落實(shí)要到位 執(zhí)行有結(jié)果

前言

完不成工作任務(wù)或工作出現(xiàn)錯(cuò)誤與失誤，都可以歸結(jié)于一些人在工作中“落實(shí)不到位”或“執(zhí)行無(wú)結(jié)果”，要想徹底解決問(wèn)題，就要貫徹“落實(shí)要到位，執(zhí)行有結(jié)果”這一工作理念。先說(shuō)落實(shí)。落實(shí)就是將各種政策、規(guī)章、制度、計(jì)劃、措施等落在實(shí)處，以達(dá)到解決問(wèn)題、推進(jìn)工作的目的。抓落實(shí)是工作中的一個(gè)最基本的環(huán)節(jié)，也是所有組織成員的一項(xiàng)重要職責(zé)。一個(gè)戰(zhàn)略、一個(gè)決策、一項(xiàng)工作能否實(shí)現(xiàn)良好的預(yù)期效果，關(guān)鍵就在于是否落實(shí)到位。俗話說(shuō)，工作部署有千招萬(wàn)招，不抓落實(shí)也是沒(méi)招；規(guī)章制度有千條萬(wàn)條，不抓落實(shí)也是白條。在任何一個(gè)組織內(nèi)，如果落實(shí)不到位，組織的目標(biāo)就無(wú)法完成；如果落實(shí)不到位，各種規(guī)章制度就無(wú)法得到執(zhí)行；如果落實(shí)不到位，再好的戰(zhàn)略決策也只能是幻想和泡影。當(dāng)前，在很多單位或組織中，都存在著這樣一種現(xiàn)象：雖然會(huì)將落實(shí)掛在嘴上、貼到墻上，卻沒(méi)有真刀真槍地干一件實(shí)事，只是搞搞形式主義；只要組織內(nèi)不發(fā)生重大問(wèn)題，落實(shí)情況怎樣就無(wú)人過(guò)問(wèn)；那些認(rèn)真落實(shí)的員工不能得到表?yè)P(yáng)，那些沒(méi)有落實(shí)到位的員工也不會(huì)受到批評(píng)?？上攵?，這種現(xiàn)象導(dǎo)致的直接結(jié)果就是：?jiǎn)T工不積極、工作無(wú)效率、成績(jī)不出色、質(zhì)量沒(méi)保證。所有組織成員都應(yīng)該清楚，落實(shí)就是一切，落實(shí)決定一切。我們所取得的每一項(xiàng)成績(jī)，都是狠抓落實(shí)的體現(xiàn)；所存在的不足或缺陷，也都是抓而不實(shí)的后果。那么，我們?cè)鯓硬拍苷嬲龅铰鋵?shí)到位呢？關(guān)鍵就在于執(zhí)行。執(zhí)行力是組織良性運(yùn)營(yíng)的保證，是構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中，沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有戰(zhàn)斗力，沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有持續(xù)發(fā)展力。那些取得輝煌業(yè)績(jī)的世界500強(qiáng)企業(yè)，無(wú)一不是重視執(zhí)行力的范例。對(duì)于任何一個(gè)組織而言，都要打造高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，否則，斷難取得大的成功。關(guān)于執(zhí)行的重要性，很多商業(yè)大亨都曾發(fā)表過(guò)自己的看法。比如前美國(guó)IBM公司董事長(zhǎng)兼CEO路易斯?郭士納曾說(shuō)：“執(zhí)行才是促成一個(gè)戰(zhàn)略獲得成功的真正關(guān)鍵因素。”他還將卓越的執(zhí)行力列為一個(gè)成功的管理者應(yīng)該具備的三個(gè)基本特征之一。日本軟銀集團(tuán)總裁孫正義也說(shuō)：“三流的點(diǎn)子加一流的執(zhí)行力，永遠(yuǎn)比一流的點(diǎn)子加三流的執(zhí)行力更好。”微軟創(chuàng)始人比爾?蓋茨更是預(yù)言：“微軟未來(lái)10年內(nèi)的最大挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。”可見(jiàn)，執(zhí)行力對(duì)于一個(gè)單位或組織而言，是何等的重要！執(zhí)行力的好壞，有什么衡量標(biāo)準(zhǔn)嗎？當(dāng)然有，那就是結(jié)果。什么是結(jié)果？結(jié)果就是落實(shí)行動(dòng)，就是具體執(zhí)行，就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就是完成任務(wù)，就是贏得勝利，就是最終成功的標(biāo)志。一次沒(méi)有結(jié)果的行動(dòng)，是無(wú)效的、沒(méi)有價(jià)值和意義的；而一次和目標(biāo)結(jié)果相反的行動(dòng)，則是具有破壞性和毀滅性的，甚至?xí)У粢粋€(gè)企業(yè)！因?yàn)樯钪袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，所以精明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，都會(huì)以成敗論英雄，無(wú)論是誰(shuí)，只要他能夠給企業(yè)帶來(lái)最大的利潤(rùn)，他就是企業(yè)的英雄。在很多時(shí)候，如果你做某件事情最后以失敗而告終，那么即使你以前付出得再多，都不會(huì)有任何意義，唯有成功，你才會(huì)得到鮮花與掌聲，你才會(huì)成為人們稱頌的真正英雄。對(duì)于企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，我們一定要明白這樣一個(gè)道理：勤奮當(dāng)然非常重要，但辛苦并不代表成績(jī)。任何一份工作，領(lǐng)導(dǎo)考察我們的方式，是只看結(jié)果，而非過(guò)程；只看功勞，而非苦勞。結(jié)果是考核執(zhí)行力優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論我們做什么工作，僅僅只是努力去做還不行，還要做成、做好，做出好結(jié)果。這就要求我們，不管執(zhí)行什么樣的工作任務(wù)，都應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向，這樣才能確保完成每一次任務(wù)、每一個(gè)行動(dòng)，否則就無(wú)法獲得成功，甚至還會(huì)遭遇失敗。這是一個(gè)結(jié)果說(shuō)明一切的時(shí)代。只有結(jié)果才能決定一切，它不僅是執(zhí)行的直觀體現(xiàn)，也是一個(gè)人能力的最好證明，更是一個(gè)人價(jià)值的最好體現(xiàn)。如果你想證明自己的執(zhí)行力，那么，請(qǐng)用好業(yè)績(jī)說(shuō)話，請(qǐng)用好結(jié)果說(shuō)話，而不是嘴巴！總之，落實(shí)不到位，再完善的制度也只是一紙空文，再正確的政策也不會(huì)發(fā)揮作用，再理想的目標(biāo)也無(wú)法實(shí)現(xiàn)！執(zhí)行無(wú)結(jié)果，再完美的過(guò)程都會(huì)失去意義，再艱辛的努力都會(huì)成為無(wú)用之功，再唾手可得的業(yè)績(jī)都會(huì)化為泡影！所以說(shuō)，無(wú)論我們做什么工作，都要遵循“落實(shí)要到位，執(zhí)行有結(jié)果”這一工作理念。這也正是我們策劃與編寫(xiě)這本書(shū)的目的，希望能對(duì)大家有所幫助。本書(shū)條分縷析，層層推進(jìn)，詳述了落實(shí)的重要性以及落實(shí)到位的方法與措施，指出落實(shí)的關(guān)鍵在于執(zhí)行，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力才是企業(yè)真正的競(jìng)爭(zhēng)力，并告訴人們“結(jié)果”才是衡量落實(shí)與執(zhí)行的最重要標(biāo)準(zhǔn)。本書(shū)將“落實(shí)”、“執(zhí)行”與“結(jié)果”三個(gè)完成任何一項(xiàng)工作任務(wù)都必需的要素，完美地融合在一起，不僅向員工傳播了先進(jìn)的工作理念，更是一本極具操作性的行動(dòng)指南。在本書(shū)的策劃與創(chuàng)作過(guò)程中，得到了鄭月玲、郭東華、邱草、唐秀娟、胡芹、鄭海龍、崔艷、趙震鳳、李彩莉、畢鋒、王曉蕾、鄭海濤、閆龍、冉現(xiàn)榮、鄭茂章、單文元、邱素娟、唐洪飛等人也參加了編寫(xiě)工作。沒(méi)有他們的積極參與，本書(shū)是很難面世的。在此向他們深表謝意。由于作者水平所限，加之時(shí)間倉(cāng)促，書(shū)中偏頗之處，懇請(qǐng)讀者朋友們批評(píng)指正。唐華山2012年7月

內(nèi)容概要

　　完不成工作任務(wù)或工作出現(xiàn)錯(cuò)誤與失誤，都可以歸結(jié)于一些人在工作中“落實(shí)不到位”或“執(zhí)行無(wú)結(jié)果”，要想徹底解決問(wèn)題，就要貫徹“落實(shí)要到位，執(zhí)行有結(jié)果”這一工作理念。本書(shū)通過(guò)條分縷析，層層推進(jìn)，詳述了落實(shí)的重要性以及落實(shí)到位的方法與措施，指出落實(shí)的關(guān)鍵在于執(zhí)行，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力才是企業(yè)真正的競(jìng)爭(zhēng)力，并告訴人們“結(jié)果”才是衡量落實(shí)與執(zhí)行的最重要標(biāo)準(zhǔn)。本書(shū)將“落實(shí)”“執(zhí)行”與“結(jié)果”三個(gè)完成任何一項(xiàng)工作任務(wù)都必需的要素，完美地融合在一起，不僅向員工傳播了先進(jìn)的工作理念，更是一本極具操作性的行動(dòng)指南。本書(shū)適合所有在職人員閱讀，尤其適合企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)和政府公職人員培訓(xùn)。

作者簡(jiǎn)介

　　唐華山，筆名潔島，安徽靈璧人。專職寫(xiě)作前，曾任美國(guó)納斯達(dá)克上市公司北京九城集團(tuán)公司企劃部經(jīng)理多年。著述頗豐，曾策劃出版各類圖書(shū)數(shù)十部。其中多部作品榮登全國(guó)各大圖書(shū)城暢銷書(shū)排行榜前三甲，并有五部作品在海外出版。近年來(lái)，作者一直沉浸在員工潛能挖掘和企業(yè)成長(zhǎng)關(guān)系的研究中，對(duì)復(fù)雜職場(chǎng)中的員工精神和動(dòng)態(tài)心理有敏感的理解和獨(dú)到的把握，擅長(zhǎng)員工激勵(lì)，并創(chuàng)作過(guò)多部相關(guān)暢銷圖書(shū)，如《責(zé)任比能力更重要》、《為企業(yè)工作就是為自己工作》、《成熟的果子最甜》、《你的收入你做主》、《從普通員工到卓越領(lǐng)導(dǎo)》、《你在為誰(shuí)工作》、《感恩從工作開(kāi)始》等。經(jīng)常受邀為一些著名企業(yè)做專題講座，如山東魯能集團(tuán)、中化藍(lán)天集團(tuán)、中國(guó)石化青島公司等。

書(shū)籍目錄

第一章 落實(shí)決定一切
　落實(shí)是一門(mén)藝術(shù)
　要想避免失敗，就要堅(jiān)決落實(shí)
　不要光喊口號(hào)，關(guān)鍵在于落實(shí)
　落實(shí)的真諦是什么
　缺少有力的落實(shí)，一切都只是空談
　落實(shí)不到位，等于沒(méi)落實(shí)
　細(xì)節(jié)到位才算落實(shí)到位
第二章 落實(shí)不力的內(nèi)在根源
　欠缺良好的落實(shí)態(tài)度
　缺少有效的落實(shí)機(jī)制
　落實(shí)的流程太過(guò)繁雜
　領(lǐng)導(dǎo)者缺少抓落實(shí)的技巧
　領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)對(duì)落實(shí)常抓不懈
　無(wú)人監(jiān)督或監(jiān)督不到位
　落實(shí)不力帶給我們的警示
第三章 如何提高落實(shí)能力
　責(zé)任心是落實(shí)的保障
　服從是落實(shí)的靈魂
　主動(dòng)是落實(shí)的姿態(tài)
　行勝于言，說(shuō)到就要做到
　不為失敗找借口，只為落實(shí)找方法
　只有想辦法，才會(huì)有辦法
第四章 如何培養(yǎng)落實(shí)意識(shí)
　落實(shí)需要質(zhì)量意識(shí)
　落實(shí)需要?jiǎng)?chuàng)新意識(shí)
　落實(shí)需要大局意識(shí)
　落實(shí)需要服務(wù)意識(shí)
　落實(shí)需要細(xì)節(jié)意識(shí)
第五章 為有效落實(shí)提供制度保障
　制度可以保障落實(shí)到位
　制度是目標(biāo)落實(shí)到位的最經(jīng)濟(jì)途徑
　制度必須合情、合理、合法
　違者必究，別把制度當(dāng)擺設(shè)
　適時(shí)建立問(wèn)責(zé)制度
第六章 落實(shí)的關(guān)鍵在于提高執(zhí)行力
　落實(shí)的關(guān)鍵在于執(zhí)行力
　把事情做圓滿是執(zhí)行的最高要求
　執(zhí)行力為什么不能落實(shí)到位
　執(zhí)行能否到位，關(guān)鍵在于是否快、準(zhǔn)、狠
　執(zhí)行力產(chǎn)生的內(nèi)在動(dòng)因
　提升員工執(zhí)行力的方法
　有效執(zhí)行應(yīng)當(dāng)擁有的素質(zhì)
　堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)思想
第七章 執(zhí)行力才是真正的競(jìng)爭(zhēng)力
　好的執(zhí)行力是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
　執(zhí)行力是打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要要素
　用執(zhí)行力不斷創(chuàng)造輝煌業(yè)績(jī)
　執(zhí)行力是戰(zhàn)略實(shí)施的保證
　戰(zhàn)略實(shí)施應(yīng)當(dāng)遵循的三大原則
　影響執(zhí)行力的六大因素
　把難題留給自己，把成果留給公司
第八章 如何打造一個(gè)高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
　團(tuán)隊(duì)精神是落實(shí)執(zhí)行力的保障
　合理的人員配置，是高效執(zhí)行的前提
　同步協(xié)調(diào)是高效執(zhí)行的重要保障
　密切配合是有效執(zhí)行的根本
　在協(xié)作中創(chuàng)新，全力打造完美團(tuán)隊(duì)
　有效溝通才能保證順利執(zhí)行
　積極應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)中的不和諧因素
　必須確保任務(wù)的可執(zhí)行性
第九章 執(zhí)行力如何，關(guān)鍵看結(jié)果
　以結(jié)果心態(tài)為導(dǎo)向，才能真正落實(shí)到位
　執(zhí)行到位的前提，是真正對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
　用巧力而不是蠻力，更容易執(zhí)行到位
　成效是有力的證據(jù)，結(jié)果是最好的說(shuō)明
　勇于承擔(dān)責(zé)任，絕不怪罪于客觀原因
　對(duì)工作負(fù)責(zé)應(yīng)該貫徹始終
　完美執(zhí)行，解決問(wèn)題才是硬道理
第十章 結(jié)果才是最重要的
　把追求好結(jié)果當(dāng)成執(zhí)行任務(wù)的最大動(dòng)力
　企業(yè)是靠結(jié)果生存，而非其他
　不管白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓
　聚焦結(jié)果，方能走向成功
　有計(jì)劃卻不執(zhí)行相當(dāng)于沒(méi)計(jì)劃
　一流員工追求結(jié)果，末流員工制造惡果
　敢于對(duì)執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)，才能期望有好結(jié)果
　在沒(méi)有竭盡全力之前，就沒(méi)有資格放棄

章節(jié)摘錄

第一章落實(shí)決定一切落實(shí)重于一切，落實(shí)決定一切。任何優(yōu)秀成績(jī)的取得，都是堅(jiān)決有效落實(shí)的結(jié)果；所有的失敗與失誤，也都是沒(méi)有認(rèn)真落實(shí)產(chǎn)生的直接后果。人人都要樹(shù)立落實(shí)的觀念，這不僅對(duì)企業(yè)有益，更是每個(gè)人取得事業(yè)成功的必要前提。落實(shí)是一門(mén)藝術(shù)在工作當(dāng)中，如果說(shuō)執(zhí)行是一種能力的話，那么落實(shí)就是一門(mén)藝術(shù)了。落實(shí)需有很多學(xué)問(wèn)，當(dāng)然更講究方式方法。因此，要想做一名好的落實(shí)者，我們就必須具備各方面的能力，其中包括領(lǐng)悟能力、計(jì)劃能力、控制能力、創(chuàng)新能力、指揮能力、協(xié)調(diào)能力、判斷能力、應(yīng)變能力和授權(quán)能力等。在部隊(duì)，落實(shí)需要鐵的紀(jì)律，下級(jí)對(duì)上級(jí)的命令要無(wú)條件地服從，也就是人們常說(shuō)的“軍令如山”，這就是毫無(wú)條件地落實(shí)。其中非常重要的一點(diǎn)啟示是，落實(shí)必須依靠鐵的紀(jì)律。如果沒(méi)有紀(jì)律，落實(shí)就可能會(huì)走樣，無(wú)法達(dá)到我們預(yù)期的結(jié)果。對(duì)于所有組織成員來(lái)說(shuō)，落實(shí)都是重要的任務(wù)。尤其是在企業(yè)當(dāng)中，高層領(lǐng)導(dǎo)人不但要制定企業(yè)的戰(zhàn)略、決策，還要監(jiān)督戰(zhàn)略與決策的落實(shí)。而中層經(jīng)理人既是落實(shí)者，又是領(lǐng)導(dǎo)者。如果他們的作用發(fā)揮得好，那么就能成為高層聯(lián)系基層的一座橋梁；如果發(fā)揮得不好，就會(huì)成為橫在高層與基層之間的一堵墻。企業(yè)決策層制定的各種方案，必須要得到中層經(jīng)理人的嚴(yán)格落實(shí)與組織實(shí)施。如果企業(yè)全體中層隊(duì)伍落實(shí)不到位，將無(wú)法與決策方案相匹配，那么就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的各種方案無(wú)法成功施行。因此，如何準(zhǔn)確地落實(shí)高層的戰(zhàn)略和決策，對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)和員工來(lái)說(shuō)是一份重要的工作。為了確保落實(shí)到位，公司要建立有利于落實(shí)的文化及流程，樹(shù)立正面的典型，通過(guò)范例讓員工明白公司的意圖。一般的做法是大力表彰先進(jìn)員工、中層經(jīng)理人等，以此來(lái)激勵(lì)落實(shí)者養(yǎng)成重落實(shí)的意識(shí)。除此之外，公司還要建立相應(yīng)的人員流程、策略流程與運(yùn)營(yíng)流程。落實(shí)是一門(mén)藝術(shù)，在實(shí)踐過(guò)程中有很多需要我們注意的地方。一、落實(shí)需要領(lǐng)導(dǎo)以身作則帶好頭在我們中國(guó)，有句古話叫“上行下效”，它說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)以身作則的作用。只有領(lǐng)導(dǎo)做好表率，才能形成上行下效的良好氛圍。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，在每天的工作當(dāng)中，如果領(lǐng)導(dǎo)能提前半小時(shí)來(lái)上班的話，那么員工也會(huì)提前到，即使不像領(lǐng)導(dǎo)那樣提前半小時(shí)來(lái)，通常也不會(huì)遲到。一般來(lái)說(shuō)，在我們?nèi)粘５墓ぷ鳟?dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)重視什么，下屬就會(huì)注意、落實(shí)什么；領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的做事風(fēng)格，下屬就會(huì)是什么樣的做事風(fēng)格。二、落實(shí)需要有明確的組織架構(gòu)如果企業(yè)組織架構(gòu)不明確、不穩(wěn)定，那么必將會(huì)導(dǎo)致指令信息流轉(zhuǎn)混亂；如果企業(yè)缺乏明確、穩(wěn)定的組織架構(gòu)，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致指揮鏈經(jīng)常變化，從而嚴(yán)重影響到管理的嚴(yán)肅性。三、落實(shí)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬工作過(guò)程的控制一個(gè)善于落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)將自身融入到落實(shí)的關(guān)鍵細(xì)節(jié)當(dāng)中，然后運(yùn)用自己對(duì)企業(yè)的了解，來(lái)不斷地探索與質(zhì)疑，弱點(diǎn)一旦暴露出來(lái)，就會(huì)立刻聚集員工的力量共同加以改善。也就是在落實(shí)的過(guò)程當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)者必須要對(duì)過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)加以控制。四、落實(shí)一定要建立有效的監(jiān)督檢查機(jī)制如果制度的落實(shí)缺乏強(qiáng)有力的監(jiān)督落實(shí)機(jī)制的話，就可能造成沒(méi)有具體的領(lǐng)導(dǎo)與負(fù)責(zé)部門(mén)承擔(dān)起監(jiān)督落實(shí)的責(zé)任，落實(shí)一旦與責(zé)任脫離，那么我們每一個(gè)人就會(huì)在制度面前充當(dāng)“看客”。要是對(duì)制度落實(shí)效果的考核力度不夠，落實(shí)與否同員工利益的關(guān)聯(lián)度不大，制度落實(shí)就會(huì)缺乏足夠的群眾基礎(chǔ)，最后導(dǎo)致各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題。有效的監(jiān)督檢查機(jī)制一定要建立在實(shí)事求是、公平公正的基礎(chǔ)之上。如果監(jiān)督檢查機(jī)制缺乏公平公正，那么監(jiān)督檢查也就沒(méi)有任何意義了。五、落實(shí)必須要有持續(xù)性海爾作為一家成功的企業(yè)，曾經(jīng)吸引了許多人去學(xué)習(xí)，但最后竟少有企業(yè)能做得像海爾那么成功。原因就是大多數(shù)的學(xué)習(xí)者只學(xué)習(xí)了海爾的形式，卻沒(méi)有學(xué)習(xí)海爾持久的落實(shí)精神。落實(shí)不持久，學(xué)習(xí)再多的形式也難以獲得成功。六、落實(shí)要形成約束環(huán)境任何一個(gè)組織的使命完成都是依靠團(tuán)隊(duì)而非個(gè)人。團(tuán)隊(duì)要運(yùn)作落實(shí)則需要靠很好的紀(jì)律。如果沒(méi)有監(jiān)督的環(huán)境，沒(méi)有對(duì)團(tuán)隊(duì)的制約力量，那么許多人就會(huì)在無(wú)形中變得松散。舉個(gè)例子，新加坡有這樣一個(gè)規(guī)定，就是市民不能亂扔垃圾，誰(shuí)扔垃圾就要接受罰款，所以在新加坡，無(wú)論大人小孩，都不會(huì)在街上亂丟垃圾。這就是落實(shí)形成的約束環(huán)境。七、落實(shí)要有人常做“壞人”在我們落實(shí)的過(guò)程中溝通技巧是一項(xiàng)重要能力。企業(yè)在日常工作中要不斷地與員工進(jìn)行溝通，讓員工產(chǎn)生共識(shí)。至于上面說(shuō)的“壞人”，就是指員工工作中有做得不對(duì)的地方時(shí)，需要主管人員提醒并進(jìn)行指正。人們常說(shuō)“良藥苦口”、“忠言逆耳”，這么做既是為員工好，也是為企業(yè)好。沒(méi)有“壞人”是不行的。當(dāng)主管人員對(duì)部門(mén)員工提出要求時(shí)，其實(shí)這并不是主管個(gè)人的要求，而是公司的要求，主管只是在傳達(dá)而已。為了讓員工能夠更好地落實(shí)公司的要求，主管們有時(shí)會(huì)變得很嘮叨，無(wú)論什么時(shí)候，只要一看到員工在工作中有做得不對(duì)的地方，就會(huì)立刻糾正，這就是我們常說(shuō)的紀(jì)律。八、落實(shí)不必要事必躬親在企業(yè)里，事必躬親式的管理并不可取。因?yàn)檫@種管理會(huì)削弱員工的積極性，扼殺員工的創(chuàng)意，讓他們喪失獨(dú)立思考的能力。這種管理風(fēng)格很難把事情做好。在落實(shí)的過(guò)程中常常會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，歸結(jié)起來(lái)主要表現(xiàn)在下面三個(gè)“度”上。第一個(gè)“度”是“高度”。企業(yè)的決策方案常常會(huì)在落實(shí)過(guò)程中，標(biāo)準(zhǔn)逐漸降低，甚至于完全走樣，到最后離原定的標(biāo)準(zhǔn)相差甚遠(yuǎn)。第二個(gè)“度”是“速度”。企業(yè)的計(jì)劃在落實(shí)過(guò)程當(dāng)中常常延誤，導(dǎo)致有的工作不了了之，這么一來(lái)，就嚴(yán)重影響了計(jì)劃的落實(shí)速度。第三個(gè)“度”是“力度”。企業(yè)制定的某些政策在落實(shí)過(guò)程中，執(zhí)行力度會(huì)越來(lái)越小，有很多工作做得要么是虎頭蛇尾成效不大；要么是半途而廢，白白浪費(fèi)時(shí)間和企業(yè)的財(cái)力。從以上的論述我們可以看出，落實(shí)這門(mén)藝術(shù)，從理論上來(lái)說(shuō)，確實(shí)是非常復(fù)雜的。不過(guò)，實(shí)踐起來(lái)時(shí)，卻又可以說(shuō)是一件非常簡(jiǎn)單的事。當(dāng)街邊餐館小店的小老板們?cè)诿锩ν獾剡汉葟埩_時(shí)，他們是優(yōu)秀的落實(shí)者；當(dāng)那些裝修公司的老板們，為了工作，每天到不同的工地去考察，以及到分散在各處的裝飾市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)各種材料時(shí)，他們是優(yōu)秀的落實(shí)者；當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理們每天與很多個(gè)客戶洽談業(yè)務(wù)時(shí)，他們同樣是優(yōu)秀的落實(shí)者。對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)而言，想要確保每項(xiàng)工作的落實(shí)的確是一件非常艱苦、困難、瑣碎的事情。為了確保企業(yè)這架機(jī)器能夠暢通無(wú)阻地前進(jìn)，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工上下同心，在工作當(dāng)中，人人爭(zhēng)做最好的落實(shí)者。要想避免失敗，就要堅(jiān)決落實(shí)三個(gè)和尚沒(méi)水喝的故事大家都非常熟悉，那么三個(gè)和尚為什么會(huì)沒(méi)水喝呢？根本原因就是落實(shí)不力。無(wú)論是對(duì)企業(yè)還是對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，道理都是一樣的，我們要想避免失敗，就必須堅(jiān)決落實(shí)。因?yàn)槁鋵?shí)不力的結(jié)果只能是失敗。有這樣一個(gè)故事，三個(gè)人約好一起去爬一座很高的山。三個(gè)人爬山的方法各不相同。第一個(gè)人爬山時(shí)喜歡邊爬邊回頭看。他覺(jué)得這樣做能讓自己心中有數(shù)，清楚自己是在做什么。同時(shí)，他也非?？粗刈约旱某煽?jī)，不時(shí)地回頭看爬過(guò)的路，能隨時(shí)知道自己到底爬到什么地方了。當(dāng)他爬了一段山后，感到自己已經(jīng)爬得很高了，心想差不多要到山頂了吧。這么想著就抬頭向山頂上看去，可是他根本看不到山頂。一想到還不知道要爬多長(zhǎng)時(shí)間才到山頂，他突然感到很無(wú)聊，就覺(jué)得自己像是在做一件沒(méi)有任何意義的事情一樣。他對(duì)自己說(shuō)：“我爬了這么長(zhǎng)時(shí)間，仍然在山腳下，照這樣的速度，我今天怕是不能爬到山頂了吧。既然爬不到山頂，我干嗎費(fèi)勁爬呢？還是盡早回家吧。”他這么一想就轉(zhuǎn)身下山了。第二個(gè)人一鼓作氣爬到了半山腰。對(duì)于他這樣的爬山速度，不光別人羨慕，連他本人也驚訝自己怎么會(huì)爬得這樣快。因此他就坐了下來(lái)，先向山下看了看，接著又向山上看了看，心里非常滿意。他自言自語(yǔ)地說(shuō)：“嘿，我能耐不小嘛，這么短的時(shí)間就爬到了半山腰，成績(jī)還不錯(cuò)！想想我爬得也夠辛苦的，至于這后面還沒(méi)爬的一半，就找一個(gè)轎子抬我上去吧，反正我已經(jīng)取得了不錯(cuò)的成績(jī)，坐個(gè)轎子，這要求也不算過(guò)分吧。”他說(shuō)這些話并不是在開(kāi)玩笑，他確實(shí)是這樣想的，并且還這樣做了，于是他就坐在半山腰不再往上爬山了，邊休息邊等著人家用小轎子來(lái)抬著他上山頂。結(jié)果可想而知，根本就不會(huì)有人用轎子來(lái)抬他；如果他自己沒(méi)有再上山或下山來(lái)，或許他直到今天仍然坐在那兒幻想著坐轎子呢。第三個(gè)人是一個(gè)非常普通的人。大概因?yàn)樽约菏瞧胀ㄈ税?，他覺(jué)得爬山既不像有的人說(shuō)得那么容易，也不像想像中那么艱難，只是認(rèn)為，既然別人能爬山，自己為何就不能爬呢？因此不必把自己看得一無(wú)用處，也不必把自己看得有多么了不起。有了這樣的心態(tài)，他爬山時(shí)就不覺(jué)得累了，只是想著如何爬到山頂。爬山時(shí)他每接近那山頂一步，就為自己鼓氣。就這樣在不知不覺(jué)間，他竟然真的爬上了山頂。在這個(gè)故事當(dāng)中，第一個(gè)人一遇到困難就立刻退縮，甚至連嘗試落實(shí)的勇氣都沒(méi)有，屬于落實(shí)不力。這樣的人又怎么能取得成功呢；第二個(gè)人在遇到困難時(shí)曾試圖去克服，可他卻半途而廢了，屬于落實(shí)不堅(jiān)決、不徹底，還是等同于落實(shí)不力，其結(jié)果當(dāng)然還是要失敗的；那么第三個(gè)人呢，他沒(méi)有把自己遇到的問(wèn)題當(dāng)作困難，而是按部就班、腳踏實(shí)地，以一顆平常心把問(wèn)題落實(shí)到位，這樣的人當(dāng)然能成功了?？戳诉@個(gè)故事后，你再想想自己，是否能從他們身上發(fā)現(xiàn)自己的影子呢？他們?nèi)齻€(gè)人當(dāng)中，你會(huì)是哪一個(gè)人？你更愿意做哪一個(gè)人？我們應(yīng)該知道，在落實(shí)工作當(dāng)中不能有絲毫松懈，就好比軍隊(duì)作戰(zhàn)一樣，有令即行、有禁即止，不折不扣，沒(méi)有任何理由、借口來(lái)影響我們把問(wèn)題落實(shí)到位。否則，導(dǎo)致的結(jié)果必將是失敗。假如你是一名營(yíng)銷人員，如果工作落實(shí)不到位的話，在銷售過(guò)程中就有可能不會(huì)很順利，甚至?xí)ナ袌?chǎng)，這將會(huì)造成不可估量的損失；假如你是一名管理人員，如果工作落實(shí)不到位，就有可能造成管理上的混亂，即便是一件微小的事情，都有可能給你帶來(lái)直接或間接的損失，大到公司的名譽(yù)受損，小到客戶的滿意度降低。在工作當(dāng)中，如果我們不落實(shí)或者是落實(shí)不到位，就意味著光打雷不下雨，一切都是紙上談兵；不落實(shí)或者是落實(shí)不到位，就意味著做一天和尚撞一天鐘，甚至做了和尚也不去撞鐘；不落實(shí)或者是落實(shí)不到位，意味著推一推動(dòng)一動(dòng)，不推不動(dòng)，甚至是推而不動(dòng)；不落實(shí)或者是落實(shí)不到位，意味著踢皮球、推磨轉(zhuǎn)圈，意味著對(duì)工作不負(fù)責(zé)任。這樣的人，又怎么能成功呢？對(duì)每一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，內(nèi)部都會(huì)有一整套科學(xué)合理的規(guī)章制度，可是在執(zhí)行時(shí)又往往會(huì)在執(zhí)行制度方面遇到人情關(guān)、畏難關(guān)、關(guān)系關(guān)等，這些影響著我們制度的執(zhí)行。很多企業(yè)也正是因?yàn)檫@些突破不了的難關(guān)而造成有章不循、不能夠嚴(yán)格按規(guī)章制度來(lái)辦事，最終導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理混亂，企業(yè)內(nèi)部呈現(xiàn)出一盤(pán)散沙的局面，到最后因?yàn)橘Y不抵債，企業(yè)破產(chǎn)關(guān)閉的事例屢見(jiàn)不鮮。安然公司成立于1985年，總部設(shè)在德克薩斯州的休斯敦。該公司曾經(jīng)是世界上最大的天然氣交易商和最大的電力交易商，堪稱美國(guó)能源業(yè)巨頭。公司在鼎盛時(shí)期其年收入達(dá)1000億美元，雇傭的員工約有兩萬(wàn)多人，其業(yè)務(wù)遍布于歐洲、亞洲和世界其他地區(qū)，一直居于世界500強(qiáng)企業(yè)中的前50名。多年來(lái)，安然公司一直在能源領(lǐng)域從事著與能源相關(guān)的工作。后來(lái)安然進(jìn)入了一個(gè)新的領(lǐng)域：從事有關(guān)能源領(lǐng)域與能源相關(guān)方面的貿(mào)易。這么一來(lái)，安然從以前單純的能源公司轉(zhuǎn)變成為一個(gè)貿(mào)易公司，但這個(gè)轉(zhuǎn)變并不算成功，當(dāng)時(shí)，公司內(nèi)部有一些部門(mén)開(kāi)始喪失利潤(rùn)。隨著安然的不斷發(fā)展，吸引了很多投資者來(lái)投資，使得安然的股價(jià)在1997年到2000年之間翻了兩番。但是令人想不到的是，在2001年10月份時(shí)，安然突然對(duì)外宣布第三季度的虧損達(dá)到了6億美元，這個(gè)消息震動(dòng)了華爾街。三個(gè)星期以后，安然又對(duì)外宣布它將會(huì)重新公布前3年的利潤(rùn)，也就是說(shuō)它的利潤(rùn)下降了6億美元，而且公司也承認(rèn)了將面臨償還7億美元的債務(wù)。而這個(gè)消息最初是一個(gè)投資者發(fā)現(xiàn)的，他發(fā)現(xiàn)安然公司并沒(méi)有真實(shí)地反映自己的經(jīng)營(yíng)狀況。正是由于安然沒(méi)有反映真實(shí)情況的消息，才使得安然的市值從兩個(gè)月前的300億美元一下子降低到了兩個(gè)月以后的零，沒(méi)多久公司就宣布破產(chǎn)了。當(dāng)時(shí)，安然的破產(chǎn)幾乎震驚了所有人，人們感到不解的是，一個(gè)曾經(jīng)擁有百年歷史的世界500強(qiáng)企業(yè)，為什么說(shuō)倒就倒了呢？其實(shí)，當(dāng)安然發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，就已經(jīng)意識(shí)到某些部門(mén)開(kāi)始不再贏利，可是它并沒(méi)有及時(shí)糾正錯(cuò)誤，更沒(méi)有重視公司內(nèi)部落實(shí)不到位的問(wèn)題，而隱瞞經(jīng)濟(jì)狀況的結(jié)果是導(dǎo)致他們失敗的導(dǎo)火索。由此可見(jiàn)，無(wú)論你以前的事業(yè)做得有多大，如果落實(shí)不到位，其唯一的結(jié)果就是失敗。在任何一家企業(yè)，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所制定的決策和政策，沒(méi)有得到所有員工的落實(shí)或落實(shí)不到位，那么這家企業(yè)就是一個(gè)缺乏戰(zhàn)斗力的集體，結(jié)果必定會(huì)失?。环粗?，如果落實(shí)到位，那么企業(yè)必將是一個(gè)充滿戰(zhàn)斗力的集體，在面對(duì)出現(xiàn)的任何困難時(shí)，都能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正，并最終戰(zhàn)勝困難，甚至開(kāi)創(chuàng)出一個(gè)嶄新的局面。不要光喊口號(hào)，關(guān)鍵在于落實(shí)我們常常會(huì)在一些單位的車間、辦公室的墻壁上，看到很多關(guān)于做好工作的口號(hào)，但是在很多時(shí)候，這些口號(hào)只是作為一種形式而存在，并沒(méi)有被員工真正落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中去。從辯證的觀點(diǎn)來(lái)看，“喊口號(hào)”與“抓落實(shí)”作為做好工作的兩個(gè)方面，它們應(yīng)該是相互促進(jìn)、相得益彰的。如果我們想把一項(xiàng)工作開(kāi)展好，把一項(xiàng)工作圓滿地完成，那么“喊口號(hào)”與“抓落實(shí)”這兩者一個(gè)都不能少。因?yàn)槿魏我豁?xiàng)新的工作開(kāi)始時(shí)，在墻壁上張貼一些口號(hào)標(biāo)語(yǔ)或者懸掛一些宣傳橫幅，把企業(yè)對(duì)員工提出的一些希望和要求，通過(guò)一種簡(jiǎn)明扼要、富有新意、提綱挈領(lǐng)式的“口號(hào)”的宣傳發(fā)動(dòng)、輿論引導(dǎo)，對(duì)于員工們做好工作并確保工作的順利進(jìn)展能起到統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、解疑釋惑、凝聚力量、鼓舞干勁的作用。這樣的宣傳口號(hào)不但是非常必要的，也是無(wú)可非議的。但是，這僅僅是做好工作的一方面，另一方面也是更重要的，就是要抓好落實(shí)。因?yàn)閷?duì)于企業(yè)來(lái)講，無(wú)論是多么科學(xué)的決策、多么宏偉的藍(lán)圖、多么超前的戰(zhàn)略、多么美好的設(shè)想、多么健全的制度，如果只限于喊些口號(hào)、宣傳，卻不落實(shí)在行動(dòng)上，最終也只能是“白忙碌一場(chǎng)”，除了掛在墻上、說(shuō)在嘴上、寫(xiě)在紙上的這些空口號(hào)外，什么也做不成，企業(yè)的所有設(shè)想永遠(yuǎn)都不會(huì)實(shí)現(xiàn)。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，喊口號(hào)與抓落實(shí)是做好一項(xiàng)工作的兩個(gè)方面，萬(wàn)萬(wàn)不可只知其一，不知其二；更不可只做其一，不做其二。但現(xiàn)在我們所面臨的關(guān)鍵問(wèn)題是，有很多人在安排部署工作時(shí)，因?yàn)榧庇谙胱龀龀煽?jī)，或急于在員工面前樹(shù)立形象，或心情過(guò)于浮躁，或好大喜功等各種目的時(shí)，常常只注重喊一些激動(dòng)人心的“口號(hào)”，做一些形式上的“宣傳”，發(fā)各種空洞無(wú)物的“指示”，而對(duì)于工作落實(shí)的一些具體方法、關(guān)鍵措施、意見(jiàn)建設(shè)，卻不去動(dòng)腦筋、下精力。這樣的做法有點(diǎn)避重就輕，僅限于在“口號(hào)”上大做文章，在落實(shí)上卻沒(méi)有行動(dòng)，這種做法必然會(huì)導(dǎo)致不盡如人意結(jié)果的出現(xiàn)。盡管我們總在強(qiáng)調(diào)知行合一，可人們常常是知而不行，或者因不知而不行。2005年的8月，國(guó)家電監(jiān)會(huì)在三峽壩區(qū)召開(kāi)了全國(guó)電力安全會(huì)議，會(huì)上通報(bào)了2005年上半年發(fā)生的18起電力建設(shè)施工重特大事故，其中：特大人身傷亡事故1起，死亡14人；重大人身傷亡事故7起，死亡32人；一般人身傷亡事故10起，死亡13人。經(jīng)過(guò)對(duì)事故的分析，我們發(fā)現(xiàn)超過(guò)70％的事故都是因?yàn)榘踩?zé)任、安全措施落實(shí)不到位造成的！看著這些令人觸目驚心的數(shù)字，我們不由得感慨：正是落實(shí)不到位，讓這些美好的生命逝去了！由此可見(jiàn)，光喊口號(hào)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，重要的是有沒(méi)有落實(shí)到位，是否得到了自己想要的結(jié)果。因此說(shuō)，口號(hào)、目標(biāo)和倡議都無(wú)法等同于落實(shí)，完美的結(jié)果才是真正的落實(shí)。所以，我們一定要正確處理“喊口號(hào)”和“抓落實(shí)”之間的辯證關(guān)系，做到知行合一、言行一致。必要的口號(hào)和宣傳是需要的，可我們不能只停留在喊口號(hào)、搞形式、做樣子上，更關(guān)鍵的是要抓好工作的落實(shí)。既要多思考、多研究，多出臺(tái)一些切合工作實(shí)際的好政策、好方法和好措施，又要把更多的時(shí)間、精力以及智慧用在落實(shí)上，在落實(shí)上下硬功夫、真功夫與苦功夫，這樣，那些好的決策、方法和措施才能用到實(shí)處。我們要始終記住這一點(diǎn)：那些只會(huì)說(shuō)大話、喊口號(hào)的人，最終獲得的一定是人們的冷漠與反感，只有那些狠抓落實(shí)、真辦實(shí)事的人，才會(huì)獲得大家的認(rèn)同和贊許。落實(shí)的真諦是什么簡(jiǎn)單地說(shuō)，落實(shí)就是將嘴里說(shuō)的、紙上寫(xiě)的東西付出行動(dòng)去做，達(dá)到預(yù)期的效果。當(dāng)然，這只是落實(shí)表層的意思，落實(shí)的真諦包含在下面四個(gè)方面里。首先，落實(shí)是一種觀念。記得有位哲人說(shuō)過(guò)：“這個(gè)世界上僅有兩種力量，其中一種是觀念，另一種是劍，不過(guò)最終總是觀念戰(zhàn)勝劍。”一個(gè)人若是缺乏強(qiáng)烈的落實(shí)觀念，不能每時(shí)每刻都想到落實(shí)、注意落實(shí)，那么，他在工作中，就會(huì)忽略落實(shí)。他就會(huì)光喊口號(hào)，不管實(shí)際效果；就會(huì)一見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)就躲著走，一見(jiàn)矛盾就繞開(kāi)行，一見(jiàn)困難就掉頭跑；就會(huì)口號(hào)喊得兇，工作起來(lái)卻抓得松。很顯然，落實(shí)也就變成了一句空話。我們的思維和認(rèn)識(shí)，我們的行為和方式，我們的目標(biāo)和結(jié)果都會(huì)受到觀念的左右。如果你是一名企業(yè)員工，要想有效地執(zhí)行企業(yè)所制定的各種管理規(guī)章制度，把企業(yè)做強(qiáng)做大，達(dá)到企業(yè)所預(yù)設(shè)的利潤(rùn)目標(biāo)，就一定要牢牢地樹(shù)立強(qiáng)烈的落實(shí)觀念。如果你是一名黨政機(jī)關(guān)工作人員，要想有效地完成國(guó)家和人民交給你的各項(xiàng)任務(wù)，有效地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)給你部署的各項(xiàng)工作，做到全心全意為人民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)，同樣需要牢牢地樹(shù)立強(qiáng)烈的落實(shí)觀念。落實(shí)的前提條件就是要具備強(qiáng)烈的落實(shí)觀念，只有當(dāng)你有了強(qiáng)烈的落實(shí)觀念，才能轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變思想，轉(zhuǎn)變行為，時(shí)刻想到落實(shí)，時(shí)刻注意落實(shí)，最后才能全力以赴地去抓落實(shí)。有人曾經(jīng)說(shuō)，21世紀(jì)是觀念的世紀(jì)，要想成為贏家，就必須轉(zhuǎn)變觀念。假如你在觀念上還忽視及輕視落實(shí)，那么，就要趕快改變這種觀念，樹(shù)立強(qiáng)烈的落實(shí)觀念。有了強(qiáng)烈的落實(shí)觀念，就相當(dāng)于邁出了落實(shí)的步子，甚至可以說(shuō)你在落實(shí)的道路上已經(jīng)走了一半。其次，落實(shí)是一種責(zé)任。所謂責(zé)任，就是一個(gè)人分內(nèi)應(yīng)該做的事。莎士比亞曾說(shuō)：“生活就像契約，每個(gè)人都有不可推脫的責(zé)任。”一切組織成員，都應(yīng)當(dāng)將組織所提出的輝煌前景、遠(yuǎn)大目標(biāo)，當(dāng)成自己的前景及目標(biāo)來(lái)追求；都應(yīng)當(dāng)將組織所描繪的藍(lán)圖，當(dāng)成自己的藍(lán)圖來(lái)描繪；都應(yīng)當(dāng)將組織所制訂的規(guī)章制度，當(dāng)成對(duì)自己的嚴(yán)格要求來(lái)遵守；都應(yīng)當(dāng)將組織所制定的措施和計(jì)劃，當(dāng)成自己所肩負(fù)的責(zé)任來(lái)施行。而不是覺(jué)得這些東西與己無(wú)關(guān)，置之不理。只有擁有了這種責(zé)任意識(shí)，我們對(duì)于上級(jí)組織所部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，才能不折不扣地去貫徹落實(shí)；對(duì)于組織所分配的每一項(xiàng)工作，才能不畏任何艱難險(xiǎn)阻地去做好。雖然“落實(shí)”只是兩個(gè)字，可這兩個(gè)字卻是字字重如千鈞。因?yàn)樗活^系著國(guó)家，一頭系著人民群眾；一頭系著組織的命運(yùn)，一頭系著組織成員的成??；一頭系著企業(yè)的榮辱興衰，一頭系著企業(yè)員工的生活。所以，無(wú)論是誰(shuí)，都應(yīng)該有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)。貫徹落實(shí)單位或組織的方針、政策、路線，是我們每位組織成員的責(zé)任；嚴(yán)格執(zhí)行組織所制定的各種規(guī)章制度，是我們每位組織成員的責(zé)任。這是每一位組織成員都必須要牢記的。再次，落實(shí)是一種意志。落實(shí)，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，可真正要做起來(lái)卻不是那么容易的事情。它需要有持之以恒的韌性和堅(jiān)定不移的意志。就像海爾集團(tuán)董事局主席張瑞敏所說(shuō)的：“什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍都做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易？能把大家公認(rèn)的非常容易的事認(rèn)真地做好，就是不容易。”堅(jiān)持既是世界上最容易的事，也是最難的事。說(shuō)它容易，是因?yàn)槿绻敢馊プ?，誰(shuí)都能做到；說(shuō)它難，是因?yàn)檎嬲軌蚴冀K堅(jiān)持的，終究只是一小部分人。堅(jiān)持，是韌性和意志的較量。要想把簡(jiǎn)單的事情千百萬(wàn)次地重復(fù)做好，必須擁有堅(jiān)定的意志才行；要想把大家公認(rèn)的很容易的事情認(rèn)真地做好，必須擁有堅(jiān)定的意志才行。有了堅(jiān)定的意志，才能將決策真正地落實(shí)好，最終達(dá)到既定的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)。最后，落實(shí)是一種文化。當(dāng)每一個(gè)組織成員都在頭腦中樹(shù)立了落實(shí)的觀念，對(duì)組織的所有制度、政策、措施及任務(wù)等，都能堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)，并且養(yǎng)成了一種落實(shí)的習(xí)慣時(shí)，落實(shí)也就成為了一種文化。作為一種文化，落實(shí)對(duì)組織成員發(fā)揮著內(nèi)驅(qū)力的作用。要是一個(gè)組織里的絕大部分成員，都是說(shuō)得多、做得少的人，那么，這個(gè)組織就不可能具有落實(shí)的文化氛圍。什么樣的制度、措施、政策及任務(wù)在這里，都得不到有效的落實(shí)。反之，要是一個(gè)組織里的絕大部分成員，都以落實(shí)為榮，那么，這個(gè)組織就會(huì)逐漸形成落實(shí)的文化氛圍。所有的制度、政策、措施和任務(wù)在這里，都能獲得有效的落實(shí)。如今的時(shí)代，是一個(gè)處處充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，任何拖拉、任何缺位、任何延誤，都將會(huì)讓我們失去機(jī)會(huì)，貽誤戰(zhàn)機(jī)，并最終難逃一敗。所以，我們必須摒棄那種忽視落實(shí)、輕視落實(shí)的觀念，努力營(yíng)造一種大家講落實(shí)、人人重落實(shí)的文化氛圍。不然的話，就隨時(shí)有可能會(huì)成為時(shí)代的棄兒。我們每一位組織成員頭腦中都應(yīng)該擁有這種憂患意識(shí)，并且要記?。喝绻F(xiàn)在不努力去落實(shí)工作任務(wù)，以后就有可能得努力重新尋找工作。缺少有力的落實(shí)，一切都只是空談我們所取得的所有成績(jī)，無(wú)不是狠抓落實(shí)的結(jié)果；而存在的所有不足，遭遇的所有失敗，也都是缺少有力落實(shí)的后果。“雪印”在日本曾經(jīng)是首屈一指的牛奶制品廠家。它于1925年成立，在日本有著34家奶制品工廠，年銷售額高達(dá)54億美元左右，曾經(jīng)一度是日本奶制品行業(yè)中銷售額最高的廠家。但是，從2000年6月27日開(kāi)始，在大阪、京都及奈良等日本關(guān)西地區(qū)相繼有居民因喝了“雪印”而出現(xiàn)腹痛、腹瀉、嘔吐等食物中毒癥狀，僅在短短的一天時(shí)間，大阪市衛(wèi)生部門(mén)就接到了兩百多起投訴電話。這還不算完，緊接著又有人因喝了“雪印”的另一種鮮奶制品后出現(xiàn)中毒現(xiàn)象，并且中毒事件高達(dá)一萬(wàn)四千多起。這次中毒事件很快震驚了日本全社會(huì)，大阪警方立刻著手進(jìn)行調(diào)查。中毒原因很快查明，原來(lái)是因?yàn)?ldquo;雪印”大阪工廠生產(chǎn)的鮮奶產(chǎn)品里含有金黃葡萄球菌霉素，這些細(xì)菌是在生產(chǎn)牛奶的輸送管道閥門(mén)內(nèi)壁及閥門(mén)附近管道的內(nèi)壁里滋生的。內(nèi)壁怎么會(huì)滋生細(xì)菌呢？警方通過(guò)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，這是由于雪印乳業(yè)公司大阪工廠的工人未按照規(guī)定操作而引發(fā)的。其實(shí)，雪印乳業(yè)公司是有著嚴(yán)格的衛(wèi)生制度規(guī)定的：生產(chǎn)線必須每天用水清洗，每周還必須進(jìn)行一次手洗殺菌處理。然而，大阪工廠職工在回答警方詢問(wèn)時(shí)的話卻讓人大吃了一驚，原來(lái)這幾年他們基本沒(méi)按照規(guī)定操作，并且承認(rèn)已有3個(gè)星期未清洗生產(chǎn)線了。幾乎就在一夜之間，“雪印”這個(gè)日本奶制品行業(yè)的王牌就聲名掃地了。 雖然有嚴(yán)格的衛(wèi)生制度，卻因?yàn)闆](méi)有人去落實(shí)而成了一紙空文，一個(gè)行業(yè)的巨擘因此而瞬間倒塌，不能不令人惋惜。對(duì)所有的組織來(lái)說(shuō)，一旦確立了戰(zhàn)略和目標(biāo)，落實(shí)就成了最重要的事情。然而，大多數(shù)組織都擁有雄心壯志和宏偉的目標(biāo)，但是卻缺少有力的落實(shí)。如今，不管是機(jī)關(guān)還是企業(yè)，都存在落實(shí)不力的問(wèn)題。我們常常能夠看到這樣一種現(xiàn)象：一項(xiàng)制度由于領(lǐng)導(dǎo)者未能常抓不懈而虎頭蛇尾，由于不夠嚴(yán)謹(jǐn)而朝令夕改，最終都是不了了之。所以，要想建立強(qiáng)大的組織，不是光有偉大的遠(yuǎn)景就可以的，更重要的是要擁有落實(shí)精神。抓落實(shí)是指把決策付諸行動(dòng)，從而達(dá)到預(yù)期效果。落實(shí)的關(guān)鍵之處就在于行動(dòng)，落實(shí)的效果在于結(jié)果。所以，落實(shí)不但要付出行動(dòng)，而且要取得成效。一切偉大的想法只有在付出行動(dòng)去做時(shí)，才會(huì)有意義。缺少了落實(shí)，突破性思考及單純的學(xué)習(xí)不會(huì)具有價(jià)值，員工沒(méi)有辦法完成延展性目標(biāo)，計(jì)劃也會(huì)因此而擱淺。任何一個(gè)組織如果能夠做到讓每一個(gè)方針和戰(zhàn)略都獲得徹底的落實(shí)的，那么，它都可以成為一個(gè)卓越的組織。而如果缺少了落實(shí)，不管是多么偉大的構(gòu)想，都只能停留在紙上談兵的層面，更談不上創(chuàng)造價(jià)值了。能夠做到落實(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，就說(shuō)明這個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)是有水平的；對(duì)員工來(lái)說(shuō)，就說(shuō)明這個(gè)員工是有能力的。而不能落實(shí)則說(shuō)明一個(gè)單位的工作效率低下，組織成員的工作能力差?？梢赃@樣說(shuō)，再好的政策，再健全的制度，不落到實(shí)處都是無(wú)效的。不管是機(jī)關(guān)還是企業(yè)，落實(shí)往往都是決定成敗的關(guān)鍵因素，因?yàn)槲ㄓ新鋵?shí)才是真正直接對(duì)結(jié)果發(fā)生作用的力量。一個(gè)組織的落實(shí)力取決于領(lǐng)導(dǎo)的落實(shí)力。只有依靠有力的落實(shí)，我們的單位和企業(yè)才能芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高；只有依靠有力的落實(shí)，戰(zhàn)略才能向前推進(jìn)，我們的單位和企業(yè)才能迎來(lái)嶄新的未來(lái)。在落實(shí)面前，不能用思想去取代行動(dòng)，再好的規(guī)定如果不去貫徹落實(shí)，就等于沒(méi)有規(guī)定！因此，無(wú)論你是企業(yè)員工，還是機(jī)關(guān)干部，缺少了落實(shí)，一切就都只是空談了。……

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這是一個(gè)結(jié)果說(shuō)明一切的時(shí)代。只有結(jié)果才能決定一切，它不僅是執(zhí)行的直觀體現(xiàn)，也是一個(gè)人能力的最好證明，更是一個(gè)人價(jià)值的最好體現(xiàn)。如果你想證明自己的執(zhí)行力，那么，請(qǐng)用好業(yè)績(jī)說(shuō)話，請(qǐng)用好結(jié)果說(shuō)話，而不是嘴巴！本書(shū)將“落實(shí)”、“執(zhí)行”與“結(jié)果”三個(gè)完成任何一項(xiàng)工作任務(wù)都必需的要素，完美地融合在一起，不僅向員工傳播了先進(jìn)的工作理念，更是一本極具操作性的行動(dòng)指南。

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