卓越項目管理

前言

　　本系列叢書為一小部分企業(yè)而編寫。不是為那些因循守舊，缺乏進取心，或把贏得國家質(zhì)量獎當作其最終目標的企業(yè)；而是為那些不滿足現(xiàn)狀，追求卓越的組織，為那些希望出類拔萃，渴望在以下五個方面獲得最佳成效的組織而寫：　　自豪。員工為自己的工作和組織感到自豪?！　】冃АＵ麄€組織高效運作.　　利潤。組織盈利，有能力為員工提供好的薪資，為投資者帶來高于平均水平的紅利?！　÷曂＝M織有良好的工作環(huán)境，提供的產(chǎn)品和服務(wù)被公認是高質(zhì)量的。　　愉快。員工樂意在組織工作，因為他們在友好、互助的氛圍中做著值得做的事情。

內(nèi)容概要

哈林頓博士以過去項目為什么會失敗為出發(fā)點，以美國項目管理學會(PMI)匯編的《項目管理知識體系指南》為綱，從9個知識領(lǐng)域(整合管理、范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理和采購管理)以及項目管理的5個過程(啟動、策劃、實施、控制和收尾)，對項目管理和如何做好項目管理進行了系統(tǒng)的論述，提供了項目管理過程中建議使用的工具。

作者簡介

　　埃米·朱克曼（Amy Zuck-erman）在其所著的《科技潮流》（開普斯頓出版公司200工年出版）一書中，將H·詹姆士·哈林頓（H.James Harrington）稱作“最完美的技術(shù)先鋒”。而《紐約時報》稱他“……具有綜合性技能和思路開闊的頭腦，可以用新方法來包裝知識及經(jīng)驗——這些特點比專業(yè)技術(shù)科技更為重要，是新興經(jīng)濟成功的先決條件……”?！　.詹姆士·哈林頓博士，經(jīng)選舉成為英國質(zhì)量管理協(xié)會會員和美國質(zhì)量協(xié)會的榮譽會員。他在美國和國際上發(fā)表了數(shù)百篇關(guān)于績效改進和組織管理方面的論文。　　托馬斯·麥克內(nèi)利，他是一位著名的顧問，擔任顧客關(guān)系管理研究院的首席咨詢師。

書籍目錄

譯者的話作者介紹H．詹姆士·哈林頓撰寫的其他書籍獻辭致謝序言前言  支柱一——卓越過程管理  支柱二——卓越項目管理  支柱三——卓越變革管理  支柱四——卓越知識管理  支柱五——卓越資源管理  天無涯  為什么需要組織卓越？  組織卓越總結(jié)第一章  卓越項目管理介紹  過去的項目因何失?。? 項目管理何以如此重要？  一個有效的項目管理系統(tǒng)能為組織帶來多少價值？  全新的項目管理  項目管理知識體系(PMBOK)  PRINCE項目管理方法  項目管理模式  為何采用六階段項目生命周期？第二章  項目運作結(jié)構(gòu)  指導委員會的作用  項目資助人的作用  項目經(jīng)理的作用  項目團隊組長的作用  過程責任人的作用  項目團隊成員的作用  資源經(jīng)理的作用  項目辦公室的作用  項目辦公室的職責  項目辦公室的類型和風格  項目管理信息中心模式  項目辦公室的人員配備  謬論與真理第三章  項目管理的知識領(lǐng)域  項目整合管理  項目范圍管理  項目策劃和估算管理  項目時間管理  項目財務(wù)(成本)管理  項目質(zhì)量管理  項目人力資源管理  項目溝通管理  項目風險管理  項目采購管理  組織變革管理  項目綜合活動管理  項目文檔／配置管理第四章  項目的選擇  子階段  項目選擇的活動第五章  項目的啟動  項目選擇  項目的綜合活動  資助人關(guān)系  項目章程  項目團隊的活動  團隊發(fā)展的幾個階段  項目團隊的績效  項目目標一覽表  項目啟動小結(jié)第六章  項目的策劃  要求  概要設(shè)計  詳細設(shè)計文檔  風險分析  變革策略  項目的組織變革管理  以策劃階段結(jié)果為基礎(chǔ)的項目結(jié)構(gòu)  項目辦公室  介入模型  項目策劃小結(jié)第七章  項目的實施  快速應(yīng)用開發(fā)  原型  測試策略  把測試目標和業(yè)務(wù)需求聯(lián)系起來  確定測試周期  測試用例  單元測試  系統(tǒng)測試  缺陷檢測  報告項目的狀態(tài)  項目執(zhí)行階段小結(jié)第八章  項目的控制  持續(xù)改進  項目控制框架  成本和進度控制——偏差分析  質(zhì)量控制  對信息和報告的需求  已獲值分析  儀表板報告法  項目控制階段小結(jié)第九章  項目收尾  獎勵和表彰  項目收尾階段小結(jié)第十章  項目管理生命周期總結(jié)  三個組織如何改進項目管理附錄A  定義附錄B  項目管理知識體系的工具和技術(shù)

章節(jié)摘錄

　　是一類受過專門培訓、具有獨特技能的專業(yè)人員。項目經(jīng)理也必須具有專門技能，受過專業(yè)培訓，能夠在項目管理相關(guān)領(lǐng)域?qū)嵤┯行ьI(lǐng)導。　　項目一經(jīng)選定，應(yīng)該立即任命項目經(jīng)理，以保證有人負責。項目經(jīng)理通常直接或間接地向項目資助人匯報。項目經(jīng)理的主要職責是管理項目的日常活動，包括：與項目策劃、執(zhí)行、實施相關(guān)的領(lǐng)導，指導和協(xié)調(diào)活動。其中很多活動必須同時進行管理。根據(jù)需要管理：范圍、進度、計劃、預算、過程趨勢、項目測量指標、變更申請、團隊動態(tài)、利益相關(guān)方關(guān)系、組織變革，以及幫助團隊提高根源分析，制定糾正措施的技能等。因此，高層管理的支持，尤其是他們的承諾和信任，對項目經(jīng)理來說是極其重要的。有了這種支持，項目經(jīng)理就能夠充分行使他們的權(quán)力，即使他們對一些資源沒有直接領(lǐng)導權(quán)，但涉及到項目活動的，他們都有權(quán)予以調(diào)動。

圖書封面

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