2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換策劃及實(shí)施

內(nèi)容概要

《2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換策劃及實(shí)施》包括標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)換與修改，觀念的轉(zhuǎn)換與更新，質(zhì)量手冊(cè)的轉(zhuǎn)換與優(yōu)化，程序文件的轉(zhuǎn)換與編寫，記錄的轉(zhuǎn)換與配置，內(nèi)審的轉(zhuǎn)換與完善等內(nèi)容。

作者簡(jiǎn)介

倪國良，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局高級(jí)經(jīng)濟(jì)師。長(zhǎng)期從事質(zhì)量管理、質(zhì)量評(píng)審、質(zhì)量教育、質(zhì)量宣傳工作，有豐富的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，先后為全國各地技術(shù)監(jiān)督部門、企事業(yè)單位、高等院校講解質(zhì)量管理、質(zhì)量體系、質(zhì)量認(rèn)證、質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量法規(guī)、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)等知識(shí)。曾榮獲全國“質(zhì)量檢驗(yàn)人員函授培訓(xùn)”和“質(zhì)量體系與質(zhì)量認(rèn)證函教”優(yōu)秀輔導(dǎo)員稱號(hào)。撰寫了《質(zhì)量體系過程的再造和優(yōu)化》、{GB／T 19000——ISO9000實(shí)施指南》、《實(shí)用質(zhì)量檢驗(yàn)》、《論質(zhì)量意識(shí)》和《企業(yè)質(zhì)量責(zé)任》等著作。

書籍目錄

第一章 標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)換與修改 第一節(jié) 改版情況簡(jiǎn)述 第二節(jié) 對(duì)質(zhì)量管理體系要求的理解與實(shí)施建議 第二章 觀念的轉(zhuǎn)換與更新  第一節(jié) 質(zhì)量管理的8項(xiàng)原則 第二節(jié) 幾項(xiàng)新的重要內(nèi)容 第三章 質(zhì)量手冊(cè)的轉(zhuǎn)換與優(yōu)化 第一節(jié) 概述 第二節(jié) 質(zhì)量手冊(cè)的轉(zhuǎn)換和編寫 一、質(zhì)量手冊(cè)編寫的基本要求 二、質(zhì)量手冊(cè)編制目錄（供參考） 三、質(zhì)量手冊(cè)參考實(shí)例 第四章 過程的轉(zhuǎn)換與再造 第一節(jié) 概述 第二節(jié) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)案例 一、機(jī)械產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 二、物業(yè)管理產(chǎn)品／服務(wù)實(shí)現(xiàn) 三、印刷產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 第三節(jié) 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制案例 一、建筑安裝工程施工控制 二、運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供控制 三、商貿(mào)企業(yè)規(guī)范服務(wù)控制 四、貨運(yùn)服務(wù)提供控制 五、鐵路通信信號(hào)施工控制 六、長(zhǎng)途電信服務(wù)提供控制 第五章 程序文件的轉(zhuǎn)換與編寫 第一節(jié) 概述 第二節(jié) 程序文件參考實(shí)例 一、管理評(píng)審控制程序 二、設(shè)計(jì)控制程序 三、文件控制程序 四、供方的評(píng)定控制程序 五、監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序 六、數(shù)據(jù)分析控制程序 七、內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序 八、采購控制程序 九、質(zhì)量方針和目標(biāo)控制程序 十、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序 第六章 記錄的轉(zhuǎn)換與配置 第一節(jié) 概述 第二節(jié) 幾種記錄表式示例 第七章 內(nèi)審的轉(zhuǎn)換與完善 第一節(jié) 概述 第二節(jié) 2000版ISO 9001質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核要點(diǎn) 第三節(jié) 審核案例 第四節(jié) 內(nèi)審員的自我測(cè)評(píng) 第五節(jié) 內(nèi)審常用表式 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   4.4  質(zhì)量計(jì)劃 表述質(zhì)量管理體系的過程及如何應(yīng)用于具體的產(chǎn)品、項(xiàng)目和合同的文件為質(zhì)量計(jì)劃。質(zhì)量計(jì)劃的編制原則為： a）質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容要根據(jù)質(zhì)量策劃的內(nèi)容和結(jié)果來確定； b）應(yīng)參照質(zhì)量手冊(cè)的有關(guān)內(nèi)容，應(yīng)符合質(zhì)量方針、目標(biāo)，并與質(zhì)量體系文件中的內(nèi)容協(xié)調(diào)一致； c）可引用已有的質(zhì)量文件中的相關(guān)內(nèi)容，并根據(jù)特殊的要求編制新的內(nèi)容； d）根據(jù)實(shí)際情況，可編寫總體質(zhì)量計(jì)劃，也可只編寫有關(guān)的單項(xiàng)計(jì)劃，如割接質(zhì)量計(jì)劃、采購質(zhì)量計(jì)劃；也可針對(duì)某一特定的活動(dòng)，如配合市場(chǎng)營(yíng)銷的促銷活動(dòng)、質(zhì)量月活動(dòng)等； e）質(zhì)量計(jì)劃可以作為獨(dú)立的文件，也可以根據(jù)需要作為其他文件（如項(xiàng)目計(jì)劃等）的一部分。 4.5  質(zhì)量計(jì)劃的編制、審批和發(fā)放 4.5.1 質(zhì)量計(jì)劃由各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組織編制，分管副總審批后，由綜合部以受控文件形式發(fā)放到使用和相關(guān)部門（顧客有要求時(shí)，可發(fā)放給顧客）。 4.5.2 質(zhì)量計(jì)劃的封面必須寫明項(xiàng)目名稱及質(zhì)量計(jì)劃的編號(hào)、編制人、審核人、批準(zhǔn)人、發(fā)布日期。 4.6  質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施、監(jiān)督和修改 4.6.1 各部門在執(zhí)行中應(yīng)按照質(zhì)量計(jì)劃的規(guī)定要求進(jìn)行控制，并將計(jì)劃的執(zhí)行情況及時(shí)反饋到運(yùn)維部。 4.6.2 運(yùn)維部負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面的質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施，根據(jù)要求協(xié)調(diào)相應(yīng)部門之間的接口和資源配置并及時(shí)報(bào)告分管副總。 4.6.3  質(zhì)量計(jì)劃的修改 當(dāng)質(zhì)量計(jì)劃需要修改時(shí)，由修改部門填寫《文件更改申請(qǐng)》，經(jīng)分管副總批準(zhǔn)后進(jìn)行修改，按《文件控制程序》執(zhí)行。 5  適用文件 《文件控制程序》 7.2與顧客有關(guān)的過程 1  目的 對(duì)確保用戶的需求和期望得到充分理解的過程做出規(guī)定，并加以實(shí)施和保持。 2  范圍 適用于對(duì)用戶要求的識(shí)別，對(duì)產(chǎn)品要求的評(píng)審及與顧客的溝通。 3  職責(zé) 3.1 市場(chǎng)部負(fù)責(zé)識(shí)別用戶需求與期望，組織有關(guān)部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)需求進(jìn)行評(píng)審，并負(fù)責(zé)與顧客溝通。 3.2  運(yùn)維部負(fù)責(zé)評(píng)審對(duì)新網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求的檢測(cè)能力和監(jiān)管調(diào)度。 3.3  計(jì)劃部負(fù)責(zé)組織網(wǎng)絡(luò)改進(jìn)或新業(yè)務(wù)建設(shè)項(xiàng)目的立項(xiàng)、報(bào)批。 3.4  各專業(yè)運(yùn)維部門負(fù)責(zé)相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的改進(jìn)或新業(yè)務(wù)的技術(shù)方案制定。 3.5  總經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批特殊合同的產(chǎn)品要求評(píng)審表。

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《2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換策劃及實(shí)施》由中國標(biāo)準(zhǔn)出版社出版。

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