質(zhì)量工具箱

內(nèi)容概要

　　《質(zhì)量工具箱》是一本全面的參考書，包括各種各樣的質(zhì)量方法和質(zhì)量技術(shù)：有質(zhì)量改進(jìn)中最常見的工具，也有比較不常用的工具，以及作者發(fā)明的在其他地方?jīng)]有的工具。本書為第二版，在第一版的基礎(chǔ)上作者添加了34個工具，并做了18處變化以更新本書的內(nèi)容。 　　本書分7部分：使用指南，超級工具：質(zhì)量管理系統(tǒng)，質(zhì)量改進(jìn)過程，質(zhì)量改進(jìn)案例，工具，以及附錄和資料來源。 　　本書的宗旨是：幫助團(tuán)隊(duì)成員和輔導(dǎo)者在改進(jìn)過程中識時宜地找到并使用恰當(dāng)?shù)墓ぞ摺?/pre>



書籍目錄
譯者序第二版前言第一版前言致謝第1章 使用指南   工具矩陣圖  工具  工具分類第2章 超級工具：質(zhì)量管理體系   質(zhì)量的演化  全面質(zhì)量管理  質(zhì)量功能展開  ISO 9000  馬爾科姆·鮑德里奇國家質(zhì)量獎  標(biāo)桿比較  六西格馬  精益制造第3章 質(zhì)量改進(jìn)過程   質(zhì)量改進(jìn)過程的優(yōu)點(diǎn)  一般的質(zhì)量改進(jìn)過程  質(zhì)量改進(jìn)過程的10個步驟  與團(tuán)隊(duì)效能相關(guān)的工具  問題指導(dǎo)第4章 質(zhì)量改進(jìn)案例   MEDRAD公司：運(yùn)費(fèi)流程優(yōu)化小組  珀?duì)柡有^(qū)  圣魯克醫(yī)院：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)  ZZ-400制造單位  其他改進(jìn)案例第5章 工具  ACORN檢驗(yàn)  親和圖……附錄資料來源工具中文索引工具英文索引


章節(jié)摘錄
　　這些標(biāo)準(zhǔn)并沒有設(shè)定具體的組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、改進(jìn)方法或工具，實(shí)際上，它們強(qiáng)調(diào)的是成功質(zhì)量管理體系的必備要素。評分標(biāo)準(zhǔn)即表明了要素的相對重要性。　　世界上很多管理者和組織并非沖著這個獎才采用這些標(biāo)準(zhǔn)的，他們只是想建立高效的管理體系。盡管每年的申請者總是不到100，但每年分發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)冊數(shù)卻成千上萬。而且，這些標(biāo)準(zhǔn)并沒有版權(quán)，可以隨意復(fù)制，隨時可在美國國家科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院網(wǎng)站上獲得?！　∩暾埓霜劦慕M織要上交一份50頁的手寫申請書。每份申請書由至少八位評審團(tuán)成員審閱，其評審團(tuán)由上百名質(zhì)量專家志愿組成。評審后將組織一個復(fù)審團(tuán)到得分高的申請組織實(shí)地走訪。所有的申請組織都會收到一份書面反饋，顯示他們的強(qiáng)項(xiàng)和改進(jìn)機(jī)會?！　『芏嘟M織最后發(fā)現(xiàn)在申請獎項(xiàng)過程中履行的自我檢驗(yàn)和來自復(fù)審官的反饋都是進(jìn)一步改進(jìn)的寶貴指導(dǎo)。還有一些組織在寫申請書時會參照標(biāo)準(zhǔn)，不過以后則自己進(jìn)行復(fù)審和反饋。鮑德里奇標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為一項(xiàng)診斷工具，通過將組織與行業(yè)中的最優(yōu)進(jìn)行比較來評價(jià)其組織的地位以便明確需要改進(jìn)的不足之處?！　□U德里奇獎得主不但要在標(biāo)準(zhǔn)中明確創(chuàng)造高績效企業(yè)的關(guān)鍵因素，而且必須分享他們?nèi)绾文軌蚋淖冏陨砦幕⒊晒Φ脑敿?xì)信息。這種分享的成果之一就是六西格瑪過程，由1988年鮑德里奇獎得主摩托羅拉開發(fā)，現(xiàn)在已經(jīng)在全世界范圍廣泛使用?！　　?/pre>




編輯推薦
　　在質(zhì)量改進(jìn)活動中，您是否因?yàn)樗熘墓ぞ卟欢?，常深陷質(zhì)量改進(jìn)的泥沼而不能前行呢？或是常對如何在正確的時間找出并使用正確的工具而無所適從？　　所謂工欲善其事，必先利其器?！顿|(zhì)量工具箱》就好比木匠手中的工具箱，提供了各種各樣的工具，選擇正確的工具便可一路披荊斬棘、無堅(jiān)不摧?！　∽髡呋私?0午時間對這本暢銷書的內(nèi)容進(jìn)行了全面的升級和擴(kuò)充，書中收錄了148種工具及它們的演變工具，對每種工具的應(yīng)用逐步進(jìn)行介紹并配以示例。在這些工具中：　　·有的可應(yīng)用于想法的產(chǎn)生、歸納及評價(jià)；　　·有的可用于分析過程、確定問題的根本原因及制定出改進(jìn)計(jì)劃；　　·有的則可用于數(shù)據(jù)的基本處理，等等?！　蟹珠T別類給出了全部工具列表，并提供了四種不同的檢索方式?！　　顿|(zhì)量經(jīng)典譯叢：質(zhì)量工具箱（第2版）》在編寫上力求通俗易懂，使得任何人均可無師自通，輕松找到并學(xué)會適用的新工具。





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