出版時間:2009-6 出版社:中國標準出版社 作者:上海市質(zhì)量協(xié)會 頁數(shù):193
內(nèi)容概要
本書全面闡述了2008版質(zhì)量管理體系標準的背景、理論基礎及常用的基本術語,對GB/T 19001的要求逐項作了解釋,并介紹了GB/T 19001實施應用以及內(nèi)部審核的思路和方法。本書是在《2000版質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓教程》的基礎上修改編寫的,經(jīng)過2003年和2006年的兩次修訂,內(nèi)容不斷豐富。此次編寫,編審專家在積累數(shù)萬次審核經(jīng)驗的基礎上,通過大量的內(nèi)審案例分析來幫助組織內(nèi)審員提高審核能力,從而有利于組織提升貫徹2008版GB/T 19001的有效性。
書籍目錄
第一章 ISO 9000族標準概論 第一節(jié) ISO 9000族標準的產(chǎn)生和發(fā)展 第二節(jié) ISO 9000族標準的構成 第三節(jié) ISO 9001與其他管理體系標準的關系第二章 質(zhì)量管理原則 第一節(jié) 概述 第二節(jié) 質(zhì)量管理原則的理解第三章 質(zhì)量管理體系基礎 第一節(jié) 概論 第二節(jié) 質(zhì)量管理體系基礎的理解第四章 質(zhì)量管理體系基本術語 第一節(jié) 術語標準概述 第二節(jié) 基本術語第五章 GB/T 19001-2008的理解要點 第一節(jié) 引言 第二節(jié) 標準的應用范圍 第三節(jié) 引用文件、術語和定義 第四節(jié) 質(zhì)量管理體系 第五節(jié) 管理職責 第六節(jié) 資源管理 第七節(jié) 產(chǎn)品實現(xiàn) 第八節(jié) 測量、分析和改進第六章 質(zhì)量管理體系審核概論 第一節(jié) 審核和質(zhì)量管理體系審核的概念 第二節(jié) 質(zhì)量管理體系審核的目的 第三節(jié) 質(zhì)量管理體系審核的準則 第四節(jié) 第一、二、三方質(zhì)量管理體系審核的比較 第五節(jié) 內(nèi)審審核方案管理概述 第六節(jié) 內(nèi)審審核方案的管理要求 案例6-1 2009年×××公司內(nèi)審審核方案 案例6-2 ××公司200×年內(nèi)審計劃表第七章 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核活動 第一節(jié) 總則 第二節(jié) 審核的啟動 第三節(jié) 文件評審的目的和要求 第四節(jié) 現(xiàn)場審核活動的準備 案例7-1 ×××公司2009年第一次內(nèi)審實施計劃(全過程、同一地域) 案例7-2 按過程審核檢查表 案例7-3 按部門審核檢查表 第五節(jié) 現(xiàn)場審核的實施 案例7-4 不合格項報告樣例 案例7-5 不合格項分布表示例 第六節(jié) 審核報告的編制、批準和分發(fā) 案例7-6 ×文×公司2009年第一次內(nèi)審審核報告 第七節(jié) 審核后續(xù)活動的實施 案例7-7 跟蹤驗證(不符合要求的案例) 案例7-8 跟蹤驗證(符合要求的案例)第八章 GB/T 19001-2008內(nèi)審指南 第一節(jié) 質(zhì)量管理體系(案例8-1~案例8-4) 第二節(jié) 管理職責(案例8-5~案例8-9) 第三節(jié) 資源管理(案例8-10~案例8-12) 第四節(jié) 產(chǎn)品實現(xiàn)(案例8-13~案例8-31) 第五節(jié) 測量、分析和改進(案例8-32~案例8-38)
章節(jié)摘錄
第一章 ISO 9000族標準概論2008年11月15日國際標準化組織(ISO)頒布了2008版IS0 9001,我國也于2008年12月30日發(fā)布了GB/T l9001——2008(等同采用ISO001:2008)。根據(jù)國際標準化組織于2008年11月發(fā)布的最新調(diào)查結(jié)果,截至2007年底,在世界上175個國家和地區(qū)頒發(fā)了951 486份IS0 9001:2000認證證書。其中中國頒發(fā)了210 773張證書,占總量的22%,居世界第一位。這表明ISO9000族標準在世界范圍得到了廣泛應用,受到眾多組織的關注。ISO 9000族標準是由IS0/TC l76(國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會)制定的一系列關于質(zhì)量管理的正式國際標準、技術規(guī)范、技術報告、手冊和網(wǎng)絡文件的統(tǒng)稱(注意:許多IS0 9000族中的國際標準被編在IS0 10000范圍內(nèi))。本章將簡要介紹ISO9000族標準的產(chǎn)生和發(fā)展、目前IS0 9000族標準的構成以及我國GB/T l9000族國家標準的變化過程。第一節(jié) IS0 9000族標準的產(chǎn)生和發(fā)展一、什么是IS0 9000族“IS0 9000族”是國際標準化組織(ISO)在1994年提出的概念,是指“由IS0/TC l76(國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會)制定的所有國際標準”。該標準族可幫助組織實施并有效運行質(zhì)量管理體系,是質(zhì)量管理體系通用的要求或指南。它不受具體的行業(yè)或經(jīng)濟部門的限制,可廣泛適用于各種類型和規(guī)模的組織,在國內(nèi)和國際貿(mào)易中促進相互理解和信任。
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