高效管理的N種工具

前言

　　前言　　任何企業(yè)都想取得成功，都想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中取得自己的一席之地。但是這并不是一件簡(jiǎn)單的事情。天時(shí)地利人和，缺一不可，外界的條件和內(nèi)在的管理對(duì)于企業(yè)而言是非常重要的。因此，對(duì)管理工具的認(rèn)知和正確使用對(duì)于企業(yè)管理人員來說至關(guān)重要?？梢哉f管理工具是典型管理實(shí)踐的科學(xué)總結(jié)，是處理待定管理問題的精髓所在。　　現(xiàn)如今強(qiáng)化企業(yè)管理關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展的觀點(diǎn)已經(jīng)成為越來越多人的共識(shí)。企業(yè)的發(fā)展需要高素質(zhì)的管理人，所以說具備先進(jìn)管理思想和掌握科學(xué)管理方法的人才備受青睞。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，很多人都迫切感受到了學(xué)習(xí)管理的重要性，但是很多時(shí)候由于事務(wù)繁忙，沒有時(shí)間來進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，業(yè)余時(shí)間的自我“充電”就成了大部分人的選擇。所以很多人會(huì)選擇購(gòu)買管理類的書籍給自己“充電”。但是，市場(chǎng)上很多管理類的圖書不是過于深?yuàn)W就是實(shí)用性不夠，對(duì)于自學(xué)的人是非常不合適的?！　¤b于此，我們特編寫了這本《高效管理的N種工具》，倡導(dǎo)一種新的思維——工具化思維，即把各種的管理思想、理念、方法、思維方式、行為方式等，轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)管理工作中實(shí)用的“工具”，這種新思維強(qiáng)調(diào)實(shí)用、可操作以及系統(tǒng)化梳理。本書以科普性的、百科叢書的文字風(fēng)格詳細(xì)講解了一些科學(xué)的管理工具，而且都是現(xiàn)有的、在世界知名企業(yè)中比較流行或獲得過成功的一些管理工具，內(nèi)容豐富全面，并且深入淺出，容易理解。相信這本書對(duì)于廣大企業(yè)的中高層管理人士或有意成為管理者的人士來說是一個(gè)非常好的選擇。當(dāng)你在實(shí)際工作中遇到問題時(shí)，可以通過查閱本書，得到處理類似問題的方法，結(jié)合自身情況進(jìn)行分析，解決問題?！　”緯奶暨x提煉的一百余種管理工具，是經(jīng)過眾多成功的頂尖企業(yè)家、經(jīng)理人的實(shí)踐驗(yàn)證，證明能決定企業(yè)成敗，影響經(jīng)理人工作成效，有助于企業(yè)走向成功的經(jīng)驗(yàn)。在這本《高效管理的N種工具》中，囊括了管理當(dāng)中涉及的自我管理、戰(zhàn)略管理、組織管理、人力資源管理、質(zhì)量管理、營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理和信息管理等實(shí)用性很強(qiáng)的管理工具。　　在整個(gè)編寫過程中，我們始終謹(jǐn)記企業(yè)管理者時(shí)間寶貴的特點(diǎn)，遵循簡(jiǎn)捷、實(shí)用、可操作性的原則，每一個(gè)管理工具都是相對(duì)獨(dú)立和完整的。我們不求面面俱到，而是以力求知識(shí)快餐的形式，提供給讀者最有效的資訊。 相信從這本書中，讀者一定可以掌握到更多的適合于自己事業(yè)發(fā)展的管理工具，讓每個(gè)人的事業(yè)成竹于胸，順風(fēng)順雨，攻無不克，戰(zhàn)無不勝。

內(nèi)容概要

　  《高效管理的N種工具（第2版）》共分10章，分別從自我管理、戰(zhàn)略管理、組織管理、人力資源管理、決策管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理和信息管理10個(gè)方面入手，詳細(xì)介紹了在管理當(dāng)中經(jīng)常用到的營(yíng)銷管理方法。這些管理工具也是企業(yè)管理者必須把握而且需要融會(huì)貫通的管理知識(shí)。相信這些工具能更好地協(xié)助經(jīng)理人經(jīng)營(yíng)自我，不斷使自己獲得提升。

書籍目錄

第1章 自我管理工具工具1 學(xué)習(xí)力工具2 時(shí)間管理工具3 情感管理工具4 壓力管理工具5 溝通管理工具6 糾偏管理工具7 專業(yè)知識(shí)管理工具8 自我評(píng)價(jià)第2章 戰(zhàn)略管理工具工具9 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)工具10 麥肯錫7S戰(zhàn)略模型工具11 新7S原則工具12 平衡計(jì)分卡工具13 波特模型工具14 標(biāo)桿管理工具15 波士頓矩陣工具16 國(guó)際化進(jìn)入戰(zhàn)略工具17 基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略工具18 可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)工具19 企業(yè)核心能力識(shí)別工具工具20 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略三角模型工具21 價(jià)值鏈分析工具22 競(jìng)爭(zhēng)者分析工具23 基準(zhǔn)化分析工具24 SWOT分析工具25 PEST分析工具26 GE矩陣工具27 五種力量模型工具28 行業(yè)生命周期第3章 組織管理工具工具29 企業(yè)文化管理工具30 組織結(jié)構(gòu)模式工具31 組織發(fā)展階段模型工具32 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工具33 組織變革工具34 學(xué)習(xí)型組織工具35 知識(shí)型組織工具36 團(tuán)隊(duì)組建與管理工具37 高績(jī)效組織工具38 二元核心模式工具39 組織生命周期第4章 人力管理工具工具40 人力資源信息系統(tǒng)工具41 LIFO管理系統(tǒng)工具42 人才招聘與挑選工具43 員工培訓(xùn)工具44 抽屜式管理工具45 績(jī)效管理工具46 薪酬福利管理工具47 職務(wù)分析工具48 勝任特征評(píng)價(jià)法工具49 投射測(cè)驗(yàn)第5章 決策管理工具工具50 魚骨圖工具51 力場(chǎng)分析法工具52 5W2H分析法工具53 頭腦風(fēng)暴法工具54 德爾菲法工具55 是／非矩陣工具56 麥肯錫邏輯樹工具57 KT決策法工具58 五個(gè)為什么分析法工具59 弗羅姆決策模型工具60 綜合掃描決策模型工具61 六頂思考帽工具62 第五項(xiàng)修煉第6章 生產(chǎn)管理工具工具63 滾動(dòng)計(jì)劃法工具64 甘特圖工具65 關(guān)鍵路線法工具66 工作分解結(jié)構(gòu)工具67 PDCA循環(huán)工具68 分層法工具69 控制圖工具70 關(guān)聯(lián)圖工具71 9S現(xiàn)場(chǎng)管理工具72 JIT生產(chǎn)工具73 看板管理第7章 質(zhì)量管理工具工具74 TQM——全面質(zhì)量管理工具75 六西格瑪管理工具76 零缺陷管理工具77 質(zhì)量認(rèn)證工具78 ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)工具79 森口體系工具80 田口方法工具81 PDCA循環(huán)法工具82 5S現(xiàn)場(chǎng)管理法工具83 品管圈法工具84 定點(diǎn)超越法工具85 工序質(zhì)量預(yù)控法工具86 產(chǎn)品病疵成本控制工具87 服務(wù)質(zhì)量控制模式工具88 質(zhì)量成本分析法工具89 QFD法工具90 價(jià)值工程法工具91 AUDIT法第8章 營(yíng)銷管理工具工具92 市場(chǎng)地位分析法工具93 四象限定位法工具94 產(chǎn)品、市場(chǎng)擴(kuò)展法工具95 價(jià)格促銷法工具96 推拉戰(zhàn)略工具97 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具98 特許營(yíng)銷工具99 價(jià)格敏感性測(cè)試法工具100 CS顧客滿意營(yíng)銷戰(zhàn)略工具101 定位營(yíng)銷工具102 零庫(kù)存營(yíng)銷工具103 國(guó)際營(yíng)銷工具104 一對(duì)一營(yíng)銷工具105 馬爾科夫轉(zhuǎn)移矩陣法工具106 捆綁銷售工具107 品牌延伸工具108 無品牌營(yíng)銷工具109 品牌關(guān)系管理工具110 顧客忠誠(chéng)計(jì)劃工具111 大客戶管理工具112 顧客讓渡價(jià)值第9章 財(cái)務(wù)管理工具工具113 財(cái)務(wù)管理目標(biāo)工具114 資產(chǎn)負(fù)債表工具115 利潤(rùn)表工具116 現(xiàn)金流量表工具117 本量利圖工具118 綜合評(píng)價(jià)方法工具119 普通股籌資法工具120 企業(yè)償債能力分析工具121 企業(yè)盈利能力分析工具122 現(xiàn)金流量管理工具123 ABC分類法工具124 五力分析法工具125 杜邦分析法工具126 利潤(rùn)敏感性分析法工具127 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略工具128 杠桿收購(gòu)法工具129 借殼上市工具130 外匯風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避法第10章 信息管理工具工具131 企業(yè)信息化模式工具132 生產(chǎn)信息系統(tǒng)工具133 管理信息系統(tǒng)工具134 電子商務(wù)工具135 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理工具136 系統(tǒng)檢索法工具137 電子數(shù)據(jù)交換工具138 ERP系統(tǒng)工具139 追溯檢索法工具140 瀏覽檢索法工具141 信息產(chǎn)品開發(fā)工具142 數(shù)據(jù)挖掘工具143 遠(yuǎn)程登錄

章節(jié)摘錄

　　工具1 學(xué)習(xí)力　　所謂的學(xué)習(xí)力，就是指一個(gè)人的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)態(tài)度的總和。它不僅 是 指對(duì)知識(shí)學(xué)習(xí)的能力，更是指應(yīng)對(duì)變化的環(huán)境做出快速反應(yīng)的能力，這也 是 動(dòng)態(tài)衡量領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)高低的尺度。學(xué)習(xí)型社會(huì)強(qiáng)調(diào)的就是學(xué)習(xí)行為的持續(xù) 性 和長(zhǎng)久性。學(xué)習(xí)力主要由學(xué)習(xí)的動(dòng)力、學(xué)習(xí)的毅力和學(xué)習(xí)的能力這三個(gè)要素組成。學(xué) 習(xí)的動(dòng)力來源于學(xué)習(xí)的目標(biāo)；學(xué)習(xí)的毅力反映了學(xué)習(xí)者的意志；學(xué)習(xí)的能 力則 決定了學(xué)習(xí)者能否掌握知識(shí)并將其運(yùn)用于實(shí)踐中。一個(gè)人、一個(gè)組織是否具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)力，取決于這個(gè)人、這個(gè)組織 是否 具有明確的奮斗目標(biāo)、基本的理論知識(shí)和大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及堅(jiān)強(qiáng)的意志。當(dāng)你有了努力的目標(biāo)時(shí)，你只是具備了“應(yīng)學(xué)”的動(dòng)力；當(dāng)你具備了 豐富 的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)時(shí)，你僅僅具有了“能學(xué)”的力量；而當(dāng)你學(xué)習(xí)的意志 很堅(jiān) 定的時(shí)候，你不過是有了“能學(xué)”的可能性。只有將三者集于一身，你才 真正 地?fù)碛辛藢W(xué)習(xí)力。人不但應(yīng)該學(xué)習(xí)，而且更要善于學(xué)習(xí)。尤其是在知識(shí)激增、社會(huì)飛速 發(fā)展 的今天，人的學(xué)習(xí)能力將成為個(gè)人發(fā)展的關(guān)鍵因素。人的學(xué)習(xí)能力是人認(rèn)識(shí)、適應(yīng)與改造自然、社會(huì)的本領(lǐng)，也是人自身 發(fā)展 的能力，它主要由智力因素、非智力因素和學(xué)習(xí)策略等四方面因素組成。我們之所以認(rèn)為學(xué)習(xí)力是人的所有能力當(dāng)中最棒的一種能力，是因?yàn)?學(xué)習(xí) 力對(duì)人類的諸項(xiàng)能力都有著重要的影響，起著決定性的作用。這里，我們 以管 理者為例來敘述一下學(xué)習(xí)力的重要性。第一，學(xué)習(xí)力決定著管理者的決策力。決策是管理者工作的重中之重，它 既是管理能力最為直觀的表現(xiàn)，又是管理者水平高低的主要標(biāo)志。實(shí)踐表 明，沒有科學(xué)的思想方法，就不能正確地觀察和處理問題；缺少科學(xué)文化知識(shí)，就 難以把握事物的發(fā)展規(guī)律，甚至?xí)拗瓶茖W(xué)思想方法的形成和應(yīng)用。在管 理決 策過程中，科學(xué)文化知識(shí)程度越高，對(duì)客觀規(guī)律的認(rèn)識(shí)就越深刻，制訂決 策就 越準(zhǔn)確。因此，管理者不僅要有深厚的專業(yè)知識(shí)為堅(jiān)實(shí)后盾，還要了解鄰 近學(xué) 科、邊緣科學(xué)的相關(guān)知識(shí)，力爭(zhēng)把自己塑造成為一個(gè)通才。而管理者要成 為通 才，就離不開持久的學(xué)習(xí)。第二，學(xué)習(xí)力同樣還決定著管理者的政治力。政治力是管理者講政治 最根 本的要求，是管理者政治敏銳性和政治鑒別力最根本的體現(xiàn)。身為管理者，要 有講政治的原則性和堅(jiān)定性，要有對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜局勢(shì)的洞察能力，經(jīng)得起政 治風(fēng) 浪的考驗(yàn)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部來說，最重要的就是要通過自己的實(shí)踐把講政治的 要求 落實(shí)到推動(dòng)建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的經(jīng)濟(jì)、政治、文化等各個(gè)方面，要 從政 治上觀察處理問題。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，管理者面臨的新問題也越 來越 多，假如不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不能很好地掌握科學(xué)理論、提高自己的理論思維水 平，就很難在當(dāng)前日益復(fù)雜的局面下順利地開展工作，做出正確的判斷。第三，學(xué)習(xí)力還決定著管理者的道德力。管理者手中都掌握著一定的 權(quán) 力，其道德力高，就會(huì)做到全心全意為人民服務(wù)；如果他們的道德下滑，以 權(quán)謀私，侵吞人民的勞動(dòng)成果，就會(huì)由人民的公仆變成人民的罪人。“人 不學(xué)，不知義；玉不琢，不成器?！备呱械牡赖虑椴俳^不會(huì)自發(fā)地產(chǎn)生，這需要 不斷 地灌輸和學(xué)習(xí)。管理者“講學(xué)習(xí)”，是加強(qiáng)道德修養(yǎng)的必然要求。尤其在 思維 多元化的今天，管理者更需要不斷地學(xué)習(xí)，從而達(dá)到不斷提高自己的思想 道德 水平的目的。所以，學(xué)習(xí)力作為管理者的一種基本能力，應(yīng)引起所有管理者的高度 重 視，并在實(shí)踐活動(dòng)中不斷加以鍛煉和培養(yǎng)。提高學(xué)習(xí)力，做一個(gè)與時(shí)俱進(jìn) 的人，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面人手：1.要用開放的態(tài)度廣泛地學(xué)習(xí) 社會(huì)發(fā)展已進(jìn)入信息時(shí)代，新的思想、觀念、技術(shù)層出不窮，這就要 求我 們用開放的態(tài)度廣泛地學(xué)習(xí)，以此促進(jìn)整個(gè)社會(huì)逐漸向開放的學(xué)習(xí)型社會(huì) 轉(zhuǎn)變。開放是學(xué)習(xí)的前提基礎(chǔ)，用開放的態(tài)度學(xué)習(xí)，需要管理者具有公開、坦誠(chéng) 的勇 氣，不斷挑戰(zhàn)自己的個(gè)性及所處環(huán)境，善于接受各種信息、知識(shí)和新思想。開 放，對(duì)于我們而言，是一種修養(yǎng)，一種個(gè)性，用開放的態(tài)度廣泛地學(xué)習(xí)，向新 情況新問題學(xué)習(xí)，向新環(huán)境學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，不失為個(gè)人或組織提高學(xué) 習(xí)力 的重要方法。2.努力在系統(tǒng)思考中深入學(xué)習(xí) 系統(tǒng)思考，是對(duì)事物全方位、全過程、全領(lǐng)域進(jìn)行研究和思考的整體 性 的思維模式。美國(guó)管理學(xué)家彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》一書中指出，隨 著 社會(huì)的不斷發(fā)展，世界的聯(lián)系變得越來越緊密，我們?cè)侔选笆澜绮鸪善?來 理解”，就會(huì)“全然失掉對(duì)‘整體’的連屬感，也不了解自身行動(dòng)所將帶 來的 一連串后果”。因此，我們要努力掌握系統(tǒng)思考的方法，提高系統(tǒng)思考的 能 力，由片面思維向整合思維、發(fā)散思維、系統(tǒng)思維轉(zhuǎn)變。具體地說，我們 觀 察事物，要從看局部到縱觀整體，從看事物的表面到洞察其變化背后的結(jié) 構(gòu)，從對(duì)表面的分析到認(rèn)識(shí)各種因素的相互作用和影響，進(jìn)而尋找一種動(dòng)態(tài)的 平 衡和穩(wěn)定。這就要求我們?cè)谙到y(tǒng)思考中勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)。只有具有多 方 面的系統(tǒng)知識(shí)，我們才能深入地觀察和把握事物的全貌、工作的全局，才 能 把自己的思想認(rèn)識(shí)和行動(dòng)建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)全局觀念和工作上的 系 統(tǒng)性，減少和避免片面性。3.不斷在自我超越中創(chuàng)造性地學(xué)習(xí) “自我超越”是指突破自己原來的極限狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的領(lǐng)悟。就 好比一名技藝精純的雕塑家，將其思想與技藝融合而形成獨(dú)一無二的作品，這 便是自我超越的實(shí)現(xiàn)。具有自我超越能力的人會(huì)敏銳地警覺自己的無知、力量 的不足和成長(zhǎng)的極限，他們總是試圖突破這種極限，不斷地發(fā)展自我，他 們因 而也就有了不斷學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力。在這種不斷自我超越中的學(xué)習(xí)，是一種 創(chuàng)造 性的學(xué)習(xí)。人們常見的學(xué)習(xí)方式可以分為兩大類，一類是繼承性的學(xué)習(xí)，一類 是創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)。單純的繼承，必然窒息創(chuàng)造精神；只有創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)，才能 在學(xué)習(xí)過程中更注重培養(yǎng)自身新能力。創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的方法有很多種，比如 問題 式學(xué)習(xí)、批判式學(xué)習(xí)、研究式學(xué)習(xí)、自主式學(xué)習(xí)等。當(dāng)我們能夠創(chuàng)造性地 學(xué)習(xí) 時(shí)，我們的創(chuàng)新人格、創(chuàng)新能力就會(huì)得到進(jìn)一步提高。因此，在自我超越 中創(chuàng) 造性地學(xué)習(xí)，應(yīng)該是我們提高自身學(xué)習(xí)力的一個(gè)重要方法。4.要善于從反省自己的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí) 反省，簡(jiǎn)單來說就是回顧自己的思想行動(dòng)，檢查其中的錯(cuò)誤，矯正工 作的 目標(biāo)。反省，對(duì)相當(dāng)一部分人而言是說起來容易做起來難的事。P1-3

編輯推薦

　　“工欲善其事，必先利其器。”作為一個(gè)管理者，要想高效成功地做好自己的工作，從激烈殘酷的的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，熟練掌握各種管理工具是必修課。《高效管理的N種工具（第2版）》從自我管理、戰(zhàn)略管理、組織管理、人力資源管理、決策管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、信息管理這10個(gè)方面總結(jié)了100多種最常用，也是最實(shí)用有效的管理工具。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)管理者來說，只要掌握了這些工具，就能夠成功地管理組織和員工，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，從而使企業(yè)管理上升到一個(gè)全新的高度。

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