經(jīng)營風險與危機處理

內(nèi)容概要

本書將告訴你如何成功地處理風險及危機問題，從而把損失和混亂減到最低程度。書中列舉了大量成與敗的實例，其中不乏有許多著名的企業(yè)和重大的事件，并涉及多種行業(yè)、多種形式的組織和企業(yè)。同時，本書在對事件進行深入剖析的基礎上，也提供了多種具有實用指導與參考意義的危機處理模式。該書適合公共關系管理與溝通交流的學生、家長及從業(yè)人員閱讀。

作者簡介

邁克爾·雷吉斯特：是危機管理方面的國際權(quán)威，作家及演說家，被認為是在許多體系、程序及培訓方案能使公司在危機狀態(tài)下操近信息交流的先鋒人物。他還是國際公共關系協(xié)會的成員之一，英聯(lián)邦公共關系研究所研究員。
    朱迪·拉金：是危機及問題管理方面的專欄作家、發(fā)言人及訪問講師。主要從事信息技術(shù)、藥品及石油化工等行業(yè)研究和發(fā)展的咨詢工作，有著20多年為跨國公司進行公共關系及營銷的工作經(jīng)歷。

書籍目錄

作者簡介前言第一篇 風險問題管理第一章 徹底的思考第二章 問題管理的定義第三章 規(guī)劃一個問題管理方案第四章 問題的忽視是危機的來源第五章 實施一個問題管理程序第二篇 危機管理第六章 現(xiàn)在的行動是什么？第七章 感覺就是現(xiàn)實第八章 危機事件中的媒體第九章 法律關系的透視第十章 意外事件的應對計劃第十一章 危機通訊管理

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