領(lǐng)導(dǎo)說話技巧與案例全書

內(nèi)容概要

　　
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的都免不了要各種發(fā)言，這也是領(lǐng)導(dǎo)者必須修煉的一項基本功，它直接反映了你的管理水平、思維能力、組織能力及語言表達等綜合素質(zhì)。作為領(lǐng)導(dǎo)，縝密的思維與卓越的口才，已成為每一位立志求進者成功人生的催化劑和加速器，口才的好壞，講話水平的高低，不僅直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成效，也決定了其領(lǐng)導(dǎo)的成功與否。
　　
《領(lǐng)導(dǎo)說話技巧與案例全書》詳細(xì)介紹了在不同場景下說話技巧，幾乎涵蓋了領(lǐng)導(dǎo)工作和生活的各個方面。同時，還配備了大量的經(jīng)典實例，以便讀者在具體事例中更加深刻的領(lǐng)悟即興發(fā)言的技巧和操作要點。

書籍目錄

上篇 基礎(chǔ)技能篇
第一章 說話技能是領(lǐng)導(dǎo)青云仕途的“助推器”
1．震天下者必震之于聲
2．導(dǎo)人心者必導(dǎo)之于言
3．說話技能與領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)在素質(zhì)
4．說話技能與良好的品德
5．說話技能與淵博的知識
6．說話技能與優(yōu)良的心理素質(zhì)
7．說話技能與情感上的成熟
8．說話技能依賴于好方法
9．領(lǐng)導(dǎo)說話應(yīng)關(guān)注的幾個細(xì)節(jié)
第二章 領(lǐng)導(dǎo)說話一定要把握邏輯原則
1．換位思考
2．言之有理
3．思維模式
4．邏輯表達
5．語言風(fēng)格
6．通俗易懂
7．動態(tài)語境
第三章 領(lǐng)導(dǎo)說話要避免的誤區(qū)
1．照本宣科
2．空泛說教
3．喋喋不休
4．優(yōu)柔寡斷
5．不懂裝懂
6．信口開河
7．不拘小節(jié)
8．只顧自說
9．板著面孔說話
10．無聊的爭論
11．哪壺不開提哪壺
12．領(lǐng)導(dǎo)日常講話六大禁忌
13．領(lǐng)導(dǎo)講話常見八種語病
第四章 領(lǐng)導(dǎo)說話要運用的態(tài)勢語言
1．在初次亮相中樹立威信
2．態(tài)勢語言的威力
3．塑造威信的態(tài)勢語言技巧
4．如何運用面部表情
5．微笑是最好的形象工具
6．肢體語言的妙用
第五章 領(lǐng)導(dǎo)說話要把握的分寸與尺度
1．把握好說話的分寸和尺度
2．說話要把握主題
3．如何把握說話的火候
4．怎樣處理尷尬
5．不開過頭的玩笑
6．切莫自以為是
第六章 領(lǐng)導(dǎo)說話要運用的修辭手法
1．比喻的使用技巧
2．象征的使用技巧
3．夸張的使用技巧
4．比擬的使用技巧
5．借代的使用技巧
6．對照的使用技巧
7．引用的使用技巧
8．排比的使用技巧
9．雙關(guān)的使用技巧
10．反問的使用技巧
第七章 領(lǐng)導(dǎo)說話要運用的幽默技巧
1．教你幽默到心田
2．幽默說話的三條原則
3．最常見的六種幽默方式
4．培養(yǎng)幽默說話的六個竅門
5．如何運用幽默溝通心靈
6．如何運用幽默啟人心智
7．借用修辭為幽默畫龍點睛
8．幽默并不是一種天賦
9．幽默讓你的講話富有生趣
第八章 領(lǐng)導(dǎo)說話要做到的應(yīng)急策略
1．出色的應(yīng)急口才讓你如魚得水
2．領(lǐng)導(dǎo)如何“打圓場”
3．應(yīng)對咄咄逼人談話的五種方法
4．控制攪局的三個秘訣
5．頭腦冷靜，隨機應(yīng)變
6．吸引聽眾，避免冷場
7．應(yīng)對責(zé)難，區(qū)別對待
8．將錯就錯，化解危機
9．巧用諧音，化險為夷
10．引石攻玉，效果奇特
11．虛張聲勢，震懾心理
12．善于幽默，活躍氣氛
13．言語失誤，及時補救
14．拒絕他人，理由得當(dāng)
15．及時反駁，理由充分
16．反敗為勝，博取信任
第九章 領(lǐng)導(dǎo)說話要注意的心理調(diào)節(jié)
1．心理素質(zhì)決定口才表現(xiàn)
2．口才能力的自我測試
3．自信心提升訓(xùn)練
4．情緒駕馭能力訓(xùn)練
5．調(diào)節(jié)心理的技巧
第十章 領(lǐng)導(dǎo)說話的日常口才訓(xùn)練
1．進行正確的語速訓(xùn)練
2．掌握背誦的方法
3．感受自己的聲音
4．利用好復(fù)述的方法
5．向有專長的人進行模仿
6．學(xué)會看圖說話的方法
7．開發(fā)你的表演力
8．掌握講故事的方法
9．訓(xùn)練自己說話通俗的方法
10．訓(xùn)練自己說話含蓄的方法
11．在動態(tài)語境中進行口語表達訓(xùn)練
下篇 工作實務(wù)篇
第十一章 上任伊始展風(fēng)采——領(lǐng)導(dǎo)就職的講話技巧
1．順聽眾希望而動
2．不講空、假、大話
3．展現(xiàn)一個坦誠的自己
4．不能和競職演講的內(nèi)容矛盾
5．力求言簡意賅，短小精悍
6．不能嘩眾取寵
7．就職演講規(guī)范形式
第十二章 有張有弛控節(jié)奏——領(lǐng)導(dǎo)主持會議的講話技巧
1．不同會議的主持要領(lǐng)
2．精彩開場的技巧
3．營造氣氛的技巧
4．調(diào)動情緒的技巧
5．應(yīng)對不利局面的技巧
6．會議總結(jié)的技巧
第十三章 批評下屬有分寸——領(lǐng)導(dǎo)批評下屬的說話技巧
1．批評下屬三大基本原則
2．藝術(shù)性批評的四種方式
3．批評切忌惡語傷人，不分輕重
4．批評切忌捕風(fēng)捉影，主觀臆斷
5．批評切忌不分場合，不分對象
6．批評切忌喋喋不休，沒完沒了
7．“激勵式”批評的語言技巧
8．“贊美式”批評的語言技巧
9．“三明治式”批評的語言技巧
10．批評貴在打動人心
第十四章 表揚下屬要到位——領(lǐng)導(dǎo)贊揚下屬的說話技巧
1．領(lǐng)導(dǎo)的贊美是“金口玉言”
2． 以實夸實，措辭適當(dāng)
3．放下架子，真誠懇切
4．善與贊美者更善于樹立威信
5．真誠的原則
6．當(dāng)眾及時的原則
7．注意技巧的原則
8．不要太夸張
9．言多必有失
第十五章 迎來送往寄深情——領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)社交的說話技巧
1．與陌生人的交談技巧
2．與名人的交談技巧
3．政府公關(guān)口才技巧
4．涉外公關(guān)口才技巧
5．應(yīng)對媒體的基本原則
6．應(yīng)對媒體的積極策略
7．應(yīng)對不同媒體的技巧
8．回答敏感話題的技巧
9．處理棘手采訪的技巧
第十六章 滿堂賓客滿堂紅——領(lǐng)導(dǎo)參加宴會的說話技巧
1．應(yīng)酬語言的7大規(guī)則
2．致辭的技巧
3．敬酒的技巧
4．勸酒的技巧
5．拒酒的技巧
6．祝壽的語言技巧
第十七章 靈機一動計上心——領(lǐng)導(dǎo)致辭演講的講話技巧
1．成功演講的規(guī)劃階段
2．成功演講的必要準(zhǔn)備
3．了解演講的形式
4．演講技能全方位訓(xùn)練
5．演講過程中的非語言交流
第十八章 沉著冷靜頭腦清——領(lǐng)導(dǎo)談判辯論的講話技巧
1．陳述的技巧
2．提問的技巧
3．攻防的技巧
4．破局的技巧
5．沉默的使用技巧
6．談判中的常見誤區(qū)
第十九章 競選場上競風(fēng)流——領(lǐng)導(dǎo)競選述職的講話技巧
1．語言簡練有力
2．自我簡介要真實
3．自我簡介講究實效性
4．突出特殊性
5．主題的集中性
6．不巴結(jié)聽眾
7．表明任職后的計劃
8．突出自己的優(yōu)勢
9．用語言打動選民
10．把劣勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢
第二十章 點滴話語暖人心——領(lǐng)導(dǎo)日常溝通的講話技巧
1．在講話細(xì)節(jié)中展示出自己的宏大氣勢
2．在日常交流中維護自己的威信
3．直面下屬的傾訴
4．消除下屬的怨氣
5．澄清流言蜚語
6．向下屬承認(rèn)錯誤
7．化解與下屬矛盾
8．應(yīng)對下屬要求加薪
9．誘導(dǎo)下屬說出心里話
附錄 領(lǐng)導(dǎo)說話實用素材
第一章 引證：引用名家，證明自己
第二章 俗語：讓語言簡練而生動
第三章 典故：取得公認(rèn)的故事和語句
第四章 數(shù)據(jù)：關(guān)鍵的時候用數(shù)據(jù)說話
第五章 流行話題：給語言加入“暢銷”元素

章節(jié)摘錄

第一章 說話技能是領(lǐng)導(dǎo)青云仕途的“助推器”所謂管理，就是指揮、協(xié)調(diào)一些人來共同實現(xiàn)某一目標(biāo)的過程：在這一過程中，領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系能力顯得尤為重要。我們這里所強調(diào)的人際關(guān)系能力主要包括領(lǐng)導(dǎo)們的語言對周圍環(huán)境的影響力，以及把員工們團結(jié)在一起為同一目標(biāo)共同努力的圍聚力?？偨Y(jié)起來就是兩句話：“震天下者必震之于聲，導(dǎo)人心者必導(dǎo)之于言”。1．震天下者必震之于聲試想一下，你是否曾面對過如此尷尬的情境：當(dāng)面對著一群滿懷期待的聽眾需要你講幾句簡單的話時，你卻張口結(jié)舌、磕磕絆絆、語無倫次；當(dāng)需要當(dāng)眾發(fā)表就職演說時，心臟驟然間怦怦亂跳、冷汗直冒、手腳發(fā)軟、牙齒打顫，緊接著腦子一片空白，現(xiàn)場氣氛尷尬到極點，到處彌漫著失望的氣息；當(dāng)面臨一場艱苦的談判時，卻總也找不到說服對方的突破點；當(dāng)需要你率領(lǐng)下屬應(yīng)對市場的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)時，卻怎么也喚不起眾人的力量；當(dāng)深陷于紛擾的關(guān)系時，卻難以把握協(xié)調(diào)關(guān)系、贏得信任的良機?！苍S這時，你會發(fā)現(xiàn)：自己完全沒有即興講話的才能。這對于一位領(lǐng)導(dǎo)來說，簡直是一種致命的缺陷！身為領(lǐng)導(dǎo)，即興講話的能力是必不可少的。領(lǐng)導(dǎo)即興講話水平高，大至影響一個國家的富強，一個政黨的興旺，以及一個地區(qū)經(jīng)濟社會的快速協(xié)調(diào)發(fā)展，小至影響一個企業(yè)的發(fā)展前景，一個團隊的內(nèi)部和諧，以及一個部門工作效率的高低。“震天下者必震之于聲”，對于領(lǐng)導(dǎo)來說，就是向群眾表達意圖，傳達政策，與群眾進行思想上的交流。領(lǐng)導(dǎo)說話水平的重要性，就在于能引起共鳴，使群眾聽懂政策、聽進道理，激發(fā)群眾的積極性和創(chuàng)造性，推進各項事業(yè)的發(fā)展。作為一名領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常拋頭露面，經(jīng)常成為各種場合和各種活動的焦點和中心，人們也希望能經(jīng)常聽聽領(lǐng)導(dǎo)的意圖和聲音，看看領(lǐng)導(dǎo)的水平和表現(xiàn)。講話藝術(shù)欠佳，即興講話水平不高，領(lǐng)導(dǎo)干部就會在群眾面前丟面子、掉鏈子、跑調(diào)子。如果是一般人，一兩句話說漏了嘴，說跑了題，可能無關(guān)緊要，但領(lǐng)導(dǎo)干部就不同了，輕者群眾認(rèn)為沒水平，重者會失責(zé)失職失身份，會產(chǎn)生嚴(yán)重影響，甚至犯錯誤。所以，領(lǐng)導(dǎo)的說話能力對于推動工作，展示個人魅力，順利完成各項任務(wù)都有著非常重要的作用。在一定意義上說，離開了領(lǐng)導(dǎo)講話，領(lǐng)導(dǎo)活動就無法實現(xiàn)。同樣，不善于說話，說話水平不高的領(lǐng)導(dǎo)也是不可能實現(xiàn)其有效領(lǐng)導(dǎo)的。早在古代，那些杰出人物就依靠智慧和口才合作聯(lián)橫，曾給我們莫大的啟示；現(xiàn)代社會中大人物們靠說話功夫縱橫天下也讓我們受益匪淺。公元前14世紀(jì)，商朝明君盤庚用生動質(zhì)樸、雄辯有力的語言，說服了難離故土的民眾，實現(xiàn)了遷都的主張；周恩來、陳毅在風(fēng)云變幻的國際政治生活中善于辭令，口才橫溢，大大提高了新中國的國際地位和聲望，長了中國人民的志氣；國際金融家薩克斯說服美國總統(tǒng)羅斯福盡快研制生產(chǎn)原子彈，從而為盡快結(jié)束第二次世界大戰(zhàn)奠定了重要的基礎(chǔ)；在當(dāng)今經(jīng)濟建設(shè)的過程中，商務(wù)談判時中肯有力的言辭會迫使對方作出讓步，或取得共識，以利于達成協(xié)議；慷慨陳詞，促成外引內(nèi)聯(lián)，就會振興一方經(jīng)濟。所有這些，都說明通過充分發(fā)揮口語表達技巧的口才藝術(shù)，能夠創(chuàng)造巨大的精神財富和物質(zhì)財富。當(dāng)今社會是一個開放、進取、高速發(fā)展的信息時代，機遇與挑戰(zhàn)、困難與希望，是擺在每個領(lǐng)導(dǎo)者面前無法回避的課題，非凡的時代需要非凡的領(lǐng)導(dǎo)者，非凡的領(lǐng)導(dǎo)者又離不開非凡的口才。縝密的思維與卓越的口才，是每一位立志求進的領(lǐng)導(dǎo)者成功人生的催化劑和加速器。一個領(lǐng)導(dǎo)的即興講話能力，常常被當(dāng)作考察領(lǐng)導(dǎo)綜合能力的重要指標(biāo)。所以，能言善辯、口才卓越的領(lǐng)導(dǎo)越來越顯示出一種獨特的優(yōu)勢。他們在生活的各個領(lǐng)域因口才智慧的有效發(fā)揮，而充分施展著自己的才干，并給自己的事業(yè)注入最大限度的成功因素。而大文豪蒙田也說過：“語言是一種工具，通過它，我們的意愿和思想才能得到交流，它是我們靈魂的解釋者?！币虼?，在現(xiàn)代生活中，人們越來越重視口才方面的知識和修養(yǎng)，并提出“知識就是財富，口才就是資本”的新理念。領(lǐng)導(dǎo)者正如戰(zhàn)場上的將軍，是激勵手下的核心人物，也是決定戰(zhàn)爭勝敗的關(guān)鍵因素。任何一個組織，一項事業(yè)，都離不開領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)帥。在現(xiàn)代社會里，領(lǐng)導(dǎo)要起到“承上啟下”的作用，那么他的絕大部分時間是在與人用語言交流，領(lǐng)導(dǎo)講話是領(lǐng)導(dǎo)者行使主管領(lǐng)導(dǎo)職能及相應(yīng)的政務(wù)活動時必不可少的一項工作。它不僅與領(lǐng)導(dǎo)者所承擔(dān)的工作職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)地位密切相關(guān)，而且也是作為一名領(lǐng)導(dǎo)必須具備的能力和素質(zhì)。即興講話水平的高低，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成效和領(lǐng)導(dǎo)者的威信。2．導(dǎo)人心者必導(dǎo)之于言著名管理學(xué)大師沃倫·本尼斯說過這樣一句話：“領(lǐng)導(dǎo)者與常人的區(qū)別在于，領(lǐng)導(dǎo)者能夠把握說話的技巧，清楚明白地表達人類共同的夢想?！弊鳛橐粋€領(lǐng)導(dǎo)者，除了在經(jīng)營上要煞費腦筋之外，更重要的任務(wù)是維護自己的團隊的和諧穩(wěn)定，同時讓人人充滿干勁，而這些工作的重要的方式不外乎就是溝通，更直白一些就是說話，尤其是日常工作中的即興講話。領(lǐng)導(dǎo)者在日常工作中要說服他人，激勵員工，和各種人打交道，而這一切都離不開講話的藝術(shù)。約翰·卡爾文·柯立芝是美國前總統(tǒng)?？铝⒅ビ幸晃黄恋呐貢?，人雖長得不錯，但工作中卻常粗心出錯。一天早晨，柯立芝看見秘書走進辦公室，便對她說：“今天你穿的這身衣服真漂亮，正適合你這樣年輕漂亮的小姐?！边@幾句話出自柯立芝口中，簡直讓秘書受寵若驚。柯立芝接著說：“但也不要驕傲，我相信你的公文處理也能和你一樣漂亮的?！惫粡哪翘炱穑貢诠纳虾苌俪鲥e了。一位朋友知道了這件事，就問柯立芝：“這個方法很妙，你是怎么想出來的？”柯立芝得意洋洋地說：“這很簡單，你看見過理發(fā)師給人刮胡子嗎·他要先給人涂肥皂水，為什么呀，就是為了刮起來使人不痛。只是簡單的一兩句話，完全贊揚可以使人心甘情愿的去改正錯誤和彌補不足！這正是領(lǐng)導(dǎo)者即興講話的魅力。當(dāng)然更重要的是，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，要想能很好地以語言駕馭局勢和下屬，就要把話說到點子上，把話說到下屬的心坎里。要做到這一點，需要時刻牢記冷靜地分析局勢，認(rèn)清有利于自己的方面。并且，在和下屬溝通時要時刻從下屬的角度出發(fā)審視一下自己的話語。用話語將自己的想法明明白白地闡述出來，使下屬變成自己忠實的擁護者，這樣就會很好地控制住全局?！?/pre>




編輯推薦
《領(lǐng)導(dǎo)說話技巧與案例全書》旨在幫助從事管理工作的人員提升講話水平。從提升講話水平前期的修身養(yǎng)性的準(zhǔn)備到完全的思維軟化訓(xùn)練，從講話中具體能力的培養(yǎng)到實體場景中的隨機應(yīng)變，從實際講話技巧的提升到各種場景中的實戰(zhàn)演練，全方位地為領(lǐng)導(dǎo)做了系統(tǒng)的提升計劃。本書選取了眾多優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的講話實例，使其具有很強的使用性和趣味性。相信通過閱讀本書，讀者能夠入于目而融于心，朗于口而會于神。





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