質(zhì)量大震撼

內(nèi)容概要

這本獨(dú)特的參考書收集了如此多的有用的資料，因此它屬于每一個(gè)質(zhì)量人員的辦公桌。本書的目的并非教會(huì)讀者這些東西，而是為質(zhì)量人員的每日工作提供一個(gè)指導(dǎo)和參考。當(dāng)他們從事演講、提供質(zhì)量培訓(xùn)和作質(zhì)量導(dǎo)師的時(shí)候，本書都體現(xiàn)出不可替代的價(jià)值。它不僅僅是有經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量經(jīng)理的復(fù)習(xí)教材，更是那些剛進(jìn)入質(zhì)量領(lǐng)域的人們的入門教材。收集到這里的信息包括：管理和通用智慧、改進(jìn)工具和技術(shù)、概率和統(tǒng)計(jì)、可靠性和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、軟件、審核和檢驗(yàn)、質(zhì)量大師(朱蘭、戴明和克勞士比)等等。

作者簡介

（以色列）布魯夫班德，布魯夫班德博士在質(zhì)量、可靠性和物流工程的咨詢和教育領(lǐng)域擁有長達(dá)25年的經(jīng)驗(yàn)。他擁有電子工程和數(shù)學(xué)兩個(gè)碩士學(xué)位和運(yùn)籌學(xué)博士學(xué)位。在1984年創(chuàng)辦A．L．D．公司之前，他任職于以色列飛機(jī)制造業(yè)可靠性工程師。他是以色列質(zhì)量協(xié)會(huì)國際委員會(huì)的主席，也是50篇論文和2本書的作者。

書籍目錄

數(shù)字編織的質(zhì)量智慧 《質(zhì)量大震撼》譯者序中文版序前言怎樣使用本書致謝第一部分 管理智慧與通用智慧   1    第一次就把事情做對(duì)    重要的事情重要對(duì)待    某類之一    有關(guān)工作狂的反問    全部與半數(shù)    擁有1％    “最優(yōu)”的第一個(gè)真正的替代品    知道的唯一途徑是    成功建立質(zhì)量體系的唯一途徑    人與人的交換    系統(tǒng)思維的首要原則    一條關(guān)于有意義的生活的格言    正確做事    質(zhì)量信息系統(tǒng)計(jì)劃編制的第一步    專一采購來源可以建立合作伙伴    僅僅一兆字節(jié)    橫向思維：思維的一種工作方法  2    兩種個(gè)性和社會(huì)進(jìn)步    條件假設(shè)的優(yōu)點(diǎn)    兩個(gè)Q    兩個(gè)C     產(chǎn)生信任的兩個(gè)必備要素    兩個(gè)腦袋并不總是比一個(gè)腦袋更有優(yōu)勢(shì)    兩個(gè)組織目標(biāo)和有關(guān)信息    兩種管理方法及其相應(yīng)的結(jié)果    違背“80／20”經(jīng)驗(yàn)法則的兩個(gè)因素    兩種客戶    企業(yè)的兩個(gè)主要推動(dòng)力    成功企業(yè)采用的兩個(gè)基本戰(zhàn)略    鮑德里奇標(biāo)準(zhǔn)的兩個(gè)方面    歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)的兩個(gè)方面    兩種先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理方式    質(zhì)量改進(jìn)中的兩種行為方式：亡羊補(bǔ)牢和未雨綢繆    模糊思維：多意性和雙意性    兩種改進(jìn)    兩種知識(shí)    企業(yè)組織內(nèi)的雙重責(zé)任    兩種領(lǐng)導(dǎo)：項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目總監(jiān)    兩種語言：柔道型與空手道型    采用“待決定”(TBD)的兩個(gè)先決條件    兩種溯源    人工智能的兩個(gè)基本要素    對(duì)人工智能的兩點(diǎn)補(bǔ)充    名義群體法的兩種形式    頭腦風(fēng)暴法的兩套規(guī)則    有關(guān)人性的兩個(gè)事實(shí)    歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)中的兩個(gè)50％    建立能力成熟度模型(cMM)的兩個(gè)方面    客戶知識(shí)的兩個(gè)方面    標(biāo)桿學(xué)習(xí)的兩個(gè)重要情形    兩種有經(jīng)驗(yàn)的人    組織成功的兩個(gè)要點(diǎn)  3    朱蘭三部曲    客戶滿意的三個(gè)方面    定義現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的三個(gè)參數(shù)    獎(jiǎng)賞人的三個(gè)P    政策管理的三個(gè)階段    管理層參與的三種定義    三種伙伴方式    直接入庫方案的三個(gè)階段    設(shè)計(jì)考慮的三種類型    核心競(jìng)爭(zhēng)力的三項(xiàng)測(cè)試    迪爾伯特進(jìn)化論的三個(gè)階段    直接反應(yīng)小組所教的三門課程    直接反應(yīng)小組的三維費(fèi)爾普斯標(biāo)準(zhǔn)愿景    從專利獲益的三點(diǎn)提示    ……第二部分  改進(jìn)工具與技術(shù)第三部分  概率與統(tǒng)計(jì) 第四部分  可靠性與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 第五部分  軟件 第六部分  審核與檢驗(yàn)參考文獻(xiàn)

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