零售業(yè)標(biāo)準(zhǔn)匯編

內(nèi)容概要

　　《零售業(yè)標(biāo)準(zhǔn)匯編》收集了截至2010年12月底發(fā)布的有關(guān)酒店住宿行業(yè)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)共計(jì)58項(xiàng)，其中國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)28項(xiàng)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)30項(xiàng)，包括綜合標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境與安全標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容?！　”緟R編可供零售業(yè)的企業(yè)管理人員、標(biāo)準(zhǔn)化工作者、相關(guān)管理部門、研究單位以及廣大消費(fèi)者參考使用。

書籍目錄

第一部分  綜合標(biāo)準(zhǔn)GB／T 10001.5—2006標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)  第5部分：購(gòu)物符號(hào)GB／T 14257—2009商品條碼  條碼符號(hào)放置指南GB／T 1 5566.5—2007公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)  設(shè)置原則與要求  第5部分：購(gòu)物場(chǎng)所GB／T 17917—2008零售企業(yè)管理信息系統(tǒng)基本功能要求GB／T 18106—2004零售業(yè)態(tài)分類  GB／T 18106—2004《零售業(yè)態(tài)分類》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)第1號(hào)修改單GB／T 18184  2008  商業(yè)自動(dòng)化術(shù)語(yǔ)GB／T 18283—2008商品條碼  店內(nèi)條碼GB／T 19012—2008質(zhì)量管理  顧客滿意  組織處理投訴指南GB／T 21737—2008為消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的購(gòu)買信息SB／T 10411 2007商務(wù)策劃評(píng)價(jià)規(guī)范SB／T 10444—2007商貿(mào)企業(yè)信用管理技術(shù)規(guī)范SB／T 10465—2008連鎖經(jīng)營(yíng)術(shù)語(yǔ)SB／T 10467—2008零售商供應(yīng)商公平交易行為規(guī)范SB／T 10469—2008網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)規(guī)范SB／T 10517—2009商業(yè)街管理技術(shù)規(guī)范    第二部分  經(jīng)營(yíng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)GB／T 16868—2009商品經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范GB／T 18769—2003大宗商品電子交易規(guī)范GB／T 19221—2003農(nóng)副產(chǎn)品綠色零售市場(chǎng)GB／T 21720—2008農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理技術(shù)規(guī)范SB／T 10393 2005農(nóng)家店建設(shè)與改造規(guī)范SB／T 10410—2007特許經(jīng)營(yíng)管理體系指南SB／T 10429—2007家電專業(yè)店經(jīng)營(yíng)規(guī)范SB／T 10455—2008社區(qū)商業(yè)設(shè)施設(shè)置與功能要求SB／T 10504—2008紡織服裝專業(yè)市場(chǎng)建設(shè)及管理技術(shù)規(guī)范SB／T 10505—2008尾貨市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)規(guī)范    第三部分  環(huán)境與安全標(biāo)準(zhǔn)GB 9670 1996商場(chǎng)(店)、書店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB／T 17110—2008商店購(gòu)物環(huán)境與營(yíng)銷設(shè)施的要求GB 19085—2003商業(yè)、服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所傳染性疾病預(yù)防措施GB／T 21721—2008農(nóng)副產(chǎn)品銷售現(xiàn)場(chǎng)危害管理規(guī)范GB／T 23650—2009超市購(gòu)物環(huán)境SB／T 10427—2007大型商場(chǎng)、超市空調(diào)制冷的節(jié)能要求SB／T 10520—2009超市節(jié)能規(guī)范    第四部分  售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)GB／T 16759—2008消費(fèi)品和有關(guān)服務(wù)的比較試驗(yàn)  總則GB／T 16784—2008工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)  總則GB／T 16784.2—1998工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)  第2部分：維修GB／T 18760—2002消費(fèi)品售后服務(wù)方法與要求GB／T 22766.1—2008家用和類似用途電器售后服務(wù)  第1部分：通用要求GB／T 22766.2—2009家用和類似用途電器售后服務(wù)  第2部分：電冰箱的特殊要求GB／T 22766.3—2009家用和類似用途電器售后服務(wù)  第3部分：空調(diào)器的特殊要求GB／T 22766.4—2009家用和類似用途電器售后服務(wù)  第4部分：洗衣機(jī)的特殊要求SB／T 10401—2006商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系SB／T 10409—2007商業(yè)服務(wù)業(yè)顧客滿意度測(cè)評(píng)規(guī)范SB／T 10425—2007家用和類似用途電器服務(wù)顧客滿意度測(cè)評(píng)規(guī)范SB／T 10457—2008家用平板電視接收機(jī)安裝和維修服務(wù)技術(shù)規(guī)范SB／T 10480—2008房間空氣調(diào)節(jié)器拆裝和維修服務(wù)的技術(shù)規(guī)范    第五部分  人員資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)SB／T 10510—2008商品陳列師專業(yè)技術(shù)要求SB／T 10511—2008服飾色彩咨詢師技術(shù)要求SB／T 10512.1—2008零售業(yè)基層崗位技能要求  營(yíng)業(yè)員SB／T 10512.2—2008零售業(yè)基層崗位技能要求  收貨員SB／T 10512.3—2008零售業(yè)基層崗位技能要求  防損員SB／T 10512.4—2008零售業(yè)基層崗位技能要求  生鮮工SB／T 10512.5—2008零售業(yè)基層崗位技能要求  收銀員SB／T 10521—2009超市防損經(jīng)理崗位要求    第六部分  產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)GB／T 20402—2006超市鮮、凍畜禽產(chǎn)品準(zhǔn)入技術(shù)要求GB／T 22502—2008超市銷售生鮮農(nóng)產(chǎn)品基本要求SB／T 10428—2007初級(jí)生鮮食品配送良好操作規(guī)范SB／T 10472—2008室內(nèi)裝飾類紡織商品驗(yàn)收通則SB／T 10473—2008嬰幼兒服裝商品驗(yàn)收通則

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中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社第一編輯室編寫的《零售業(yè)標(biāo)準(zhǔn)匯編》收集了截至2010年12月底發(fā)布的有關(guān)酒店住宿行業(yè)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)共計(jì)58項(xiàng)，其中國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)28項(xiàng)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)30項(xiàng)，包括綜合標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境與安全標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。    本匯編可供零售業(yè)的企業(yè)管理人員、標(biāo)準(zhǔn)化工作者、相關(guān)管理部門、研究單位以及廣大消費(fèi)者參考使用。

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