) 企業(yè)管理與管理體系創(chuàng)新
　第四節(jié) 產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新
　第五節(jié) 企業(yè)文化管理與創(chuàng)新
　第六節(jié) 創(chuàng)新時效與時間管理
　第七節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)力與創(chuàng)新
參考文獻

圖書封面

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