重塑責(zé)任感

前言

　　溫州動(dòng)車事故、上海膠州路公寓火災(zāi)、“毒膠囊”事件……層出不窮的安全事故和生產(chǎn)問(wèn)題，暴露了企業(yè)中責(zé)任缺失這一嚴(yán)酷現(xiàn)實(shí)。因?yàn)樨?zé)任缺失，小細(xì)節(jié)釀成大災(zāi)難，企業(yè)少了道德的血液，不僅危害了社會(huì)，也給企業(yè)自身發(fā)展帶來(lái)危機(jī)?！　≡谑澜?00強(qiáng)企業(yè)中，“責(zé)任”早已成為最關(guān)鍵的理念和企業(yè)文化，極大地提升了企業(yè)的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，成為企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的保證。　　IBM：永遠(yuǎn)具有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)?！　∥④洠贺?zé)任應(yīng)貫穿于員工的全部行動(dòng)?！　』萜眨簺](méi)有責(zé)任意識(shí)的員工將會(huì)被無(wú)情剔除?！　∪A為：認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是我們公司最大的財(cái)富?！　★@然，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，和能不能做大做強(qiáng)，除了產(chǎn)品、市場(chǎng)、品牌等硬件外，關(guān)鍵還要看這個(gè)企業(yè)有沒(méi)有責(zé)任感。一旦一個(gè)企業(yè)把責(zé)任感作為自己發(fā)展的根本，這個(gè)企業(yè)就一定會(huì)蓬蓬勃勃、欣欣向榮?！　⊥瑫r(shí)，責(zé)任不僅是最基本的商業(yè)精神，也是最基本的職業(yè)精神。它可以讓一個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中脫穎而出。一個(gè)人的成功，與一個(gè)企業(yè)的成功一樣，除了學(xué)歷、資歷、能力等外，關(guān)鍵還要看個(gè)人的工作責(zé)任感?！　≡?jīng)有人用“鴕鳥”和“獵豹”這兩種動(dòng)物來(lái)比喻人們對(duì)責(zé)任的不同看法。鴕鳥喜歡將頭埋在身體下邊以躲過(guò)外界的攻擊，而獵豹在遇到敵人的時(shí)候、總是正面相迎。慢慢地，這也就變成了它們不同的生活習(xí)性，變成了它們對(duì)待生活的不同態(tài)度。　　作為一名員工或者說(shuō)是一位職業(yè)人士，我們最大的責(zé)任就是敢于面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題，當(dāng)問(wèn)題來(lái)臨的時(shí)候不去做躲避困難的“鴕鳥”，而是敢于直面迎敵的“獵豹”?！　〕袚?dān)更多的責(zé)任，為榮譽(yù)而工作，就是全力以赴、滿腔熱情地做事；就是為企業(yè)分憂解難，給領(lǐng)導(dǎo)減輕壓力，給上級(jí)以支持，給同事以幫助；就是自動(dòng)自發(fā)，完美地履行自我的職責(zé)?！　∮行┦虑椴⒉恍枰苜M(fèi)力氣就能完成，做與不做之間的差距就在于——責(zé)任。知榮辱，盡責(zé)任，建新功，就沒(méi)有做不好的工作。我們只要在工作中清醒明確地認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任，履行好自己的職責(zé)，挖掘自己的潛力，那么工作就由壓迫、被動(dòng)，轉(zhuǎn)化為積極、主動(dòng)，就能享受工作的樂(lè)趣，享受取得成功的快樂(lè)。　　在這個(gè)世界上，有才華的人很多，但是既有才華又有責(zé)任感的人卻不多。只有責(zé)任和能力共有的人，才是社會(huì)最需要的人才。愿我們所有的人都能始終懷有責(zé)任之心，讓人生散發(fā)出金子般的光輝?！　”緯Y(jié)合企業(yè)員工的工作實(shí)際，從多個(gè)方面，用大量真實(shí)的材料和案例向大家講述優(yōu)秀員工如何強(qiáng)化自己的責(zé)任感，從而改變對(duì)待工作的態(tài)度，進(jìn)而激發(fā)個(gè)人潛能，提升工作績(jī)效，與企業(yè)共同成長(zhǎng)。　　全書內(nèi)容按照責(zé)任感缺失、尋找責(zé)任感、重塑責(zé)任感三個(gè)篇章展開。就培養(yǎng)和提升企業(yè)員工責(zé)任感詳細(xì)介紹了三大步驟：培養(yǎng)員工責(zé)任心態(tài)、建立責(zé)任感、培養(yǎng)價(jià)值觀，并介紹了行之有效的具體措施?！　”緯梢宰鳛楦骷?jí)企事業(yè)單位職工教育培訓(xùn)的學(xué)習(xí)參考資料，特別適合企事業(yè)單位作為加強(qiáng)和提升員工責(zé)任意識(shí)的全員讀本。企事業(yè)單位可以將本書作為單位內(nèi)部開展員工責(zé)任意識(shí)大討論的素材，也可以就本書的一些觀點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)部研討，以至于展開辯論，這樣有利于澄清大家的認(rèn)識(shí)，將全體員工的思想統(tǒng)一到企業(yè)核心價(jià)值觀上來(lái)?！　”緯诰庉嫛⒊霭孢^(guò)程中得到了陳龍海先生及其團(tuán)隊(duì)的大力幫助和支持，在此深表感謝！　　責(zé)任是民族和時(shí)代賦予我們的使命！但愿更多的企業(yè)和個(gè)人能夠肩負(fù)起歷史的使命，以一種負(fù)責(zé)任的心態(tài)創(chuàng)造更加美好的未來(lái)！

內(nèi)容概要

　　本書從當(dāng)前企業(yè)、員工責(zé)任感缺失的問(wèn)題切入，以真實(shí)案例作為基礎(chǔ)，深入分析了責(zé)任感缺失的原因，進(jìn)而詳細(xì)闡述了責(zé)任感對(duì)于企業(yè)發(fā)展、社會(huì)和諧的重要性。為了幫助讀者在實(shí)際工作中強(qiáng)化責(zé)任感，改變自己對(duì)待工作的態(tài)度，進(jìn)而激發(fā)個(gè)人潛能，提升工作績(jī)效，本書重點(diǎn)介紹了如何培養(yǎng)和樹立責(zé)任感，從心態(tài)的塑造到行為的塑造，結(jié)合實(shí)際案例作了深入詳細(xì)的分析與介紹。本書通俗易懂、可讀性強(qiáng)、簡(jiǎn)明實(shí)用，是每一個(gè)職場(chǎng)人士必備的成功秘籍。

作者簡(jiǎn)介

　　李新章，著名員工責(zé)任感培訓(xùn)專家、著名領(lǐng)導(dǎo)力和商業(yè)模式專家、國(guó)內(nèi)少數(shù)出國(guó)講課的管理專家之一、中國(guó)人民大學(xué)特聘教授、中國(guó)人民大學(xué)工商管理碩士、北京思沃特管理咨詢有限公司首席專家。
　　李新章長(zhǎng)朋為北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)總裁班、DBA班、MBA研修班授課，為各種企事業(yè)單位提供管理咨詢和培訓(xùn)。他研發(fā)創(chuàng)立的“重塑責(zé)任感”、“重組領(lǐng)導(dǎo)力”、“重盟商業(yè)模式”、“重盟執(zhí)行力”等原創(chuàng)培訓(xùn)課程，深受大學(xué)、企業(yè)和學(xué)員的熱忱歡迎！
　　受訓(xùn)的企業(yè)客戶有：中國(guó)紡織機(jī)械進(jìn)出口公司、阿爾斯通、PPG涂料、中國(guó)銀行浙江分行、上海電信、山西移動(dòng)、臨沂聯(lián)通、北京電信規(guī)劃院、北京電力、北京郵政、河南國(guó)控、華信保障、鵬博士、蒙牛、解放軍5720廠、商京三樂(lè)電子、河北凌云工業(yè)、張家口發(fā)電廠、安徽豐原藥業(yè)、棕櫚園林、徐工集團(tuán)、兩天信息、北京國(guó)電富通、中石油管道局、太原CDC、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)電器工業(yè)協(xié)會(huì)、珠海方正PCB、山東普利森、東風(fēng)本田帝威等企業(yè)。

書籍目錄

責(zé)任缺失篇
第一章
培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)：時(shí)代的召喚，員工的準(zhǔn)則
溫州動(dòng)車事故：失去了責(zé)任就會(huì)丟失性命
上海膠州路公寓大火：源于沒(méi)有安全責(zé)任觀
味千拉面事件：責(zé)任是企業(yè)的生死符
毒膠囊事件：責(zé)任體現(xiàn)人品，人品決定產(chǎn)品
連云港“樓裂裂”：1%的缺陷帶來(lái)100%的失敗
長(zhǎng)虹抗震救災(zāi)事跡：履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)成功的根本
第二章
剖析責(zé)任密碼：你為什么缺乏責(zé)任感
密碼：對(duì)失敗充滿恐懼
密碼：缺少自信心
密碼：工作中職責(zé)不清
密碼：缺乏激情
密碼：失去了價(jià)值觀
密碼：丟掉了理想
第三章
責(zé)任重于一切：不負(fù)責(zé)任的員工，必然被企業(yè)拋棄
工作本身就意味著責(zé)任
責(zé)任感造就了員工的自律
沒(méi)有難做的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人
有責(zé)任，才會(huì)有能力
對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)
勇于負(fù)責(zé)會(huì)得到更多機(jī)會(huì)
員工的責(zé)任感就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力
責(zé)任是員工最基本的道德底線
尋找責(zé)任篇
第四章
以負(fù)責(zé)任的態(tài)度做事：工作中不找任何借口
工作中沒(méi)有“不關(guān)我的事”
不怕職務(wù)低，就怕覺(jué)悟低
出了問(wèn)題不要找借口
在平凡的崗位上盡足本分
多從自己身上找差距
不要把問(wèn)題留給領(lǐng)導(dǎo)
堅(jiān)信一點(diǎn)：客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的
職業(yè)發(fā)展從盡職盡責(zé)開始
第五章
把責(zé)任落到實(shí)處：堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求
落實(shí)自己的工作職責(zé)
按最高標(biāo)準(zhǔn)要求自己
別做“差不多先生”
“四兩撥千斤”與“二八定律”
遵守崗位責(zé)任制
再忙也不降低安全責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)
嚴(yán)格按照工作流程做事
別讓小錯(cuò)誤，釀成大事故
第六章
為榮譽(yù)而戰(zhàn)，責(zé)任成就卓越
負(fù)責(zé)任的員工是企業(yè)最大的財(cái)富
員工與企業(yè)是責(zé)任共同體
責(zé)任決定品質(zhì)，品質(zhì)決定前途
別因?yàn)^職毀了美好前程
強(qiáng)者承擔(dān)責(zé)任，弱者逃避責(zé)任
不要只為薪水而工作
做最負(fù)責(zé)任的員工
為責(zé)任與榮譽(yù)而戰(zhàn)
以企業(yè)為家，與企業(yè)共發(fā)展
重塑責(zé)任篇
第七章
培養(yǎng)責(zé)任員工：三步提升員工責(zé)任感
第一步：培養(yǎng)員工責(zé)任心態(tài)
第二步：建立責(zé)任感
第三步：培養(yǎng)價(jià)值觀
第八章
將責(zé)任和績(jī)效掛鉤：在“問(wèn)責(zé)”中“擔(dān)責(zé)”
“問(wèn)責(zé)”：?jiǎn)拘殉了呢?zé)任感
獎(jiǎng)勵(lì)盡職盡責(zé)的人
嚴(yán)懲不負(fù)責(zé)任的員工
建立高效團(tuán)隊(duì)：知責(zé)任、懂規(guī)則
第九章
建立責(zé)任流程：全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
讓每個(gè)環(huán)節(jié)都有人負(fù)責(zé)
建立健全的監(jiān)督機(jī)制
對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)到底
對(duì)客戶需要“從一而終”
避免多頭指揮的現(xiàn)象
信息反饋一定要及時(shí)
責(zé)任落實(shí)必須一目了然
……

章節(jié)摘錄

　　溫州動(dòng)車事故：失去了責(zé)任就會(huì)丟失性命　　責(zé)任到底是什么？　　責(zé)任是一種默認(rèn)的社會(huì)法則，更是一種無(wú)形的道德標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)人在生活中都各自扮演著不同的角色，每個(gè)角色都有特定的責(zé)任和義務(wù)。世界上的所有人都是相互依存的，所以任何人都不能夠脫離和拋棄自己的責(zé)任。只有每個(gè)人都意識(shí)到自身的責(zé)任，并且勇敢地承擔(dān)起來(lái)，這個(gè)世界才能夠和諧地運(yùn)轉(zhuǎn)。即使是一個(gè)人小小的失責(zé)都有可能給無(wú)數(shù)的人帶來(lái)負(fù)面影響，甚至造成生命威脅?！　≡谥袊?guó)高速鐵路史上發(fā)生的第一起特大傷亡事故，也是全球高速鐵路史上繼1998年6月3日的艾雪德列車出軌事故后的第二起重大傷亡事故，發(fā)生在2011年7月23日晚上8點(diǎn)30分。當(dāng)時(shí)，一輛由北京開往福州方向的D301次列車在行駛到溫州雙嶼路段時(shí)，不幸與一輛由杭州開往福州的D3115次列車發(fā)生追尾事故。這次事故導(dǎo)致兩輛列車都受到不同程度的毀壞，D301次列車的第一、二、三號(hào)車廂更是因側(cè)翻后墜落到高架橋下而嚴(yán)重?fù)p毀?！　∵@次事故奪走了40個(gè)鮮活的生命，造成了至少190多人不同程度的受傷。國(guó)家賠償遇難者每人將近91.5萬(wàn)元，包括死亡、喪葬、精神撫慰在內(nèi)的一切費(fèi)用?！　刂萘熊囀鹿式^不僅僅是一起簡(jiǎn)單的意外交通事故。無(wú)論最終的原因是天氣惡劣造成的，還是設(shè)備和調(diào)度系統(tǒng)出現(xiàn)了問(wèn)題，都只能說(shuō)明一點(diǎn)，那就是在列車安全運(yùn)行方面，該管轄鐵路部門一定出現(xiàn)了嚴(yán)重的失職。一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽和大意就奪走了幾十個(gè)人的生命，奪走了幾十個(gè)家庭的幸福。而這些損失和傷害是無(wú)法用金錢來(lái)彌補(bǔ)的?！　〉?，每一次事故與災(zāi)難留給我們的不應(yīng)只是傷感和悲痛，更重要的是我們應(yīng)該帶著對(duì)生命的尊重與珍惜之心看到責(zé)任的重要性。每個(gè)人都應(yīng)該在自己的工作中勇于負(fù)責(zé)、盡職盡責(zé)，只有這樣，才能少一些事故，多一些安全。那么，責(zé)任對(duì)個(gè)人、對(duì)企業(yè)，到底具有哪些意義和價(jià)值呢？　　（1）責(zé)任感是做人的基礎(chǔ)?！　∝?zé)任感是一種態(tài)度，是“道德評(píng)價(jià)最基本的價(jià)值尺度”。一個(gè)人未必什么都會(huì)做，但是，當(dāng)他做任何事情都很認(rèn)真、很負(fù)責(zé)任的時(shí)候，他就有可能憑借這種態(tài)度戰(zhàn)勝困難，發(fā)揮自己最大的潛能?！　∫虼?，責(zé)任感是一個(gè)人做人的基礎(chǔ)。一個(gè)沒(méi)有責(zé)任感的人，往往對(duì)自己的行為不負(fù)責(zé)任，有的甚至不顧最基本的道德準(zhǔn)則，損害他人和社會(huì)的利益，造成悲劇的發(fā)生?！　。?）責(zé)任感的強(qiáng)弱，能夠反映一個(gè)人品德的優(yōu)劣?！　∝?zé)任對(duì)于任何人都是平等的，任何人都不得推卸自己的責(zé)任。因?yàn)樨?zé)任感是人的一種社會(huì)必然性。既然生存在這個(gè)世界上，就意味著你一定要去承擔(dān)屬于你的那份責(zé)任。但是，有很多人對(duì)自己的責(zé)任不以為然，對(duì)責(zé)任感的認(rèn)識(shí)和體會(huì)也不深刻，有的人更是極度缺乏承擔(dān)責(zé)任的自覺(jué)性。比如在對(duì)待自己的工作上，有的人總是一絲不茍，忠于職守；有的人卻消極怠慢，玩忽職守。這些都體現(xiàn)出了一個(gè)人責(zé)任意識(shí)的強(qiáng)弱，也體現(xiàn)了一個(gè)人道德品質(zhì)的高低?！　∑鋵?shí)一個(gè)人具備強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，更是對(duì)工作、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。只有當(dāng)一個(gè)人擁有了高度責(zé)任感的時(shí)候，他才能夠處理好個(gè)人利益與社會(huì)利益的關(guān)系，從而最終實(shí)現(xiàn)屬于他自己的道德理想與個(gè)人價(jià)值。　?。?）責(zé)任感是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展前進(jìn)的巨大動(dòng)力。　　責(zé)任不僅是為人處世的道德準(zhǔn)則，更是推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力。優(yōu)秀的企業(yè)總是離不開那些業(yè)務(wù)精良、盡職盡責(zé)的員工為企業(yè)做出的貢獻(xiàn)。在企業(yè)，每個(gè)員工的責(zé)任感都關(guān)系著企業(yè)的和諧發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)的形象。每個(gè)員工的責(zé)任感都是團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的一個(gè)合力，這種合力相加，就是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的巨大動(dòng)力。　?。?）社會(huì)責(zé)任感在個(gè)人的責(zé)任感中處于核心地位?！　∶總€(gè)人都是社會(huì)大家庭的一個(gè)成員，無(wú)論擔(dān)當(dāng)了什么角色，都具有一個(gè)相同的屬性，那就是社會(huì)性。所以說(shuō)社會(huì)使命是每個(gè)人最重要的責(zé)任，社會(huì)責(zé)任感更加處在責(zé)任感的核心地位。一個(gè)人的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)為個(gè)人對(duì)國(guó)家、對(duì)集體、對(duì)他人的付出與奉獻(xiàn)，這是一個(gè)人品格和風(fēng)度的體現(xiàn)，也是一個(gè)人價(jià)值與榮耀的見(jiàn)證?！　。?）責(zé)任感是社會(huì)良性運(yùn)作的保證，是促進(jìn)社會(huì)向前發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力?！　∩鐣?huì)的良性發(fā)展與每個(gè)社會(huì)成員的責(zé)任意識(shí)是息息相關(guān)的，國(guó)民素質(zhì)的高低直接影響社會(huì)的和諧與發(fā)展。如果在社會(huì)這個(gè)大家庭中，每個(gè)人都重視自己的作用，每個(gè)人都認(rèn)真履行自己的義務(wù)，承擔(dān)起自己的責(zé)任，那么，整個(gè)社會(huì)就將變得和諧，人際間感到溫暖，人們的生活也會(huì)隨之進(jìn)步和改善?！　《秘?zé)任感的重要性后，再回頭看看溫州動(dòng)車事故。雖然事故發(fā)生后，與事故相關(guān)的責(zé)任人都受到了嚴(yán)懲，但是我們知道，懲罰不是目的，也不是結(jié)果。懲罰的目的是讓人們意識(shí)到錯(cuò)誤所在，讓人們銘記錯(cuò)誤的代價(jià)，從而避免此類事故的再次發(fā)生。所以，我們從這一刻開始意識(shí)到責(zé)任的重要性還不算晚，當(dāng)你能夠勇敢承擔(dān)起自己的責(zé)任時(shí)，便會(huì)感受到自己的能量與價(jià)值所在?！　　矩?zé)任手記】　　說(shuō)到責(zé)任，每個(gè)人的理解不同。但相同的一點(diǎn)是，面對(duì)責(zé)任，每一個(gè)人都只能有一種態(tài)度：承擔(dān)責(zé)任。有責(zé)任感的人，才會(huì)不斷成長(zhǎng)進(jìn)步，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展?！　　?/pre>




編輯推薦
　　一個(gè)人無(wú)論從事什么工作，都必須負(fù)起責(zé)任，不允許有一絲一毫的懈怠。每一個(gè)崗位都有屬于它的責(zé)任，崗位越重要，責(zé)任就越大?！吨厮茇?zé)任感》一書對(duì)責(zé)任有著獨(dú)到的見(jiàn)解，期望它能對(duì)廣大企業(yè)提供有益的幫助。





圖書封面






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