企業(yè)質(zhì)量成本控制方法與實(shí)踐

內(nèi)容概要

本書是《企業(yè)質(zhì)量成本管理系列讀物》中的一本。本書從企業(yè)市場調(diào)研確定顧客需求、開展符合顧客要求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、企業(yè)生產(chǎn)過程采購品的采購、生產(chǎn)過程的控制、管理過程的控制以及產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)的質(zhì)量控制等方面，詳細(xì)介紹了質(zhì)量成本控制與企業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、經(jīng)營過程之間的關(guān)系，闡述了在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、經(jīng)營管理過程的質(zhì)量成本控制方法。    本書內(nèi)容系統(tǒng)全面，具有較強(qiáng)的實(shí)用性和指導(dǎo)性。書中用案例的方式介紹了企業(yè)管理過程的質(zhì)量成本控制方法和具體做法，可操作性強(qiáng)。    本書可作為企業(yè)開展質(zhì)量成本管理的培訓(xùn)教材，供從事質(zhì)量成本管理的財(cái)務(wù)人員、質(zhì)量管理人員和其他相關(guān)人員學(xué)習(xí)和參考，也可作為大中專院校經(jīng)濟(jì)類專業(yè)師生的參考書。

書籍目錄

第一章  質(zhì)量成本控制概述  第一節(jié)  幾個(gè)概念及其相互關(guān)系  第二節(jié)  質(zhì)量控制過程  第三節(jié)  質(zhì)量成本控制  第四節(jié)  質(zhì)量成本的新關(guān)注點(diǎn)第二章  市場調(diào)研的質(zhì)量成本控制  第一節(jié)  市場調(diào)研概述  第二節(jié)  市場調(diào)研與質(zhì)量成本的關(guān)系  第三節(jié)  市場調(diào)研的質(zhì)量成本控制第三章  設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的質(zhì)量成本控制  第一節(jié)  設(shè)計(jì)和開發(fā)過程概述  第二節(jié)  產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)與質(zhì)量成本控制  第三節(jié)  設(shè)計(jì)和開發(fā)評審與質(zhì)量成本控制  第四節(jié)  設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證、確認(rèn)與質(zhì)量成本控制  第五節(jié)  設(shè)計(jì)開發(fā)更改與質(zhì)量成本控制  第六節(jié)  可靠性技術(shù)與質(zhì)量成本控制  第七節(jié)  價(jià)值工程分析與質(zhì)量成本控制  第八節(jié)  三次設(shè)計(jì)與質(zhì)量成本控制  第九節(jié)  設(shè)計(jì)開發(fā)過程控制案例  案例一：設(shè)計(jì)和開發(fā)更改控制程序  案例二：可靠性設(shè)計(jì)控制程序第四章  工藝設(shè)計(jì)的質(zhì)量成本控制  第一節(jié)  工藝設(shè)計(jì)與產(chǎn)品質(zhì)量  第二節(jié)  工藝設(shè)計(jì)的質(zhì)量成本控制  第三節(jié)  工藝設(shè)計(jì)的質(zhì)量控制  第四節(jié)  正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)與質(zhì)量成本控制  第五節(jié)  工藝設(shè)計(jì)質(zhì)量成本控制案例——正交試驗(yàn)在工藝參數(shù)設(shè)計(jì)和優(yōu)化方面的應(yīng)用第五章  采購過程的質(zhì)量成本控制  第一節(jié)  采購概述  第二節(jié)  采購過程與質(zhì)量成本  第三節(jié)  供應(yīng)商管理  第四節(jié)  采購計(jì)劃的管理和控制  第五節(jié)  采購產(chǎn)品驗(yàn)證的管理和控制  第六節(jié)  采購過程的價(jià)格管理  第七節(jié)  采購產(chǎn)品庫存的管理和控制  第八節(jié)  采購過程控制程序案例  案例一：供方的考察和評價(jià)程序  案例二：采購產(chǎn)品的質(zhì)量控制程序第六章  生產(chǎn)過程的質(zhì)量成本控制  第一節(jié)  生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量控制  第二節(jié)  生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量成本控制  第三節(jié)  5M1E管理與質(zhì)量成本控制  第四節(jié)  特殊過程的質(zhì)量成本控制  第五節(jié)  關(guān)鍵過程的質(zhì)量成本控制  第六節(jié)  關(guān)鍵過程和特殊過程控制程序  第七節(jié)  生產(chǎn)過程控制案例——關(guān)鍵過程和特殊過程控制程序  第七章  生產(chǎn)過程質(zhì)量成本控制的統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法  第一節(jié)  生產(chǎn)過程質(zhì)量成本控制與統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法  第二節(jié)  SPC方法與質(zhì)量成本控制    第三節(jié)  統(tǒng)計(jì)過程控制方法的應(yīng)用案例  案例一：某生產(chǎn)單位運(yùn)用控制圖降低內(nèi)部損失  案例二：過程能力分析方法應(yīng)用實(shí)例第八章  工業(yè)工程方法與質(zhì)量成本控制  第一節(jié)  工業(yè)工程簡介  第二節(jié)  精益生產(chǎn)方式與質(zhì)量成本控制  第三節(jié)  5S活動(dòng)與質(zhì)量成本控制第九章  人力資源管理的質(zhì)量成本控制  第一節(jié)  人力資源的概念  第二節(jié)  企業(yè)的各類人員及其職責(zé)  第三節(jié)  人與產(chǎn)品質(zhì)量以及質(zhì)量成本的關(guān)系  第四節(jié)  人力資源與質(zhì)量成本  第五節(jié)  人員招聘的質(zhì)量成本控制  第六節(jié)  人力資源管理與人員培訓(xùn)第十章  質(zhì)量管理與質(zhì)量成本控制  第一節(jié)  質(zhì)量管理與質(zhì)量成本管理  第二節(jié)  全面質(zhì)量管理與質(zhì)量管理體系  第三節(jié)  我國目前的產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理狀況  第四節(jié)  質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量成本控制  第五節(jié)  QC小組活動(dòng)與質(zhì)量改進(jìn)  第六節(jié)  質(zhì)量管理與質(zhì)量成本控制案例  案例一：質(zhì)量成本管理辦法  案例二：質(zhì)量改進(jìn)程序    案例三：韓國三星集團(tuán)開展劣質(zhì)成本計(jì)算活動(dòng)第十一章  產(chǎn)品檢驗(yàn)試驗(yàn)過程的質(zhì)量成本控制  第一節(jié)  產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)試驗(yàn)概述  第二節(jié)  產(chǎn)品檢驗(yàn)試驗(yàn)過程的質(zhì)量成本控制  第三節(jié)  產(chǎn)品檢驗(yàn)試驗(yàn)過程控制案例  案例一：過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)的控制程序  案例二：最終產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)的控制程序  案例三：大型試驗(yàn)控制程序  案例四：不合格品控制程序第十二章  產(chǎn)品銷售與技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量成本控制  第一節(jié)  產(chǎn)品銷售與產(chǎn)品質(zhì)量  第二節(jié)  產(chǎn)品銷售和技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量成本  第三節(jié)  產(chǎn)品銷售的質(zhì)量成本控制    第四節(jié)  技術(shù)服務(wù)過程的質(zhì)量成本控制  第五節(jié)  產(chǎn)品銷售和售后技術(shù)服務(wù)管理案例  案例一：營銷人員管理制度  案例二：客戶管理制度  案例三：產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)規(guī)定第十三章  管理過程的質(zhì)量成本源及其控制  第一節(jié)  質(zhì)量成本源  第二節(jié)  財(cái)務(wù)部門和財(cái)務(wù)管理過程的質(zhì)量成本及其控制  第三節(jié)  生產(chǎn)管理的質(zhì)量成本及其控制  第四節(jié)  計(jì)劃管理的質(zhì)量成本控制  第五節(jié)  企業(yè)部門質(zhì)量成本控制案例——企業(yè)內(nèi)部成本核算、分析與控制主要參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一章 質(zhì)量成本控制概述　　第一節(jié) 幾個(gè)概念及其相互關(guān)系　　一、質(zhì)量　　1.狹義的質(zhì)量概念——產(chǎn)品質(zhì)量　　人們通常所說的質(zhì)量，往往是指物品的好壞，即產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量也就是指產(chǎn)品本身的使用價(jià)值，即產(chǎn)品適合一定用途，滿足人們的一定需要所具備的自然屬性或特性。這些特征表現(xiàn)為產(chǎn)品的外觀、手感、音響、色彩等外部特征，也包括結(jié)構(gòu)、材質(zhì)、物理性能、化學(xué)性能等內(nèi)在特征?！　∈澜缰馁|(zhì)量管理專家朱蘭博士在他的經(jīng)典著作《質(zhì)量控制手冊》中把質(zhì)量定義為：“產(chǎn)品的適用性”。所有組織都為社會提供產(chǎn)品，只有當(dāng)這些產(chǎn)品在價(jià)格、交貨期以及適用性上適合用戶的全面要求時(shí)，這種關(guān)系才是建設(shè)性的?！霸谶@些全面需要中，產(chǎn)品在使用時(shí)能成功地適合用戶目的的程度，稱為適用性”。適用性這個(gè)概念，通俗地用“質(zhì)量”這個(gè)詞來表達(dá)，是一個(gè)普遍的概念，適用于所有產(chǎn)品。朱蘭博士在闡述質(zhì)量概念時(shí)，第一次把質(zhì)量同產(chǎn)品、價(jià)格及交貨期等聯(lián)系起來，形成了一套為人們普遍接受的、較完整的質(zhì)量概念。　　產(chǎn)品質(zhì)量的好壞有一套科學(xué)的判斷標(biāo)準(zhǔn)，這就是產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。它的主要內(nèi)容有：　　（1）產(chǎn)品名稱；　　（2）用途；　?。?）規(guī)格和型號；　　（4）生產(chǎn)過程的技術(shù)要求；　?。?）檢驗(yàn)、測試、試驗(yàn)的設(shè)備、儀器和工具；　?。?）檢測、試驗(yàn)方法；　?。?）包裝、運(yùn)輸、貯存等方面的要求?！　ζ髽I(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品而言，符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品就是合格品，不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品就是不合格品。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?！　　?/pre>








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