說(shuō)話讓人舒心 辦事讓人放心

前言

世上不乏才華超卓、智能出眾之人，起初被大家一致看好，后來(lái)的結(jié)局卻不太美妙，有些人的遭遇還很悲慘。究其原因，他們往往怨怪時(shí)運(yùn)不濟(jì)、小人作祟，但究其實(shí)質(zhì)，無(wú)非三點(diǎn)：一是說(shuō)話讓人不舒心，二是辦事讓人不放心，三是說(shuō)話、辦事都讓人煩心、揪心、痛心。我們不妨“以史為鑒”，看一看歷史上那些才子們的表現(xiàn)：大唐多才子，“初唐四杰”王勃、楊炯、盧照鄰、駱賓王堪稱(chēng)其中的佼佼者。當(dāng)時(shí)有一個(gè)名叫李敬玄的官員，讀了“四杰”的詩(shī)文，嘆為奇才，極力向宰相裴行儉舉薦。裴行儉以“善知人”著稱(chēng)，將四人召來(lái)，面試一番后，對(duì)李敬玄說(shuō)了一番耐人尋味的話：“士之致遠(yuǎn)，先器識(shí)，后文藝。如勃等，雖有才，而浮躁炫露，豈享爵祿者哉？炯頗沉嘿（默），可至令長(zhǎng)，余皆不得其死?！保ā缎绿茣?shū)?列傳第三十三?劉裴婁》）裴行儉的話，不幸而言中，“四杰”的結(jié)局，只有楊炯好一點(diǎn)，其他三人都“不得其死”。楊炯11歲“舉神童”，可謂少年得志，26歲應(yīng)試及第，“授秘書(shū)郎”，前程遠(yuǎn)大，只因“恃才簡(jiǎn)倨，人不容之”，一直屈居下僚。當(dāng)時(shí)文壇公認(rèn)的“四杰”排行順序是王、楊、盧、駱，楊炯聽(tīng)說(shuō)后，不以為然地說(shuō)：“吾愧在盧前，恥居王后?！彼m自謙不如盧照鄰，卻不肯屈居王勃之下，其“簡(jiǎn)倨”可見(jiàn)一斑。楊炯熬到50多歲，好不容易當(dāng)上了盈川縣令，誰(shuí)知不到一年便死了。筆者認(rèn)為，楊炯的終生不得志，或許是他一生的幸運(yùn)，為什么呢？他當(dāng)上縣令后，“為政殘酷，人吏動(dòng)不如意，輒搒殺之”（《舊唐書(shū)?列傳第一百四十?文苑上》），以這種風(fēng)格辦事，害人必多，害人則害己，假設(shè)他仕途得意、身居高位，也許活不到老年便該以命抵債了！王勃“六歲善文辭”，不愧是神童。良好的家世，出眾的才華，出人頭地應(yīng)該是必然之事，他年紀(jì)輕輕便被沛王李賢聘為王府修撰。有一次，沛王李賢與英王李顯斗雞，王勃以開(kāi)玩笑的形式寫(xiě)了一篇《檄英王雞》，討伐英王雞，為沛王雞助威。不料，唐高宗李治看了《檄英王雞》后，發(fā)怒說(shuō)：“這是挑撥離間?！碑?dāng)即下詔罷免王勃的官職，逐出沛王府。唐高宗的做法或有小題大做之嫌，但是，二王斗雞，不務(wù)正業(yè)，王勃身為屬吏，理應(yīng)勸諫，他卻陪同玩樂(lè)、作賦助興，顯然沒(méi)有盡到做臣子的本分。不久后，王勃被任命為虢州參軍，卻因“倚才陵藉，為僚吏共嫉”，因此人緣很差。有一次，官奴曹福犯法，投奔王勃，王勃先是將他藏在家中，后來(lái)?yè)?dān)心連累自己，又將他殺掉滅口。但事情還是被泄露出去，王勃被捕，依法當(dāng)斬，幸遇大赦，總算保住一命，他的父親卻受到牽連，被貶為交趾縣令（今越南河內(nèi)）。王勃乘船渡海去交趾見(jiàn)父親時(shí)，不慎落水，受驚而死，年僅28歲。盧照鄰在為人處世方面，史書(shū)記述不詳，他的遭遇頗有讓人同情之處。年輕時(shí)染病，不得不辭官而去，后來(lái)試圖用方士的丹藥治病，誰(shuí)知越治越重，雙腿抽筋，一手殘廢，他“不堪其苦，嘗與親屬執(zhí)別，遂自投潁水而死，時(shí)年四十”。駱賓王在“四杰”中最活躍、最有智謀，可惜“落魄無(wú)行，好與博徒游”——品行不好，嗜好賭博。賭博的人自然貪財(cái)，所以，他當(dāng)上長(zhǎng)安主簿不久，便因?yàn)榇蟾愀瘮。欠〝控?cái)，獲降職處分，他“怏怏失志”，索性“棄官而去”，擁護(hù)徐敬業(yè)，舉起反旗。據(jù)《朝野僉載》載，駱賓王為徐敬業(yè)獻(xiàn)了一計(jì)：爭(zhēng)取宰相裴炎共同起事。駱賓王還編了幾句童謠：“一片火，兩片火，緋衣小兒當(dāng)?shù)钭！币庵概嵫桩?dāng)為皇帝，然后教小孩子們傳唱。不久后，武則天以謀反罪處死了裴炎，徐敬業(yè)等人的叛亂也以失敗告終，駱賓王逃亡，不知所蹤（一說(shuō)被殺）?！八慕堋钡慕Y(jié)局，只有盧照鄰比較無(wú)辜，還沒(méi)來(lái)得及做什么便身遭不幸；其余三人可謂“得其所哉”！奇怪的是，裴行儉只是跟“四杰”見(jiàn)了一面，便知道他們?nèi)蘸蟮拿\(yùn)，并且斷言王、盧、駱三人不得好死，不是太神奇了嗎？其實(shí)，說(shuō)奇不奇，人的命運(yùn)都有定數(shù)——“觀念決定行為，行為養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣積淀性格，性格決定命運(yùn)”。一個(gè)人的習(xí)慣、性格，必然通過(guò)言行表現(xiàn)出來(lái)，從說(shuō)話、做事的風(fēng)格，不難判斷其命運(yùn)的窮通順逆。假設(shè)一個(gè)人說(shuō)話總讓人不開(kāi)心，他的人緣一定很差，發(fā)展空間僅限于專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面，人生天地便小了。假設(shè)一個(gè)人做事總讓人不放心，他的事業(yè)一定困難重重，永遠(yuǎn)不會(huì)有受重用的機(jī)會(huì)，人生道路便窄了。假設(shè)一個(gè)人說(shuō)話、做事都沒(méi)有值得別人欣賞的地方，人生之路必然艱難，四處碰壁是他的宿命。他最大的幸運(yùn)是生活在社會(huì)底層，尚可安然一生；倘若身負(fù)才干，或出身豪門(mén)，擁有角逐名利權(quán)勢(shì)的機(jī)會(huì)，必有不測(cè)之災(zāi)。反過(guò)來(lái)說(shuō)，掌控人生命運(yùn)，方法其實(shí)很簡(jiǎn)單：說(shuō)話讓人舒心，辦事讓人放心。無(wú)論你家境貧寒還是出身顯貴，無(wú)論你胸?zé)o點(diǎn)墨還是學(xué)富五車(chē)，無(wú)論你投身哪一行業(yè)、從事哪種職業(yè)，你把話說(shuō)得讓人舒心了，已經(jīng)成功了一半；你把事兒辦得讓人放心了，有可能不成功嗎？如何把話說(shuō)得讓人舒心、把事辦得讓人放心？這正是本書(shū)將要回答的問(wèn)題。

內(nèi)容概要

　　“說(shuō)話讓人舒心，辦事讓人放心”，是一條經(jīng)得起生活檢驗(yàn)和時(shí)間推敲的處事經(jīng)驗(yàn)。人的社會(huì)活動(dòng)，大多是通過(guò)說(shuō)話、辦事來(lái)進(jìn)行的；人的才干、品質(zhì)、個(gè)性、道德情操、人格魅力等，也是通過(guò)說(shuō)話、辦事來(lái)表現(xiàn)的；事業(yè)通達(dá)、成就杰出的人士，大多都具備說(shuō)話讓人舒心、辦事讓人放心的特點(diǎn)，或在其中某一方面特別優(yōu)秀。如何把話說(shuō)得讓人舒心、把事辦得讓人舒心，這正是本書(shū)將要回答的問(wèn)題。

作者簡(jiǎn)介

　　1980年生，保定職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文系專(zhuān)職教師，碩士。同時(shí)，作者也是文學(xué)愛(ài)好者，長(zhǎng)期著筆，出版過(guò)數(shù)部作品：和他人合著過(guò)《這些個(gè)文學(xué)常識(shí)你得知道》、《用感情解決問(wèn)題最有效》等。發(fā)表論文5篇。

書(shū)籍目錄

上 篇 說(shuō)話讓人舒心
第一章　 把話說(shuō)得讓人面帶笑容
巧妙稱(chēng)贊對(duì)方的閃光點(diǎn)
贊美他人要有八分真實(shí)、十分真誠(chéng)
笑著說(shuō)話更讓人開(kāi)心
向人討教是最高級(jí)的贊美
優(yōu)先照顧對(duì)方的心情
保持快樂(lè)心情，把快樂(lè)傳遞給他人
第二章　 把話說(shuō)得讓人深信不疑
說(shuō)話理要直、氣要壯
以真誠(chéng)之心為對(duì)方打算
實(shí)話實(shí)說(shuō)，不必掩飾自己的真實(shí)觀點(diǎn)
巧打比方，點(diǎn)明對(duì)方未知的事理
說(shuō)話之前思考三秒鐘
第三章　 把話說(shuō)得讓人充滿期待
將心比心，站在對(duì)方的角度說(shuō)話
為對(duì)方指明看得見(jiàn)的“利益”
對(duì)失意者多加鼓勵(lì)
描繪一個(gè)美好的愿景，但不是畫(huà)餅充饑
第四章　 把話說(shuō)得讓人越聽(tīng)越想聽(tīng)
引發(fā)一個(gè)對(duì)方關(guān)心的話題
用樂(lè)觀和幽默制造愉快的交談氣氛
培養(yǎng)受人歡迎的說(shuō)話態(tài)度
調(diào)動(dòng)對(duì)方情緒
第五章　 把話說(shuō)得讓人心里暖洋洋的
尊重對(duì)方的個(gè)性和需求
將溫暖的安慰送給最需要的人
用柔和的談吐表達(dá)你的觀點(diǎn)
坦誠(chéng)表露你的善意
第六章　 把話說(shuō)得讓人高看你
謙遜一點(diǎn)，不要在人前扮超人
給對(duì)方一個(gè)超乎預(yù)期的驚喜
用頭腦說(shuō)話，表達(dá)獨(dú)到的見(jiàn)解
第七章　 把話說(shuō)得讓人心悅誠(chéng)服
愉快面對(duì)誤解，積極消除誤會(huì)
用善意化解對(duì)方的敵意
掌握婉轉(zhuǎn)批評(píng)的藝術(shù)
及時(shí)而誠(chéng)懇地為你的過(guò)失道歉
第八章　 把話說(shuō)得讓人言聽(tīng)計(jì)從
以事實(shí)為依據(jù)
講清利害效果最佳
引導(dǎo)對(duì)方找出正確的答案
先調(diào)理對(duì)方的心情，再講道理
第九章　 把話說(shuō)得滴水不漏
在什么場(chǎng)合說(shuō)什么話
避開(kāi)社交言談的“地雷陣”
傾聽(tīng)是你能給予的最好禮物
學(xué)會(huì)含蓄委婉地拒絕
建設(shè)性地處理沖突
下 篇 辦事讓人放心
第十章　 把事做得漂亮有個(gè)性
按一貫的風(fēng)格做事
大膽表現(xiàn)出你的真正實(shí)力
講個(gè)性但要給人以美感
在做事中凸顯你做人的魅力
永遠(yuǎn)不做你認(rèn)為錯(cuò)誤的事
第十一章　 把事做得公道合人心
不要有“店大欺客”的想法
尊重規(guī)章制度
按大家公認(rèn)的規(guī)則做事
不做非分之事，不求非分之利
以誠(chéng)實(shí)不欺的風(fēng)格取信于人
第十二章　 把事做得讓人對(duì)你另眼相看
永遠(yuǎn)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度
敢于向“不可能”的任務(wù)挑戰(zhàn)
關(guān)鍵時(shí)刻敢立“軍令狀”
不斷超越自己，提高辦事能力
第十三章　 把事做得耐看又有新意
獨(dú)立思考，做個(gè)有創(chuàng)造性的人
從常規(guī)中走出新路
如何提升創(chuàng)新能力
想人不敢想，做人不敢做
第十四章　 把事做得讓人拍手稱(chēng)好
全力以赴，把小事做到極致
“好漢做事好漢當(dāng)”
為了創(chuàng)造奇跡，敢于豁出去
贏得起，也輸?shù)闷?br />在跌倒的地方還能爬起來(lái)
第十五章　 把事做得超過(guò)他人的預(yù)期
憑“好心”去做事
關(guān)鍵時(shí)刻扶人一把
讓人一分利，留下一份情
第十六章　 把事做得盡顯高人風(fēng)范
做事有良好的大局觀
重視戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)
注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作
優(yōu)先考慮合作各方的利益
將社會(huì)效益與個(gè)人利益放到一起考慮
第十七章　 把事做得規(guī)范且有專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)
掌握行業(yè)最新資訊
掌握與本職工作有關(guān)的豐富知識(shí)
重視精準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化
向行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)看齊
工具配置要齊全又稱(chēng)手
第十八章　 把事做得“多快好省”
提升時(shí)間效率
辦事要有“成本觀念”
抓住辦事的關(guān)鍵點(diǎn)
掌握辦事的火候
始終以最佳的精神狀態(tài)工作
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   以真誠(chéng)之心為對(duì)方打算 人的本能之一就是為自己打算，但是作為社會(huì)的人，我們需要與人交流，與人交往，在與他人的交往中來(lái)認(rèn)識(shí)自己、發(fā)展自己，所以，我們要盡量表現(xiàn)出一種“無(wú)私”的姿態(tài)。即使如此，仍有許多人會(huì)這樣認(rèn)為：自己的利益才是最重要的，所以，遇事首先想到的就是為自己打算，只有當(dāng)自己的利益獲得滿足之后才去考慮別人的利益…… 事實(shí)上，每個(gè)人都不是傻子，不要認(rèn)為只為自己打算才是聰明之舉，其實(shí)，在我們?yōu)樽约捍蛩愕耐瑫r(shí)，對(duì)方早已看穿了我們的為人，從而不愿意再交往下去。 所以，不管我們從事何種職業(yè)，或者面對(duì)任何人，都不要急于考慮自己的得失，而要事先考慮一下對(duì)方的利益，為對(duì)方打算。 卡耐基說(shuō)過(guò)，世界上唯一能夠影響對(duì)方的方法，就是時(shí)刻關(guān)心對(duì)方的需要，并且還要想方設(shè)法滿足對(duì)方的這種需要。他還舉了一個(gè)例子： 有一次，愛(ài)默遜和他的兒子要把一頭小牛趕進(jìn)牛棚里，可是父子倆犯了一個(gè)常識(shí)性的錯(cuò)誤，他們只想到自己所需要的，沒(méi)有想到那頭小牛所需要的。愛(ài)默遜在后面推，兒子在前面拉?？墒悄穷^小牛也跟他們父子一樣，也只想自己想要的，所以挺直大腿，拒絕離開(kāi)草地。 這種情形被旁邊的一個(gè)愛(ài)爾蘭女傭看到了。這個(gè)女傭不會(huì)寫(xiě)書(shū)，也不會(huì)做文章，可是至少她懂得牲口的感受和習(xí)性，她想到了這頭小牛所需要的……只見(jiàn)這個(gè)女傭先把自己的拇指放進(jìn)小牛的嘴里，讓小牛吮吸拇指，然后女傭使用溫和的方法把這頭倔強(qiáng)的小牛引進(jìn)了牛棚里。 這些道理都是淺顯易懂的，任何人都能輕易獲得并輕松運(yùn)用這種技巧，但我們“只想著自己”的習(xí)慣卻不太容易改變。 其實(shí)，改變“只想著自己”的習(xí)慣并不需要我們付出很多，有時(shí)候只需要改變一下自己的說(shuō)話方式就可以了。比如，我們不希望別人做某件事情的時(shí)候，不一定非要義正詞嚴(yán)地正面拒絕，可以從另外的別人能接受的方面進(jìn)行禁止。如果我們不想讓自己的孩子吸煙，最好不要對(duì)孩子進(jìn)行苦口婆心的說(shuō)教，只需說(shuō)： “如果你吸煙，你就不能進(jìn)籃球隊(duì)”之類(lèi)的話。而這些正是孩子希望獲得成功的，這樣，他就會(huì)很自覺(jué)地放棄吸煙的想法了。

編輯推薦

《說(shuō)話讓人舒心辦事讓人放心》編輯推薦：會(huì)說(shuō)話的人走到哪總是受歡迎，會(huì)辦事的人走到哪總是受青睞。在這個(gè)日趨開(kāi)放的社會(huì)，一個(gè)人要想在社會(huì)上吃得開(kāi)，就必須掌握立身處世的技巧：會(huì)說(shuō)話、會(huì)辦事。會(huì)說(shuō)話的人，往往才能得到別人的接納、認(rèn)可、共鳴，社交活動(dòng)才得以順利展開(kāi)。會(huì)辦事的人，才能得到別人幫助、尊重乃至放心，愿望才能更好的達(dá)成。成功總是垂青于善于說(shuō)話和巧于辦事的人，只要掌握說(shuō)話、辦事方法和技巧，我們每個(gè)人都能在人生的道路上無(wú)往不勝，左右逢源。

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