郵政行業(yè)實施2000版ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)指南

內(nèi)容概要

《郵政行業(yè)實施2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)指南》分七章。主要內(nèi)容為：一、郵政行業(yè)導(dǎo)入ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)概論；二、郵政系統(tǒng)管理過程；三、郵政管理與ISO9000；四、郵政業(yè)質(zhì)量管理體系文件的編寫、五、郵政業(yè)質(zhì)量手冊示例；六、郵政業(yè)程序文件示例；七、質(zhì)量管理體系咨詢與認(rèn)證。

作者簡介

刑偉，女，1969年生，畢業(yè)于北京物資學(xué)院，2000年獲得北京大學(xué)MBA碩士學(xué)位。從事ISO9000認(rèn)證咨詢工作多年，近幾年來從事郵政行業(yè)的ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系咨詢工作，曾多次在《中國質(zhì)量認(rèn)證》、《中國質(zhì)量》等國家報刊上發(fā)表文章。在管理上有扎實的理論基礎(chǔ)和豐富的實踐經(jīng)驗。現(xiàn)于北京華誠信咨詢有限公司任副總經(jīng)理職務(wù)。

書籍目錄

第一章郵政行業(yè)導(dǎo)入ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)概論第一節(jié)ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語第二節(jié)郵政行業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證第二章郵政系統(tǒng)管理過程第一節(jié)郵政行業(yè)概述第二節(jié)郵政系統(tǒng)管理核心過程概述第三節(jié)郵政行業(yè)的服務(wù)實現(xiàn)過程第三章郵政管理與ISO9000第一節(jié)ISO9000八項質(zhì)量管理原則在郵政管理中的應(yīng)用第二節(jié)IS09001：2000標(biāo)準(zhǔn)條款與郵政管理的結(jié)合第四章郵政業(yè)質(zhì)量管理體系文件的編制第一節(jié)綜述第二節(jié)郵政局質(zhì)量管理體系的策劃第三節(jié)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的編制第四節(jié)質(zhì)量手冊的編制第五節(jié)程序文件的編制第六節(jié)作業(yè)指導(dǎo)書的編制第七節(jié)質(zhì)量記錄的編制第八節(jié)質(zhì)量計劃的編制第五章質(zhì)量手冊示例第六章程序文件示例第一節(jié)與文件要求有關(guān)的程序文件第二節(jié)與管理職責(zé)有關(guān)的程序文件第三節(jié)與資源管理有關(guān)的程序文件第四節(jié)與產(chǎn)品實現(xiàn)有關(guān)的程序文件第五節(jié)與測量、分析和改進(jìn)有關(guān)的程序文件第七章質(zhì)量管理體系咨詢與認(rèn)證第一節(jié)質(zhì)量管理體系認(rèn)證程序第二節(jié)質(zhì)量管理體系認(rèn)證后的監(jiān)督管理

圖書封面

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