落實要到位 執(zhí)行有結果

前言

完不成工作任務或工作出現(xiàn)錯誤與失誤，都可以歸結于一些人在工作中“落實不到位”或“執(zhí)行無結果”，要想徹底解決問題，就要貫徹“落實要到位，執(zhí)行有結果”這一工作理念。先說落實。落實就是將各種政策、規(guī)章、制度、計劃、措施等落在實處，以達到解決問題、推進工作的目的。抓落實是工作中的一個最基本的環(huán)節(jié)，也是所有組織成員的一項重要職責。一個戰(zhàn)略、一個決策、一項工作能否實現(xiàn)良好的預期效果，關鍵就在于是否落實到位。俗話說，工作部署有千招萬招，不抓落實也是沒招；規(guī)章制度有千條萬條，不抓落實也是白條。在任何一個組織內，如果落實不到位，組織的目標就無法完成；如果落實不到位，各種規(guī)章制度就無法得到執(zhí)行；如果落實不到位，再好的戰(zhàn)略決策也只能是幻想和泡影。當前，在很多單位或組織中，都存在著這樣一種現(xiàn)象：雖然會將落實掛在嘴上、貼到墻上，卻沒有真刀真槍地干一件實事，只是搞搞形式主義；只要組織內不發(fā)生重大問題，落實情況怎樣就無人過問；那些認真落實的員工不能得到表揚，那些沒有落實到位的員工也不會受到批評?？上攵?，這種現(xiàn)象導致的直接結果就是：員工不積極、工作無效率、成績不出色、質量沒保證。所有組織成員都應該清楚，落實就是一切，落實決定一切。我們所取得的每一項成績，都是狠抓落實的體現(xiàn)；所存在的不足或缺陷，也都是抓而不實的后果。那么，我們怎樣才能真正做到落實到位呢？關鍵就在于執(zhí)行。執(zhí)行力是組織良性運營的保證，是構成企業(yè)競爭力的重要一環(huán)。在競爭日益激烈的市場中，沒有執(zhí)行力就沒有戰(zhàn)斗力，沒有執(zhí)行力就沒有持續(xù)發(fā)展力。那些取得輝煌業(yè)績的世界500強企業(yè)，無一不是重視執(zhí)行力的范例。對于任何一個組織而言，都要打造高效的執(zhí)行團隊，否則，斷難取得大的成功。關于執(zhí)行的重要性，很多商業(yè)大亨都曾發(fā)表過自己的看法。比如前美國IBM公司董事長兼CEO路易斯?郭士納曾說：“執(zhí)行才是促成一個戰(zhàn)略獲得成功的真正關鍵因素。”他還將卓越的執(zhí)行力列為一個成功的管理者應該具備的三個基本特征之一。日本軟銀集團總裁孫正義也說：“三流的點子加一流的執(zhí)行力，永遠比一流的點子加三流的執(zhí)行力更好。”微軟創(chuàng)始人比爾?蓋茨更是預言：“微軟未來10年內的最大挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。”可見，執(zhí)行力對于一個單位或組織而言，是何等的重要！執(zhí)行力的好壞，有什么衡量標準嗎？當然有，那就是結果。什么是結果？結果就是落實行動，就是具體執(zhí)行，就是實現(xiàn)目標，就是完成任務，就是贏得勝利，就是最終成功的標志。一次沒有結果的行動，是無效的、沒有價值和意義的；而一次和目標結果相反的行動，則是具有破壞性和毀滅性的，甚至會毀掉一個企業(yè)！因為深知市場競爭是殘酷的，商場如戰(zhàn)場，所以精明的企業(yè)領導，都會以成敗論英雄，無論是誰，只要他能夠給企業(yè)帶來最大的利潤，他就是企業(yè)的英雄。在很多時候，如果你做某件事情最后以失敗而告終，那么即使你以前付出得再多，都不會有任何意義，唯有成功，你才會得到鮮花與掌聲，你才會成為人們稱頌的真正英雄。對于企業(yè)員工來說，我們一定要明白這樣一個道理：勤奮當然非常重要，但辛苦并不代表成績。任何一份工作，領導考察我們的方式，是只看結果，而非過程；只看功勞，而非苦勞。結果是考核執(zhí)行力優(yōu)劣的重要標準，無論我們做什么工作，僅僅只是努力去做還不行，還要做成、做好，做出好結果。這就要求我們，不管執(zhí)行什么樣的工作任務，都應該以結果為導向，這樣才能確保完成每一次任務、每一個行動，否則就無法獲得成功，甚至還會遭遇失敗。這是一個結果說明一切的時代。只有結果才能決定一切，它不僅是執(zhí)行的直觀體現(xiàn)，也是一個人能力的最好證明，更是一個人價值的最好體現(xiàn)。如果你想證明自己的執(zhí)行力，那么，請用好業(yè)績說話，請用好結果說話，而不是嘴巴！總之，落實不到位，再完善的制度也只是一紙空文，再正確的政策也不會發(fā)揮作用，再理想的目標也無法實現(xiàn)！執(zhí)行無結果，再完美的過程都會失去意義，再艱辛的努力都會成為無用之功，再唾手可得的業(yè)績都會化為泡影！所以說，無論我們做什么工作，都要遵循“落實要到位，執(zhí)行有結果”這一工作理念。這也正是我們策劃與編寫這本書的目的，希望能對大家有所幫助。本書條分縷析，層層推進，詳述了落實的重要性以及落實到位的方法與措施，指出落實的關鍵在于執(zhí)行，強調執(zhí)行力才是企業(yè)真正的競爭力，并告訴人們“結果”才是衡量落實與執(zhí)行的最重要標準。本書將“落實”、“執(zhí)行”與“結果”三個完成任何一項工作任務都必需的要素，完美地融合在一起，不僅向員工傳播了先進的工作理念，更是一本極具操作性的行動指南。在本書的策劃與創(chuàng)作過程中，得到了鄭月玲、郭東華、邱草、唐秀娟、胡芹、鄭海龍、崔艷、趙震鳳、李彩莉、畢鋒、王曉蕾、鄭海濤、閆龍、冉現(xiàn)榮、鄭茂章、單文元、邱素娟、唐洪飛等人也參加了編寫工作。沒有他們的積極參與，本書是很難面世的。在此向他們深表謝意。由于作者水平所限，加之時間倉促，書中偏頗之處，懇請讀者朋友們批評指正。唐華山2012年7月

內容概要

　　完不成工作任務或工作出現(xiàn)錯誤與失誤，都可以歸結于一些人在工作中“落實不到位”或“執(zhí)行無結果”，要想徹底解決問題，就要貫徹“落實要到位，執(zhí)行有結果”這一工作理念。本書通過條分縷析，層層推進，詳述了落實的重要性以及落實到位的方法與措施，指出落實的關鍵在于執(zhí)行，強調執(zhí)行力才是企業(yè)真正的競爭力，并告訴人們“結果”才是衡量落實與執(zhí)行的最重要標準。本書將“落實”“執(zhí)行”與“結果”三個完成任何一項工作任務都必需的要素，完美地融合在一起，不僅向員工傳播了先進的工作理念，更是一本極具操作性的行動指南。本書適合所有在職人員閱讀，尤其適合企業(yè)內部員工培訓和政府公職人員培訓。

作者簡介

　　唐華山，筆名潔島，安徽靈璧人。專職寫作前，曾任美國納斯達克上市公司北京九城集團公司企劃部經理多年。著述頗豐，曾策劃出版各類圖書數(shù)十部。其中多部作品榮登全國各大圖書城暢銷書排行榜前三甲，并有五部作品在海外出版。近年來，作者一直沉浸在員工潛能挖掘和企業(yè)成長關系的研究中，對復雜職場中的員工精神和動態(tài)心理有敏感的理解和獨到的把握，擅長員工激勵，并創(chuàng)作過多部相關暢銷圖書，如《責任比能力更重要》、《為企業(yè)工作就是為自己工作》、《成熟的果子最甜》、《你的收入你做主》、《從普通員工到卓越領導》、《你在為誰工作》、《感恩從工作開始》等。經常受邀為一些著名企業(yè)做專題講座，如山東魯能集團、中化藍天集團、中國石化青島公司等。

書籍目錄

第一章 落實決定一切
　落實是一門藝術
　要想避免失敗，就要堅決落實
　不要光喊口號，關鍵在于落實
　落實的真諦是什么
　缺少有力的落實，一切都只是空談
　落實不到位，等于沒落實
　細節(jié)到位才算落實到位
第二章 落實不力的內在根源
　欠缺良好的落實態(tài)度
　缺少有效的落實機制
　落實的流程太過繁雜
　領導者缺少抓落實的技巧
　領導者沒對落實常抓不懈
　無人監(jiān)督或監(jiān)督不到位
　落實不力帶給我們的警示
第三章 如何提高落實能力
　責任心是落實的保障
　服從是落實的靈魂
　主動是落實的姿態(tài)
　行勝于言，說到就要做到
　不為失敗找借口，只為落實找方法
　只有想辦法，才會有辦法
第四章 如何培養(yǎng)落實意識
　落實需要質量意識
　落實需要創(chuàng)新意識
　落實需要大局意識
　落實需要服務意識
　落實需要細節(jié)意識
第五章 為有效落實提供制度保障
　制度可以保障落實到位
　制度是目標落實到位的最經濟途徑
　制度必須合情、合理、合法
　違者必究，別把制度當擺設
　適時建立問責制度
第六章 落實的關鍵在于提高執(zhí)行力
　落實的關鍵在于執(zhí)行力
　把事情做圓滿是執(zhí)行的最高要求
　執(zhí)行力為什么不能落實到位
　執(zhí)行能否到位，關鍵在于是否快、準、狠
　執(zhí)行力產生的內在動因
　提升員工執(zhí)行力的方法
　有效執(zhí)行應當擁有的素質
　堅決貫徹執(zhí)行領導思想
第七章 執(zhí)行力才是真正的競爭力
　好的執(zhí)行力是企業(yè)的競爭優(yōu)勢
　執(zhí)行力是打造企業(yè)核心競爭力的必要要素
　用執(zhí)行力不斷創(chuàng)造輝煌業(yè)績
　執(zhí)行力是戰(zhàn)略實施的保證
　戰(zhàn)略實施應當遵循的三大原則
　影響執(zhí)行力的六大因素
　把難題留給自己，把成果留給公司
第八章 如何打造一個高效執(zhí)行團隊
　團隊精神是落實執(zhí)行力的保障
　合理的人員配置，是高效執(zhí)行的前提
　同步協(xié)調是高效執(zhí)行的重要保障
　密切配合是有效執(zhí)行的根本
　在協(xié)作中創(chuàng)新，全力打造完美團隊
　有效溝通才能保證順利執(zhí)行
　積極應對團隊中的不和諧因素
　必須確保任務的可執(zhí)行性
第九章 執(zhí)行力如何，關鍵看結果
　以結果心態(tài)為導向，才能真正落實到位
　執(zhí)行到位的前提，是真正對結果負責
　用巧力而不是蠻力，更容易執(zhí)行到位
　成效是有力的證據，結果是最好的說明
　勇于承擔責任，絕不怪罪于客觀原因
　對工作負責應該貫徹始終
　完美執(zhí)行，解決問題才是硬道理
第十章 結果才是最重要的
　把追求好結果當成執(zhí)行任務的最大動力
　企業(yè)是靠結果生存，而非其他
　不管白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓
　聚焦結果，方能走向成功
　有計劃卻不執(zhí)行相當于沒計劃
　一流員工追求結果，末流員工制造惡果
　敢于對執(zhí)行結果負責，才能期望有好結果
　在沒有竭盡全力之前，就沒有資格放棄

章節(jié)摘錄

第一章落實決定一切落實重于一切，落實決定一切。任何優(yōu)秀成績的取得，都是堅決有效落實的結果；所有的失敗與失誤，也都是沒有認真落實產生的直接后果。人人都要樹立落實的觀念，這不僅對企業(yè)有益，更是每個人取得事業(yè)成功的必要前提。落實是一門藝術在工作當中，如果說執(zhí)行是一種能力的話，那么落實就是一門藝術了。落實需有很多學問，當然更講究方式方法。因此，要想做一名好的落實者，我們就必須具備各方面的能力，其中包括領悟能力、計劃能力、控制能力、創(chuàng)新能力、指揮能力、協(xié)調能力、判斷能力、應變能力和授權能力等。在部隊，落實需要鐵的紀律，下級對上級的命令要無條件地服從，也就是人們常說的“軍令如山”，這就是毫無條件地落實。其中非常重要的一點啟示是，落實必須依靠鐵的紀律。如果沒有紀律，落實就可能會走樣，無法達到我們預期的結果。對于所有組織成員來說，落實都是重要的任務。尤其是在企業(yè)當中，高層領導人不但要制定企業(yè)的戰(zhàn)略、決策，還要監(jiān)督戰(zhàn)略與決策的落實。而中層經理人既是落實者，又是領導者。如果他們的作用發(fā)揮得好，那么就能成為高層聯(lián)系基層的一座橋梁；如果發(fā)揮得不好，就會成為橫在高層與基層之間的一堵墻。企業(yè)決策層制定的各種方案，必須要得到中層經理人的嚴格落實與組織實施。如果企業(yè)全體中層隊伍落實不到位，將無法與決策方案相匹配，那么就會導致企業(yè)的各種方案無法成功施行。因此，如何準確地落實高層的戰(zhàn)略和決策，對中層領導和員工來說是一份重要的工作。為了確保落實到位，公司要建立有利于落實的文化及流程，樹立正面的典型，通過范例讓員工明白公司的意圖。一般的做法是大力表彰先進員工、中層經理人等，以此來激勵落實者養(yǎng)成重落實的意識。除此之外，公司還要建立相應的人員流程、策略流程與運營流程。落實是一門藝術，在實踐過程中有很多需要我們注意的地方。一、落實需要領導以身作則帶好頭在我們中國，有句古話叫“上行下效”，它說明了領導以身作則的作用。只有領導做好表率，才能形成上行下效的良好氛圍。舉個最簡單的例子，在每天的工作當中，如果領導能提前半小時來上班的話，那么員工也會提前到，即使不像領導那樣提前半小時來，通常也不會遲到。一般來說，在我們日常的工作當中，領導重視什么，下屬就會注意、落實什么；領導是什么樣的做事風格，下屬就會是什么樣的做事風格。二、落實需要有明確的組織架構如果企業(yè)組織架構不明確、不穩(wěn)定，那么必將會導致指令信息流轉混亂；如果企業(yè)缺乏明確、穩(wěn)定的組織架構，勢必會導致指揮鏈經常變化，從而嚴重影響到管理的嚴肅性。三、落實是企業(yè)領導對下屬工作過程的控制一個善于落實的領導，會將自身融入到落實的關鍵細節(jié)當中，然后運用自己對企業(yè)的了解，來不斷地探索與質疑，弱點一旦暴露出來，就會立刻聚集員工的力量共同加以改善。也就是在落實的過程當中，領導者必須要對過程的關鍵點加以控制。四、落實一定要建立有效的監(jiān)督檢查機制如果制度的落實缺乏強有力的監(jiān)督落實機制的話，就可能造成沒有具體的領導與負責部門承擔起監(jiān)督落實的責任，落實一旦與責任脫離，那么我們每一個人就會在制度面前充當“看客”。要是對制度落實效果的考核力度不夠，落實與否同員工利益的關聯(lián)度不大，制度落實就會缺乏足夠的群眾基礎，最后導致各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。有效的監(jiān)督檢查機制一定要建立在實事求是、公平公正的基礎之上。如果監(jiān)督檢查機制缺乏公平公正，那么監(jiān)督檢查也就沒有任何意義了。五、落實必須要有持續(xù)性海爾作為一家成功的企業(yè)，曾經吸引了許多人去學習，但最后竟少有企業(yè)能做得像海爾那么成功。原因就是大多數(shù)的學習者只學習了海爾的形式，卻沒有學習海爾持久的落實精神。落實不持久，學習再多的形式也難以獲得成功。六、落實要形成約束環(huán)境任何一個組織的使命完成都是依靠團隊而非個人。團隊要運作落實則需要靠很好的紀律。如果沒有監(jiān)督的環(huán)境，沒有對團隊的制約力量，那么許多人就會在無形中變得松散。舉個例子，新加坡有這樣一個規(guī)定，就是市民不能亂扔垃圾，誰扔垃圾就要接受罰款，所以在新加坡，無論大人小孩，都不會在街上亂丟垃圾。這就是落實形成的約束環(huán)境。七、落實要有人常做“壞人”在我們落實的過程中溝通技巧是一項重要能力。企業(yè)在日常工作中要不斷地與員工進行溝通，讓員工產生共識。至于上面說的“壞人”，就是指員工工作中有做得不對的地方時，需要主管人員提醒并進行指正。人們常說“良藥苦口”、“忠言逆耳”，這么做既是為員工好，也是為企業(yè)好。沒有“壞人”是不行的。當主管人員對部門員工提出要求時，其實這并不是主管個人的要求，而是公司的要求，主管只是在傳達而已。為了讓員工能夠更好地落實公司的要求，主管們有時會變得很嘮叨，無論什么時候，只要一看到員工在工作中有做得不對的地方，就會立刻糾正，這就是我們常說的紀律。八、落實不必要事必躬親在企業(yè)里，事必躬親式的管理并不可取。因為這種管理會削弱員工的積極性，扼殺員工的創(chuàng)意，讓他們喪失獨立思考的能力。這種管理風格很難把事情做好。在落實的過程中常常會出現(xiàn)各種問題，歸結起來主要表現(xiàn)在下面三個“度”上。第一個“度”是“高度”。企業(yè)的決策方案常常會在落實過程中，標準逐漸降低，甚至于完全走樣，到最后離原定的標準相差甚遠。第二個“度”是“速度”。企業(yè)的計劃在落實過程當中常常延誤，導致有的工作不了了之，這么一來，就嚴重影響了計劃的落實速度。第三個“度”是“力度”。企業(yè)制定的某些政策在落實過程中，執(zhí)行力度會越來越小，有很多工作做得要么是虎頭蛇尾成效不大；要么是半途而廢，白白浪費時間和企業(yè)的財力。從以上的論述我們可以看出，落實這門藝術，從理論上來說，確實是非常復雜的。不過，實踐起來時，卻又可以說是一件非常簡單的事。當街邊餐館小店的小老板們在忙里忙外地吆喝張羅時，他們是優(yōu)秀的落實者；當那些裝修公司的老板們，為了工作，每天到不同的工地去考察，以及到分散在各處的裝飾市場購買各種材料時，他們是優(yōu)秀的落實者；當項目經理們每天與很多個客戶洽談業(yè)務時，他們同樣是優(yōu)秀的落實者。對于絕大多數(shù)企業(yè)而言，想要確保每項工作的落實的確是一件非常艱苦、困難、瑣碎的事情。為了確保企業(yè)這架機器能夠暢通無阻地前進，需要企業(yè)領導者與員工上下同心，在工作當中，人人爭做最好的落實者。要想避免失敗，就要堅決落實三個和尚沒水喝的故事大家都非常熟悉，那么三個和尚為什么會沒水喝呢？根本原因就是落實不力。無論是對企業(yè)還是對個人來說，道理都是一樣的，我們要想避免失敗，就必須堅決落實。因為落實不力的結果只能是失敗。有這樣一個故事，三個人約好一起去爬一座很高的山。三個人爬山的方法各不相同。第一個人爬山時喜歡邊爬邊回頭看。他覺得這樣做能讓自己心中有數(shù)，清楚自己是在做什么。同時，他也非?？粗刈约旱某煽儯粫r地回頭看爬過的路，能隨時知道自己到底爬到什么地方了。當他爬了一段山后，感到自己已經爬得很高了，心想差不多要到山頂了吧。這么想著就抬頭向山頂上看去，可是他根本看不到山頂。一想到還不知道要爬多長時間才到山頂，他突然感到很無聊，就覺得自己像是在做一件沒有任何意義的事情一樣。他對自己說：“我爬了這么長時間，仍然在山腳下，照這樣的速度，我今天怕是不能爬到山頂了吧。既然爬不到山頂，我干嗎費勁爬呢？還是盡早回家吧。”他這么一想就轉身下山了。第二個人一鼓作氣爬到了半山腰。對于他這樣的爬山速度，不光別人羨慕，連他本人也驚訝自己怎么會爬得這樣快。因此他就坐了下來，先向山下看了看，接著又向山上看了看，心里非常滿意。他自言自語地說：“嘿，我能耐不小嘛，這么短的時間就爬到了半山腰，成績還不錯！想想我爬得也夠辛苦的，至于這后面還沒爬的一半，就找一個轎子抬我上去吧，反正我已經取得了不錯的成績，坐個轎子，這要求也不算過分吧。”他說這些話并不是在開玩笑，他確實是這樣想的，并且還這樣做了，于是他就坐在半山腰不再往上爬山了，邊休息邊等著人家用小轎子來抬著他上山頂。結果可想而知，根本就不會有人用轎子來抬他；如果他自己沒有再上山或下山來，或許他直到今天仍然坐在那兒幻想著坐轎子呢。第三個人是一個非常普通的人。大概因為自己是普通人吧，他覺得爬山既不像有的人說得那么容易，也不像想像中那么艱難，只是認為，既然別人能爬山，自己為何就不能爬呢？因此不必把自己看得一無用處，也不必把自己看得有多么了不起。有了這樣的心態(tài)，他爬山時就不覺得累了，只是想著如何爬到山頂。爬山時他每接近那山頂一步，就為自己鼓氣。就這樣在不知不覺間，他竟然真的爬上了山頂。在這個故事當中，第一個人一遇到困難就立刻退縮，甚至連嘗試落實的勇氣都沒有，屬于落實不力。這樣的人又怎么能取得成功呢；第二個人在遇到困難時曾試圖去克服，可他卻半途而廢了，屬于落實不堅決、不徹底，還是等同于落實不力，其結果當然還是要失敗的；那么第三個人呢，他沒有把自己遇到的問題當作困難，而是按部就班、腳踏實地，以一顆平常心把問題落實到位，這樣的人當然能成功了?？戳诉@個故事后，你再想想自己，是否能從他們身上發(fā)現(xiàn)自己的影子呢？他們三個人當中，你會是哪一個人？你更愿意做哪一個人？我們應該知道，在落實工作當中不能有絲毫松懈，就好比軍隊作戰(zhàn)一樣，有令即行、有禁即止，不折不扣，沒有任何理由、借口來影響我們把問題落實到位。否則，導致的結果必將是失敗。假如你是一名營銷人員，如果工作落實不到位的話，在銷售過程中就有可能不會很順利，甚至會失去市場，這將會造成不可估量的損失；假如你是一名管理人員，如果工作落實不到位，就有可能造成管理上的混亂，即便是一件微小的事情，都有可能給你帶來直接或間接的損失，大到公司的名譽受損，小到客戶的滿意度降低。在工作當中，如果我們不落實或者是落實不到位，就意味著光打雷不下雨，一切都是紙上談兵；不落實或者是落實不到位，就意味著做一天和尚撞一天鐘，甚至做了和尚也不去撞鐘；不落實或者是落實不到位，意味著推一推動一動，不推不動，甚至是推而不動；不落實或者是落實不到位，意味著踢皮球、推磨轉圈，意味著對工作不負責任。這樣的人，又怎么能成功呢？對每一個企業(yè)來說，內部都會有一整套科學合理的規(guī)章制度，可是在執(zhí)行時又往往會在執(zhí)行制度方面遇到人情關、畏難關、關系關等，這些影響著我們制度的執(zhí)行。很多企業(yè)也正是因為這些突破不了的難關而造成有章不循、不能夠嚴格按規(guī)章制度來辦事，最終導致企業(yè)經營管理混亂，企業(yè)內部呈現(xiàn)出一盤散沙的局面，到最后因為資不抵債，企業(yè)破產關閉的事例屢見不鮮。安然公司成立于1985年，總部設在德克薩斯州的休斯敦。該公司曾經是世界上最大的天然氣交易商和最大的電力交易商，堪稱美國能源業(yè)巨頭。公司在鼎盛時期其年收入達1000億美元，雇傭的員工約有兩萬多人，其業(yè)務遍布于歐洲、亞洲和世界其他地區(qū)，一直居于世界500強企業(yè)中的前50名。多年來，安然公司一直在能源領域從事著與能源相關的工作。后來安然進入了一個新的領域：從事有關能源領域與能源相關方面的貿易。這么一來，安然從以前單純的能源公司轉變成為一個貿易公司，但這個轉變并不算成功，當時，公司內部有一些部門開始喪失利潤。隨著安然的不斷發(fā)展，吸引了很多投資者來投資，使得安然的股價在1997年到2000年之間翻了兩番。但是令人想不到的是，在2001年10月份時，安然突然對外宣布第三季度的虧損達到了6億美元，這個消息震動了華爾街。三個星期以后，安然又對外宣布它將會重新公布前3年的利潤，也就是說它的利潤下降了6億美元，而且公司也承認了將面臨償還7億美元的債務。而這個消息最初是一個投資者發(fā)現(xiàn)的，他發(fā)現(xiàn)安然公司并沒有真實地反映自己的經營狀況。正是由于安然沒有反映真實情況的消息，才使得安然的市值從兩個月前的300億美元一下子降低到了兩個月以后的零，沒多久公司就宣布破產了。當時，安然的破產幾乎震驚了所有人，人們感到不解的是，一個曾經擁有百年歷史的世界500強企業(yè)，為什么說倒就倒了呢？其實，當安然發(fā)現(xiàn)問題時，就已經意識到某些部門開始不再贏利，可是它并沒有及時糾正錯誤，更沒有重視公司內部落實不到位的問題，而隱瞞經濟狀況的結果是導致他們失敗的導火索。由此可見，無論你以前的事業(yè)做得有多大，如果落實不到位，其唯一的結果就是失敗。在任何一家企業(yè)，如果企業(yè)領導所制定的決策和政策，沒有得到所有員工的落實或落實不到位，那么這家企業(yè)就是一個缺乏戰(zhàn)斗力的集體，結果必定會失?。环粗?，如果落實到位，那么企業(yè)必將是一個充滿戰(zhàn)斗力的集體，在面對出現(xiàn)的任何困難時，都能及時發(fā)現(xiàn)并糾正，并最終戰(zhàn)勝困難，甚至開創(chuàng)出一個嶄新的局面。不要光喊口號，關鍵在于落實我們常常會在一些單位的車間、辦公室的墻壁上，看到很多關于做好工作的口號，但是在很多時候，這些口號只是作為一種形式而存在，并沒有被員工真正落實到實際工作當中去。從辯證的觀點來看，“喊口號”與“抓落實”作為做好工作的兩個方面，它們應該是相互促進、相得益彰的。如果我們想把一項工作開展好，把一項工作圓滿地完成，那么“喊口號”與“抓落實”這兩者一個都不能少。因為任何一項新的工作開始時，在墻壁上張貼一些口號標語或者懸掛一些宣傳橫幅，把企業(yè)對員工提出的一些希望和要求，通過一種簡明扼要、富有新意、提綱挈領式的“口號”的宣傳發(fā)動、輿論引導，對于員工們做好工作并確保工作的順利進展能起到統(tǒng)一思想、提高認識、解疑釋惑、凝聚力量、鼓舞干勁的作用。這樣的宣傳口號不但是非常必要的，也是無可非議的。但是，這僅僅是做好工作的一方面，另一方面也是更重要的，就是要抓好落實。因為對于企業(yè)來講，無論是多么科學的決策、多么宏偉的藍圖、多么超前的戰(zhàn)略、多么美好的設想、多么健全的制度，如果只限于喊些口號、宣傳，卻不落實在行動上，最終也只能是“白忙碌一場”，除了掛在墻上、說在嘴上、寫在紙上的這些空口號外，什么也做不成，企業(yè)的所有設想永遠都不會實現(xiàn)。對于企業(yè)來講，喊口號與抓落實是做好一項工作的兩個方面，萬萬不可只知其一，不知其二；更不可只做其一，不做其二。但現(xiàn)在我們所面臨的關鍵問題是，有很多人在安排部署工作時，因為急于想做出成績，或急于在員工面前樹立形象，或心情過于浮躁，或好大喜功等各種目的時，常常只注重喊一些激動人心的“口號”，做一些形式上的“宣傳”，發(fā)各種空洞無物的“指示”，而對于工作落實的一些具體方法、關鍵措施、意見建設，卻不去動腦筋、下精力。這樣的做法有點避重就輕，僅限于在“口號”上大做文章，在落實上卻沒有行動，這種做法必然會導致不盡如人意結果的出現(xiàn)。盡管我們總在強調知行合一，可人們常常是知而不行，或者因不知而不行。2005年的8月，國家電監(jiān)會在三峽壩區(qū)召開了全國電力安全會議，會上通報了2005年上半年發(fā)生的18起電力建設施工重特大事故，其中：特大人身傷亡事故1起，死亡14人；重大人身傷亡事故7起，死亡32人；一般人身傷亡事故10起，死亡13人。經過對事故的分析，我們發(fā)現(xiàn)超過70％的事故都是因為安全責任、安全措施落實不到位造成的！看著這些令人觸目驚心的數(shù)字，我們不由得感慨：正是落實不到位，讓這些美好的生命逝去了！由此可見，光喊口號是遠遠不夠的，重要的是有沒有落實到位，是否得到了自己想要的結果。因此說，口號、目標和倡議都無法等同于落實，完美的結果才是真正的落實。所以，我們一定要正確處理“喊口號”和“抓落實”之間的辯證關系，做到知行合一、言行一致。必要的口號和宣傳是需要的，可我們不能只停留在喊口號、搞形式、做樣子上，更關鍵的是要抓好工作的落實。既要多思考、多研究，多出臺一些切合工作實際的好政策、好方法和好措施，又要把更多的時間、精力以及智慧用在落實上，在落實上下硬功夫、真功夫與苦功夫，這樣，那些好的決策、方法和措施才能用到實處。我們要始終記住這一點：那些只會說大話、喊口號的人，最終獲得的一定是人們的冷漠與反感，只有那些狠抓落實、真辦實事的人，才會獲得大家的認同和贊許。落實的真諦是什么簡單地說，落實就是將嘴里說的、紙上寫的東西付出行動去做，達到預期的效果。當然，這只是落實表層的意思，落實的真諦包含在下面四個方面里。首先，落實是一種觀念。記得有位哲人說過：“這個世界上僅有兩種力量，其中一種是觀念，另一種是劍，不過最終總是觀念戰(zhàn)勝劍。”一個人若是缺乏強烈的落實觀念，不能每時每刻都想到落實、注意落實，那么，他在工作中，就會忽略落實。他就會光喊口號，不管實際效果；就會一見風險就躲著走，一見矛盾就繞開行，一見困難就掉頭跑；就會口號喊得兇，工作起來卻抓得松。很顯然，落實也就變成了一句空話。我們的思維和認識，我們的行為和方式，我們的目標和結果都會受到觀念的左右。如果你是一名企業(yè)員工，要想有效地執(zhí)行企業(yè)所制定的各種管理規(guī)章制度，把企業(yè)做強做大，達到企業(yè)所預設的利潤目標，就一定要牢牢地樹立強烈的落實觀念。如果你是一名黨政機關工作人員，要想有效地完成國家和人民交給你的各項任務，有效地完成上級領導機關給你部署的各項工作，做到全心全意為人民服務，實現(xiàn)全面建設小康社會的宏偉目標，同樣需要牢牢地樹立強烈的落實觀念。落實的前提條件就是要具備強烈的落實觀念，只有當你有了強烈的落實觀念，才能轉變認識，轉變思想，轉變行為，時刻想到落實，時刻注意落實，最后才能全力以赴地去抓落實。有人曾經說，21世紀是觀念的世紀，要想成為贏家，就必須轉變觀念。假如你在觀念上還忽視及輕視落實，那么，就要趕快改變這種觀念，樹立強烈的落實觀念。有了強烈的落實觀念，就相當于邁出了落實的步子，甚至可以說你在落實的道路上已經走了一半。其次，落實是一種責任。所謂責任，就是一個人分內應該做的事。莎士比亞曾說：“生活就像契約，每個人都有不可推脫的責任。”一切組織成員，都應當將組織所提出的輝煌前景、遠大目標，當成自己的前景及目標來追求；都應當將組織所描繪的藍圖，當成自己的藍圖來描繪；都應當將組織所制訂的規(guī)章制度，當成對自己的嚴格要求來遵守；都應當將組織所制定的措施和計劃，當成自己所肩負的責任來施行。而不是覺得這些東西與己無關，置之不理。只有擁有了這種責任意識，我們對于上級組織所部署的各項工作任務，才能不折不扣地去貫徹落實；對于組織所分配的每一項工作，才能不畏任何艱難險阻地去做好。雖然“落實”只是兩個字，可這兩個字卻是字字重如千鈞。因為它一頭系著國家，一頭系著人民群眾；一頭系著組織的命運，一頭系著組織成員的成??；一頭系著企業(yè)的榮辱興衰，一頭系著企業(yè)員工的生活。所以，無論是誰，都應該有一個深刻的認識。貫徹落實單位或組織的方針、政策、路線，是我們每位組織成員的責任；嚴格執(zhí)行組織所制定的各種規(guī)章制度，是我們每位組織成員的責任。這是每一位組織成員都必須要牢記的。再次，落實是一種意志。落實，說起來簡單，可真正要做起來卻不是那么容易的事情。它需要有持之以恒的韌性和堅定不移的意志。就像海爾集團董事局主席張瑞敏所說的：“什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍都做對，就是不簡單；什么是不容易？能把大家公認的非常容易的事認真地做好，就是不容易。”堅持既是世界上最容易的事，也是最難的事。說它容易，是因為如果愿意去做，誰都能做到；說它難，是因為真正能夠始終堅持的，終究只是一小部分人。堅持，是韌性和意志的較量。要想把簡單的事情千百萬次地重復做好，必須擁有堅定的意志才行；要想把大家公認的很容易的事情認真地做好，必須擁有堅定的意志才行。有了堅定的意志，才能將決策真正地落實好，最終達到既定的目標與標準。最后，落實是一種文化。當每一個組織成員都在頭腦中樹立了落實的觀念，對組織的所有制度、政策、措施及任務等，都能堅定不移地貫徹落實，并且養(yǎng)成了一種落實的習慣時，落實也就成為了一種文化。作為一種文化，落實對組織成員發(fā)揮著內驅力的作用。要是一個組織里的絕大部分成員，都是說得多、做得少的人，那么，這個組織就不可能具有落實的文化氛圍。什么樣的制度、措施、政策及任務在這里，都得不到有效的落實。反之，要是一個組織里的絕大部分成員，都以落實為榮，那么，這個組織就會逐漸形成落實的文化氛圍。所有的制度、政策、措施和任務在這里，都能獲得有效的落實。如今的時代，是一個處處充滿激烈競爭的時代，任何拖拉、任何缺位、任何延誤，都將會讓我們失去機會，貽誤戰(zhàn)機，并最終難逃一敗。所以，我們必須摒棄那種忽視落實、輕視落實的觀念，努力營造一種大家講落實、人人重落實的文化氛圍。不然的話，就隨時有可能會成為時代的棄兒。我們每一位組織成員頭腦中都應該擁有這種憂患意識，并且要記?。喝绻F(xiàn)在不努力去落實工作任務，以后就有可能得努力重新尋找工作。缺少有力的落實，一切都只是空談我們所取得的所有成績，無不是狠抓落實的結果；而存在的所有不足，遭遇的所有失敗，也都是缺少有力落實的后果。“雪印”在日本曾經是首屈一指的牛奶制品廠家。它于1925年成立，在日本有著34家奶制品工廠，年銷售額高達54億美元左右，曾經一度是日本奶制品行業(yè)中銷售額最高的廠家。但是，從2000年6月27日開始，在大阪、京都及奈良等日本關西地區(qū)相繼有居民因喝了“雪印”而出現(xiàn)腹痛、腹瀉、嘔吐等食物中毒癥狀，僅在短短的一天時間，大阪市衛(wèi)生部門就接到了兩百多起投訴電話。這還不算完，緊接著又有人因喝了“雪印”的另一種鮮奶制品后出現(xiàn)中毒現(xiàn)象，并且中毒事件高達一萬四千多起。這次中毒事件很快震驚了日本全社會，大阪警方立刻著手進行調查。中毒原因很快查明，原來是因為“雪印”大阪工廠生產的鮮奶產品里含有金黃葡萄球菌霉素，這些細菌是在生產牛奶的輸送管道閥門內壁及閥門附近管道的內壁里滋生的。內壁怎么會滋生細菌呢？警方通過調查后發(fā)現(xiàn)，這是由于雪印乳業(yè)公司大阪工廠的工人未按照規(guī)定操作而引發(fā)的。其實，雪印乳業(yè)公司是有著嚴格的衛(wèi)生制度規(guī)定的：生產線必須每天用水清洗，每周還必須進行一次手洗殺菌處理。然而，大阪工廠職工在回答警方詢問時的話卻讓人大吃了一驚，原來這幾年他們基本沒按照規(guī)定操作，并且承認已有3個星期未清洗生產線了。幾乎就在一夜之間，“雪印”這個日本奶制品行業(yè)的王牌就聲名掃地了。 雖然有嚴格的衛(wèi)生制度，卻因為沒有人去落實而成了一紙空文，一個行業(yè)的巨擘因此而瞬間倒塌，不能不令人惋惜。對所有的組織來說，一旦確立了戰(zhàn)略和目標，落實就成了最重要的事情。然而，大多數(shù)組織都擁有雄心壯志和宏偉的目標，但是卻缺少有力的落實。如今，不管是機關還是企業(yè)，都存在落實不力的問題。我們常常能夠看到這樣一種現(xiàn)象：一項制度由于領導者未能常抓不懈而虎頭蛇尾，由于不夠嚴謹而朝令夕改，最終都是不了了之。所以，要想建立強大的組織，不是光有偉大的遠景就可以的，更重要的是要擁有落實精神。抓落實是指把決策付諸行動，從而達到預期效果。落實的關鍵之處就在于行動，落實的效果在于結果。所以，落實不但要付出行動，而且要取得成效。一切偉大的想法只有在付出行動去做時，才會有意義。缺少了落實，突破性思考及單純的學習不會具有價值，員工沒有辦法完成延展性目標，計劃也會因此而擱淺。任何一個組織如果能夠做到讓每一個方針和戰(zhàn)略都獲得徹底的落實的，那么，它都可以成為一個卓越的組織。而如果缺少了落實，不管是多么偉大的構想，都只能停留在紙上談兵的層面，更談不上創(chuàng)造價值了。能夠做到落實，對領導來說，就說明這個單位的領導是有水平的；對員工來說，就說明這個員工是有能力的。而不能落實則說明一個單位的工作效率低下，組織成員的工作能力差。可以這樣說，再好的政策，再健全的制度，不落到實處都是無效的。不管是機關還是企業(yè)，落實往往都是決定成敗的關鍵因素，因為唯有落實才是真正直接對結果發(fā)生作用的力量。一個組織的落實力取決于領導的落實力。只有依靠有力的落實，我們的單位和企業(yè)才能芝麻開花節(jié)節(jié)高；只有依靠有力的落實，戰(zhàn)略才能向前推進，我們的單位和企業(yè)才能迎來嶄新的未來。在落實面前，不能用思想去取代行動，再好的規(guī)定如果不去貫徹落實，就等于沒有規(guī)定！因此，無論你是企業(yè)員工，還是機關干部，缺少了落實，一切就都只是空談了。……

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這是一個結果說明一切的時代。只有結果才能決定一切，它不僅是執(zhí)行的直觀體現(xiàn)，也是一個人能力的最好證明，更是一個人價值的最好體現(xiàn)。如果你想證明自己的執(zhí)行力，那么，請用好業(yè)績說話，請用好結果說話，而不是嘴巴！本書將“落實”、“執(zhí)行”與“結果”三個完成任何一項工作任務都必需的要素，完美地融合在一起，不僅向員工傳播了先進的工作理念，更是一本極具操作性的行動指南。

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