魔術(shù)般打造高效團隊

前言

序言一一個好的領(lǐng)導(dǎo)，是一個團隊的靈魂。他用智慧、用經(jīng)驗、用能力，打造了一支如神話般的營銷團隊，他就是簡文亮，一位創(chuàng)造了營銷奇跡的人。我見證過他所打造的團隊，有良好的職業(yè)素養(yǎng)，有較高的專業(yè)水準(zhǔn)，能打攻堅戰(zhàn)，也能打持久戰(zhàn)，他身邊的幾位核心團隊成員，擰成一根繩，抱成一個團，始終不離不棄。走進簡文亮的世界，讓你成為魔術(shù)師一樣的團隊打造者。他用自己的戰(zhàn)果證明了自己，也贏得了尊重。只有創(chuàng)造過良好結(jié)果的人才能教給你創(chuàng)造良好結(jié)果的方法。今天，簡文亮把自己花費數(shù)十年時間總結(jié)出來的關(guān)于打造高效團隊的智慧和經(jīng)驗、策略和方法毫無保留地寫進了這本書。我相信，只要你認(rèn)真讀好這本書，用好這本書，并且持之以恒，你就能像簡文亮一樣快速打造一支又一支具有高度凝聚力和強大戰(zhàn)斗力的團隊。巨思特教育集團董事長李強序言二我認(rèn)識簡文亮總裁已經(jīng)超過15年，15年前就看到他領(lǐng)導(dǎo)著擁有上千名業(yè)務(wù)員的團隊，縱橫業(yè)界。他很會招人，更會育人；他很會用人，更會留人。他身上有一種神奇的魅力足以吸引人，也有一套與眾不同的帶領(lǐng)團隊的方法足以凝聚人。他帶領(lǐng)的團隊，心態(tài)好、工作狀態(tài)佳，業(yè)績更是屢創(chuàng)奇跡。他被人譽為打造團隊的魔術(shù)師。這次他所出版的《魔術(shù)般打造高效團隊》是集結(jié)了20年以上領(lǐng)導(dǎo)團隊的實戰(zhàn)經(jīng)驗及智慧之精華。我反復(fù)看了六七遍，根據(jù)每個章節(jié)反省自己，收獲滿滿！世界第一的領(lǐng)導(dǎo)力大師約翰?麥斯威爾說：你的成就不會超過你的領(lǐng)導(dǎo)力！他又說：如果你的夢很大，但團隊很爛，那你的夢，無疑會是一場惡夢！此次拜讀大作，就像直接吸收了熬了20年的領(lǐng)導(dǎo)團隊的雞湯，大大減少了我們摸索的時間。這本書是每位要打造高效團隊的領(lǐng)導(dǎo)人的必讀之作！知名演說家梁凱恩序言三數(shù)月前，欣聞文亮兄大作《魔術(shù)般打造高效團隊》即將出版面世，我特別開心；今日，文亮兄邀我寫序，我倍感榮幸。我與文亮兄相交多年，早在臺灣時就相交甚密；在大陸，我們也往來頗多。雖然在生意上交往不多，但有著共同的工作性質(zhì)和使命感。我在經(jīng)營食品事業(yè)，給海峽兩岸同胞提供精美健康的物質(zhì)食糧；文亮兄從事的是培訓(xùn)事業(yè)，做的是教育人、培育人的工作，給海峽兩岸同胞提供豐富的精神食糧。有時我們開玩笑說，我們責(zé)任重大，需要相互協(xié)作，一個為人們脖子以下負(fù)責(zé)，強健人的體魄；一個為人們脖子以上負(fù)責(zé)，豐富人的大腦。健康的身體，睿智的頭腦，如此就能成為一個真正的人。除此之外，我們在人生道理、商業(yè)精神上多有探討交流。人生中有這樣一位朋友，實為一大快事。本書——《魔術(shù)般打造高效團隊》將給文亮兄的培訓(xùn)事業(yè)再添隆重一筆。上海蔡氏食譜餐飲管理有限公司董事長蔡孟辰序言四看電影要看具有世界水準(zhǔn)導(dǎo)演拍的電影，看小說要看名家的作品，看經(jīng)管圖書要看實戰(zhàn)家的著作。《魔術(shù)般打造高效團隊》的作者正是這樣一位實戰(zhàn)家，所以，他的作品，值得看。經(jīng)管類圖書，不能靠想象，天馬行空；不能靠臆測，蜻蜓點水。這類作品最大的特點就是簡單、實用、做得到。文亮兄的這部作品完全符合這個特點，正如他和他的團隊的使命感一樣，讓成功的實戰(zhàn)團隊帶領(lǐng)企業(yè)落地生根，協(xié)助中國企業(yè)打造頂尖團隊。文亮兄的這部著作，落在紙上是優(yōu)美的文字，落在地上是可以行走的精靈。簡總裁在臺灣，在團隊打造上創(chuàng)造了很多奇跡，他打造團隊的方法與一般的團隊領(lǐng)導(dǎo)的方法迥然不同。他是一位做自己所講、講自己所做的企業(yè)家和演講家。簡總裁，說和做在同一頻率，言和行在同一軌道，所以，他這個列車一定會平穩(wěn)快速地奔向目的地。記得簡總裁跟我分享過開店做生意的體會，他說，要想確保成功，需要滿足三個條件，一是本人，就是最好自己能參與；二是本事，就是自己具備本專業(yè)的相關(guān)知識；三是本錢，就是自己有相對充裕的資金。今天，簡總裁在北京開辦了巨恩特企管公司，我想，這個公司的創(chuàng)辦一定符合了他自己所說的“三本”原則，相信他的公司定會欣欣向榮，蓬勃發(fā)展。企業(yè)管理成功之道在于讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，只有專業(yè)的人才能把這個專業(yè)的事做到極致。簡總裁作為享譽臺灣的知名團隊建造師，是團隊打造方面的專業(yè)人士，他在團隊建造方面最有方法，最有發(fā)言權(quán)。數(shù)年前，我們匯寶購物廣場、兆豐集團都邀請簡總裁做過有關(guān)團隊建造、團隊管理方面的演講和培訓(xùn)，簡總裁的培訓(xùn)效果遠(yuǎn)超我們的期望。作為公司的領(lǐng)導(dǎo)人之一，我們最關(guān)心的就是如何從零開始打造一支高效團隊，如何打造團隊的凝聚力，如何打造強大的團隊?wèi)?zhàn)斗力。而這一切，正是簡總裁最善于做、正在做的事情。我們很樂意與簡總裁合作，因為他能帶給我們真正想要的。今天，這樣一位生活上的好朋友、事業(yè)上的好搭檔有大作即將出版，邀我寫序，自當(dāng)慨然，于是有了上面的感慨和祝福。上海匯寶購物廣場副董事長兆豐國際集團有限公司副董事長蔡政吉序言五在任何時候見到簡總裁，他的穿著總是那么整潔有品位，他說這樣才對得起自己將要見到的人，這無疑體現(xiàn)了他對自己的要求和對別人的尊重。相信，簡總裁的這本新書，像他對自己的衣著要求一樣，也同樣整潔有品位。聽過簡總裁的數(shù)次演講，他的演講充滿著激情和夢想，他對演講有高度的責(zé)任感，對廣大學(xué)員有深厚的愛。每次演講，他都全力以赴。在他看來，無論是做演講還是做訓(xùn)練，必須用豐富的知識，生動的語言，鮮明的節(jié)奏韻律，渾然天成的藝術(shù)手段，去感染聽眾，打動聽眾。他的演講具有俠客的激情，詩人的浪漫。他的演講又似一部波瀾壯闊的史詩劇，一部情節(jié)跌宕起伏的電影。他的演講宛如一塊巨大的磁石，牢牢地吸引了聽眾的視線，牽動著聽眾的情感，調(diào)動起聽眾的情緒，激發(fā)了大家的熱情。他的演講會場，聽眾時而鴉雀無聲，時而笑聲朗朗，時而莊嚴(yán)肅穆，時而嚶嚶啜泣。當(dāng)然，他的演講不僅是用來聽的，而且是用來練習(xí)的。他不僅讓你了解如何打造團隊、帶團隊，更讓你練習(xí)如何打造團隊、建造團隊，他會魔術(shù)般地讓聽眾在短時間內(nèi)掌握打造團隊、帶團隊的方法，成為第二個簡文亮。一本好書可以把一個壞人變成好人，一本壞書能把一個好人變成壞人；一本好書可以把一個能力一般的人變成一個能力超強的人，一本壞書能把一個能力強的人變成一個能力很弱的人。因為一本書在傳播著好的或壞的觀念和技巧，這些好的或壞的觀念和技巧就會影響到讀者的思想和行為，一個人的思想和行為又導(dǎo)致了相應(yīng)的結(jié)果?！赌g(shù)般打造高效團隊》就是這樣的一本能把不會建造團隊的人變成一位建造團隊的高手，把一位缺乏團隊精神的人變成一位團隊精神超強的人的好書。在臺灣，有位大名鼎鼎的魔術(shù)師——劉謙；在團隊建造方面，也有位大名鼎鼎的“魔術(shù)師”——簡文亮。他們的神奇之處就在于可以化無為有，化少為多，化弱為強。正是這種神奇，才使簡文亮締造了數(shù)十個臺灣知名魔幻團隊，鍛造了數(shù)百位極具影響力的團隊領(lǐng)導(dǎo)人，打造了數(shù)千位最能出業(yè)績的業(yè)務(wù)骨干。今天，這位風(fēng)靡臺灣20年的團隊建造魔術(shù)師第一次出版圖書了，他將在這本書中分享他獨到的團隊理念和多年的實踐經(jīng)驗，書中盡是秘訣，盡是玄機。要了解其中的秘訣或是玄機，就讓我們一起來翻開這本團隊魔術(shù)書吧！臺灣HCG和成集團董事長邱元逸序言六近幾年全國流行過一陣“細(xì)節(jié)”之風(fēng)，企業(yè)推崇細(xì)節(jié)理念和精神，個人也踐行細(xì)節(jié)理念和精神，這對于企業(yè)和個人都是一件有意義的事情。日本三菱集團公司的創(chuàng)始人巖奇彌太郎說：酒桶如果有個大漏洞，很快就會被人發(fā)現(xiàn)；但是，桶底如果有個毛發(fā)般的小孔，卻不太容易被注意到。我認(rèn)為，涓滴的漏洞比大量的溢出更可怕。我們很多部門主管、團隊領(lǐng)導(dǎo)人也會犯這樣的毛病，不習(xí)慣關(guān)注細(xì)節(jié)或者認(rèn)為細(xì)節(jié)不重要，而使自己的團隊凝聚力不強，戰(zhàn)斗力較弱。有人說魔鬼藏在細(xì)節(jié)當(dāng)中，麥當(dāng)勞公司的創(chuàng)辦人克勞克說：“由于麥當(dāng)勞的規(guī)模，所以我強調(diào)細(xì)節(jié)的重要性。如果你要把整件事做好，你必須做好業(yè)務(wù)中的每個基礎(chǔ)細(xì)節(jié)?！奔?xì)節(jié)對于企業(yè)對于個人很重要，細(xì)節(jié)對團隊建設(shè)也很重要。在打造團隊過程中，如果注重細(xì)節(jié)，比如團隊設(shè)計時注重細(xì)節(jié)，團隊招聘時注重細(xì)節(jié)，團隊溝通時注重細(xì)節(jié)……每個環(huán)節(jié)都注重細(xì)節(jié)，我們的團隊事業(yè)就會蓬勃發(fā)展。《魔術(shù)般打造高效團隊》正是這樣一本從細(xì)節(jié)展示作者關(guān)于團隊建設(shè)的諸多巧思，許多妙法的好書。本書本著從大處著眼，小處著手的原則，條分縷析地點出了打造高效團隊的理念和方法。作者不講似是而非、模棱兩可的概念，只講精準(zhǔn)備至、啟人深思的觀念；不講大而全的策略，只講小而精的方法；不講遙不可及的案例，只講觸手可及的身邊故事。這本書，是從作者心間流出的智慧之語和經(jīng)驗之談。湯臣集團董事局副主席湯子嘉

內(nèi)容概要

　　企業(yè)家、團隊主管最關(guān)心的事就是：沒有團隊，如何從零開始打造一支高效團隊；團隊分散，如何提升團隊的凝聚力；團隊疲軟無力，如何增強團隊的戰(zhàn)斗力。這一切，正是本書要解決的問題。本書融匯了作者多年的經(jīng)營企業(yè)和帶領(lǐng)團隊的經(jīng)驗和智慧，讀者若能認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運用書中的方法，就一定能把自己淬煉成一位建造團隊的高手，并能快速打造出一支具有高度凝聚力和強大戰(zhàn)斗力的高效團隊。

作者簡介

簡文亮
北京企業(yè)管理學(xué)院副院長北京巨恩特企業(yè)管理顧問有限公司執(zhí)行董事、總裁英屬維京群島商水研社有限公司董事局主席他來自臺灣，擁有25年企業(yè)營銷和管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。他是4A系統(tǒng)創(chuàng)始人，自創(chuàng)的4A系統(tǒng)能夠通過提升員工職業(yè)素養(yǎng)幫助企業(yè)快速打造一流團隊，提升員工的執(zhí)行力、凝聚力和創(chuàng)新力，高效實現(xiàn)業(yè)績提升，提高企業(yè)的市場競爭力。他25年只做一件事，即經(jīng)營企業(yè)和打造團隊。他在臺灣有“夢想實踐家”之美譽，并被企業(yè)同業(yè)稱為“亞洲打造團隊的魔術(shù)師”。

書籍目錄

第一章 團隊設(shè)計
　第一節(jié) 團隊角色
　第二節(jié) 團隊口號
　第三節(jié) 團隊的組織章程
　第四節(jié) 制度要公平公正
　第五節(jié) 暢通的員工晉升渠道
　第六節(jié) 團隊目標(biāo)
第二章 團隊招聘與用人
　第一節(jié) 什么是人才
　第二節(jié) 企業(yè)為什么招不到合適的人
　第三節(jié) 如何識人
　第四節(jié) 不求最好，只求最合適
　第五節(jié) 招聘門檻
　第六節(jié) 面試中的提問
　第七節(jié) 聲東擊西招聘法
　第八節(jié) 如何用人
第三章 團隊溝通
　第一節(jié) 魅力口才
　第二節(jié) 魅力演講
　第三節(jié) 團隊溝通
　第四節(jié) 溝通的幾種模式
　第五節(jié) 了解對方行為背后的動機
　第六節(jié) 團隊溝通中的有效工具
　第七節(jié) 與團隊主管的有效溝通技巧
　第八節(jié) 團隊成員間的有效溝通技巧
第四章 團隊凝聚力
　第一節(jié) 價值觀與團隊凝聚力
　第二節(jié) 使命感與團隊凝聚力
　第三節(jié) 忠誠度與團隊凝聚力
　第四節(jié) 愛與團隊凝聚力
　第五節(jié) 自豪感、榮譽感與團隊凝聚力
　第六節(jié) 員工責(zé)任感與團隊凝聚力
　第七節(jié) 增強團隊凝聚力的幾個簡單方法
第五章 團隊精神
　第一節(jié) 團結(jié)就是力量
　第二節(jié) 協(xié)作與團隊精神
　第三節(jié) 信任與與團隊精神
　第四節(jié) 各司其職與團隊精神
　第五節(jié) 付出與團隊精神
第六章 團隊文化
　第一節(jié) 文化，團隊建設(shè)之魂
　第二節(jié) 孝道文化
　第三節(jié) 說到就要做到
　第四節(jié) 贊美文化
　第五節(jié) 感恩文化
第七章 團隊執(zhí)行力
　第一節(jié) 什么是執(zhí)行力
　第二節(jié) 團隊執(zhí)行不力的原因
　第三節(jié) 檢查監(jiān)督與團隊執(zhí)行力
　第四節(jié) 內(nèi)部競爭機制與團隊執(zhí)行力
　第五節(jié) 獎罰藝術(shù)與團隊執(zhí)行力
　第六節(jié) 服從命令
　第七節(jié) 不找借口找方法
后記

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   第一節(jié)團隊角色 我們知道，在這個世界上，只有完美的團隊，沒有完美的個人?，F(xiàn)在已不是個人英雄主義時代，而是團隊制勝時代，個人的力量再大也大不過團隊的力量。團隊的力量又來自于團隊各成員人盡其才、各盡其責(zé)、優(yōu)勢互補、攜手共進。企業(yè)不再像過去一樣追求復(fù)合型的多面手，轉(zhuǎn)而追求專業(yè)化復(fù)合型的團隊。為了充分發(fā)揮團隊的作用，幫助員工在團隊中找到各自最合適的位置，發(fā)揮最大的價值，我們就需要讓每個人清楚自己的角色定位，了解自己在團隊中的角色。員工了解了自己的角色定位，就可以了解自己在團隊中承擔(dān)的工作是什么，可以為團隊帶來什么樣的價值，如何才能更有效地與他人交往與合作。 團隊角色分配是對個人擁有的技能和本領(lǐng)的識別，是讓這些技能和本領(lǐng)與實際工作情況所需要的技能和本領(lǐng)相適應(yīng)的過程。 在設(shè)計一個有效團隊時，團隊主管必須記住，團隊需要不同品質(zhì)、不同性格類型、不同技能的人，必須確保選擇合適“類型”的人擔(dān)當(dāng)相應(yīng)職位的工作以獲得團隊的平衡性。應(yīng)考慮每個成員能作出多大貢獻以及該成員在團隊中扮演什么角色。 在我們的課程當(dāng)中，有時，我們會與學(xué)員一起做一個“角色確認(rèn)”的游戲。游戲是現(xiàn)實生活的體現(xiàn)，也是一種有效的學(xué)習(xí)方式。“閱讀的信息量，我們能記得10%；聽到的信息量，我們能記得20%；但所經(jīng)歷過的事，我們卻能記得80%?！庇螒蛞泽w驗式的學(xué)習(xí)方式快速提升學(xué)習(xí)效果，并學(xué)以致用。在課程當(dāng)中，真正的主角不是導(dǎo)師而是全體學(xué)員，學(xué)員在各個游戲或活動中要扮演不同的角色。 一個團隊的成功與團隊里的每一位成員的努力密不可分，團隊里只要有一個人拖后腿，這個團隊就會落后。一個由十個人組成的團隊里即使九個人都很優(yōu)秀，但只要有一個人不優(yōu)秀，這個團隊就不易取得好成績。在企業(yè)中也是如此。 國不可一日無君，家不可一日無主。軍隊需要一個強有力的統(tǒng)帥，團隊需要一個強有力的領(lǐng)導(dǎo)人。因此，為了讓團隊有更優(yōu)秀、更出色的表現(xiàn)，首先要選出團隊隊長，這個隊長一定要舍得付出，敢擔(dān)大任，愿意而且能夠為這個團隊負(fù)起責(zé)任。 接下來，被確定的隊長站到本隊的中間，說一下他是靠什么贏得大家的信任的。他要知道自己的分量，要確認(rèn)自己的選擇是對的。隊長也是這個團隊的總經(jīng)理，為了讓這個團隊的成員更有團隊精神，隊長要告訴他的隊員：請你們支持我。 隊長選好之后，我們應(yīng)該請出下一個重要的角色。一個企業(yè)如果一個人說了算，那就成了一言堂，這個企業(yè)就缺少了民主，這樣的企業(yè)是很危險的，所以需要選出其他的重要角色，這個人是誰呢？是副總經(jīng)理。 我們知道，大部分公司都跟銷售有關(guān)系，銷售是企業(yè)的銀行，是直接帶來財富的部門，所以，第三個角色就是營銷總監(jiān)。 第四個角色是財務(wù)經(jīng)理，這個角色很重要，若沒有這個角色，企業(yè)肯定沒法運轉(zhuǎn)。營銷總監(jiān)是創(chuàng)造財富的，財富來了，如果沒有專業(yè)的人去管理，這個企業(yè)的財務(wù)狀況就會很糟糕。 下一個角色更重要，這個角色就是辦公室主任。在企業(yè)中有很多事情需要他協(xié)調(diào)，很多事務(wù)性工作需要他做。 下一個要介紹的角色也很重要。未來企業(yè)的核心競爭力就是人才，人才重要，伯樂同樣重要，伯樂知道怎樣發(fā)現(xiàn)人才。人才來到公司，伯樂知道如何使用人才。這個伯樂是什么人呢？人力資源部經(jīng)理。 接著向大家介紹的這個角色同樣很重要。為什么呢？因為他能給大家?guī)戆踩?。在企業(yè)中，員工要有一個安全舒適的工作環(huán)境。好的環(huán)境能夠讓員工開心順利、沒有后顧之憂地工作。這個角色就是安全保衛(wèi)部經(jīng)理。 同時，一個企業(yè)賺不賺錢，能不能賺到錢，都靠下面這個角色，為什么呢？因為他能為企業(yè)帶來源源不斷的創(chuàng)意。這個人是誰呢？是行銷企劃部經(jīng)理。 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、財務(wù)經(jīng)理、辦公室主任、人力資源部經(jīng)理、安全保衛(wèi)部經(jīng)理、企劃部經(jīng)理等各就各位了，我們的團隊可以為榮譽、為未來出征了。當(dāng)這些角色在團隊中各就各位、人盡其才的時候，這個團隊就能煥發(fā)出勃勃生機。 在一個團隊里，還有三個角色很重要，當(dāng)然這三個角色由上面所說的八個角色來兼任。第一是教練的角色。教練要給團隊成員提供正確的工作方法，提供正確的從業(yè)理念。第二是球員的角色。球員就是團隊成員本人。球員要在球場上有不俗的表現(xiàn)，或打前鋒，或站后衛(wèi)，或護中庭，都需要站好自己的崗，做好自己的事。這就需要每位球員都練就扎實的基本功。練武之人都知道，練拳之前先練基本功，基本功不扎實，是無法練好任何高深的武功的。我們從金庸先生的武俠小說中可以看出，任何一位武林高手在練成某項絕技之前，都花費了數(shù)年的時間練基本功?！渡涞裼⑿蹅鳌分械墓福仁怯薪掀吖值妮喎凭毣竟?，后有丐幫幫主洪七公的調(diào)教，在數(shù)人的逼練、調(diào)教、指點下，郭靖終成一代武俠宗師。在《天龍八部》中，鎮(zhèn)南王的兒子段譽，父親要他練功，他卻始終吊兒郎當(dāng)?shù)臉幼?，不愿認(rèn)真練功，他對于王語嫣的興趣遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對武功的興趣。后來在機緣巧合下，練了一點“六脈神劍”這門段家絕技，可是他的武功根基太差，“六脈神劍”根本沒練到家，所以在使用“六脈神劍”時，有時靈有時不靈。我想，如果段譽的武功根基再深厚一點，他在使用“六脈神劍”時就不至于那么手忙腳亂，驚慌失措。第三個角色是拉拉隊長。拉拉隊長的作用就是激勵，就是給團隊伙伴們打打氣，加加油。人本身具備驚人的潛能，如果你懂得激發(fā)自己身上的潛能，你的業(yè)績就會一鳴驚人，一飛沖天。 在《西游記》這部名著中，唐僧這個團隊之所以穩(wěn)定，最后修得正果，原因在于唐僧、孫悟空、豬八戒、沙僧等人在團隊中恰到好處地?fù)?dān)當(dāng)了各自的角色。 美國鋼鐵公司總裁本杰明·弗爾萊斯說：“在現(xiàn)代工業(yè)社會，單槍匹馬赤手空拳打天下的神話已不復(fù)存，孤膽英雄越來越難以成功，即便是過去被認(rèn)為主要是由單獨的個體從事的領(lǐng)域，現(xiàn)在都變成一種團體合作的事業(yè)?！焙献魇瞧髽I(yè)管理者與員工的精神結(jié)盟。精誠合作的團隊精神是企業(yè)成功的重要保證。 劍橋產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部前主任馬里帝茲·貝爾賓博士經(jīng)過多年的研究與實踐，將團隊中的主要角色歸納為如下幾種。 1.播種者 這種人非常聰明，并且思維活躍，在團隊之中充當(dāng)思考者的角色，其特長在于提出新的想法及解決困難問題。他們?nèi)鱿路N子，由團隊其余的成員負(fù)責(zé)培育，讓種子成長并結(jié)出甜美的果實。播種者是團隊中充滿想法的人，但他們不是將這些想法付諸行動的最佳人選，他們很快就對這個構(gòu)想失去興趣，而且由于他們關(guān)注的是主要問題而非細(xì)節(jié)，因此容易錯過一些細(xì)節(jié)，并犯下無心之過。 2.外交家 他們個性隨和、外向并且充滿好奇心，他們交游廣闊，消息靈通，人緣非常好，也能獨立思考，他們正面且積極的天性，對團隊士氣與工作動機的鼓舞可能有相當(dāng)?shù)挠绊懥Α?他們能提高團隊其他成員的工作熱忱，讓團隊免于停滯或失去活力。 3.協(xié)調(diào)者 協(xié)調(diào)者高度遵守紀(jì)律及擅長統(tǒng)御，他們天生傾向?qū)Ｗ⒂谝粋€特定目標(biāo)上，讓團隊能朝著共同的目標(biāo)邁進。他們能營造團隊內(nèi)部的凝聚力，通常會受到其他成員的尊重。 協(xié)調(diào)者充滿自信，通常有權(quán)威氣質(zhì)，擅長授權(quán)與溝通，善于發(fā)掘一個人的長處和優(yōu)點，并能將對方的長處和優(yōu)點運用到對整個團隊有益的地方。因此，協(xié)調(diào)者通常是規(guī)范工作角色及內(nèi)容的人，自然也常成為團隊的管理者，即使他們不能擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者，也是團隊中的重要核心人物。 4.塑形者 他們能將團隊的整體目標(biāo)具體化。在團隊會議針對某一問題討論時，他們總會尋找模式，并試圖將眾人的想法、目標(biāo)以及任務(wù)整合成一個可行的計劃，接著熱切促使大家作出決定并采取行動。 塑形者干勁十足，能成就事業(yè)，因此，他們通常是天生的團隊領(lǐng)導(dǎo)者，雖說他們表現(xiàn)得高度自信，不過在有些時候他們也有許多只有在見到成果時才能消除的自我懷疑；在他們身上還有另外一種特質(zhì)，就是在困難出現(xiàn)的時候，他們往往有很好的表現(xiàn)，因為他們能解決問題且勇往直前；不在意別人的質(zhì)疑，也愿意作出可能令某些人不滿的決定。 5.監(jiān)督者 他們的長處并不是提供想法，而是清晰、冷靜地分析其他人的想法，他們會評估所有的好處與壞處，是敏銳的裁判，他們通常能讓團隊免于采取錯誤的行動。 監(jiān)控者是客觀的思考者，他們會從容作出結(jié)論，而不會由于發(fā)現(xiàn)計劃或論點存在小瑕疵而大肆批評。他們是相當(dāng)不易動感情且冷淡的，通常不易受到激勵，但這也有其優(yōu)點，因為他們的判斷非?？陀^并且很少被個人或自我中心的想法所影響。他們對團隊的士氣沒有什么幫助，有時甚至有害，因為他們表達(dá)看法時往往直言不諱，但他們的意見通常公平且中肯。 團隊的管理者要讓監(jiān)控者發(fā)揮自身的長處，就是要他們保持工作動機與樂觀態(tài)度，否則他們可能對團隊造成負(fù)面影響。因為他們善于分析問題、擬訂計劃或評估其他人的貢獻，你給他們大量書面或需要復(fù)雜分析的資料，他們的表現(xiàn)會令你滿意。 6.團隊工作者 這類人大都有以下性格特征：喜歡交際、個性溫和、對團隊忠心。正是因為如此，他們最清楚團隊里成員們的情緒變化，是優(yōu)秀的傾聽者與外交官，對于新想法，他們的直覺反應(yīng)是加以運用發(fā)展，而不是從中挑毛病。 由于他們身上具備這樣的特質(zhì)，他們的出現(xiàn)可以將團隊里的人際問題減到最少，當(dāng)團隊成員間起沖突時，他們是最好的“和事佬”。不過遺憾的是他們身上缺少應(yīng)有的競爭力，有時顯得優(yōu)柔寡斷。如果讓他們擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者，整個團隊有可能缺乏活力，但是他們?nèi)司壓芎茫痪哂型{性，在團隊里有一定的威信，能夠起到激勵團隊成員的作用。 7.執(zhí)行者 執(zhí)行者能將想法與決策轉(zhuǎn)化為清晰且可操控的任務(wù)，將整體計劃轉(zhuǎn)變成行動。他們工作起來認(rèn)真負(fù)責(zé)且條理清楚，不管工作的難易程度，不管所做的工作是不是自己的職責(zé)所在，他們樂于完成上級交辦的任何工作。 執(zhí)行者喜歡按程序做事，不喜歡工作變來變?nèi)ィ瑢τ谕蝗坏墓ぷ鲀?nèi)容變化會感到不安，他們最擅長擬訂工作進程、編定預(yù)算、制作圖表及建立制度。 8.完美主義者 這類人，為人處世非常謹(jǐn)慎，且不辭辛勞，他們工作努力，也希望別人跟他們一樣努力，他們能夠在團隊中傳播一種急迫感，而且無法忍受別人漫不經(jīng)心的態(tài)度。 9.專家 專家以所有的精力獲取最專業(yè)的技能或知識，他們最感興趣的是自己擅長的領(lǐng)域，追求進步，對此抱持高度的專業(yè)態(tài)度。不過他們對于別人的工作有不關(guān)心的傾向。他們擁有干勁、全心奉獻，一心一意想成為特定領(lǐng)域里的完全專業(yè)人員。 專家可能成為好的管理者，因為他們具備知識，具有針對問題深度了解再作決定的能力。 團隊的卓越與否并非由團隊中的某一個成員所決定，而是全體成員共同努力的結(jié)果。由此，整個團隊成員的素質(zhì)便直接決定了團隊的整體素質(zhì)，決定了團隊的生存與發(fā)展。

后記

在這部書稿完成的時候，巨恩特公司已經(jīng)在北京正式落地四個月了。四個月的時間里，我和我的團隊舉辦了大大小小數(shù)十場論壇，都獲得了理想的成績?；叵肫鸢肽昵?，我還坐在自己經(jīng)營得有聲有色的臺灣水研社主席室的座椅上怡然自得地瀏覽每日進賬記錄。變化始于李強老師的“三顧茅廬”，他的執(zhí)著與真誠讓我感動。我開始思考，或許我可以將自己二十多年經(jīng)營企業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗寫出來與祖國大陸的企業(yè)家朋友們分享，希望給他們帶來一些啟發(fā)，讓他們在管理企業(yè)、打造團隊方面少走一些彎路。于是一通電話，召集我最得力的教練團隊共赴北京，想來竟也那般義無反顧。    回顧商海浮沉，不知不覺間，我已在經(jīng)營管理企業(yè)的道路上堅持了二十多年，也逐漸摸索出一套行之有效的運作模式，這就是4A營銷系統(tǒng)。通過4A營銷系統(tǒng)，25年來我?guī)椭^500家企業(yè)，10000名以上業(yè)務(wù)員提升他們的業(yè)績，培養(yǎng)出了一批批出類拔萃的職場精英。2006年，我創(chuàng)立了水研社有限公司發(fā)展茶文化餐飲項目，短短6年的時間里，在臺灣、澳門、香港、泰國、韓國、美國紐約、澳大利亞、馬來西亞、印尼、菲律賓、新加坡等十余個地區(qū)和國家都有公司及組織、門市，真正實現(xiàn)了把餐飲連鎖品牌推向國際化。其中我的4A營銷系統(tǒng)所涉及的領(lǐng)域還包括房地產(chǎn)、餐飲、服飾、美容、科技、黃金、鐘表、保健品、幼兒園連鎖、化妝品連鎖、3C連鎖等，這些都是4A營銷系統(tǒng)完美應(yīng)用實際的成功案例。    我堅信，4A營銷系統(tǒng)會帶給廣大企業(yè)家朋友真正的幫助，這也是巨恩特教育集團存在的價值。巨恩特自三月成立以來，已取得喜人佳績。在經(jīng)營績效上從默默無聞到成功舉辦幾十場企業(yè)論壇，從在錦州舉行企業(yè)培訓(xùn)課程到在昌平北方駕校進行調(diào)研并洽談顧問案合作，另外還與諸多企業(yè)家朋友建立良好的合作和友誼；在企業(yè)管理上，巨恩特領(lǐng)導(dǎo)團隊以身作則，踐行“早安、英雄、感恩、優(yōu)質(zhì)、甘愿”文化，塑造出一批富有戰(zhàn)斗力的營銷部隊，一批高效執(zhí)行的行政團隊。在服務(wù)理念上，巨恩特竭誠為客戶提供高品質(zhì)的高端教育培訓(xùn)、管理咨詢等專業(yè)服務(wù)。    本書稿也許不夠完美，但其中的經(jīng)驗完全是本人在具體實踐過程中總結(jié)出來的。書中所言，未必能夠適應(yīng)各種實際情況，但我希望將自己在管理企業(yè)、打造團隊上積累的經(jīng)驗和教訓(xùn)，通過與廣大讀者的交流和探討，得到進一步的升華，使整個企業(yè)管理營銷體系能夠進一步完善起來，為后來者多提供一些借鑒。    在寫作過程中，我深深體會到我的團隊給予我的幫助，正是因為他們對我始終如一地支持，我的諸多做法才得到了發(fā)揮和實踐，這些，對于本書的構(gòu)思有至關(guān)重要的作用，感謝我的團隊。不僅如此，巨思特教育集團董事長李強先生還親自為本書寫了推薦感言，也提供了非常有價值的意見。    親愛的企業(yè)家朋友們，巨恩特教育集團總裁簡文亮真誠希望與您成為朋友，攜手共進。我們以“協(xié)助中國企業(yè)打造頂尖團隊”為愿景，以“讓成功的實戰(zhàn)團隊帶領(lǐng)企業(yè)落地生根”為使命，只要您有需要，我們將不遺余力地為您的企業(yè)保駕護航，助您早日到達(dá)成功的彼岸！    簡文亮    2012年7月

編輯推薦

《魔術(shù)般打造高效團隊》編輯推薦：快速增強團隊凝聚力與戰(zhàn)斗力的方法。從無到有魔術(shù)般建立高效團隊；從散到緊魔術(shù)般凝聚團隊向心力；從小到大魔術(shù)般激發(fā)團隊?wèi)?zhàn)斗力；風(fēng)靡臺灣二十年的團隊魔術(shù)師簡文亮老師，向你傾情奉獻，他是如何:打造數(shù)十個臺灣知名魔幻團隊，鍛造數(shù)百位最具影響力的團隊領(lǐng)導(dǎo)人，培養(yǎng)數(shù)千位最能出業(yè)績的業(yè)務(wù)骨干。

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