2000版ISO9000族標準 質量管理體系審核指南

內容概要

內審員在一個組織內對質量體系的正常運行和改進起著重要的作用。這種作用表現在對質量管理體系的運行進行監(jiān)督、對質量管理體系的保持和改進起參謀作用、在質量管理方面起領導與群眾之間的溝通作用、在第二、三方審核中起內外接口的作用、在質量管理體系的有效實施方面起帶頭作用。所以，內審員隊伍是一個組織建立、實施和改進質量管理體系的骨干力量。組織應該重視建立一支務實有效的內審員隊伍。    擁有質量管理體系內審員資格的人才是企業(yè)質量認證以及企業(yè)將來更好發(fā)展所必需的，這也使很多人才看到了新的發(fā)展方向，紛紛學習IS09000族標準，為自己充電，使自己更適應整個社會的發(fā)展潮流。    本書編寫時參閱了大量的中外審核要求和資料，是在結合內外質量管理體系審核與教學實踐的基礎上編寫而成，是集體智慧的結晶。本書具有系統(tǒng)性、完整性和可操作性的特點。可供管理者代表內、外質量管理體系審核員、質量工程師、咨詢師以及高等院校質量管理專業(yè)的師生參考。為了方便廣大企業(yè)及內審員的操作，在本書附錄中增加了質量管理體系內審檢查及記錄表和內審中的有關表式，可直接復印使用或參考采用。質量管理體系審核是實踐性很強的工作，盡管作者傾其所有，但限于時間和經驗，不足之處在所難免，敬請讀者指教。

作者簡介

倪颙，畢業(yè)于上海交通大學，曾在上海三菱電梯有限公司質管部工作。1998年赴英國，現為英國WARICK大學商學院信息與管理學博士，并兼任英國UKAS.DAS質量認證公司中國首席代表，自1995年起，涉及質量管理領域，撰寫和翻譯了大量質量管理方面的論文與書籍，參與國內和國際的交流

書籍目錄

第1章　質量管理體系審核概述　1.1　審核的定義及理解　1.2　審核的分類　1.3　質量管理體系審核的概念與特點　1.4　質量管理體系審核的目的　1.5　質量管理體系審核的范圍　1.6　質量管理體系審核的依據／準則　1.7　質量管理體系審核的時機和頻次　1.8　質量管理體系審核的基本步驟　1.9　與審核有關的術語　1.10　有關審核的概念圖第2章　質量管理體系審核的基礎知識  2.1　2000版ISo 9000族標準簡介  2.2　《質量管理體系  要求》理解與實施建議  2.3　質量認證第3章  內部質量管理體系審核實務  3.1  內審的策劃和計劃  3.2　收集與查閱有關文件  3.3　編寫檢查表  3.4　首次會議  3.5　現場審核  3.6　不合格報告及匯總分析  3.7　末次會議  3.8　編寫審核報告  3.9　糾正措施跟蹤驗證  3.10　質量管理體系分析與評價  3.11  內審程序文件實例第4章  審核員的要求與審核的技巧  4.1　審核人員的職責　4.2　審核人員的素質要求　4.3  內外審核員的區(qū)別與管理　4.4　判別準則及注意要點　4.5　現場審核的基本技巧　4.6　ISO 9001：2000審核要點第5章  審核員的自我測評和完善  5.1　審核案例分析  5.2  自我測評題附錄1  質量管理體系內審檢查及記錄表（1）～（12）附錄2　年度內部審核計劃表（13）附錄3　內審實施計劃表（14）附錄4  內審首（末）次會議記錄表（15）附錄5　不合格項報告（16）附錄6  內部質量管理體系審核報告（17）

圖書封面

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