內(nèi)部審核員審核實(shí)戰(zhàn)技能提升

內(nèi)容概要

　　本書從內(nèi)部審核的系統(tǒng)方法出發(fā)，著眼于用管理的系統(tǒng)方法闡述內(nèi)部審核的實(shí)戰(zhàn)技能和技巧。以國際標(biāo)準(zhǔn)ISO 19011：2002提出的內(nèi)部審核基本要求為基礎(chǔ)，對我國現(xiàn)階段各類組織開展的內(nèi)部審核進(jìn)行了深入分析，剖析了導(dǎo)致內(nèi)部審核失效的原因；闡述了有效開展內(nèi)部審核的系統(tǒng)方法。結(jié)合IS09001質(zhì)量管理體系審核、ISO 14001環(huán)境管理體系審核、OHSAS 18001職業(yè)健康安全管理體系審核的典型案例，分析了內(nèi)部審核員應(yīng)具備的知識、技能和素養(yǎng)要求，總結(jié)出了實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、易于理解和掌握的六大方面的審核技巧。 　　本書為急切希望提高審核技能和審核水平的內(nèi)審員提供了內(nèi)容系統(tǒng)、全面，方法實(shí)用、有效的審核工具書。

書籍目錄

第一章  內(nèi)部審核員基礎(chǔ)知識　第一節(jié)  內(nèi)部審核的概念　第二節(jié)  內(nèi)部審核的作用和特征　第三節(jié)  ISO19011：2002中與內(nèi)部審核有關(guān)的概念　第四節(jié)  ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)、ISO 14001：2004、OHSAS 18001：1999對內(nèi)部審核的要求第二章  內(nèi)部審核現(xiàn)狀的透視　第一節(jié)  影響內(nèi)部審核效果的因素　第二節(jié)  內(nèi)部審核的五大誤區(qū)　第三節(jié)  內(nèi)部審核員常犯的五種錯誤第三章  內(nèi)部審核的系統(tǒng)方法　第一節(jié)  制定內(nèi)部審核方案　第二節(jié)  編制內(nèi)部審核檢查表　第三節(jié)  實(shí)施文件審核　第四節(jié)  實(shí)施現(xiàn)場審核　第五節(jié)  編制審核不合格報(bào)告　第六節(jié)  編制內(nèi)部審核報(bào)告　第七節(jié)  內(nèi)部審核跟蹤第四章  內(nèi)部審核員能力的提升　第一節(jié)  內(nèi)部審核中內(nèi)審員的角色　第二節(jié)  內(nèi)部審核員的技能　第三節(jié)  內(nèi)部審核員的素養(yǎng)和行為準(zhǔn)則　第四節(jié)  內(nèi)部審核員的管理第五章  內(nèi)部審核員審核技巧的提升　第一節(jié)  現(xiàn)場審核的溝通技巧　第二節(jié)  審核過程中的時問管理技巧　第三節(jié)  審核過程中的抽樣技巧　第四節(jié)  審核過程中識別假記錄的技巧　第五節(jié)  對管理層進(jìn)行審核的技巧　第六節(jié)  不合格項(xiàng)判斷的技巧第六章  管理體系標(biāo)準(zhǔn)核心條款審核要點(diǎn)　第一節(jié)  ISO 9001：2000的審核要點(diǎn)　第二節(jié)  ISO 14001：2004的審核要點(diǎn)　第三節(jié)  OHSAS 18001：1999的審核要點(diǎn)參考書目

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