中小企業(yè)規(guī)范化管理制度與表格

前言

改革開(kāi)放30年來(lái)，以民營(yíng)企業(yè)為主體的各類中小企業(yè)經(jīng)歷了從無(wú)到有、由弱小到強(qiáng)大的過(guò)程，從開(kāi)始的拾遺補(bǔ)缺逐漸成長(zhǎng)為促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的重要力量，為我國(guó)社會(huì)的穩(wěn)定與經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。但是，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展，高新技術(shù)突飛猛進(jìn)，大眾消費(fèi)理念逐步成熟，以富有活力著稱的中小企業(yè)正面臨著空前的挑戰(zhàn)。這主要表現(xiàn)在中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，很多企業(yè)制度化管理水平還在雛形階段，離科學(xué)管理還有很大的差距，這不僅成為中小企業(yè)發(fā)展壯大的瓶頸，也是許多中小企業(yè)短壽的重要原因。目前，中小企業(yè)存在的問(wèn)題主要有：缺乏行之有效的組織制度及規(guī)范化程序；對(duì)于各項(xiàng)企業(yè)業(yè)務(wù)沒(méi)有制訂相應(yīng)的計(jì)劃和目標(biāo)；缺乏各項(xiàng)管理數(shù)據(jù)和相關(guān)資料，無(wú)法及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握經(jīng)營(yíng)狀況。針對(duì)上述現(xiàn)狀，作者精心編撰了本書(shū)，出版后獲得了諸多中小企業(yè)管理者的認(rèn)可。為了更好地為企業(yè)服務(wù)，我們對(duì)本書(shū)進(jìn)行了修訂。本書(shū)第2版在保留原版精華的基礎(chǔ)上，更加貼近中小企業(yè)的實(shí)際，融合了一些先進(jìn)企業(yè)的管理模式和作者多年的管理經(jīng)驗(yàn)，采用要點(diǎn)概述、制度、表格的形式，全面而系統(tǒng)地介紹了中小企業(yè)必備的基本管理制度，如經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理制度、行政辦公管理制度、人力資源管理方法、財(cái)務(wù)管理制度、采購(gòu)管理制度、倉(cāng)庫(kù)管理制度、生產(chǎn)管理制度、銷售管理制度等。其內(nèi)容全面，簡(jiǎn)單易學(xué)，即學(xué)即用，有助于中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者建立科學(xué)、規(guī)范的管理制度，是企業(yè)走上成功發(fā)展之路的實(shí)用指南。本書(shū)具有以下幾個(gè)顯著特點(diǎn)：★ 為中小企業(yè)的實(shí)際發(fā)展需要量身定做，并吸收了優(yōu)秀企業(yè)的管理精華。★ 注重實(shí)用性和可操作性。本書(shū)在編寫過(guò)程中，摒棄以往制度類書(shū)籍的枯燥乏味，在專家編寫組廣泛調(diào)查的基礎(chǔ)上，努力從企業(yè)的管理實(shí)際出發(fā)，從企業(yè)管理最普遍、最實(shí)用的部分入手，突出其實(shí)用性和可操作性，以便管理者使用起來(lái)得心應(yīng)手，提高管理水平。★ 資料新穎。本書(shū)精選傳統(tǒng)的管理制度，去其陳舊、空洞的內(nèi)容，并使之符合最新頒布的法律法規(guī)。當(dāng)然，每個(gè)企業(yè)都有其自身的特點(diǎn)，所以對(duì)于本書(shū)提供的制度范本、制度、表格，中小企業(yè)可以根據(jù)所在企業(yè)的具體情況適當(dāng)修改或者重新設(shè)計(jì)，使之更適用于自己的企業(yè)。一個(gè)企業(yè)隨著技術(shù)的創(chuàng)新、產(chǎn)品的更新，制度也需要?jiǎng)?chuàng)新，它并不是一成不變的，因此中小企業(yè)要在實(shí)踐過(guò)程中不斷改進(jìn)和完善各項(xiàng)制度，以期達(dá)到高效管理、高效工作的目的。此外，我們對(duì)中小企業(yè)也提出忠告，在應(yīng)用管理制度時(shí)，切不可以制度完全代替管理而形成一種僵化的格局，或以管理的隨意性完全取代管理制度而無(wú)法無(wú)章。其中度的把握只有由企業(yè)管理者在日常經(jīng)營(yíng)管理中慢慢琢磨和勤修苦練。編  者2012年9月

內(nèi)容概要

《中小企業(yè)規(guī)范化管理制度與表格（第2版）（配盤）》融合一些成功企業(yè)的管理模式和作者多年的管理經(jīng)驗(yàn)，采用要點(diǎn)概述、制度、表格的形式，全面而系統(tǒng)地介紹了中小企業(yè)必備的基本管理制度，如經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理制度、行政辦公管理制度、人力資源管理方法、財(cái)務(wù)管理制度、采購(gòu)管理制度、倉(cāng)庫(kù)管理制度、生產(chǎn)管理制度、銷售管理制度等。其內(nèi)容全面，簡(jiǎn)單易學(xué)?！吨行∑髽I(yè)規(guī)范化管理制度與表格（第2版）（配盤）》作者想中小企業(yè)之所想，充分考慮到中小企業(yè)自身的條件和管理的需要，集最實(shí)用的管理制度和表格于一書(shū)，為中小企業(yè)制定規(guī)范化的管理制度提供借鑒。其中的很多內(nèi)容，讀者只需根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況，稍加修改甚至直接復(fù)制即可使用，本書(shū)是中小企業(yè)管理者和相關(guān)工作人員必備的工具書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

張尚國(guó)，企業(yè)管理咨詢專家，有扎實(shí)的企業(yè)管理理論基礎(chǔ)，嫻熟的管理操作經(jīng)驗(yàn)，尤其對(duì)中小企業(yè)管理有獨(dú)到的見(jiàn)地，為多家中小型企業(yè)做顧問(wèn)咨詢。為了使自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓更多的企業(yè)受益，出版了多部自己的專著，是中信出版社、中國(guó)紡織出版社等多家知名出版機(jī)構(gòu)的特約撰稿人。主要作品有《公司管理制度實(shí)務(wù)及范例大全》《杰出高層經(jīng)理人手冊(cè)》等。

書(shū)籍目錄

第一章  中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)管理概述第一節(jié)  中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一、中小企業(yè)組織存在的問(wèn)題二、中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生問(wèn)題的原因三、中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)思路第二節(jié)  中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式一、中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式的種類二、中小企業(yè)基本職能部門結(jié)構(gòu)三、中小企業(yè)關(guān)鍵職能部門結(jié)構(gòu)第三節(jié)  中小企業(yè)各職能部門權(quán)責(zé)劃分一、中小企業(yè)總經(jīng)理辦公室主任崗位職責(zé)二、中小企業(yè)總經(jīng)理辦公室行政管理崗位職責(zé)三、中小企業(yè)總經(jīng)理辦公室勤務(wù)職責(zé)四、中小企業(yè)人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)五、中小企業(yè)財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)六、中小企業(yè)發(fā)展部信息收集職責(zé)七、中小企業(yè)發(fā)展部投資分析職責(zé)八、中小企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)部宣傳策劃崗位職責(zé)第二章  中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理制度與表格第一節(jié)  中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理概述一、中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的設(shè)定二、中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制訂三、中小企業(yè)制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃應(yīng)遵循的原則四、中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的控制五、中小企業(yè)制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃應(yīng)注意的問(wèn)題第二節(jié)  中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理制度一、中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理制度二、中小企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理制度三、中小企業(yè)中短期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理制度四、中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施辦法五、中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃調(diào)整管理制度第三節(jié)  中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理表格一、中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍及規(guī)模表二、中小企業(yè)年度管理方針及措施表三、中小企業(yè)人力成本計(jì)劃表四、中小企業(yè)投資分析表五、中小企業(yè)費(fèi)用估算表六、中小企業(yè)年度報(bào)告分析表七、中小企業(yè)銷售預(yù)測(cè)表八、中小企業(yè)產(chǎn)品評(píng)估表九、中小企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃表十、中小企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)預(yù)測(cè)表十一、中小企業(yè)設(shè)備使用表十二、中小企業(yè)設(shè)備投資計(jì)劃表十三、中小企業(yè)原材料采購(gòu)預(yù)算表第三章  中小企業(yè)行政辦公管理制度與表格第一節(jié)  中小企業(yè)行政辦公管理概述一、中小企業(yè)行政管理的基本含義二、中小企業(yè)行政管理的任務(wù)三、中小企業(yè)行政管理存在的問(wèn)題四、中小企業(yè)加強(qiáng)行政管理的對(duì)策第二節(jié)  中小企業(yè)行政辦公管理制度一、中小企業(yè)行政事務(wù)管理制度二、中小企業(yè)文書(shū)管理制度三、中小企業(yè)出差管理制度四、中小企業(yè)印章管理制度五、中小企業(yè)會(huì)議管理制度六、中小企業(yè)辦公設(shè)備管理制度七、中小企業(yè)資料室管理制度八、中小企業(yè)檔案管理制度九、中小企業(yè)車輛使用管理規(guī)定十、中小企業(yè)消防安全管理制度第三節(jié)  中小企業(yè)行政辦公管理表格一、中小企業(yè)文件目錄清單二、中小企業(yè)往來(lái)信函登記表三、中小企業(yè)發(fā)文申請(qǐng)表四、中小企業(yè)物品登記表五、中小企業(yè)會(huì)議通知六、中小企業(yè)會(huì)議議程安排表七、中小企業(yè)會(huì)議記錄表八、中小企業(yè)印章使用登記表九、中小企業(yè)資料存放記錄簿十、中小企業(yè)文書(shū)檔案借閱審批表十一、中小企業(yè)圖書(shū)資料借出卡十二、中小企業(yè)文件傳閱處理單十三、中小企業(yè)公務(wù)用車申請(qǐng)單十四、中小企業(yè)車輛維修申請(qǐng)單十五、中小企業(yè)車輛保養(yǎng)（修理）單十六、中小企業(yè)消防安全日常檢查表第四章  中小企業(yè)人力資源管理概述第一節(jié)  中小企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀建議一、中小企業(yè)人力資源管理存在的問(wèn)題二、中小企業(yè)的人力資源管理建議第二節(jié)  中小企業(yè)人力資源管理方法一、建立企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)二、注重企業(yè)文化三、建立正確的人才觀四、采取激勵(lì)措施五、給予足夠的信任六、注重溝通七、設(shè)計(jì)合理的分工八、重視員工培訓(xùn)九、創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境十、塑造領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力第五章  中小企業(yè)員工招聘管理制度與表格第一節(jié)  中小企業(yè)員工招聘管理概述一、中小企業(yè)員工招聘的方式二、中小企業(yè)員工招聘廣告的內(nèi)容三、中小企業(yè)員工招聘面試的注意事項(xiàng)第二節(jié)  中小企業(yè)員工招聘管理制度一、中小企業(yè)員工招聘管理制度二、中小企業(yè)員工招聘面試管理制度第三節(jié)  中小企業(yè)員工招聘管理表格一、中小企業(yè)人員增補(bǔ)申請(qǐng)表二、中小企業(yè)應(yīng)聘人員選拔記錄表三、中小企業(yè)銷售人員應(yīng)聘登記表四、中小企業(yè)技術(shù)人員應(yīng)聘登記表五、中小企業(yè)管理人員應(yīng)聘登記表六、中小企業(yè)通用面試考核表七、中小企業(yè)員工招聘面試評(píng)價(jià)表八、中小企業(yè)勞動(dòng)合同書(shū)第六章  中小企業(yè)績(jī)效考核管理制度與表格第一節(jié)  中小企業(yè)績(jī)效考核管理概述一、中小企業(yè)績(jī)效考核存在的問(wèn)題二、中小企業(yè)改善績(jī)效管理的對(duì)策三、中小企業(yè)績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)的步驟四、中小企業(yè)績(jī)效考核的原則五、中小企業(yè)績(jī)效考核常用方法第二節(jié)  中小企業(yè)績(jī)效考核管理制度一、中小企業(yè)績(jī)效考核管理制度二、中小企業(yè)員工績(jī)效考核辦法三、中小企業(yè)績(jī)效獎(jiǎng)金管理制度第三節(jié)  中小企業(yè)績(jī)效考核管理表格一、中小企業(yè)工作目標(biāo)計(jì)劃表二、中小企業(yè)試用期員工績(jī)效評(píng)估表三、中小企業(yè)管理人員績(jī)效考核表四、中小企業(yè)員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表五、中小企業(yè)員工工作能力考核表六、中小企業(yè)員工工作業(yè)績(jī)考核表七、中小企業(yè)員工工作態(tài)度考核表八、中小企業(yè)績(jī)效考核結(jié)果處理表九、中小企業(yè)管理人員綜合能力評(píng)估表十、中小企業(yè)管理人員工作業(yè)績(jī)考核表第七章  中小企業(yè)薪酬管理制度與表格第一節(jié)  中小企業(yè)薪酬管理概述一、中小企業(yè)薪酬管理中存在的主要問(wèn)題二、中小企業(yè)應(yīng)建立的薪酬理念與目標(biāo)三、中小企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)原則與流程第二節(jié)  中小企業(yè)薪酬管理制度一、中小企業(yè)薪酬管理制度二、中小企業(yè)職能工資制度三、中小企業(yè)中高層人員薪酬激勵(lì)管理規(guī)定四、中小企業(yè)計(jì)件工資管理辦法五、中小企業(yè)員工補(bǔ)助金支付辦法六、中小企業(yè)津貼制度七、中小企業(yè)員工出勤獎(jiǎng)金管理制度八、中小企業(yè)員工年終獎(jiǎng)金發(fā)給辦法九、中小企業(yè)員工保險(xiǎn)管理辦法十、中小企業(yè)兼職人員工資管理辦法第三節(jié)  中小企業(yè)薪酬管理表格一、中小企業(yè)員工工資表二、中小企業(yè)新員工工資核準(zhǔn)表三、中小企業(yè)員工績(jī)效獎(jiǎng)金核定表四、中小企業(yè)生產(chǎn)獎(jiǎng)金核定表第八章  中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度與表格第一節(jié)  中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理概述一、中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀二、穩(wěn)健的企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本特征三、中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容四、中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)五、中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理的方法第二節(jié)  中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度一、中小企業(yè)對(duì)外投資管理制度二、中小企業(yè)外部融資管理制度三、中小企業(yè)財(cái)務(wù)資金預(yù)算管理制度四、中小企業(yè)往來(lái)賬款管理制度五、中小企業(yè)財(cái)務(wù)分析管理辦法六、中小企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)控管理制度七、中小企業(yè)庫(kù)存現(xiàn)金、銀行存款、支票管理規(guī)定八、中小企業(yè)費(fèi)用管理制度第三節(jié)  中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理表格一、中小企業(yè)投資收益明細(xì)表二、中小企業(yè)重要投資方案績(jī)效核計(jì)表三、中小企業(yè)投資方案的營(yíng)業(yè)現(xiàn)金流量計(jì)算表四、中小企業(yè)融資預(yù)算表五、中小企業(yè)融資風(fēng)險(xiǎn)分析表六、中小企業(yè)融資成本利潤(rùn)分析表七、中小企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表八、中小企業(yè)利潤(rùn)表九、中小企業(yè)現(xiàn)金流量表第九章  中小企業(yè)會(huì)計(jì)管理制度與表格第一節(jié)  中小企業(yè)會(huì)計(jì)管理概述一、中小企業(yè)會(huì)計(jì)管理現(xiàn)狀二、中小企業(yè)會(huì)計(jì)管理工作對(duì)策第二節(jié)  中小企業(yè)會(huì)計(jì)管理制度一、中小企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)部牽制制度二、中小企業(yè)財(cái)產(chǎn)清查制度三、中小企業(yè)內(nèi)部審計(jì)制度第三節(jié)  中小企業(yè)會(huì)計(jì)管理表格一、中小企業(yè)存貨清查評(píng)估明細(xì)單二、中小企業(yè)現(xiàn)金盤點(diǎn)報(bào)告表三、中小企業(yè)結(jié)存調(diào)整表四、中小企業(yè)實(shí)存賬存對(duì)比表五、中小企業(yè)庫(kù)存料品盤點(diǎn)盈虧報(bào)告表六、中小企業(yè)內(nèi)部審計(jì)表七、中小企業(yè)內(nèi)部審計(jì)查賬記錄單八、中小企業(yè)稽核工作計(jì)劃表第十章  中小企業(yè)員工教育培訓(xùn)制度與表格第一節(jié)  中小企業(yè)員工教育培訓(xùn)概述一、中小企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀二、中小企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)容及目的三、中小企業(yè)員工培訓(xùn)的途徑第二節(jié)  中小企業(yè)員工教育培訓(xùn)管理制度一、中小企業(yè)員工培訓(xùn)管理制度二、中小企業(yè)繼續(xù)教育管理辦法三、中小企業(yè)新進(jìn)員工指導(dǎo)方法四、中小企業(yè)在職員工培訓(xùn)制度五、中小企業(yè)外部培訓(xùn)管理方法第三節(jié)  中小企業(yè)員工教育培訓(xùn)管理表格一、中小企業(yè)新員工培訓(xùn)計(jì)劃表二、中小企業(yè)在職員工培訓(xùn)費(fèi)用申請(qǐng)表三、中小企業(yè)個(gè)人外部培訓(xùn)申請(qǐng)表四、中小企業(yè)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告表五、中小企業(yè)員工培訓(xùn)反饋信息表六、中小企業(yè)員工培訓(xùn)需求調(diào)查表第十一章  中小企業(yè)采購(gòu)管理制度與表格第一節(jié)  中小企業(yè)采購(gòu)管理概述一、中小企業(yè)采購(gòu)管理現(xiàn)狀及其對(duì)策二、中小企業(yè)采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避第二節(jié)  中小企業(yè)采購(gòu)管理制度一、中小企業(yè)請(qǐng)購(gòu)制度二、中小企業(yè)采購(gòu)制度三、中小企業(yè)供應(yīng)商管理制度四、中小企業(yè)采購(gòu)計(jì)劃管理制度五、中小企業(yè)采購(gòu)價(jià)格與合同管理制度六、中小企業(yè)采購(gòu)交期控制制度第三節(jié)  中小企業(yè)采購(gòu)管理表格一、中小企業(yè)采購(gòu)單二、中小企業(yè)采購(gòu)申請(qǐng)變更單三、中小企業(yè)采購(gòu)成本分析表四、中小企業(yè)物料訂購(gòu)跟催表五、中小企業(yè)采購(gòu)催料表六、中小企業(yè)訂買賣合同第十二章  中小企業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理制度第一節(jié)  中小企業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理概述一、中小企業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理現(xiàn)狀分析二、中小企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)成本控制的意義三、中小企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理控制流程第二節(jié)  中小企業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理制度一、中小企業(yè)物資入庫(kù)管理制度二、中小企業(yè)物資儲(chǔ)存保管制度三、中小企業(yè)物資陳列管理制度四、中小企業(yè)物資出庫(kù)管理辦法五、中小企業(yè)倉(cāng)庫(kù)安全管理制度六、中小企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備綜合管理制度七、中小企業(yè)物資消耗定額管理制度第三節(jié)  中小企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理表格一、中小企業(yè)限額發(fā)料單二、中小企業(yè)物資提貨單三、中小企業(yè)原材料借出/入單四、中小企業(yè)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨通知單五、中小企業(yè)材料日?qǐng)?bào)表六、中小企業(yè)材料存量計(jì)劃表七、中小企業(yè)材料庫(kù)存計(jì)劃表八、中小企業(yè)庫(kù)存盤點(diǎn)報(bào)告單第十三章  中小企業(yè)生產(chǎn)管理制度與表格第一節(jié)  中小企業(yè)生產(chǎn)管理概述一、中小企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃管理現(xiàn)狀二、中小企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃管理的目標(biāo)三、中小企業(yè)生產(chǎn)管理的原則第二節(jié)  中小企業(yè)生產(chǎn)管理制度一、中小企業(yè)生產(chǎn)管理制度二、中小企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備日常管理制度三、中小企業(yè)生產(chǎn)車間管理制度四、中小企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理制度五、中小企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度六、中小企業(yè)生產(chǎn)安全檢查和隱患整改管理制度七、中小企業(yè)生產(chǎn)外協(xié)管理制度八、中小企業(yè)委托制造、外加工管理制度第三節(jié)  中小企業(yè)生產(chǎn)管理表格一、中小企業(yè)生產(chǎn)效率分析表二、中小企業(yè)生產(chǎn)狀況分析表三、中小企業(yè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)匯總表四、中小企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備購(gòu)置申請(qǐng)單五、中小企業(yè)設(shè)備管理卡六、中小企業(yè)設(shè)備檢修單七、中小企業(yè)設(shè)備報(bào)廢報(bào)損申請(qǐng)表八、中小企業(yè)生產(chǎn)故障分析表九、企業(yè)安全生產(chǎn)隱患整改記錄表第十四章  中小企業(yè)質(zhì)量管理制度與表格第一節(jié)  中小企業(yè)質(zhì)量管理概述一、中小企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀二、中小企業(yè)質(zhì)量控制措施第二節(jié)  中小企業(yè)質(zhì)量管理制度一、中小企業(yè)質(zhì)量管理制度二、中小企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)管理制度三、中小企業(yè)質(zhì)量成本管理辦法四、中小企業(yè)質(zhì)量成本核算與分析控制程序第三節(jié)  中小企業(yè)質(zhì)量管理表格一、中小企業(yè)質(zhì)量管理工作計(jì)劃表二、中小企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)表三、中小企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)表四、中小企業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)通知單五、中小企業(yè)質(zhì)量管理組成果報(bào)告表六、中小企業(yè)質(zhì)量管理組活動(dòng)報(bào)告書(shū)七、中小企業(yè)質(zhì)量規(guī)范設(shè)（修）定表八、中小企業(yè)質(zhì)量管理教育培訓(xùn)年度計(jì)劃表第十五章  中小企業(yè)銷售管理制度與表格第一節(jié)  中小企業(yè)銷售管理概述一、中小企業(yè)銷售管理現(xiàn)狀分析二、中小企業(yè)銷售管理對(duì)策第二節(jié)  中小企業(yè)銷售管理制度一、中小企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查管理制度二、中小企業(yè)銷售管理辦法三、中小企業(yè)銷售計(jì)劃管理規(guī)定四、中小企業(yè)銷售提成管理制度五、中小企業(yè)銷售貨款回收管理辦法六、中小企業(yè)銷售回款獎(jiǎng)懲制度七、中小企業(yè)銷售方針計(jì)劃書(shū)八、中小企業(yè)年度銷售計(jì)劃管理制度九、中小企業(yè)銷售人員管理規(guī)定十、中小企業(yè)售后服務(wù)管理制度十一、中小企業(yè)客戶投訴管理辦法第三節(jié)  中小企業(yè)銷售管理表格一、中小企業(yè)銷售計(jì)劃表二、中小企業(yè)銷售人員業(yè)績(jī)綜合報(bào)告表三、中小企業(yè)訂單登記表四、中小企業(yè)貨款交接登記表五、中小企業(yè)每月銷售狀況調(diào)查表六、中小企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)前景分析表七、中小企業(yè)銷貨明細(xì)表八、中小企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格表九、中小企業(yè)月份商品銷售額對(duì)比計(jì)劃表參考文獻(xiàn)

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