低調(diào)做領(lǐng)導(dǎo) 高調(diào)抓管理

前言

領(lǐng)導(dǎo)，就是指領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而運(yùn)用權(quán)力向其下屬施加影響力的一種行為或行為過程。領(lǐng)導(dǎo)者作為指揮的核心、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人，其管理水平的高低將直接影響到企業(yè)的競爭、發(fā)展和壯大。而管理水平在實(shí)踐活動(dòng)中所體現(xiàn)出來的也就是管理藝術(shù)，這種管理藝術(shù)不可分割地貫穿于低調(diào)與高調(diào)的智慧之中。    當(dāng)今社會(huì)競爭激烈、變幻莫測，任何企業(yè)都不可回避地會(huì)遇到許多錯(cuò)綜復(fù)雜的問題。那么，作為領(lǐng)導(dǎo)者如何才能在復(fù)雜的情形中把握風(fēng)云變幻，有效地掌控和駕馭復(fù)雜的局面呢？低調(diào)與高調(diào)的藝術(shù)便是核心和關(guān)鍵。它能切實(shí)地彰顯領(lǐng)導(dǎo)者的自身素養(yǎng)和管理才能。    有道是：地低成海，人低成王。低調(diào)不是懦弱、膽怯，也不是低微、低賤，更不是低人一等，處處退縮，而是一種人生的姿態(tài)，是領(lǐng)導(dǎo)者俯下身軀卻胸懷大志的行動(dòng)，是領(lǐng)導(dǎo)者謙遜有禮卻雄心萬丈的氣概，是領(lǐng)導(dǎo)者退讓有節(jié)卻勇于進(jìn)取的情懷?？梢哉f，低調(diào)做領(lǐng)導(dǎo)猶如藏在匣中的寶劍，一旦出鞘往往光彩奪目，魅力四射。    高調(diào)是一種激越，一種熱忱，一種洋溢，它是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的又一重要內(nèi)涵。高調(diào)抓管理，就是領(lǐng)導(dǎo)者要?jiǎng)?wù)實(shí)地置身于指揮與行動(dòng)中，積極地落實(shí)企業(yè)的文化和創(chuàng)新，科學(xué)地建立企業(yè)的制度和打造高效的團(tuán)隊(duì)，并懂得合理地授權(quán)，公開、公正地考核，以此來增強(qiáng)企業(yè)的后勁，提升企業(yè)的生產(chǎn)力，從而推動(dòng)企業(yè)不斷的向前發(fā)展。    本書圍繞低調(diào)與高調(diào)的主題，著重講述了領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)管理中的一系列技巧和方法。全書分上下兩篇，上篇是低調(diào)做領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)就是生命力。該篇由五章組成，主要從領(lǐng)導(dǎo)者自身修養(yǎng)談起，介紹了低調(diào)處事，謙和內(nèi)斂，和聲細(xì)語，大智若愚，寬人律己等重要內(nèi)容，以此說明只有懂得低調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)者，才能將手中的權(quán)力釋放出無限的能量，以便更好地凝聚和團(tuán)結(jié)下屬，使企業(yè)煥發(fā)出無限生機(jī)。下篇是高調(diào)抓管理——管理就是生產(chǎn)力。共由七章組成，主要圍繞企業(yè)的制度保障力、員工執(zhí)行力、企業(yè)內(nèi)部競爭力、下屬?zèng)Q策力、團(tuán)隊(duì)凝聚力、企業(yè)的精神力和企業(yè)創(chuàng)新力這七方面進(jìn)行高調(diào)闡述，指出了管理者必須從企業(yè)內(nèi)部的制度、員工、考核、授權(quán)、團(tuán)隊(duì)、文化和創(chuàng)新入手，有機(jī)地調(diào)動(dòng)和整合這“七大力”，從而激發(fā)企業(yè)的生命力，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。    總之，要想做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要懂得低調(diào)修身的魅力，還要懂得高調(diào)抓管理的藝術(shù)。這樣你才能在領(lǐng)導(dǎo)管理崗位上做到從容有致，游刃有余，立于不敗之地，從而帶領(lǐng)企業(yè)長足發(fā)展。    須知，低調(diào)做領(lǐng)導(dǎo)，高調(diào)抓管理，不僅是一種境界、一種風(fēng)范，更是一種思想、一種哲學(xué)。    編著者    2012年1月

內(nèi)容概要

　　《低調(diào)做領(lǐng)導(dǎo)：高調(diào)抓管理》著重講述了領(lǐng)導(dǎo)者低調(diào)修煉，提升魅力的藝術(shù)，以及高調(diào)抓管理的方法與技巧。旨在使廣大管理者更好地提高領(lǐng)導(dǎo)能力，懂得務(wù)實(shí)地指揮與行動(dòng)，積極地落實(shí)企業(yè)的文化和創(chuàng)新，科學(xué)地建立企業(yè)的制度和打造高效的團(tuán)隊(duì)，并懂得合理地授權(quán)以及公開、公正的考核，以此來推動(dòng)企業(yè)不斷地向前發(fā)展。無數(shù)事實(shí)證明，低調(diào)做領(lǐng)導(dǎo)，高調(diào)抓管理，是獲取良好管理成效的兩種相輔相成的重要策略，是領(lǐng)導(dǎo)者笑傲職場，寫就精彩人生的重要智慧。

作者簡介

　　蔡踐，男，筆名少恒。畢業(yè)于南京師范大學(xué)中文系。長期從事圖書編輯工作。曾策劃出版過《第一桶金》（中國長安出版社）、《菜根譚處世智慧》（九州出版社）、《不可不知的300部國學(xué)名著》（中央編譯出版社）、《打開女人快樂的心窗》（中國長安出版社）、《百家用人之道》（當(dāng)代世界出版社）等書。

書籍目錄

上篇 低調(diào)做領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)就是生命力
　　低調(diào)是人們常說的一個(gè)話題，也是人們樂道的一種人生絕學(xué)。低調(diào)是一種自然的狀態(tài)，它不是示弱，也不是妄自菲薄。它強(qiáng)調(diào)的是平和而不強(qiáng)勢，謙遜而不張揚(yáng)，收斂而不狂傲。就領(lǐng)導(dǎo)者而言，它是一種提升威信與魅力的藝術(shù)，也是一種強(qiáng)大的生命力。它能使領(lǐng)導(dǎo)者在指揮的崗位上呈現(xiàn)出神奇的理想效應(yīng)。第一章低處修身，用魅力贏得人心
　　低調(diào)做領(lǐng)導(dǎo)是一種大智慧
　　不要總是擺“官架子”
　　謙遜謹(jǐn)慎，低調(diào)為本
　　要懂得俯下身軀
　　放低姿態(tài)，虛心學(xué)習(xí)
　　微笑讓你和下屬走得更近
　　不要讓下屬感覺心高氣傲
　　抽空充電，提升自身素質(zhì)
　　低調(diào)，就要擁有一種“空杯心態(tài)”
　　抬高別人，放低自己
　第二章 謙和內(nèi)斂，情緒控制是重點(diǎn)
　　平和的心態(tài)在低調(diào)中產(chǎn)生
　　善于控制情緒是低調(diào)做領(lǐng)導(dǎo)的前提
　　謙虛和藹，沉靜內(nèi)斂
　　不要喜怒盡形于色
　　不良情緒，是釋放而不是爆發(fā)
　　要有忍辱負(fù)重的能力
　　多留些臉面給下屬
　第三章 和聲細(xì)語，溝通需從細(xì)節(jié)做起
　　用動(dòng)聽的聲音先暖下屬的心
　　溝通從記員工的名字開始
　　用春風(fēng)化細(xì)雨的情對待員工
　　在細(xì)節(jié)上溫暖下屬的心
　　學(xué)會(huì)用情感溝通
　　懂得用信任改善溝通效果
　　贊揚(yáng)是照在下屬心靈上的陽光
　　多建議，少命令
　第四章 大智若愚，太過精明易遭嫉
　　胸中有城府適當(dāng)藏心機(jī)
　　低調(diào)貴在“難得糊涂”
　　大智若愚，大巧若拙
　　精明的領(lǐng)導(dǎo)者善于吃虧
　　含而不露更能讓下屬敬服
　　以屈求伸是精明的領(lǐng)導(dǎo)策略
　　切勿隨便交出自己的全部真心
　第五章 寬人律己，心在低處天地寬
　　讓步為高，寬人是福
　　寬宏大量是做領(lǐng)導(dǎo)的重要品質(zhì)
　　寬容是一種重要的激勵(lì)方式
　　原諒別人就是在為自己鋪路
　　適時(shí)退一步，展現(xiàn)大境界
　　處罰員工前先處罰自己
下篇 高調(diào)抓管理：管理就是生產(chǎn)力
　　高調(diào)是一種激越，一種熱忱，一種洋溢，它是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的又一重要內(nèi)涵。高調(diào)抓管理，就是領(lǐng)導(dǎo)者要?jiǎng)?wù)實(shí)地置身于指揮與行動(dòng)中，積極地落實(shí)企業(yè)的文化和創(chuàng)新，科學(xué)地建立企業(yè)的制度和打造高效的團(tuán)隊(duì)，并懂得合理地授權(quán)，公開、公正地考核，以此來增強(qiáng)企業(yè)的后勁，提升企業(yè)的生產(chǎn)力，從而推動(dòng)企業(yè)不斷的向前發(fā)展。
　第六章 有規(guī)有矩，制度保障戰(zhàn)斗力
　　沒有規(guī)矩，不成方圓
　　推行規(guī)章 制度，保證高效運(yùn)轉(zhuǎn)
　　建立有效的薪酬制度
　　用制度保證落實(shí)
　　該講制度的時(shí)候，就不要講人情
　　制度面前率先垂范，以身作則
　　精心設(shè)計(jì)一套獎(jiǎng)懲機(jī)制
　第七章 雷厲風(fēng)行，提升員工執(zhí)行力
　　擁有執(zhí)行力，才有競爭力
　　讓下屬明確服從是天職
　　用感召力喚起執(zhí)行力
　　慈不掌兵，義不守財(cái)
　　化解沖突，敦促執(zhí)行
　　指導(dǎo)力決定執(zhí)行力
　　打造一支高效的執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)
　　善于發(fā)現(xiàn)并解決執(zhí)行中的問題
　　避免陷入執(zhí)行力文化建設(shè)的誤區(qū)
　第八章 注重激勵(lì)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力
　　對有功者要大張旗鼓地重獎(jiǎng)
　　將競爭意識植入員工的大腦
　　善于讓員工處于競爭狀態(tài)
　　在企業(yè)里高調(diào)引入競爭機(jī)制
　　善于給人“戴高帽”
　　激勵(lì)要因人而異
　　經(jīng)常給員工一份意外的榮耀
　　強(qiáng)調(diào)“任務(wù)重要”，激發(fā)員工工作熱情
　　選一個(gè)公開場合褒獎(jiǎng)員工
　　尊重是有效的零成本激勵(lì)
　　用“地位感”調(diào)動(dòng)員工的積極性
　第九章 高調(diào)授權(quán)，提升自身領(lǐng)導(dǎo)力
　　授權(quán)是一種重要的管理藝術(shù)
　　避免大包大攬
　　把握授權(quán)前的準(zhǔn)備要素
　　善于授權(quán)才能更好地釋放權(quán)力的效力
　　精心衡量，視德才而授權(quán)
　　抓準(zhǔn)授權(quán)時(shí)機(jī)，選對授權(quán)方法
　　學(xué)會(huì)使用分權(quán)術(shù)
　　放權(quán)與督導(dǎo)相結(jié)合
　　既授權(quán)就要予以信任
　　懂得規(guī)避授權(quán)的誤區(qū)
　第十章 去偽存精，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力
　　善于創(chuàng)建一支高效的團(tuán)隊(duì)
　　把“家人意識”高調(diào)地融入團(tuán)隊(duì)
　　將“智囊團(tuán)”看成是管理的一塊寶
　　牢記“團(tuán)結(jié)就是力量”
　　培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的敬業(yè)精神
　　用“危機(jī)”激活團(tuán)隊(duì)的潛力
　　把團(tuán)隊(duì)的力量凝聚在一起
　　為團(tuán)隊(duì)制訂挑戰(zhàn)性目標(biāo)
　　注重補(bǔ)充能量，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
　　善于營造團(tuán)隊(duì)和諧的局面
　第十一章 彰顯文化，打造企業(yè)精神力
　　企業(yè)文化具有強(qiáng)大的功能
　　讓企業(yè)文化真正“落地”
　　用企業(yè)文化造就員工的創(chuàng)新精神
　　企業(yè)文化要注重碰撞與兼容
　　保持企業(yè)文化與企業(yè)形象的統(tǒng)一
　　管理者是企業(yè)文化的最高締造者
　　發(fā)揮文化的整合力來提升企業(yè)的戰(zhàn)斗力
　第十二章 開拓思維，創(chuàng)新激發(fā)生命力
　　用領(lǐng)導(dǎo)力保證創(chuàng)新力
　　創(chuàng)新的時(shí)代必須注重管理模式的創(chuàng)新
　　換一種思路，就能把事情辦圓滿
　　從違反常規(guī)的思路中找出路
　　善用奇招走出絕境
　　善于用逆向思維解決棘手問題
　　找到最好的方法解決問題
　　走出創(chuàng)新思維的盲區(qū)
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：所謂“擺官架子”，就是講氣派、耍排場，是領(lǐng)導(dǎo)者用來抬高自己、表現(xiàn)自己的一種狂妄、傲慢的行為。一些領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤地認(rèn)為，自己是領(lǐng)導(dǎo)者，下屬則是被領(lǐng)導(dǎo)者，下屬必須任由領(lǐng)導(dǎo)者驅(qū)使，每個(gè)下屬都得對自己卑躬屈膝，迎合自己。其實(shí)，這儼然是領(lǐng)導(dǎo)者缺乏領(lǐng)導(dǎo)修養(yǎng)，不懂得低調(diào)藝術(shù)的表現(xiàn)。這些領(lǐng)導(dǎo)者不知道，他們的“架子”越大，氣勢越足，下屬就越反感，與他們的距離就越遠(yuǎn)，管理起來就越困難。而那些常?！巴簟弊约荷矸莸念I(lǐng)導(dǎo)者在和下屬接近時(shí)，下屬消除了心里的恐懼感，才愿意和領(lǐng)導(dǎo)者真誠地溝通。領(lǐng)導(dǎo)者用自身的親和力和人格魅力去感染下屬，才能得到下屬發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可、信服和敬仰。這也是領(lǐng)導(dǎo)者懂得低調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，用自身獨(dú)特的魅力贏得人心的表現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)是船，下屬是水；水能載舟，亦能覆舟。要想使船穩(wěn)步前進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該低調(diào)一些，放下趾高氣揚(yáng)、不可一世的“架子”，保持一份平和的特質(zhì)。“擺架子”是領(lǐng)導(dǎo)者自縛的枷鎖，是低調(diào)做領(lǐng)導(dǎo)的禁區(qū)。下屬認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)者的前提條件是領(lǐng)導(dǎo)者放下“架子”，平等地與下屬進(jìn)行工作方面的往來。對于下屬而言，領(lǐng)導(dǎo)者本來就高高在上，具有相對的優(yōu)越性。如果領(lǐng)導(dǎo)再不注意自己的“架子”問題，凜然一副冷冰冰的嘴臉，一股神圣不可侵犯的氣勢，勢必在自己與下屬之間劃出一道鴻溝，讓下屬望而生畏。在這種情況下，如果領(lǐng)導(dǎo)者稱贊下屬，則根本不會(huì)使下屬產(chǎn)生共鳴。首先，“擺架子”的領(lǐng)導(dǎo)者總認(rèn)為自己是權(quán)威，比下屬強(qiáng)，不可能對下屬的優(yōu)點(diǎn)和成績作出無私和客觀的評價(jià)，甚至不敢接受下屬有超越自己的才能，所以，領(lǐng)導(dǎo)者不可能以由衷的贊美來激勵(lì)下屬。其次，領(lǐng)導(dǎo)者擺著“架子”稱贊下屬會(huì)被下屬視為一種可憐的施舍或恩賜，不易為下屬所接受。低調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)把自己事實(shí)上的職位優(yōu)勢最大限度地隱藏起來，低調(diào)處事，更好地發(fā)現(xiàn)下屬的成績和優(yōu)點(diǎn)并及時(shí)地予以表揚(yáng)，以使下屬產(chǎn)生共鳴。領(lǐng)導(dǎo)者放下“架子”最有效的途徑就是走進(jìn)下屬，深人下屬，對下屬予以充分的理解和關(guān)心。這是樹立威信，提升魅力，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力的重要所在。例如，在四川成都如家酒店發(fā)生的一件事，就是鮮明的例證。2006年6月15號，在如家酒店里，一個(gè)名叫李平的服務(wù)員利索地完成了上菜工作，客人很滿意。最后上西瓜時(shí)。她一不留神，腳下一滑，連人帶盤子摔倒在地上，偌大的餐廳頓時(shí)鴉雀無聲。此時(shí)，值班領(lǐng)導(dǎo)者走過來，溫情地扶起這個(gè)“倒霉”的服務(wù)員，親切地說：“今天客人多，你累壞了。前面的菜上得很順利，快去休息吧。”這位領(lǐng)導(dǎo)者從容地給這桌客人上完最后一盤西瓜，然后拿起掃帚把西瓜、盤子碎片清掃干凈，并向客人致歉。李平感動(dòng)得流下了眼淚，客人們?yōu)橹恼坪炔??？梢姡@位領(lǐng)導(dǎo)者沒有拉開架勢批評下屬一通，而是在簡單的話語中，滲透了對下屬工作的肯定和關(guān)心以及寶貴的理解。使這個(gè)無意中出錯(cuò)的服務(wù)員擺脫了尷尬的局面。這家餐廳不僅沒有因這次意外事情影響它在客人心目中的聲譽(yù)和地位，反而因領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用低調(diào)處理藝術(shù)而展現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的可親與可敬，由此贏得了客人們的普遍贊揚(yáng)。試想，這位領(lǐng)導(dǎo)者在特殊情況下一句關(guān)切的安慰之詞，在服務(wù)員心中怎能不留下無言的感激之情以及崇高的領(lǐng)導(dǎo)形象呢？這個(gè)服務(wù)員在以后的工作中又怎能不更加兢兢業(yè)業(yè)、愛崗如家呢？的確，領(lǐng)導(dǎo)者要真正地征服下屬，就必須懂得放下“架子”，在生活和工作上盡力幫助和支持下屬。因?yàn)橄聦俨⒉皇菣C(jī)械地服從領(lǐng)導(dǎo)，還包含著對領(lǐng)導(dǎo)的情感，所以，成功的領(lǐng)導(dǎo)者是不會(huì)故作姿態(tài)地“擺架子”，而是運(yùn)用低調(diào)的藝術(shù)來提升自己的魅力，用自己的人格魅力贏得人心。相反，那些試圖靠擺架子、耍威風(fēng)樹立自己威信的領(lǐng)導(dǎo)者，則會(huì)令下屬厭惡至極，敬而遠(yuǎn)之，最后很可能會(huì)成為孤家寡人，越活越累，甚至走向失敗的境地。 謙遜謹(jǐn)慎、低調(diào)為本是低調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者必備的素質(zhì)之一。具有這種素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者，在待人接物時(shí)表現(xiàn)得溫和有禮，平易近人，尊重他人，善于傾聽下屬的意見和建議，虛心求教，取長補(bǔ)短，對待自己有自知之明，在成績面前不居功自傲，在缺點(diǎn)和錯(cuò)誤面前不文過飾非，能主動(dòng)采取措施進(jìn)行改正。

媒體關(guān)注與評論

要做好一名領(lǐng)導(dǎo)，就必須要學(xué)會(huì)藏拙、隱忍，要學(xué)會(huì)寬容、大度，要學(xué)會(huì)鼓動(dòng)人、籠絡(luò)人，要善于把握住一切可能的機(jī)會(huì)，毫不吝惜地加以表揚(yáng)，越具體越好！    ——松下幸之助    管理被人們稱為一門綜合藝術(shù)，“綜合”是因?yàn)楣芾砩婕盎驹怼⒆晕艺J(rèn)知、智慧和領(lǐng)導(dǎo)力；“藝術(shù)”是因?yàn)楣芾硎菍?shí)踐和應(yīng)用，是管理者對管理本身的一種態(tài)度，無論是嚴(yán)格還是寬容，都說明管理者本身對于這件事情的期許。    ——彼得·德魯克

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