歐洲質量獎卓越模式
出版時間：2009-2 出版社：中國標準出版社 作者：歐洲質量管理基金會 頁數(shù)：72 譯者：中國質量協(xié)會
內容概要
《歐洲質量獎卓越模式》詳細的介紹了這一優(yōu)異的模式，供各個追求卓越的組織學習使用，書中提供了EFQM的英文原版以便各組織理解研究。歐洲質量獎卓越模式是由歐洲質量管理基金會（EFQM）推出的一種實用的組織自我評定工具，用于測量組織追求卓越所處的階段，幫助理解差距，繼而激發(fā)出解決方案。
書籍目錄
1 EFQM卓越模式的必要性2 卓越模式的優(yōu)點3 卓越的基本理念和EFQM卓越模式3.1 基本理念是卓越的基礎3.2 基本理念與EFQM卓越模式的聯(lián)系4 EFQM卓越模式4.1 概述4.2 模式的內涵和結構4.3 卓越模式準則4.4 貫穿卓越模式的主線5 RADAR5.1 RADAR邏輯5.2 RADAR評分矩陣6 術語表7 其他信息8 致謝EFQMExcellenceModel
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