高效管理者應(yīng)該這樣做

前言

　　如果讓你在企業(yè)中選擇一個(gè)職位去做，你會(huì)選擇什么呢？　　相信對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)：當(dāng)然是職位越高越好了?！　∈堑?，這是普遍的心理，可是有些人可能還是會(huì)問(wèn)一句：　　“為什么呢？”　　“哦，這再明顯不過(guò)了，你是想要穿著襯衣，打著領(lǐng)帶，外面套著西服，坐在高樓之上的玻璃后面俯視下面的風(fēng)景呢？還是想要穿著只可以露出雙眼的生產(chǎn)服在生產(chǎn)線上勞作、勞作、再勞作呢？當(dāng)然，再相比白領(lǐng)，我想我更想要穿金領(lǐng)……”　　“可是，據(jù)我所知，穿著西服、打著領(lǐng)帶的白領(lǐng)與在生產(chǎn)線上勞作的工人相比，似乎那些只露著兩個(gè)眼睛的家伙，他們每個(gè)月卡上的數(shù)字有時(shí)會(huì)長(zhǎng)得更快些……”　　“COME ON！少喝幾杯威士忌而已……這種感覺(jué)才是最重要的，OK？想象一下，天天在辦公室里喝著咖啡，拿著公文袋走在大街上，握著電話處理公司的一些小問(wèn)題……我的親友們，我的妻子與我剛上學(xué)的小寶貝兒，他們那種羨慕的眼光是再令人幸福不過(guò)的了……另外，我想你剛剛所做的比較似乎就像面包與黃油一樣，是占少數(shù)的……”　　的確，“管理者”已經(jīng)不再是諸多工作職位中的一個(gè)，它所附帶的權(quán)利、名譽(yù)就足以讓它被光環(huán)包圍，讓人們把它當(dāng)作上帝一樣去崇拜，當(dāng)作生活一樣去向往……　　是的，人們對(duì)于權(quán)利的向往往往大于金錢(qián)，這是因?yàn)槿藗兊男睦砜释蛔鹬?，被仰視，相比被指揮的角色，他們更愿意做指揮別人的角色。另外，他們從不認(rèn)為權(quán)利與金錢(qián)是沖突的，相反，權(quán)利越大，卡里的數(shù)字也會(huì)像跑秒針一樣，不斷地變?cè)觥　∪欢?，每一個(gè)職位的需求都是有限的，尤其是企業(yè)中，管理與員工的比例有很大的差異，就好像一大堆的食物只需要一個(gè)冰箱一樣。管理一堆的食物，只需要一個(gè)冰箱就可以了，一個(gè)家庭一個(gè)冰箱，就好像企業(yè)中一個(gè)部門(mén)需要一個(gè)人來(lái)管理一樣。　　所以，并不是每一個(gè)人都可以坐到管理者的辦公室，在名片上印著“某某經(jīng)理”的字樣到處?kù)乓?。這似乎在告訴我們：“哦，別做夢(mèng)了，可不是每一個(gè)石頭都可以變成鉆石的?！薄　∪欢F(xiàn)實(shí)有時(shí)候卻在告訴人們，只要你像對(duì)待自己一樣對(duì)待工作，與時(shí)間比耐力，那么總有一天你也可以做管理。這似乎在告訴我們：“上帝啊，這太簡(jiǎn)單了，簡(jiǎn)單的就像買(mǎi)快餐一樣，耐心地排著隊(duì)，總會(huì)輪到你的……”　　如果你認(rèn)為：這簡(jiǎn)直太荒謬了，上面的兩個(gè)觀點(diǎn)簡(jiǎn)直就像南極和北極一樣，是完全背離的兩種概念??！上帝怎么會(huì)允許這樣的情況出現(xiàn)……　　那么，接下來(lái)的就更加讓你覺(jué)得矛盾了?！　∫?yàn)榻酉聛?lái)我們要說(shuō)的是：其實(shí)，每一個(gè)人本身就是一個(gè)管理者。有些人可能會(huì)大笑著說(shuō)：“天哪，這個(gè)意思就是在告訴我‘哥們兒，你已經(jīng)做了32年五個(gè)月零六天的管理者了’，我真想知道我在哪里就職……”　　上面的話看起來(lái)矛盾，其實(shí)事實(shí)上并不是如此。　　下面我們先來(lái)分析一下：為什么說(shuō)“每一個(gè)人本身就是一個(gè)管理者”？　　每個(gè)人都需要生活，而生活就像企業(yè)，也需要一個(gè)管理者，因此，人們?cè)诓粩嗌畹耐瑫r(shí)，也在不斷管理著生活。比如：我們經(jīng)常要對(duì)錢(qián)財(cái)進(jìn)行管理，每個(gè)月的收入一部分要拿來(lái)還房貸，還信用卡債，交水電費(fèi)，給親愛(ài)的妻子和孩子買(mǎi)禮物……我們經(jīng)常要管理生活中大大小小的事情，電視機(jī)收不到訊號(hào)了，水管壞掉了，妻子的衣服被家里的小狗拿去當(dāng)作毛毯使用了，孩子的玩具不見(jiàn)了，他懷疑是隔壁的小杰克偷走了……我們經(jīng)常要對(duì)人際關(guān)系進(jìn)行管理，新搬來(lái)的鄰居似乎是妻子的上司，朋友打電話說(shuō)要結(jié)婚了而期盼我們的到來(lái)，同學(xué)聚會(huì)總是那么頻繁地舉行……我們時(shí)常要對(duì)未來(lái)有規(guī)劃，對(duì)人生有目標(biāo)，上學(xué)時(shí)告訴自己一定要考A，工作時(shí)告訴自己一定要找月薪3000的工作，結(jié)婚時(shí)告訴自己要買(mǎi)房，有了可愛(ài)的小天使后告訴自己要買(mǎi)車(chē)……　　企業(yè)也一樣，要對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行管理，比如本月的收入是多少，贏利有多少，相比上個(gè)月增長(zhǎng)了多少，湯姆的工資需要漲0.5%了，杰克的資金需要扣下來(lái)……企業(yè)需要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行管理，比如下個(gè)月要達(dá)到的營(yíng)業(yè)額是多少，要在明年的某個(gè)時(shí)段順利上市，要盡快推出幾項(xiàng)新系列的產(chǎn)品……企業(yè)需要對(duì)員工之間矛盾進(jìn)行管理，比如瑪莉與維克談戀愛(ài)而時(shí)常在辦公室吵架，強(qiáng)尼與魯克因?yàn)樯毝鴱呐笥炎兂蓴橙?，?yán)重影響了工作……企業(yè)需要對(duì)客戶進(jìn)行管理，比如如何讓客戶滿意企業(yè)的產(chǎn)品，如何讓客戶愿意長(zhǎng)久地與企業(yè)合作，如何解決客戶的投訴……如此等等，這些都有在生活中得到影射！　　下面，再來(lái)看看為什么說(shuō)“每個(gè)人都可以做管理者”。　　有人把管理看得很高，就像看神圣的耶穌一樣，用仰望的姿態(tài)去看，其實(shí)，管理的位置人人都可以坐，管理單從職位來(lái)理解，很多職員看得多了，學(xué)也能學(xué)得出一招兩招，就像看著說(shuō)明書(shū)一樣，去按照步驟去做就可以了。這是第二個(gè)問(wèn)題?！　∪缓螅谝粋€(gè)問(wèn)題也沒(méi)錯(cuò)，人人都可以做管理者每一個(gè)人具備了管理能力，也可以做一個(gè)管理者，但是如果只是機(jī)械式地去重復(fù)前一個(gè)管理者的做法，遇到不同的變故不懂得變通，沒(méi)有自己的風(fēng)格，那就永遠(yuǎn)也不會(huì)成為最為卓越的管理者?！　∫粋€(gè)管理者人人都可以做，但是要做得出色，把“事”管到佳，把“人”管到位，讓企業(yè)在正常的運(yùn)營(yíng)模式下得到飛騰與發(fā)展，這就不是人人都可以做得到的了?！　√崞稹肮芾怼边@兩個(gè)字，很多人都會(huì)把它與企業(yè)、公司聯(lián)系起來(lái)，的確，雖然每個(gè)人在生活中還是工作中都有一些需要管理的人或事，比如你如何管理你自己的目標(biāo)、你自己的時(shí)間、你自己的家庭以及你自己的心情……然而，只有在企業(yè)公司之中，管理才能被正式地貼上一個(gè)標(biāo)牌，比如“總裁”、“總經(jīng)理”、“經(jīng)理”、“主管”、“組長(zhǎng)”等等，這些就是企業(yè)的命脈！　　生活中的管理被人們所淡化，成為了如何去“會(huì)生活”、“懂生活”，而不是如何去管理生活；企業(yè)則不一樣，他給予了人們平臺(tái)，讓人們?cè)谶@個(gè)特定的平臺(tái)上發(fā)揮自己的管理才能?！　∑髽I(yè)之中，有人有事，才會(huì)有管理，因?yàn)楣芾頍o(wú)非就是管人、管事。　　但是——　　為什么現(xiàn)代社會(huì)中，越來(lái)越多的CEO就像天上的流星一樣，一劃而過(guò)，很快便隕落了？　　為什么有些CEO卻可以逆流直上，成為企業(yè)界的新星，擁有永久的光輝？　　為什么有些人辛辛苦苦想要提高管理能力，爬上管理員的位置，卻總是永遠(yuǎn)只有看的份？　　為什么有些人卻可以輕輕松松地就坐穩(wěn)那個(gè)位置，在那個(gè)位置上大秀光彩？　　……　　說(shuō)到底，都是沒(méi)有掌握到管理的要領(lǐng)?！　∽顬樽吭降墓芾碚呔拖袷且粋€(gè)魔法師，可以掌控魔力，可以用魔力來(lái)讓員工拼命地為企業(yè)工作并且樂(lè)在其中，可以讓銷售額不斷攀升，可以讓企業(yè)越來(lái)越強(qiáng)大……而與此同時(shí)，往往這個(gè)管理者也在變得強(qiáng)大，身價(jià)也在不斷提高?！　∵@未免太讓人眼紅了?！　∧敲矗阋蚕氤蔀橐幻芾砟Х◣焼?？　　《高效管理者應(yīng)該這樣做》就像是一個(gè)巨大的魔法學(xué)校，更像是一面鏡子，從中，你可以看到自己管理的不足，也可以學(xué)到更多管理的精髓?！　】纯茨愕氖终?，你的魔力值在不斷地增加……

內(nèi)容概要

　　在企業(yè)中，人人都想躋身管理層；而每個(gè)管理者也都希望自己的工作是卓有成效的。針對(duì)廣大管理者在工作中遇到的諸多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，《高效管理者應(yīng)該這樣做》從九個(gè)方面逐一提出了解決之道，力圖讓管理者掌握高效的管理能力與方法，保持良好、積極的心態(tài)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，從而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī)。

書(shū)籍目錄

第一章  自我管理的激發(fā)1．強(qiáng)盜憑什么斥責(zé)小偷不道德？2．你如何面對(duì)“刺猬員工”變成上司？3．“無(wú)人駕駛”是管理的最高境界4．你會(huì)拍自己的馬屁嗎？5．你在搞自己的“空降部隊(duì)”嗎？第二章  目標(biāo)的統(tǒng)一與管理1．蒙頭亂撞，只會(huì)頭破血流——明確企業(yè)目標(biāo)2．你給員工一個(gè)“參考書(shū)”了嗎？3．為什么你不能緊握拳頭4．摩天大廈不是一天建起來(lái)的5．驢為何會(huì)緊跟眼前的胡蘿卜？第三章  時(shí)間與效益的管理1．為自己的時(shí)間請(qǐng)一個(gè)管家2．有效決策不怕與時(shí)間賽跑3．一個(gè)錯(cuò)誤的指令，浪費(fèi)了多少人的時(shí)間？4．你的時(shí)間為什么不值錢(qián)？5．為何越接近山峰，氧氣越稀?。?．把時(shí)間打包起來(lái)——集零為整第四章  團(tuán)隊(duì)效應(yīng)的塑造1．火車(chē)頭決定火車(chē)的方向2．一只狼易管一只羊，難管一群羊3．一個(gè)小蛀蟲(chóng)毀掉一條船4．眾人是鐵，只需一塊吸鐵石5．人多的結(jié)果有兩種：一是團(tuán)隊(duì)，二是散沙第五章  專才應(yīng)用法則1．不要總是想著如何去“改變”,“利用”才是關(guān)鍵2．用牛犁地，用驢拉磨3．入座之前先要會(huì)排號(hào)4．想要用好槍就不要怕槍走火第六章  矛與盾的管理1．打架的沙子做不成沙盤(pán)2．讓“聊天”成為解決問(wèn)題的方法3．辦公室戀情為何天理不容？——情感管理4．傻瓜才會(huì)任勞任怨的工作——問(wèn)題員工5．你善用大棒和胡蘿卜嗎？第七章  重視工作情緒1．調(diào)動(dòng)了情緒就意味著你能調(diào)動(dòng)一切2．如何把地獄變成天堂？3．“樂(lè)在工作”的管理境界4．面包師的情緒，決定面包的酸甜第八章  危機(jī)預(yù)防與處理機(jī)制1．機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)是一對(duì)情侶2．為何一加一大于二？3．全是好消息是最危險(xiǎn)的信號(hào)4．面包的危機(jī)不是面粉，而是面包師5．不要等船底滲出水才去找漏洞第九章  人性化與制度相結(jié)合1．你可以綁住一個(gè)人，但卻綁不住他的心2．十字路口的紅綠燈3．你給員工用“止怨貼”了嗎？4．制度+溝通，軟硬兼施

章節(jié)摘錄

　　第一章  自我管理的激發(fā)　　當(dāng)你翻閱著近期的考勤，然后放高分貝責(zé)罵員工不守時(shí)，早一分來(lái)都覺(jué)得痛苦；上班時(shí)在網(wǎng)上聊天；沒(méi)到下班就去約會(huì)……　　然而，你卻忘了你在上班半個(gè)小時(shí)后才端著紙杯咖啡進(jìn)到辦公室，在訓(xùn)斥員工時(shí)，你的桌上還殘留著面包屑……還經(jīng)常被員工看到你上班時(shí)間在玩游戲……　　1．強(qiáng)盜憑什么斥責(zé)小偷不道德？　　試想一下，一個(gè)海盜船上的強(qiáng)盜在遇到一個(gè)小偷后，叫罵著斥責(zé)這個(gè)小偷“可恥”、“不道德”，對(duì)小偷進(jìn)行審判，大談為人做事，要對(duì)得起上帝的眼睛……　　這是一幅多少諷刺的畫(huà)面。　　在管理中，也不乏這樣的現(xiàn)象，高級(jí)管理人把所有自認(rèn)為“高明”的手段用在了員工管理上，但卻唯獨(dú)疏忽了對(duì)于自己的管理；當(dāng)他們用放大鏡去勘探員工的工作時(shí)，卻唯獨(dú)遺漏了自己的那片領(lǐng)域……　　是的，很多時(shí)候，你可以很清楚地看到他人的缺點(diǎn)與不足，但卻天天抱著相同的缺點(diǎn)與不足睡覺(jué)而渾然不知。這絕對(duì)不是一種高超的境界，而是一種喝了安眠藥麻痹了神經(jīng)的狀態(tài)，這種狀態(tài)的人是絕對(duì)不利于管理的?！　　羰鞘裁醋屇銌】跓o(wú)言？　　當(dāng)你口里嚼著口香糖，對(duì)著一個(gè)同樣嚼著口香糖的人說(shuō)：“嘿，伙計(jì)，不要試圖用嚼口香糖來(lái)加強(qiáng)你的腦動(dòng)力，那是沒(méi)用的……甚至說(shuō)，那是愚蠢至極的……”　　在接觸到對(duì)方反射到你嚼動(dòng)的嘴的目光時(shí)，你的嘴角一定會(huì)僵硬，否則就該摸一摸自己的臉皮到底有多厚?！　∪绻f(shuō)你是一個(gè)管理者，那就更加不要出現(xiàn)這樣的慘劇，相信沒(méi)有比這更為尷尬的慘劇了。比如說(shuō)下面這個(gè)故事中的老資格管理者杰克，看看他的故事吧！　　杰克可以坐上總經(jīng)理的位置并不僅僅是上帝的關(guān)照，這與他辛勤工作、愛(ài)崗敬業(yè)有著密不可分的關(guān)系。一切老掉牙的“瘋狂愛(ài)著工作”的行為他都做過(guò)，他為了工作不眠不休，為了工作可以風(fēng)吹日曬，為了工作他甚至可以讓美麗的女友獨(dú)自在咖啡廳喝了兩個(gè)小時(shí)的咖啡……　　最終，他成功了，他從一個(gè)被管理者轉(zhuǎn)變?yōu)榱斯芾碚?，在他的管理下，公司的業(yè)績(jī)蒸蒸日上，慢慢地，在他的管制下，公司仍在狂奔……杰克以為，這一切都沒(méi)有變。然而，他錯(cuò)了?！　∫惶欤凑諔T例將所有員工都喊到會(huì)議室中，大聲責(zé)罵這些拿著公司薪酬卻常常讓工作時(shí)間縮水的家伙們。遲到、請(qǐng)假、上班玩游戲、利用公司電話打私人電話……這些惡劣的行為被杰克用同樣惡劣的話給講了出來(lái)，在杰克看來(lái)，只有這樣才能讓這幫年輕氣盛的家伙記住什么是錯(cuò)誤的?！　∪欢酉聛?lái)的事情讓他啞口無(wú)言了……　　“您今天是上班半個(gè)小時(shí)之后才到的吧？包括之前的某些歲月……”（這么一說(shuō)，杰克記起來(lái)了，說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，事實(shí)是這樣的。但具體有多久了，他也記不清楚了。）　　“您最近似乎迷上了玩新推出的一種兒童游戲，以至于到下班的時(shí)候仍戀戀不舍……”（是的，這是小女兒卡琳最新教給自己的游戲，之前的那些早在上班的時(shí)候就玩膩了。）　　“你的文件里似乎常常夾雜著一些面包屑，有時(shí)候到了下午仍然很新鮮?！保ㄊ堑?，他早已習(xí)慣把早餐帶到工作中來(lái)。）　　“曾經(jīng)好像有個(gè)找‘牛仔’的女人打來(lái)電話，是您接的，您興奮地稱呼她‘朱麗葉’，告訴她‘上線聊’，我想這兩個(gè)稱呼是你們的網(wǎng)名。很抱歉我揭露了您的隱私……”（是的，那是他比較投緣的網(wǎng)友，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面，但卻無(wú)話不談。但是是什么時(shí)候公司的電話與網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始為她服務(wù)，杰克已經(jīng)記不起來(lái)了。）　　……　　一條條的罪行被忍無(wú)可忍的員工們披露了出來(lái)，這些喚醒了杰克的記憶，但卻又讓杰克失去了對(duì)于這些熟悉畫(huà)面的源頭的記憶。　　是的，不要以為自己不會(huì)犯錯(cuò)，自己是從一條忐忑的路上走過(guò)來(lái)的，坐上管理者的位置對(duì)你的能力是一種肯定，但是這種肯定卻不是可以持久享用的金牌。　　人是會(huì)變的動(dòng)物，老杰克在曾經(jīng)也許是一個(gè)優(yōu)秀的管理者，但是他的管理漸漸地已經(jīng)變?yōu)榱斯苤?，把制度和決策強(qiáng)壓于下屬，不讓下屬喝可樂(lè)，但自己卻愛(ài)不釋手。　　老杰克被問(wèn)得啞口無(wú)言了，他作為一名管理者，對(duì)于一切影響到工作，影響到員工效率的事情十分敏感，他總是以為自己可以手持利劍，斬?cái)嗄切阂饨氲絾T工工作中的毒素與幽靈。然而，這些毒素與幽靈是什么時(shí)候闖入自己的工作，讓自己變得這么理所當(dāng)然呢？他自己也不知道?！　∑鋵?shí)，很簡(jiǎn)單，再美麗的盆景都難免有雜草滋生，每隔一段時(shí)間就得為自己除除草，長(zhǎng)時(shí)間忽略自己，就會(huì)等到荒草叢生了還渾然不知?！　　魹槭裁茨憧偸强床坏阶约海俊　」芾淼闹匦臒o(wú)非是管人、管事，就像面包的內(nèi)容無(wú)非就是面粉和水，然而，大多坐上管理之位的人都有一雙具有殺傷力的眼睛，它可以看到企業(yè)案的不足，看到工作中的不認(rèn)真，看到下屬的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，但這雙具有殺傷力的眼睛唯獨(dú)看不到自己。這是為什么？　　這是因?yàn)樗麖膩?lái)不去仔細(xì)看看鏡子中的自己，他習(xí)慣性地把刀刃面向他人?！　」芾碚咭苋死硎拢鸵葘W(xué)會(huì)管理自己。正如美國(guó)全國(guó)疾病研究中心的教授L?杜嘉，他說(shuō)：“你的下屬一看你的行動(dòng)，便明白了你對(duì)他們的要求?！惫芾砭褪钦驹陉?duì)列之外的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，帶領(lǐng)著一群為了生活與夢(mèng)想而拼博的人們?yōu)榱送瑯拥哪繕?biāo)去奮斗，每個(gè)人都自發(fā)地去把最大的力量獻(xiàn)給公司企業(yè)，這是最可貴的，也是最難實(shí)現(xiàn)的，管理的意義與價(jià)值也就在這里了?！　∫虼?，作為管理者，就是要把那些走上甲板即將掉入海中的人們即時(shí)地拉回來(lái)，就是要把每一個(gè)的枝枝葉葉修理的整整齊齊，綻放出自己最鮮亮風(fēng)景。然而，當(dāng)你滿身枯枝時(shí)，你又何以去衣衫襤褸地為他人修剪呢？　　我們不妨再來(lái)談一談，為什么大多數(shù)的管理者會(huì)看不清自己？　　其實(shí)，這與眼睛無(wú)關(guān)，與心有關(guān)。心被權(quán)利蒙蔽，就再也看不清自己了，以為所有人都臣服于自己，服從于自己，那么自己就是對(duì)的，沒(méi)有缺陷的，然而，當(dāng)那個(gè)缺口越來(lái)越大時(shí)，你的整個(gè)人都會(huì)掉入深淵無(wú)法自拔，等到掉入海里才去回想自己為什么會(huì)遺忘了游泳這個(gè)技能，那么一切都已經(jīng)晚了?！　∧敲矗稍谛睦砩系牡降资鞘裁茨?？那就是自己的權(quán)利與地位?！　∠旅孢@個(gè)故事就是很好的反射：　　一只下水道里的老鼠終于找到了一個(gè)更為舒適的家，它不用再四處漂泊，每天生活在教堂里，享受著與上帝一樣的待遇?！　∷玖⒂谏袷サ氖旨苌?，看著那些虔誠(chéng)的善男信女們低頭禱告，講述自己的罪惡，表白自己的愿望，歌唱天使賦予人們的音樂(lè)……它幸福極了，它貪婪地享受著這一切，同時(shí)并沒(méi)有在主的熏陶下變得感性，它隨意咀嚼著教堂里的桌椅，甚至?xí)谑旨苌狭粝铝艘恍┏艉搴宓呐判刮?。一天天，它看著那些偉大的人類在自己面前低頭，雙手合十，它感覺(jué)到了自己價(jià)值的提升?！　∫惶欤恢灰柏垇?lái)到了教堂，老鼠在它的眼中成為了最肥美的餐點(diǎn)，很輕松地，它便把老鼠抓住了。老鼠大叫著說(shuō)：“你這個(gè)低賤的野貓，你不能吃我，我與上帝同在，你必須在我面前低頭認(rèn)罪，雙手合十！”　　“不要以為你坐了上帝的位置，你就是上帝。人們所虔誠(chéng)禮拜的是那個(gè)位置，是那個(gè)十字架，而不是你！”野貓的譏諷還沒(méi)有喚醒老鼠的感悟，就血淋淋地把老鼠撕成兩半，迫不及待地享用了?！　∩系鄣奈恢茫踔量梢耘赖缴系垲^上的權(quán)利，讓老鼠的心飄忽了起來(lái)，它已經(jīng)開(kāi)始為自己編織一個(gè)夢(mèng)網(wǎng)，讓自己墜落于其中。它認(rèn)為自己享有與上帝一樣的權(quán)利，它認(rèn)為自己可以與上帝一樣受到所有人的禮拜?！　≌绗F(xiàn)代企業(yè)中的管理者，坐上了人人向往的位置，擁有了人人向往的權(quán)利后，他的視力便開(kāi)始變得獨(dú)特了，對(duì)于他人的污點(diǎn)，他的視力在不斷地變清晰，而對(duì)于自己，他的視力卻在不斷地模糊?！　「呒?jí)職位賦予了管理者權(quán)利，而權(quán)力又可以享有下屬們的“服從”，命令與服從之間似乎永遠(yuǎn)是等號(hào)，然而，等到某一天自己被遺漏的惡習(xí)侵蝕到無(wú)法挽回時(shí)，你才發(fā)現(xiàn)：原來(lái)，別人服從的不是你，而是你的權(quán)力！　　脫去權(quán)力這個(gè)衣衫，你什么也不是。也許你有決策能力，但它會(huì)因?yàn)槟愕氖韬龆肋h(yuǎn)失去發(fā)光發(fā)熱的機(jī)會(huì)?！　?．你如何面對(duì)“刺猬員工”變成上司？　　那是一個(gè)渾身長(zhǎng)滿了刺的員工，做事極端，雖然有一些才華，但卻因?yàn)樽吡斯肥哼\(yùn)而得到了跳躍的機(jī)會(huì)，并且一下子就跳到了你的頭上。　　試想一下，原本你已經(jīng)習(xí)慣了對(duì)他呼來(lái)喚去，習(xí)慣了命令他，指揮他，甚至因?yàn)樗环墓芾?，有違制度而對(duì)他進(jìn)行處罰，而公開(kāi)開(kāi)會(huì)批評(píng)，并宣告懲罰措施，這樣的情形，不要說(shuō)頻發(fā)了，哪怕是一次兩次也會(huì)讓下屬恨透頂了，尤其是這樣一個(gè)心胸狹隘的人?！　≡僭囅胍幌拢?dāng)這樣一個(gè)上下級(jí)關(guān)系互換，他爬到了你的頭上，從此，你就要被他呼來(lái)喚去，試著去習(xí)慣他命令你，指揮你，甚至當(dāng)你們的意見(jiàn)產(chǎn)生分歧時(shí)，偶爾一次遲到而違反了制度時(shí)，他又將公開(kāi)批評(píng)你，并宣告懲罰措施。此時(shí)，你的心里是什么滋味？　　恐怕你會(huì)說(shuō)：“哦，上帝?。∵@個(gè)玩笑似乎開(kāi)得太大了。”　　的確，職場(chǎng)里，再也沒(méi)有比這更為尷尬的事了?！　　羰请[忍，還是離開(kāi)？——這樣的問(wèn)題為什么會(huì)找上你？　　是隱忍，還是離開(kāi)？對(duì)于一個(gè)管理者來(lái)說(shuō)，這是多少可笑的選擇，就好像在說(shuō)：“嘿，伙計(jì)，你是要跳樓呢？還是自殺？”不論選擇哪一個(gè)，結(jié)果都是一樣悲慘！　　為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的選擇呢？情況有很多，但原因只有一個(gè)，至少對(duì)于本節(jié)來(lái)說(shuō)，那就是原本你的手下變成了你的上司，從此你必須在他的五個(gè)指頭下工作?！　∠旅嫖覀兙蛠?lái)分析一下，為什么別人升遷，會(huì)像無(wú)數(shù)根刺扎在自己身上那樣令人如此生不如死？　　第一種情況是，這個(gè)下屬真的很有才華，即使你不斷壓制，也沒(méi)有遮住他的光芒，結(jié)果，這個(gè)長(zhǎng)滿了尖角的金子發(fā)光了，一躍成為了你的上司。就如下面這位老兄：　　湯姆的手下曾經(jīng)有一個(gè)員工，雖然工作能力出色，但是卻因?yàn)樘嘈呕蛘呤浅绨葑约旱牟湃A，因此在工作中給湯姆帶來(lái)了不少的麻煩。盡管湯姆很欣賞他，可是因?yàn)樗砩祥L(zhǎng)滿了刺，甚至不惜用他那所謂的“新思想”來(lái)無(wú)數(shù)次在會(huì)議上打斷湯姆的話，充分地享受其言論自由的權(quán)利。最終，湯姆認(rèn)為：這個(gè)家伙還太幼稚了，必須再好好教訓(xùn)一番。　　因?yàn)樘匾?，因此把精力過(guò)重地放在了這個(gè)家伙的身上，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題便會(huì)及時(shí)出面請(qǐng)他喝個(gè)咖啡，談?wù)勗挕Ｓ幸淮芜^(guò)于氣憤的湯姆還說(shuō)了一句令他現(xiàn)今十分尷尬的話：“哦，伙計(jì)，我想這樣的你永遠(yuǎn)也不會(huì)有升遷的機(jī)會(huì)?！薄　∈堑模Y(jié)果這個(gè)家伙還沒(méi)來(lái)得及被湯姆教化好，便提前被公司升了級(jí)，讓湯姆曾經(jīng)的預(yù)言就像個(gè)笑話一樣?！　∵@種情況中，湯姆最想表給上帝的是無(wú)辜的表情，最想表給公司領(lǐng)導(dǎo)的是“恨不得一槍打爆你的頭”的表情。的確，一個(gè)管理者在用盡心思去優(yōu)化下屬性格時(shí)，下屬的才華卻讓他升了職，壞性格卻還在猖狂大笑著，向湯姆說(shuō)“嗨”，湯姆無(wú)疑在還沒(méi)有變成好人前，就在下屬心中定格為了壞人?！　〉诙N情況是，這個(gè)下屬真的很令人討厭，工作中有太多需要被教訓(xùn)的地方，而耗費(fèi)精力的最終目的也就是讓他做到最基本的工作內(nèi)容，這樣的員工也許沒(méi)有什么可留用的理由，但是你還沒(méi)有告訴他“you are fired”時(shí)，他卻莫名其妙地踩到了你那完美的發(fā)型上，成了你的“上司”?！　〉谌N情況是，你跳來(lái)跳去，最終自己跳入了下屬的手下。這看起來(lái)似乎有些疑惑，有人自己降級(jí)降到下屬的手下做事嗎？當(dāng)然不會(huì)。事實(shí)就像維特的經(jīng)歷那樣，令人感到不可思議。下面就來(lái)看看維特的親身經(jīng)歷：　　我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)生活會(huì)像好萊塢電影那樣，那樣的戲劇化。當(dāng)我剛剛經(jīng)營(yíng)了兩年的公司收到銀行賬單后，就結(jié)束了它短暫的、還沒(méi)有光輝過(guò)的生命?！　](méi)有了自己的公司，我必須去找工作，因?yàn)槲业钠拮用吭滦枰I(mǎi)衣服、首飾、化妝品，還要為我做美味的菜肴，我的孩子也需要每個(gè)學(xué)期給學(xué)校交學(xué)費(fèi)，她也像她的媽媽一要愛(ài)打扮……而這些都需要鈔票，而這些鈔票都必須由我這個(gè)丈夫、父親來(lái)支付。說(shuō)了這么多都是在說(shuō)這份工作是多么的重要與迫切?！　≡趧?chuàng)業(yè)前我就是公司的策劃經(jīng)理，因此，我打算繼續(xù)我以前的路，到另一家業(yè)界公認(rèn)的權(quán)威公司應(yīng)聘策劃經(jīng)理。在面試時(shí)，我真希望我可以你在教堂一樣閉上眼睛，在心中看望圣母瑪麗亞。但是沒(méi)有人會(huì)這樣做不是嗎？所以，我必須睜大了眼睛看著眼前那個(gè)面試我的策劃總監(jiān)——這個(gè)曾經(jīng)是我下屬的喬恩?！　∷难壑邢顸c(diǎn)了神燈一樣閃亮了一下就滅了，面試過(guò)程中沒(méi)有表現(xiàn)出一絲的親和，我與其他人無(wú)異，完全受到了極為平等的待遇。他還像以前一樣公正，就事論事?！　≡诿嬖囃戤呣D(zhuǎn)身離開(kāi)的剎那，不，是在第一眼見(jiàn)到喬恩坐在對(duì)面翻著我的簡(jiǎn)歷時(shí)，我就已經(jīng)決定：絕對(duì)不會(huì)來(lái)這里上班的?！　〗Y(jié)果，第二天接到通知我就來(lái)了。因?yàn)槭I(yè)半年的我不能再讓妻子數(shù)著硬幣過(guò)日子了，畢竟這里的薪資待遇和各種福利都十分優(yōu)厚，是理想的工作天堂?！　拇?，我的心臟便開(kāi)始與我一同去接受那些盡管難以接受的事實(shí)：　　兩年前，作為助理的喬恩每天下午都必須向我匯報(bào)工作進(jìn)展；現(xiàn)在，在這家公司每周的會(huì)議上，我必須向坐在領(lǐng)導(dǎo)位置上的喬恩匯報(bào)工作進(jìn)程，當(dāng)然，也有其他人?！　赡昵?，作為下屬的喬恩必須聽(tīng)從我的安排，行走在各部門(mén)之間，去處理一些瑣事；現(xiàn)在，發(fā)布命令的人是喬恩，而執(zhí)行者是我?！　赡昵?，我看著試用期的喬恩腦子靈活，學(xué)東西也很快，于是便告訴他：“嘿，伙計(jì)，你很聰明，我看好你。但是如果你犯了錯(cuò)，我也不會(huì)放過(guò)你的，哈哈……”結(jié)果，試用期滿后，他轉(zhuǎn)為正式員工，緊接著便晉升為我的助理，和我一起做策劃、跟蹤項(xiàng)目……雖然大多情況下是我說(shuō)，他做。但是現(xiàn)在，他告訴我說(shuō)：“能見(jiàn)到你真的是太高興了，我一直很感激以前與你一起工作的日子，現(xiàn)在我們又可以一起工作了。你會(huì)得到發(fā)展空間的，我相信你。我們還是好哥們兒，但只是工作之外，呵呵……”　　是的，在工作中，這是最尷尬的事情了。盡管這讓人有找個(gè)縫隙鉆進(jìn)去的感覺(jué)，甚至是有爬上天臺(tái)飛下去的沖動(dòng)，但事實(shí)上，沒(méi)有人真的去這樣做?！　∮谑牵捅仨毭鎸?duì)選擇了。這樣也就轉(zhuǎn)回到了標(biāo)題上那樣悲慘的選擇題上了?！　　艚Y(jié)果并不一定都是糟糕的　　那么答案是什么呢？　　我們不妨先把尋找答案這個(gè)環(huán)節(jié)放開(kāi)，去研究這個(gè)問(wèn)題，難道事情就殘酷到必須、只能在這兩種情況中選擇嗎？　　是的，是隱忍著蹲在這位上司的腳下，還是酷酷地離開(kāi)，在很多人看來(lái)，似乎就剩下這兩種選擇了?！　∫?yàn)橄聦贂x升通常有兩種情況：要么就是他的能力在你之上，但是他卻躍過(guò)你表現(xiàn)給了上級(jí)，獲得了機(jī)會(huì)，這樣的情況真的是讓人感到不舒服；另一種情況就是，他能力不如你，但是卻能把升職當(dāng)作國(guó)家大事一樣去精心謀劃，利用一切手段去達(dá)到目的，更或者說(shuō)，他與公司可以自由說(shuō)話的領(lǐng)導(dǎo)建立或是原本就有著密切的關(guān)系，借著人情、關(guān)系等因素而爬到了你的頭上。這兩種情況，不論哪一種都可以讓“下面”的那個(gè)人感到氣憤，就好像吃了一瓶辣椒醬一樣“冒火”?！　∮谑?，當(dāng)你遇到了第一種情況時(shí)，盡管他有那樣的才能，但總覺(jué)得手段不光輝，而且早已習(xí)慣了命令他的你，現(xiàn)在卻要接受他對(duì)你的命令與指手劃腳，心里自然不舒服，甚至像吃了一個(gè)沒(méi)咬爛的完整煮雞蛋一樣，咽不下去，也吐不出來(lái)，如此的難受。強(qiáng)忍會(huì)讓你的身體零件都?jí)牡?，而得罪新上司，結(jié)果也只能被踢出局?！　∪绻阌龅降氖堑诙N情況，那么，連金子與石頭都分辨不出來(lái)的公司，你會(huì)感覺(jué)看不到希望，跟隨這樣的公司也沒(méi)有太大的意義，所以在舍不得這份工作與薪水的同時(shí)，你又得考慮離開(kāi)，去坐在他人面前，讓身體與簡(jiǎn)歷被別人用目光掃上一遍又一遍?！　∠聦僮隽松纤?，就真的無(wú)路可走嗎？　　其實(shí)，事情也許并沒(méi)有你想象的那么糟糕，你還可以有更好的選擇?！　](méi)有哪上人升級(jí)為上司之后會(huì)把大把大把的精力放在捉弄下屬上，正常人都會(huì)想要先做出點(diǎn)成績(jī)給所有人看。即使是沒(méi)有才能的人，他們更需要表現(xiàn)?！　∵x擇是心理上的，因?yàn)橄聦倥赖降筋^的所有不愉快、痛苦、尷尬、難堪、擔(dān)憂等等，都是來(lái)自于心理的因素，因此，只要可以克服自己的心里，對(duì)心里的那個(gè)聲音大吼：“嘿，哥們兒，你得聽(tīng)我的?！碑?dāng)你可以控制自己的情緒之后，你就可以逾越那道心里那道妨火墻，平息心理的落差，重新去享受于工作，當(dāng)你恢復(fù)激情的時(shí)候，就是你散發(fā)光芒的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候讓激情更多的涌溢出來(lái)，不但不會(huì)讓人看笑話，還會(huì)讓人從心底滋生出敬佩。而且，所有人都不是瞎子，有沒(méi)有才能，一同做事的工作人員人都有所了解，對(duì)于那個(gè)不光明的升遷者，人們會(huì)在心中報(bào)以鄙視。你的堅(jiān)守不但可以證明自己的實(shí)力與堅(jiān)強(qiáng)，而且還可以平靜地看著那個(gè)“虛殼”是如何破裂的?！　∧切┯胁拍艿娜艘苍S可以勝任那個(gè)位置，你應(yīng)該感恩這樣一個(gè)人才出現(xiàn)，讓你可以學(xué)習(xí)到更多，他身上的刺也許就是激發(fā)你更大潛力的源泉，與他一同進(jìn)步，盡可能地把關(guān)系相處到最為和諧的狀態(tài)，那么，你絕對(duì)是一個(gè)優(yōu)秀的管理者。換個(gè)口吻說(shuō)，這是你這個(gè)下屬對(duì)于與上司之間關(guān)系的管理，不論哪一種上司，你都可以管理好，那有誰(shuí)敢說(shuō)你是一個(gè)不合格的管理者呢？　　但如果那個(gè)人沒(méi)有絲毫的能力，只是因?yàn)橛昧岁幇档氖侄悟T到了你的頭上，因此你說(shuō)：“我不屑于與這樣的人一起工作！這簡(jiǎn)直降低了我的智商……”那么，你就是徹徹底底的失敗者，一個(gè)心胸狹窄、心理脆弱而狼狽逃跑的人，在所有人眼中，你就是一個(gè)“逃兵”，而且是被一個(gè)糟糕透頂?shù)摹盃€人”輕易打敗的膽小鬼。　　……

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　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的是得得利潤(rùn)，企業(yè)管理的目的是提高效率，只有管理者掌握高效工作的技能與方法，保持良好、積極的心態(tài)，才能調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提升團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī)，同時(shí)享受工作帶來(lái)的快樂(lè)!本書(shū)是管理者創(chuàng)新管理的必讀書(shū)，是管理者自我修煉的案頭寶典！

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