彼得·德魯克教你最有效的企業(yè)管理之道

前言

當(dāng)初，蘋果公司盛極一時(shí)，以激情和創(chuàng)新享譽(yù)全球。但是隨著喬布斯的離開(kāi)蘋果公司經(jīng)歷了從輝煌走向衰落的一個(gè)過(guò)程。是什么原因使得蘋果公司發(fā)生如此令人遺憾的變化？我們應(yīng)該注意的是，蘋果公司的產(chǎn)品品牌并沒(méi)有出現(xiàn)致命硬傷，技術(shù)實(shí)力并沒(méi)有消失，顯然品牌和技術(shù)并不是影響蘋果公司發(fā)展的障礙。很多管理者將蘋果公司的衰敗歸結(jié)為組織激情——盡管品牌沒(méi)有變化、技術(shù)實(shí)力沒(méi)有變化、其他資源條件沒(méi)有變化，但組織的激情消失了，組織發(fā)展的動(dòng)力失去了，組織的品牌、技術(shù)和其他資源成了擺設(shè)，未能產(chǎn)生最大效用，衰敗趨勢(shì)就難以避免。2011年，喬布斯告病請(qǐng)假，蘋果公司一天之內(nèi)市值便蒸發(fā)了180億美元，形成了歷史以來(lái)最貴的一張請(qǐng)假單。從膾炙人口的蘋果公司身上我們不難發(fā)現(xiàn)到，一個(gè)企業(yè)的成敗，90％取決于企業(yè)的管理者。有人問(wèn)了無(wú)數(shù)個(gè)被世人公認(rèn)為世界上偉大的企業(yè)管理者，他們的管理為何會(huì)是如此精湛，如此的管理理論又是從何而來(lái)呢？結(jié)果得出的答案幾乎相同：看看“管理之父”彼得·德魯克吧！他將讓你實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越。為什么要學(xué)德魯克？因?yàn)楫?dāng)我們依然在什么是戰(zhàn)略這個(gè)問(wèn)題上糾纏不清時(shí)，德魯克的書(shū)中能夠給予清晰的答案；當(dāng)我們依然在如何塑造企業(yè)的核心能力上困惑不堪時(shí)，德魯克早在幾十年前就有清晰的論述；當(dāng)我們?nèi)栽诓幻靼灼髽I(yè)怎么贏得顧客時(shí)，德魯克早就有一針見(jiàn)血的方法論；當(dāng)我們依然為自己如何獲得卓有成效的管理而迷茫時(shí)，德魯克專門用一本書(shū)來(lái)解答了這個(gè)問(wèn)題。其實(shí)，人人都需要德魯克，無(wú)論你是老板、管理者，還是普通員工。老板能夠從德魯克深邃的眼睛里讀懂什么是規(guī)劃、目標(biāo)、決策、人事、利潤(rùn)、創(chuàng)新等關(guān)乎企業(yè)生存的重大問(wèn)題；管理者能夠從德魯克浩如煙海的知識(shí)海洋里找到實(shí)現(xiàn)卓越管理的方法和工具；普通員工能夠追隨德魯克的教誨輕松應(yīng)對(duì)人際關(guān)系、成效、自我成長(zhǎng)、溝通、自我控制等關(guān)乎職場(chǎng)命運(yùn)的多個(gè)困惑，從而實(shí)現(xiàn)職業(yè)上的高速成長(zhǎng)。事實(shí)上，企業(yè)是不分國(guó)界的，關(guān)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本認(rèn)知和真知灼見(jiàn)，也是不分國(guó)界的。當(dāng)年德魯克對(duì)通用CEO韋爾奇說(shuō)，“你要為你的企業(yè)建立數(shù)一數(shù)二的優(yōu)勢(shì)”，這句話在今天依然能夠?yàn)榘ㄎ覀冊(cè)趦?nèi)的全球管理者所共勉。兩千多年前我們的祖先孔子就說(shuō)過(guò)“做人要仁”。我們?cè)倏纯吹卖斂岁P(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的論述，就會(huì)發(fā)現(xiàn)兩者的觀點(diǎn)是多么的吻合。只要是基于人類利益所進(jìn)行的思考，古今中外都能融通。德魯克對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)所涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)和方面的論述在今天及未來(lái)依然會(huì)散發(fā)出令人震驚的光芒。所以，人人都需要用好德魯克。如何用好德魯克？只需做到一點(diǎn)：理解德魯克的管理思想。這就需要從實(shí)踐的角度對(duì)德魯克的管理思想進(jìn)行解讀。這正是本書(shū)最大的亮點(diǎn)。

內(nèi)容概要

　　無(wú)論你是老板、管理者，還是普通員工，人人都需要學(xué)習(xí)德魯克。老板能夠從德魯克深邃的眼睛里讀懂什么是規(guī)劃、目標(biāo)、決策、人事、利潤(rùn)、創(chuàng)新等關(guān)乎企業(yè)生存的重大問(wèn)題；管理者能夠從德魯克浩如煙海的知識(shí)海洋里找到實(shí)現(xiàn)卓越管理的方法和工具；普通員工能夠追隨德魯克的教誨輕松應(yīng)對(duì)人際關(guān)系、成效、自我成長(zhǎng)、溝通、自我控制等關(guān)乎職場(chǎng)命運(yùn)的多個(gè)困惑，從而實(shí)現(xiàn)職業(yè)上的高速成長(zhǎng)。學(xué)習(xí)德魯克的管理思想，并從實(shí)踐的角度對(duì)思想進(jìn)行解讀，帶給讀者全新的認(rèn)識(shí)，正是本書(shū)的最大亮點(diǎn)。

作者簡(jiǎn)介

　　龔禮財(cái)：高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，上饒市新華龍（集團(tuán)）公司董事長(zhǎng)?，F(xiàn)任江西省政協(xié)委員、省中小企業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)、省交通運(yùn)輸與物流協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、省工商聯(lián)常委、上饒市政協(xié)常委、市工商聯(lián)副主席等職。他有著卓越的經(jīng)濟(jì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，30年的商海博弈，他帶領(lǐng)的新華龍集團(tuán)已發(fā)展成為一個(gè)集家電、物流、典當(dāng)及投資為一體的大型企業(yè)集團(tuán)。企業(yè)多次榮獲“全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位”、“江西省優(yōu)秀企業(yè)”等稱號(hào)。他個(gè)人也被授予“全國(guó)優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)家”、“江西省優(yōu)秀非公有制企業(yè)家”等榮譽(yù)稱號(hào)。同時(shí)他還有著豐富的理論探索成果，他曾在《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》等國(guó)家級(jí)刊物上發(fā)表多篇企業(yè)管理論文。

書(shū)籍目錄

第一章　卓越管理，先創(chuàng)造企業(yè)核心能力
分析企業(yè)，哪些做得最好哪些做得不好
通過(guò)顧客，了解企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)是什么
核心優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)特別能力與顧客結(jié)合
成功企業(yè)，必須為多個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)先者
復(fù)制優(yōu)勢(shì)，研究對(duì)手企業(yè)的優(yōu)勢(shì)有哪些
超過(guò)對(duì)手，必須多方面表現(xiàn)卓越并領(lǐng)先
以弱勝?gòu)?qiáng)，從對(duì)方優(yōu)勢(shì)中尋找生存縫隙
企業(yè)盲點(diǎn)，被短板遮住眼而忽視了優(yōu)點(diǎn)
創(chuàng)新能力，是所有企業(yè)永恒的核心能力
對(duì)手成敗，是你企業(yè)的創(chuàng)新先兆和機(jī)會(huì)
贏得市場(chǎng)，必須有系統(tǒng)的挖掘企業(yè)潛力
第二章　戰(zhàn)略規(guī)劃，今天為明天做何準(zhǔn)備
要為未來(lái)的變化做好準(zhǔn)備
戰(zhàn)略規(guī)劃不是對(duì)未來(lái)預(yù)測(cè)
對(duì)目標(biāo)衡量決策的成效性
利用趨勢(shì)而不是對(duì)抗趨勢(shì)
不要用過(guò)時(shí)的條件做依據(jù)
若不著眼未來(lái)肯定有麻煩
善用創(chuàng)新創(chuàng)造未來(lái)新市場(chǎng)
最有用戰(zhàn)略往往來(lái)自顧客
偉大戰(zhàn)略須有正確價(jià)值觀
第三章　創(chuàng)造顧客，是企業(yè)發(fā)展唯一目標(biāo)
只有創(chuàng)造顧客才能成就企業(yè)
顧客要的是滿足而不是忠誠(chéng)
顧客只會(huì)為自己的需求買單
適應(yīng)顧客要求才能贏得需求
站在顧客的角度來(lái)思考經(jīng)營(yíng)
這個(gè)產(chǎn)品對(duì)顧客有什么好處
學(xué)會(huì)適應(yīng)顧客需求的多樣化
顧客的需求信息孕育著機(jī)會(huì)
只有顧客才是真正了解市場(chǎng)
管理者應(yīng)時(shí)常接近了解顧客
設(shè)法要讓顧客感到物超所值
了解新一代消費(fèi)開(kāi)拓新市場(chǎng)
第四章　滿足需求，減少推銷做成功營(yíng)銷
真正的營(yíng)銷不賣產(chǎn)品賣需求
營(yíng)銷的最大價(jià)值是消除推銷
產(chǎn)品定價(jià)應(yīng)是顧客愿支付價(jià)
高明的營(yíng)銷需能夠創(chuàng)造市場(chǎng)
不追求最高是尋找適合地位
營(yíng)銷需滿足顧客的懶惰心理
市場(chǎng)潛力比銷售額重要得多
今天成功是昨天計(jì)劃的結(jié)果
千萬(wàn)別因?yàn)轭I(lǐng)先而抗拒創(chuàng)新
確立品牌占領(lǐng)顧客心智資源
第五章　優(yōu)化工作，才能控制成本不浪費(fèi)
成果和成本存在著反比關(guān)系
聚焦發(fā)展與不做任何的浪費(fèi)
不浪費(fèi)在毫無(wú)成效的成本上
不被接受的技術(shù)就是在浪費(fèi)
了解經(jīng)濟(jì)過(guò)程中的成本中心
顧客只在乎要支付多少費(fèi)用
有時(shí)不裁員成本控制成空談
控制成本需要進(jìn)行通盤考慮
削減成本最有效是優(yōu)化工作
要把降低成本變成長(zhǎng)期策略
第六章　企業(yè)結(jié)構(gòu)，需適時(shí)調(diào)整增加效益
企業(yè)要善于發(fā)動(dòng)結(jié)構(gòu)的變革
組織結(jié)構(gòu)應(yīng)個(gè)性需求而改變
公司哪一種的組織結(jié)構(gòu)更好
結(jié)構(gòu)必須能促進(jìn)溝通助能力
結(jié)構(gòu)須促進(jìn)自我控制和激勵(lì)
讓信息在組織內(nèi)部暢通起來(lái)
除非必須否則直接刪掉職位
組織結(jié)構(gòu)絕沒(méi)有完美無(wú)缺的
第七章　環(huán)境改變，管理者需有變革動(dòng)力
沾沾自喜時(shí)正是危機(jī)降臨時(shí)
管理變革最有效是創(chuàng)造變革
企業(yè)用主動(dòng)變革能獲得激情
拒絕變革源于對(duì)未來(lái)的恐懼
企業(yè)基因決定著變革的結(jié)果
產(chǎn)品出世就意味著正在過(guò)時(shí)
變革時(shí)代方法比產(chǎn)品更重要
要善于放棄沒(méi)有前景的任務(wù)
防止淘汰只有自己主動(dòng)淘汰
成功變革建立在自有成就上
組織結(jié)構(gòu)建立需有利于創(chuàng)新
第八章　創(chuàng)新考驗(yàn)，在于是否能創(chuàng)造價(jià)值
善于創(chuàng)新的企業(yè)將沒(méi)有對(duì)手
別浪費(fèi)精力在無(wú)效的創(chuàng)意上
起步點(diǎn)越低創(chuàng)新越容易成功
創(chuàng)新需要管理者有超前思維
創(chuàng)新焦點(diǎn)必須符合市場(chǎng)需求
意外成功蘊(yùn)含巨大創(chuàng)新機(jī)會(huì)
在意外失敗中尋找創(chuàng)新機(jī)會(huì)
不一致性是創(chuàng)新機(jī)會(huì)的先兆
顧客挑剔就是制造創(chuàng)新機(jī)會(huì)
新知識(shí)未必就是可靠的來(lái)源
創(chuàng)新的機(jī)會(huì)常常是偶然取得
第九章　企業(yè)成長(zhǎng)，必須強(qiáng)大而不是肥大
成長(zhǎng)過(guò)快的企業(yè)死亡也快
規(guī)模無(wú)所謂大小適合最好
輕重不勻會(huì)難以求得平穩(wěn)
將資源轉(zhuǎn)移至最合適領(lǐng)域
成長(zhǎng)的關(guān)鍵在于資源整合
想發(fā)展企業(yè)需有挑戰(zhàn)目標(biāo)
業(yè)務(wù)模塊越少越易出成果
是否多元化由競(jìng)爭(zhēng)力決定
第十章　年輕企業(yè)，無(wú)法永續(xù)的失敗原因
無(wú)法獲得完善管理就無(wú)法存活
新事業(yè)要以市場(chǎng)的需求為導(dǎo)向
新企業(yè)重視現(xiàn)金流更重于利潤(rùn)
為新事業(yè)準(zhǔn)備更多成功的資金
預(yù)測(cè)現(xiàn)金流時(shí)不需任何的樂(lè)觀
創(chuàng)辦人要善于聽(tīng)從內(nèi)行人意見(jiàn)
新事業(yè)起步時(shí)要穩(wěn)固不要貪大
利潤(rùn)不是新企業(yè)首要關(guān)注對(duì)象
投入產(chǎn)出比值過(guò)低是不負(fù)責(zé)任
每個(gè)人都需要把盈利放在首位
企業(yè)內(nèi)只能有成本不可談利潤(rùn)

章節(jié)摘錄

德魯克說(shuō)，企業(yè)要常問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題。第一個(gè)問(wèn)題是：哪些是我們?cè)诩韧鶗r(shí)期內(nèi)做得出色而且未感到費(fèi)力，但對(duì)手并沒(méi)有做好的事情？第二個(gè)問(wèn)題是：哪些是我們?cè)诩韧鶗r(shí)期內(nèi)做得不好而對(duì)手卻毫不費(fèi)力地出色完成的事情？這兩個(gè)問(wèn)題能夠幫助企業(yè)管理者認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，如何揚(yáng)長(zhǎng)避短。眾所周知，一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木板，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊木板。人們把這一規(guī)律總結(jié)成為“木桶定律”或“木桶理論”。根據(jù)這一核心內(nèi)容，“木桶定律”還有三個(gè)推論：其一，只有當(dāng)桶壁上的所有木板都足夠高時(shí)，木桶才能盛滿水；只要這個(gè)木桶里有一塊不夠高度，木桶里的水就不可能是滿的；其二，比最低木板高的所有木板，高出部分是沒(méi)有意義的，高得越多，浪費(fèi)就越大；其三，要想提高木桶的容量，應(yīng)該設(shè)法加高最低木板的高度，這是最有效也是唯一的途徑。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，構(gòu)成企業(yè)的各個(gè)部分往往參差不齊，而劣質(zhì)的部分往往又決定了整個(gè)企業(yè)組織的水平。“最短的木板”與“最劣質(zhì)的部分”都是企業(yè)系統(tǒng)中有用的一部分，只不過(guò)比其他部分稍差一些，并不能把它們當(dāng)做累贅扔掉。因此，經(jīng)營(yíng)企業(yè)的真正意義就在于揚(yáng)長(zhǎng)避短。20世紀(jì)50年代末期，美國(guó)的佛雷化妝品公司幾乎獨(dú)占了黑人化妝品市場(chǎng)，同類廠家始終無(wú)法動(dòng)搖其霸主地位。佛雷公司有一名推銷員喬治·約翰遜邀集了三個(gè)伙伴自立門戶經(jīng)營(yíng)黑人化妝品?；锇閭儗?duì)這樣的創(chuàng)業(yè)舉動(dòng)深表懷疑，因?yàn)樗麄兊膶?shí)力過(guò)于弱小，這像是拿雞蛋往石頭上碰。約翰遜說(shuō)，我并不想挑戰(zhàn)佛雷公司，我們只要能從佛雷公司分得一杯羹就能受用不盡了。當(dāng)化妝品生產(chǎn)出來(lái)后，約翰遜就在廣告宣傳中用了經(jīng)過(guò)深思熟慮的一句話：“黑人兄弟姐妹們！當(dāng)你用過(guò)佛雷公司的產(chǎn)品化妝之后，再擦上一次約翰遜的粉質(zhì)膏，將會(huì)收到意想不到的效果！”這則廣告貌似推崇佛雷的產(chǎn)品，其實(shí)質(zhì)是來(lái)推銷約翰遜的產(chǎn)品。通過(guò)將自己的化妝品與佛雷公司的暢銷化妝品排在一起，消費(fèi)者自然而然地接受了約翰遜粉質(zhì)膏。約翰遜公司的生意蒸蒸日上，最終它取代了佛雷公司霸主的市場(chǎng)地位。任何一個(gè)系統(tǒng)，都不可能是盡善盡美的，都或多或少地存在著某些“短處”，對(duì)于這些“短處”，有些管理者往往將其捂在內(nèi)部，藏起來(lái)，冷處理，如此下去，“短處”勢(shì)必會(huì)掩蓋住“長(zhǎng)處”，成為危及整個(gè)系統(tǒng)的“炸彈”。正所謂“人無(wú)完人”，對(duì)于這些薄弱環(huán)節(jié)，企業(yè)管理者不能視而不見(jiàn)。……

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