按過程方法理解標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施審核

內(nèi)容概要

　　《按過程方法理解標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施審核》以管理體系認(rèn)證行業(yè)最新研究成果為基礎(chǔ)，按過程方法的思想，打破標(biāo)準(zhǔn)固有結(jié)構(gòu)和順序，將管理體系分解為幾個(gè)過程，對(duì)不同過程的相關(guān)條款用通俗的語言進(jìn)行了講解；并按過程審核的思路對(duì)如何審核不同過程提出了建議。內(nèi)容涵蓋GB/T 19001、GB/T 24001、GB/T 28001三大標(biāo)準(zhǔn)；每一標(biāo)準(zhǔn)包括標(biāo)準(zhǔn)理解和審核思路兩方面內(nèi)容，是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)理解和審核的全面創(chuàng)新，是提高管理體系審核有效性的重要措施。《按過程方法理解標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施審核》還對(duì)審核員普遍關(guān)注的問題進(jìn)行了說明。

作者簡介

　　李在卿，研究生學(xué)歷，國家注冊(cè)高級(jí)審核員、驗(yàn)證審核員、高級(jí)工程師，中環(huán)聯(lián)合（北京）認(rèn)證中心有限公司部長。曾任某國有大型企業(yè)管理者代表，發(fā)表論文15哆篇，多篇獲獎(jiǎng)。2000年起從事管理體系認(rèn)證與研究工作，所著的《管理體系整合的必要性與可行性》獲2001年中國ISO 9000論壇優(yōu)秀論文獎(jiǎng)，《組織在質(zhì)量管理體系建立與運(yùn)行中存在的問題與對(duì)策》獲2003年中國質(zhì)量學(xué)術(shù)論壇優(yōu)秀論文獎(jiǎng)，《運(yùn)用過程方法圍繞質(zhì)量管理體系有效性實(shí)施審核》獲首屆亞洲質(zhì)量網(wǎng)大會(huì)優(yōu)秀論文三等獎(jiǎng)。2002年作為副主編與人合著《質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施》、《環(huán)境管理體系的建立與實(shí)施》、《職業(yè)健康安全管理體系的建立與實(shí)施》、《整臺(tái)型管理體系的建立與實(shí)施》、《內(nèi)部審核的策劃與實(shí)施》、《管理體系建立與實(shí)施中的問題與對(duì)策》等，2004年編著并出版《管理者代表實(shí)用手冊(cè)》、《審核員實(shí)用手冊(cè)》、《咨詢師實(shí)用手冊(cè)》；2005年編著并出版《管理體系有效性與增值審核》、《ISO 14001：2004標(biāo)準(zhǔn)變化理解與實(shí)施指南》、《建筑業(yè)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系三整合實(shí)務(wù)》、《管理體系內(nèi)審員系列培訓(xùn)教材》（共三本）；2006年主編并出版《十大行業(yè)環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)》、《十大行業(yè)危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)》、《區(qū)域環(huán)境管理體系的建立與實(shí)施》、《質(zhì)量、環(huán)境管理體系與中國環(huán)境標(biāo)志保障體系整合實(shí)務(wù)》。研究方向?yàn)楣芾淼挠行院托省?/pre>


書籍目錄
1 概述1.1 國內(nèi)外認(rèn)證動(dòng)態(tài)1.2 認(rèn)證直接顧客的關(guān)注點(diǎn)1.3 習(xí)慣的審核思路及對(duì)認(rèn)證有效性的影響1.4 過程方法的理解1.5 過程方法的作用2 用過程方法理解GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施質(zhì)量管理體系（QMS）審核2.1 質(zhì)量管理體系策劃與決策過程相關(guān)條款的理解2.2 質(zhì)量管理體系策劃與決策過程的審核2.3 資源管理過程相關(guān)條款的理解2.4 資源管理過程的審核2.5 文件和記錄管理過程相關(guān)條款的理解2.6 文件和記錄管理過程的審核2.7 市場營銷過程相關(guān)條款的理解2.8 市場營銷過程的審核2.9 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程相關(guān)條款的理解2.10 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的審核2.11 交付及售后服務(wù)有關(guān)過程相關(guān)條款的理解2.12 交付及售后服務(wù)有關(guān)過程的審核2.13 質(zhì)量管理體系的測量、分析和改進(jìn)過程相關(guān)條款的理解2.14 質(zhì)量管理體系的測量、分析和改進(jìn)過程的審核3 用過程方法理解GB/T 24001標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施環(huán)境管理體系（EMS）審核3.1 環(huán)境管理體系策劃過程相關(guān)條款的理解3.2 環(huán)境管理體系策劃過程的審核3.3 資源管理過程相關(guān)條款的理解3.4 資源管理過程的審核3.5 文件和記錄控制過程相關(guān)條款的理解3.6 文件和記錄控制過程的審核3.7 運(yùn)行控制過程相關(guān)條款的理解3.8 重要環(huán)境因素控制過程的審核3.9 監(jiān)測過程相關(guān)條款的理解3.10 監(jiān)測過程的審核3.11 評(píng)價(jià)和改進(jìn)過程相關(guān)條款理解3.12 評(píng)價(jià)和改進(jìn)過程的審核4 用過程方法理解GB/T 28001標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施職業(yè)健康安全管理體系（OHSMS）審核4.1 職業(yè)健康安全管理體系策劃過程相關(guān)條款的理解4.2 職業(yè)健康安全管理體系策劃過程的審核4.3 資源管理過程相關(guān)條款的理解4.4 資源管理過程的審核4.5 文件和記錄控制過程相關(guān)條款的理解4.6 文件和記錄控制過程的審核4.7 運(yùn)行控制過程相關(guān)條款的理解4.8 重大危險(xiǎn)源控制過程的審核4.9 監(jiān)測相關(guān)條款的理解4.10 監(jiān)測過程的審核4.11 評(píng)價(jià)和改進(jìn)過程相關(guān)條款的理解4.12 評(píng)價(jià)和改進(jìn)過程的審核5 用過程方法實(shí)施三體系結(jié)合審核5.1 審核策劃5.2 審核計(jì)劃5.3 審核思路與方法5.4 結(jié)合審核記錄要求5.5 體系有效性評(píng)價(jià)5.6 審核報(bào)告6 管理體系審核中普遍關(guān)注的幾個(gè)重要問題6.1 特定審核方案的策劃6.2 多現(xiàn)場和臨時(shí)現(xiàn)場審核的抽樣6.3 審核人日數(shù)確定6.4 兩階段審核的重點(diǎn)把握6.5 審核記錄的適宜性6.6 審核報(bào)告的充分性6.7 認(rèn)證決定中要關(guān)注的主要問題6.8 審核中經(jīng)常出現(xiàn)的問題及改進(jìn)6.9 認(rèn)證審核的風(fēng)險(xiǎn)分析附錄1.不同體系審核對(duì)組織資質(zhì)證明文件的要求2.不同體系認(rèn)證材料要求參考文獻(xiàn)


章節(jié)摘錄
　　1　概述　　1.1　國內(nèi)外認(rèn)證動(dòng)態(tài)　　國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）1987年發(fā)布了ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)，1994年對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了第一次修訂，2000年對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了第二次修訂，發(fā)布了2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)，目前正在對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行第三次修訂，預(yù)計(jì)于2009年發(fā)布新的ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)。到2005年底，全世界共有161個(gè)國家采用了該標(biāo)準(zhǔn)，有776 000多個(gè)組織通過了質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并以每年18％左右的速度增長?！　?996年ISO又發(fā)布了ISO 14001系列標(biāo)準(zhǔn)，2004年進(jìn)行了第一次修訂，到2005年底，全世界共有138個(gè)國家采用了該標(biāo)準(zhǔn)，有117 000多個(gè)組織通過了質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并以24％左右速度增長?！　∨c此同時(shí)，ISO先后發(fā)布了汽車、醫(yī)療器械等專項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，到2005年底，全世界共有80多個(gè)國家17 000多家企業(yè)和67個(gè)國家5000多家企業(yè)分別通過了汽車和醫(yī)療器械相關(guān)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證。分別以70％和110％左右速度增長。　　ISO和國際認(rèn)可論壇（IAF）都非常重視管理體系認(rèn)證的有效性。為了提高認(rèn)證的有效性，ISO先后發(fā)布了ISO 19011標(biāo)準(zhǔn)和ISO/IEC 17021標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)認(rèn)證審核和認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可提出了規(guī)范的要求；并于2005年公布了29個(gè)ISO 9001審核指南性文件，對(duì)指導(dǎo)管理體系審核起到了重要的指導(dǎo)作用?！　AF對(duì)認(rèn)證是否真正滿足了標(biāo)準(zhǔn)要求及顧客期望開展了有效的研究，針對(duì)認(rèn)證中的過度商業(yè)競爭、審核方法的合理性和科學(xué)性、審核組的審核能力、認(rèn)證結(jié)果的可靠性、標(biāo)準(zhǔn)自身的適宜性和充分性、認(rèn)證監(jiān)管的有效性提出了質(zhì)疑，并針對(duì)這些問題制定了《國際認(rèn)證認(rèn)可論壇戰(zhàn)略——計(jì)劃2006》，提出了：建立反饋機(jī)制，獲取最終使用者信息，與持續(xù)改進(jìn)相結(jié)合；樹立組織形象，響應(yīng)反饋，關(guān)注改進(jìn)；證實(shí)組織的承諾，對(duì)獲證組織提供信心；增強(qiáng)一致性，確保全球認(rèn)證的一致性、有效性，使全球提供等效的結(jié)果；進(jìn)行有效溝通等措施。IAF還成立了認(rèn)可流程再造工作組、同行評(píng)審改造工作組、管理體系認(rèn)證效果含義工作組和最終用戶委員會(huì)，以從不同角度專門研究認(rèn)證有效性。




編輯推薦
　　書對(duì)運(yùn)用過程方法實(shí)施質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系獨(dú)立審核和結(jié)合審核提出了思路，對(duì)影響認(rèn)證有效性的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析，對(duì)認(rèn)證行業(yè)普遍關(guān)心的幾個(gè)重要問題進(jìn)行了探討。此外，《按過程方法理解標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施審核》附錄中對(duì)三個(gè)體系審核時(shí)對(duì)申請(qǐng)組織必備的資格要求進(jìn)行了說明，對(duì)不同體系審核需要組織提供的相關(guān)文件也進(jìn)行了說明。





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