不懂管理就當(dāng)不好領(lǐng)導(dǎo)

前言

作為一個(gè)企業(yè)或部門的領(lǐng)導(dǎo)，你是否知道當(dāng)你在和別人進(jìn)行溝通的時(shí)候，怎么樣才能夠獲得最佳的溝通效果？你是否知道我們應(yīng)該如何合理運(yùn)用壓力，來讓自己變得更加堅(jiān)強(qiáng)有力？你是否知道如何認(rèn)識(shí)自己，為什么要尊重他人？這些看上去和管理并沒有直接聯(lián)系的問題，卻恰恰是管理學(xué)的各種定律所要強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容。這又印證了我們之前的解釋：管理學(xué)是研究人的學(xué)科，它所強(qiáng)調(diào)的不是管理，而是人心和人性。相對(duì)其他學(xué)科來說，管理學(xué)是一門綜合性、實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用性學(xué)科。有人的地方，就有管理。無論是社會(huì)活動(dòng)還是生產(chǎn)活動(dòng)，大都需要集體進(jìn)行，而對(duì)集體進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)就需要管理。通過管理，人們的生活和其他活動(dòng)就會(huì)變得有目的、有秩序。也正因?yàn)槿绱?，越來越多的相關(guān)學(xué)術(shù)理論出現(xiàn)，這些理論在不同程度上對(duì)我們的管理產(chǎn)生了深刻的影響，并且從不同的方面給管理工作帶來了益處。雖然說管理學(xué)是一門專業(yè)學(xué)科，但它是與個(gè)人最貼近的學(xué)問。它指明了現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行的規(guī)律和秘密，解析商業(yè)帝國(guó)的波譎云詭，找出企業(yè)成功與失敗的內(nèi)在邏輯，這對(duì)于躬耕于寫字樓里的上班族而言，它使個(gè)人看清了自己所棲身的公司的真實(shí)圖景。面對(duì)古今中外浩如煙海的管理學(xué)著作、艱深抽象的管理學(xué)理論，以及門類繁多的管理學(xué)支派，作為非管理學(xué)專業(yè)的普通讀者，如何才能在短時(shí)間內(nèi)對(duì)管理學(xué)有一個(gè)通盤的了解呢?實(shí)踐管理理論、闡述管理思想是一件復(fù)雜的事情，有時(shí)會(huì)讓管理者摸不到頭緒，甚至感到迷茫。這些理論，我們常說的法則、定理、定律與效應(yīng)等在管理的各個(gè)層面發(fā)揮著它的作用，如果我們能夠在實(shí)際的工作中加以運(yùn)用，就會(huì)使得管理者的工作更為出色，令企業(yè)在現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中產(chǎn)生巨大的競(jìng)爭(zhēng)力，足以保障管理者帶領(lǐng)所在的部門實(shí)現(xiàn)既定的理想與目標(biāo)，成為競(jìng)爭(zhēng)中的獲勝者。如何才能巧妙地運(yùn)用這些理論、法則、定律與效應(yīng)？這確實(shí)是令管理者感到很頭痛的一件事，因?yàn)檫@些理論的敘述往往專業(yè)術(shù)語較多，在閱讀時(shí)難免會(huì)感覺有點(diǎn)枯燥無味，還有就是講述這些理論大部分是厚厚的一本理論書?！恫欢芾砭彤?dāng)不好領(lǐng)導(dǎo)》就很好地解決了這一問題。編者在編撰此書時(shí)，廣泛地閱讀和研究了大量管理學(xué)上的定律、法則，并根據(jù)實(shí)際情況加以篩選，注意理論與實(shí)踐案例的有機(jī)結(jié)合，巧妙地將管理的理論基礎(chǔ)以及運(yùn)用原則敘述出來。同時(shí)，本書既汲取中西方傳統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)和理論之精華，又從現(xiàn)代管理的理論和實(shí)踐視角重新解讀管理理論，并重點(diǎn)闡述管理理論。其特點(diǎn)如下：本書結(jié)合真實(shí)、生動(dòng)的實(shí)例，將管理的妙招展示給您。如何讓自己成為榜樣？如何讓下屬心服口服？如何讓能人站出來？如何跟員工無阻礙溝通？如何把大家擰成一股繩？如何以待遇吸引人，以感情凝聚人？如何以細(xì)節(jié)取勝？如何解決狂風(fēng)暴雨的突然襲擊？對(duì)于這些問題，不同的人給出了不同的答案。面對(duì)如此之多的“硬道理”，領(lǐng)導(dǎo)者采取的是全部吸收的原則，既然都是硬道理，何不一起“拿來”。

內(nèi)容概要

　　管理學(xué)是個(gè)大雜燴，不僅包括團(tuán)隊(duì)管理、企業(yè)管理，同時(shí)也包含著個(gè)人的自我管理的內(nèi)容。翻開管理學(xué)的書籍你會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)：管理學(xué)其實(shí)包含了生物學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等多個(gè)方面。管理是一門藝術(shù)，任何經(jīng)營(yíng)結(jié)果的取得，都是在管理中產(chǎn)生的。因此，掌握管理的妙法，必將對(duì)組織和企業(yè)的良好運(yùn)作起到?jīng)Q定性的作用。本書結(jié)合真實(shí)、生動(dòng)的實(shí)例，將管理的精髓展示給您。作為管理者，如何提升自己？如何用人留人馭人？如何與員工有效溝通？如何以待遇吸引人，以感情凝聚人？如何以細(xì)節(jié)取勝？如何應(yīng)對(duì)狂風(fēng)暴雨的突然襲擊……您會(huì)從本書中找到答案。

書籍目錄

第一章 三分管人，七分做人——管理者自我提升術(shù)
貝爾效應(yīng)：塑造魅力，領(lǐng)導(dǎo)要有龐大的追隨者
權(quán)威效應(yīng)：?jiǎn)T工要三倍的努力，領(lǐng)導(dǎo)要十倍的努力
首因效應(yīng)：第一印象不可靠，查人選人要全面
充分授權(quán)：事必躬親不可取，讓人人各司其職
霍桑效應(yīng)：洞察員工的不滿，抱怨是最好的禮物
自己人效應(yīng)：知人善任，擇才不避親仇
第二章 建立燈塔，指明方向——管理者企業(yè)規(guī)劃術(shù)
湯普林定理：共同愿景是上下一心的基礎(chǔ)
吉格勒定理：設(shè)立目標(biāo)，然后共同去奮斗
零和游戲原理：讓每一位員工感受到成就感
手表定理：同一個(gè)目標(biāo)，同一個(gè)夢(mèng)想
皮京頓定理：一流的目標(biāo)，一流的計(jì)劃
參與效應(yīng)：新主人翁意識(shí)
第三章 春風(fēng)化雨，暖透人心——管理者領(lǐng)導(dǎo)方略術(shù)
馬斯洛理論：找到每一個(gè)人的需求點(diǎn)
期待效應(yīng)：好員工都是夸出來的
雷尼爾效應(yīng)：讓企業(yè)有家的感覺
情感管理：不要拘泥于一個(gè)人的小缺點(diǎn)
及時(shí)撫慰：巴掌之后一定要有甜棗
南風(fēng)法則：溫暖比嚴(yán)寒更有用
第四章 用人以長(zhǎng)，人盡其才——管理者用人留人術(shù)
柯希納定律：讓每一個(gè)人接受最恰當(dāng)?shù)娜蝿?wù)
馬蠅效應(yīng)：找到最合適的方法
用人如器：把合適的人放在合適的位置
用人不疑：信任是最好的激勵(lì)手段
人事調(diào)配：合理的整合，讓團(tuán)隊(duì)迸發(fā)出最高的效率
留住人才：當(dāng)今社會(huì)，最貴的就是人才
第五章 化解隔膜，敞開心扉——管理者溝通交流術(shù)
威爾德定理：傾聽是溝通的靈魂
拉吉舍夫定律：打破溝通障礙，讓上下暢通無阻
有效溝通：溝通以效率為先
布朗定律：讓下屬打開心扉
位差效應(yīng)：要想聽到真話，你要先說真話
蜂舞法則：領(lǐng)導(dǎo)三件事——管人管事交朋友
喬治定理：當(dāng)下屬對(duì)你訴苦時(shí)，你需要表達(dá)的是真誠(chéng)
第六章 共同協(xié)作，整合資源——管理者組織協(xié)調(diào)術(shù)
破窗效應(yīng)：不論任何時(shí)候，規(guī)則不容破壞
蟻球法則：以一當(dāng)十還是以十打
木桶定律：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的同時(shí)更要彌補(bǔ)劣勢(shì)
大雁法則：只有步調(diào)一致得前進(jìn)才會(huì)讓阻力變得最小
酒與污水效應(yīng)：一顆老鼠屎，壞了一鍋頭
第七章 千里之堤，潰于蟻穴——管理者運(yùn)用細(xì)節(jié)術(shù)
關(guān)注細(xì)節(jié)：由小及大，細(xì)節(jié)展示真本領(lǐng)
細(xì)節(jié)意識(shí)：將小事做到位做扎實(shí)
蝴蝶效應(yīng)：所有的失敗都來源于細(xì)小的失誤
小事方略：用心體會(huì)工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴
注重每一個(gè)人：“小人物”往往會(huì)成就“大事業(yè)”
第八章 沒有規(guī)矩，不成方圓——管理者制度建設(shè)術(shù)
互惠原理：?jiǎn)T工的行為總是以制度為導(dǎo)向
熱爐法則：規(guī)則神圣不可侵犯
扇貝效應(yīng)：有獎(jiǎng)要有罰，獎(jiǎng)罰要分明
海潮效應(yīng)：情感是凝聚人心的最高境界
公平激勵(lì)術(shù)：有時(shí)需要運(yùn)用一點(diǎn)合理的“不公平”
責(zé)任分散：把權(quán)責(zé)落實(shí)到每一個(gè)人身上
青蛙效應(yīng)：適當(dāng)?shù)膲毫Σ艜?huì)激發(fā)最大的潛力
鯰魚效應(yīng)：有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有動(dòng)力
第九章 臨危不亂，處變不驚——管理者危機(jī)處理術(shù)
危機(jī)意識(shí)：每一天都要保持最高的警惕
吉德林法則：從容淡定地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件
制造危機(jī)：企業(yè)經(jīng)營(yíng)就要如履薄冰
史華茲論斷：在危機(jī)中發(fā)現(xiàn)企業(yè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)
危機(jī)處理：用最正確的態(tài)度，最正確的方法

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   第一章三分管人，七分做人——管理者自我提升術(shù) 沒有沉不了的船，沒有垮不了的企業(yè)，一切取決于自己的努力。員工要三倍的努力，領(lǐng)導(dǎo)要十倍的努力。正所謂：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！惫芾砭褪菢淞駱?，領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，員工才會(huì)奮力追隨。 貝爾效應(yīng)：塑造魅力，領(lǐng)導(dǎo)要有龐大的追隨者 英國(guó)學(xué)者貝爾天賦極高，曾經(jīng)不止一個(gè)人預(yù)計(jì)說，如果他畢業(yè)后進(jìn)行晶體和生物化學(xué)的研究，一定會(huì)贏得多次諾貝爾獎(jiǎng)。但他卻心甘情愿的選擇了另一條道路——甘當(dāng)人梯，提出一個(gè)個(gè)課題，指引別人進(jìn)行研究，登上一座座科學(xué)的頂峰。于是有人把這種甘為人梯的行動(dòng)稱為“人梯效應(yīng)”，也稱作“貝爾效應(yīng)”。 宋朝太尉王旦曾經(jīng)專門在皇帝面前夸贊寇準(zhǔn)的長(zhǎng)處，推薦他為宰相，但寇準(zhǔn)卻多次在皇帝面前痛斥王旦的缺點(diǎn)。 有一天皇帝忍不住對(duì)王旦說：“你雖然夸贊寇準(zhǔn)的優(yōu)點(diǎn)，可他經(jīng)常說你的壞話。”王旦卻說：“本來應(yīng)該這樣。我在宰相的位子上時(shí)間很久，在處理政事時(shí)失誤一定很多。寇準(zhǔn)對(duì)陛下不隱瞞我的缺點(diǎn)，越發(fā)顯示出他的忠誠(chéng)，這就是我看重他的原因?！?有一次，王旦主持的中書省送寇準(zhǔn)主持的樞密院一份文件，違反了規(guī)格?？軠?zhǔn)馬上將此事向皇帝匯報(bào)，使王旦因此受到責(zé)備。然而事隔不到一個(gè)月，樞密院有文件送到中書省，結(jié)果也違反了規(guī)格，辦事人員興奮地把文件送交王旦，以為王旦會(huì)報(bào)復(fù)寇準(zhǔn)，可他沒有這么做，而是把文件退還給樞密院，希望他們修正。對(duì)此，寇準(zhǔn)十分慚愧，見到王旦時(shí)便恭維他度量大，后來，寇準(zhǔn)升任武勝軍節(jié)度使同中書門下平章事，寇準(zhǔn)感謝皇帝對(duì)他的了解。不料皇帝卻說；“此乃王旦推薦。”寇準(zhǔn)更加敬服王旦。 王旦做宰相十二年，推薦的大臣十幾個(gè)，大多很有成就。王旦身上體現(xiàn)出來的，就是現(xiàn)代人所說的貝爾效應(yīng)。其實(shí)，也不妨叫做“王旦效應(yīng)”。 管理者應(yīng)該向貝爾和王旦學(xué)習(xí)一下，自覺運(yùn)用貝爾效應(yīng)。一個(gè)成功的管理者，應(yīng)該以國(guó)家和民族大業(yè)為重、以單位和集體利益為先，發(fā)揚(yáng)伯樂精神和人梯精神，慧眼識(shí)才、放手用才。 作為一名管理者，能夠很好的識(shí)人用人對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的地位。 臥龍先生的《識(shí)人七法》其實(shí)對(duì)廣大的管理者們有著一個(gè)很好的借鑒作用。雖然說對(duì)于當(dāng)今社會(huì)不一定完全適用，但是我們可以從中學(xué)到很多古人在用人方面的心得。 下面是現(xiàn)在職場(chǎng)上管理者可以運(yùn)用的幾大識(shí)人高招： 1.窮之以辭辯而觀其變 和一個(gè)人就一些相關(guān)的爭(zhēng)論性話題進(jìn)行爭(zhēng)辯，可以看出一個(gè)人的機(jī)敏反應(yīng)能力及其心境是否開闊。 2.放之以權(quán)限而觀其識(shí) 曾有老外說：在中國(guó)做生意，最大的問題是人的問題。管理一個(gè)人，最好的辦法就是放權(quán)與深潛：給予足夠的權(quán)限，讓人有個(gè)空闊的活動(dòng)空間，但暗地里監(jiān)督其工作的辦事過程，一看其處理事情的能力，二看其對(duì)待工作的態(tài)度。 3.醉之以酒而觀其性 與人喝酒并勸酒，可以看出一個(gè)人的品性，有的人酒后喋喋不休，此人不能涉及你公司及其個(gè)人的重大秘密，因?yàn)檎f不準(zhǔn)哪天他喝醉后就全給你吐出來了；再者，有的人對(duì)自己的控制力不夠，當(dāng)眾就在桌邊大吐，說不定哪天你帶他見客戶就出現(xiàn)這樣的尷尬局面，弄得場(chǎng)面一塌糊涂，難以收?qǐng)觥?4.臨之以利而觀其廉 觀察一個(gè)人或管理下屬，你需要給他制造很多可以貪小便宜的地方，看他是否清廉，并分析其貪小便宜的地方，確實(shí)為生活所迫的，你需要暗地里給予幫助解決，并長(zhǎng)期觀察，否則，這種人需要謹(jǐn)慎的提用。畢竟現(xiàn)在的小便宜即使丟失，損失也不算大，但當(dāng)權(quán)限達(dá)到一定程度時(shí)，說不準(zhǔn)哪天他就席卷而逃，那時(shí)不管采取怎樣的亡羊補(bǔ)牢措施，都顯得為時(shí)已晚，損失必然。

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管理是一門藝術(shù)，任何經(jīng)營(yíng)結(jié)果都是在管理中產(chǎn)生的。為此，掌握管理的妙法，必將對(duì)組織和企業(yè)的良好運(yùn)作起到?jīng)Q定性作用?！恫欢芾砭彤?dāng)不好領(lǐng)導(dǎo)》結(jié)合真是、生動(dòng)的事例，將管理的精髓展示給您。

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