玩具行業(yè)實施ISO 9001

內(nèi)容概要

中國是玩具生產(chǎn)大國，全世界80％的玩具由中國制造。玩具企業(yè)大部分是外向型企業(yè)，外向型企業(yè)必定會遇到貿(mào)易壁壘，如ISO 9000、SA 8000。從企業(yè)內(nèi)部管理的角度看，我國玩具企業(yè)的制造水平普遍偏低，雖充滿活力，但管理混亂。    目前市場上還沒有一本實用的、玩具行業(yè)特點突出的、操作性很強的ISO 9000的指導書籍，此書的面市，相信對中國的一些中小玩具企業(yè)的管理有一定幫助。    本書是中國第一本介紹玩具企業(yè)如何實施ISO 9001：2000的書籍，書中有玩具行業(yè)質(zhì)量手冊，程序文件和三級文件的案例，大部分玩具廠都可直接吸收引用，是一本實戰(zhàn)性較強的書籍。

書籍目錄

第一章 中國玩具行業(yè)的管理現(xiàn)狀及思考  一、玩具企業(yè)走出質(zhì)量管理的誤區(qū)    1.誤區(qū)一：出什么價錢，就提供什么質(zhì)量    2.誤區(qū)二：追求質(zhì)量，玩具企業(yè)有得過且過的心態(tài)    3.誤區(qū)三：質(zhì)量是檢驗出來的    4.誤區(qū)四：大部分質(zhì)量問題出在一線員工    5.誤區(qū)五：證書是質(zhì)量的保證  二、與中國玩具企業(yè)老板談ISO 9000    1.什么是ISO 9000    2.中國玩具企業(yè)為什么要推廣IsO 9000    3.ISO 9000可以幫助中國玩具企業(yè)走上現(xiàn)代管理之路    4.中國玩具企業(yè)推行IsO 9000應注意的幾個問題  三、中國玩具企業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)人深思的問題    1.管理體制問題    2.運作機制問題    3.企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設問題    4.企業(yè)的戰(zhàn)略研究問題    5.資本運營問題    6.風雨來臨前的大變革  四、中國玩具業(yè)要謀求強身之道第二章 ISO 9001：2000八大管理原則理解要點  一、以顧客為關注焦點  二、領導作用  三、全員參與  四、過程方法  五、管理的系統(tǒng)方法  六、持續(xù)改進  七、基于事實的決策方法  八、與供方互利的關系第三章 ISO 9001：2000之理解與實  一、范圍：要素第一部分的理解要點  二、引用標準：要素第二部分的理解要點  三、術語和定義：要素第三部分的理解要點  四、質(zhì)量管理體系：要素第四部分的理解與實施要點    4.1 總要求    4.2 文件要求  五、管理職責：要素第五部分的理解與實施要點    5.1 管理承諾    5.2 以顧客為關注焦點    5.3 質(zhì)量方針    5.4 策劃    5.5 職責、權限與溝通    5.6 管理評審  六、資源管理：要素第六部分的理解與實施要點    6.1 資源提供    6.2 人力資源    6.3 基礎設施    6.4 工作環(huán)境  七、產(chǎn)品實現(xiàn)：要素第七部分的理解與實施要點    7.1 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃    7.2 與顧客有關的過程    ……第四章 玩具行業(yè)程序案例第五章 玩具行業(yè)作業(yè)指導文件（三級文件）案例第六章 玩具行業(yè)質(zhì)量手冊案例第七章 如何進行內(nèi)部質(zhì)量審核

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