管理體系績(jī)效改進(jìn)指南

內(nèi)容概要

本書(shū)立足于持續(xù)改進(jìn)和追求卓越的思想，圍繞已通過(guò)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證的組織如何改進(jìn)管理體系的績(jī)效這一普遍關(guān)注的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)具有普遍指導(dǎo)意義的ISO9004：2000標(biāo)準(zhǔn)的講解，以及對(duì)目前國(guó)內(nèi)外通行和實(shí)用的卓越績(jī)效模式、目標(biāo)管理、標(biāo)桿管理、5S管理、6Sigma管理、供應(yīng)鏈管理、水平對(duì)比法等管理方法和工具的說(shuō)明并給出實(shí)例，力求為尋求持續(xù)改進(jìn)的組織在追求管理體系有效性、提高管理績(jī)效方面提高幫助和指導(dǎo)。本書(shū)可供企業(yè)管理人員、認(rèn)證審核人員、管理咨詢(xún)?nèi)藛T、企業(yè)策劃人員、高等院校師生使用。

作者簡(jiǎn)介

李在卿，研究生學(xué)歷，國(guó)家注冊(cè)高級(jí)審核員、驗(yàn)證審核員、高級(jí)工程師，中環(huán)聯(lián)合(北京)認(rèn)證中心有限公司部長(zhǎng)。曾任某國(guó)有大型企業(yè)管理者代表，發(fā)表論文15哆篇，多篇獲獎(jiǎng)。2000年起從事管理體系認(rèn)證與研究工作，所著的《管理體系整合的必要性與可行性》獲2001年中國(guó)ISO 9000論壇優(yōu)秀論文獎(jiǎng)，《組織在質(zhì)量管理體系建立與運(yùn)行中存在的問(wèn)題與對(duì)策》獲2003年中國(guó)質(zhì)量學(xué)術(shù)論壇優(yōu)秀論文獎(jiǎng)，《運(yùn)用過(guò)程方法圍繞質(zhì)量管理體系有效性實(shí)施審核》獲首屆亞洲質(zhì)量網(wǎng)大會(huì)優(yōu)秀論文三等獎(jiǎng)。2002年作為副主編與人合著《質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施》、《環(huán)境管理體系的建立與實(shí)施》、《職業(yè)健康安全管理體系的建立與實(shí)施》、《整臺(tái)型管理體系的建立與實(shí)施》、《內(nèi)部審核的策劃與實(shí)施》、《管理體系建立與實(shí)施中的問(wèn)題與對(duì)策》等，2004年編著并出版《管理者代表實(shí)用手冊(cè)》、《審核員實(shí)用手冊(cè)》、《咨詢(xún)師實(shí)用手冊(cè)》；2005年編著并出版《管理體系有效性與增值審核》、《ISO 14001：2004標(biāo)準(zhǔn)變化理解與實(shí)施指南》等（共三本）；2006年主編并出版《十大行業(yè)環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)》、《十大行業(yè)危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)介》等。研究方向?yàn)楣芾淼挠行院托省?/pre>


書(shū)籍目錄
1 持續(xù)改進(jìn)和追求卓越是組織永恒的主題  1.1 概述  1.2 獲證后的組織管理體系績(jī)效改進(jìn)  1.3 持續(xù)改進(jìn)的方法2 ISO 9004標(biāo)準(zhǔn)的理解與實(shí)施  2.1 標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容  2.2 ISO 9004與ISO 9001的比較  2.3 標(biāo)準(zhǔn)主要條文理解與實(shí)施要點(diǎn)3 目標(biāo)管理  3.1 概述  3.2 目標(biāo)管理的內(nèi)容和步驟  3.3 實(shí)施目標(biāo)管理的注意事項(xiàng)  3.4 組織的目標(biāo)體系建立  3.5 目標(biāo)管理的實(shí)施4 卓越績(jī)效模式  4.1 概述  4.2 標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介   4.3 核心價(jià)值觀  4.4 標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施5 供應(yīng)鏈管理與顧客關(guān)系管理  5.1 供應(yīng)鏈管理  5.2 顧客關(guān)系管理6 過(guò)程方法  6.1 定義及特點(diǎn)  6.2 過(guò)程方法的作用  6.3 過(guò)程方法的理解  6.4 過(guò)程方法的實(shí)施7 流程再造  7.1 關(guān)注和理解流程  7.2 優(yōu)秀流程和特點(diǎn)  7.3 傳統(tǒng)流程中的問(wèn)題  7.4 流程再造  7.5 實(shí)例8 量化管理  8.1 概述  8.2 概念、意義和作用  8.3 步驟、內(nèi)容與方法  8.4 實(shí)施量化管理的注意事項(xiàng)  8.5 實(shí)例9 六西格瑪管理  9.1 概述  9.2 六西格瑪管理的五個(gè)步驟  9.3 核心資源  9.4 六西格瑪與QC小組活動(dòng)的比較  9.5 六西格瑪管理的實(shí)施10 數(shù)據(jù)分析  10.1 概述  10.2 數(shù)據(jù)的確定、收集、分析與利用  10.3 實(shí)例11 水平對(duì)比法／標(biāo)桿管理  11.1 概念、意義與作用  11.2 內(nèi)容與步驟  11.3 注意事項(xiàng)  11.4 實(shí)例12 自我評(píng)定  12.1 概述  12.2 方法  12.3 內(nèi)容與步驟  12.4 評(píng)分方法  12.5 注意事項(xiàng)  附：ISO 9004：2000標(biāo)準(zhǔn)中的《自我評(píng)定指南》13 5S管理  13.1 5S的定義  13.2 5S與各管理系統(tǒng)的關(guān)系  13.3 開(kāi)展整理活動(dòng)技巧  13.4 開(kāi)展整頓活動(dòng)技巧  13.5 開(kāi)展清掃活動(dòng)技巧  13.6 開(kāi)展清潔活動(dòng)技巧  13.7 開(kāi)展修養(yǎng)活動(dòng)技巧  13.8 開(kāi)展定置管理活動(dòng)技巧  13.9 開(kāi)展5S活動(dòng)程序  13.10 活動(dòng)檢查表14 平衡記分卡  14.1 概念與意義  14.2 平衡記分卡的建立  14.3 平衡記分卡的運(yùn)用  14.4 實(shí)例參考文獻(xiàn)









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