馬可波羅的故事與哲理

前言

　  編者序　  工業(yè)產(chǎn)品與傳統(tǒng)文化結(jié)合的典范　  《中外管理》雜志社總編  楊沛霆　  2008年，我應(yīng)集團(tuán)董事長(zhǎng)黃建平之邀第一次來(lái)到東莞馬可波羅。沒(méi)想到，一次尋常的企業(yè)訪(fǎng)問(wèn)，卻成為我少有的一次藝術(shù)享受之旅。　  黃建平籌建的“中國(guó)建筑陶瓷博物館”，其間一磚一瓦都是中國(guó)歷史文化的結(jié)晶，尤其是毛絨地毯一樣的地磚，以及真假難分的陶瓷古畫(huà)……一個(gè)絢麗的陶瓷世界展現(xiàn)在眼前?？吹竭@一切，誰(shuí)又能想到這曾經(jīng)是一家瀕臨倒閉的集體企業(yè)?！? 如今，馬可波羅不僅在國(guó)內(nèi)建立了1800多家專(zhuān)賣(mài)店及80多家旗艦店，而且還擁有工裝、家裝、超市和電子商務(wù)等立體營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)東南亞、歐美等國(guó)家和地區(qū)，建有海外標(biāo)準(zhǔn)形象專(zhuān)賣(mài)店二十家，開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)自主品牌國(guó)際化的先河?！? 想必大家一定想知道，從瀕臨倒閉到榮獲“中國(guó)馳名商標(biāo)”實(shí)現(xiàn)行業(yè)品牌榮譽(yù)大滿(mǎn)貫的知名品牌，馬可波羅陶瓷有限公司是如何創(chuàng)造中國(guó)建筑陶瓷“馬可波羅神話(huà)”的，在馬可波羅的管理實(shí)踐中，有哪些經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和啟示？　  具體說(shuō)來(lái)，馬可波羅能最終從行業(yè)中脫穎而出，原因如下：　  第一，獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品與傳統(tǒng)文化的結(jié)合。從一開(kāi)始就采用“馬可波羅”這個(gè)意大利旅行家的名字作為品牌名，即確立了傳承中西方文化的品牌定位?！? 第二，實(shí)現(xiàn)品牌傳遞的事半功倍。 “廠商一體化，商商一體化”的經(jīng)營(yíng)理念不僅實(shí)現(xiàn)馬可波羅與戰(zhàn)略伙伴們的合作共贏，更建立雙方同舟共濟(jì)的超強(qiáng)信任感和高忠誠(chéng)度。　  第三，不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品意識(shí)。馬可波羅擁有380多項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利，3000多款花色品種，其經(jīng)典代表產(chǎn)品仿古磚1295系列暢銷(xiāo)市場(chǎng)十余年，2007年上市的自主原創(chuàng)設(shè)計(jì)中國(guó)印象系列融合現(xiàn)代建筑陶瓷和“刀筆藝術(shù)”之精華，將中國(guó)傳統(tǒng)文化之精髓再現(xiàn)在瓷磚上，引導(dǎo)設(shè)計(jì)之風(fēng)回歸東方古韻，受到國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者和專(zhuān)家的廣泛關(guān)注?！? 第四，不斷創(chuàng)新的管理體制。企業(yè)推行“標(biāo)準(zhǔn)化精益生產(chǎn)管理”和“目標(biāo)責(zé)任績(jī)效管理”模式，先后獲得“金鳳凰營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)”、“首屆營(yíng)銷(xiāo)金鼎獎(jiǎng)” “中國(guó)人力資源管理大獎(jiǎng)賽成果銀獎(jiǎng)”，“2009年度中國(guó)企業(yè)管理特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)?！? 第五，不斷創(chuàng)新的文化建設(shè)。馬可波羅建有行業(yè)首家建陶博物館中國(guó)建筑陶瓷博物館，該博物館每年接待100萬(wàn)余人次參觀者，多次組織青少年陶藝大賽，為傳承中華民族悠久建筑陶瓷歷史文化作出貢獻(xiàn)同時(shí)，馬可波羅研發(fā)人員從中汲取產(chǎn)品創(chuàng)新的靈感，賦予現(xiàn)代建筑瓷磚的文化內(nèi)涵，“馬可波羅瓷磚”開(kāi)創(chuàng)文化營(yíng)銷(xiāo)新局面！把工業(yè)產(chǎn)品與中國(guó)傳統(tǒng)文化藝術(shù)的結(jié)合，黃建平堪稱(chēng)中國(guó)第一人?！? 馬可波羅除去上述五點(diǎn)外，還在于黨建工作，用黨的思想理論構(gòu)建企業(yè)文化核心價(jià)值觀。2009年9月，全國(guó)首家非公企業(yè)黨建博物館落戶(hù)馬可波羅。與此同時(shí)，馬可波羅通過(guò)“導(dǎo)購(gòu)精英訓(xùn)練營(yíng)”、“總裁培訓(xùn)班”等一系列活動(dòng)把建陶文化和家居文化傳送到全國(guó)各地經(jīng)銷(xiāo)商，實(shí)現(xiàn)廠商一體共建文化品牌?！? 我國(guó)經(jīng)濟(jì)界、企業(yè)界的前輩、主持我國(guó)《企業(yè)法》的起草人、德高望重的前經(jīng)委主任、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)首任會(huì)長(zhǎng)袁寶華同志，曾多次對(duì)我們《中外管理》雜志說(shuō)：“什么是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大事？那就是把一家一戶(hù)成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)介紹給大家，成為全國(guó)企業(yè)的財(cái)富。”把馬可波羅一家企業(yè)的上述經(jīng)驗(yàn)變成整個(gè)社會(huì)的財(cái)富，正是本書(shū)的宗旨?！? 本書(shū)采用一個(gè)故事，一個(gè)理念，一個(gè)插圖的三結(jié)合的喜聞樂(lè)見(jiàn)通俗易懂的方式。本書(shū)精選出的管理故事，都是發(fā)生在馬可波羅的真人真事。從向員工借錢(qián)渡難關(guān)到用三流設(shè)備生產(chǎn)出一流產(chǎn)品，從全國(guó)第一家建材產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店馬可波羅瓷磚專(zhuān)賣(mài)店，到3000平方米馬可波羅至尊殿引領(lǐng)行業(yè)走進(jìn)“大終端時(shí)代”，進(jìn)而發(fā)展到武漢上萬(wàn)平方米航母旗艦店；自22.8萬(wàn)天價(jià)獨(dú)家買(mǎi)下《瀚海行》照片作為馬可波羅形象畫(huà)，到打擊仿冒之風(fēng)的“砸磚行動(dòng)”；大力弘揚(yáng)民族文化，國(guó)字號(hào)博物館順利落戶(hù)、“中國(guó)印象”高調(diào)面世；入選奧運(yùn)工程服務(wù)奧運(yùn)，冠名CBA東莞馬可波羅籃球隊(duì)，支援汶川，協(xié)辦“中美男籃賑災(zāi)義賽”……　  本書(shū)從七個(gè)方面系統(tǒng)、全面地總結(jié)了馬可波羅成功的管理經(jīng)驗(yàn)和理念。無(wú)論是它的創(chuàng)新思維、文化營(yíng)銷(xiāo)，還是工作作風(fēng)和管理方法，您都可從這些故事和哲理中找到答案并受到啟示。　  如果您的企業(yè)是制造業(yè)企業(yè)，那么本書(shū)對(duì)您來(lái)說(shuō)是一本很有實(shí)用價(jià)值的好書(shū)。如果您的企業(yè)是服務(wù)業(yè)或其他非制造行業(yè)，我相信，您讀后也一定獲益匪淺。因?yàn)椋芾硎窍嗤ǖ?；理念是相通的；哲理是相通的?/pre>


內(nèi)容概要
　　《馬可波羅的故事與哲理》采用一個(gè)故事，一個(gè)理念，一個(gè)插圖三結(jié)合這種喜聞樂(lè)見(jiàn)、通俗易懂的方式，從七個(gè)方面系統(tǒng)、全面地總結(jié)了馬可波羅成功的管理經(jīng)驗(yàn)和理念。無(wú)論是馬可波羅的創(chuàng)新思維、文化營(yíng)銷(xiāo)，還是工作作風(fēng)和管理方法，您都可從這些故事和哲理中找到答案并受到啟示。


作者簡(jiǎn)介
　　《中外管理》雜志，2009年1月出版的同一系列圖書(shū)《凈雅的管理故事與哲理》一書(shū)一經(jīng)上市，立即取得暢銷(xiāo)業(yè)績(jī)


書(shū)籍目錄
第一章　為實(shí)為適，唯新唯美
　企業(yè)文化的根源
　三流設(shè)備與一流產(chǎn)品
　人才，企業(yè)制勝的秘密武器
　滿(mǎn)載希望的中巴車(chē)
　經(jīng)營(yíng)企業(yè)與經(jīng)營(yíng)人心
　每杯一萬(wàn)
　成功屬于不向困難低頭的人
　向員工借錢(qián)渡難關(guān)
　精神力量是不可戰(zhàn)勝的
　人人者Bi#普通話(huà)
　文化建設(shè)貴在減少?zèng)_突
　陳列室里的摩托車(chē)
　辦法總比困難多
　像稻盛和夫那樣思考，像韋爾奇那樣做事
　博采眾家之長(zhǎng)，為我變革
　一次“愚蠢的行動(dòng)”
　創(chuàng)造沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的競(jìng)爭(zhēng)
　商道如水
　文化不強(qiáng)就沒(méi)有話(huà)語(yǔ)權(quán)
　洗卻傲慢之心
　狂妄是企業(yè)成長(zhǎng)的絆腳石
　沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品
　溝通和服務(wù)讓產(chǎn)品更有生命力
　淡季營(yíng)銷(xiāo)，“市”在人為
　一流的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造機(jī)會(huì)
　一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的銷(xiāo)毀行動(dòng)
　不給仿冒者可乘之機(jī)
　出人意料的慶功會(huì)
　品牌必須建立在文化的基礎(chǔ)上
　成立紀(jì)檢監(jiān)察部
　要激勵(lì)更要約束
　挑剔的西班牙客戶(hù)
　客戶(hù)服務(wù)，心態(tài)大于能力
　把產(chǎn)品賣(mài)得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手貴
　在務(wù)實(shí)中求高遠(yuǎn)
　改造溫塘瓷磚廠
　過(guò)程比結(jié)果更重要
　感恩的心
　沒(méi)有一種給矛是理所當(dāng)然的
　2元錢(qián)的凝聚力
　尊重人性，關(guān)愛(ài)員工
　一項(xiàng)不可能完成的任務(wù)
　員工的責(zé)任心是企業(yè)發(fā)展的源泉
　從主管到放磚工
　輕松面對(duì)降職“難”題
　新員工的處罰決定
　包容有時(shí)也是一種激勵(lì)
　“發(fā)脾氣是管理上的失敗”
　尊重人是一種美德
　“保先”活動(dòng)的巨大力量
　黨建工作也是生產(chǎn)力
　
第二章　“人人是人才”的哲學(xué)
　人人都希望得到別人的尊重
　傳奇謝悅增
　個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展的雙贏
　嚴(yán)于律己的鄧建華
　態(tài)度、能力一個(gè)都不能少
　新“三顧茅廬”
　重視人才是企業(yè)發(fā)展的源泉
　一年十次調(diào)崗的謝悅增
　珍惜干事業(yè)的新機(jī)遇
　兄長(zhǎng)般的帶頭人
　領(lǐng)導(dǎo)的最大作用就是幫助下屬解決問(wèn)題
　從基層員工到研發(fā)總監(jiān)
　集合眾智，無(wú)往不利
　價(jià)值千萬(wàn)的建議
　讓合理化建議成為企業(yè)發(fā)展的推進(jìn)器
　……
第三章　“小市場(chǎng)，大份額”的智慧
第四章　精心制造，引領(lǐng)時(shí)尚
第五章　放棄品牌就是放棄未來(lái)
第六章　“第一批更好還要好”的創(chuàng)新理念
第七章　你先贏，我后贏的經(jīng)銷(xiāo)商策略
后記
　　


章節(jié)摘錄
　　在黃建平的辦公室，所有的電器產(chǎn)品都是海爾的，為什么呢？也許你會(huì)以為是因?yàn)楹柈a(chǎn)品品質(zhì)很好吧。其實(shí)不然，海爾并不見(jiàn)得所有產(chǎn)品的品質(zhì)比國(guó)內(nèi)大多數(shù)品牌產(chǎn)品更好，黃建平看重的并不是這一點(diǎn)，他講了這樣一個(gè)故事?！　?ldquo;有一次我買(mǎi)了一臺(tái)海爾的換氣扇，可是沒(méi)多久就壞了。產(chǎn)品還在保修期間，我本來(lái)想，就是這么個(gè)小東西，換一臺(tái)別的算了，不想拿去修。但后來(lái)轉(zhuǎn)念一想，還是看一看他們做的是不是真有說(shuō)的那么好。于是我給他們打了電話(huà)。令我意外的是，沒(méi)過(guò)多久，他們的維修工人就到了，一到就對(duì)我的換氣扇進(jìn)行全面細(xì)致地檢查，其實(shí)我也知道，毛病很小。但維修人員足足忙了半天，讓你感到自己很受重視，即使你剛才有一點(diǎn)不滿(mǎn)意，看到他們這樣你就會(huì)怒氣全消了。他們的這種服務(wù)作風(fēng)給我很大啟示”。 　　……



媒體關(guān)注與評(píng)論
　　企業(yè)家應(yīng)學(xué)會(huì)用講故事的辦法向職工傳遞自己的經(jīng)營(yíng)理念，以達(dá)到“上下同欲者勝”的目的?！　?mdash;—袁寶華　　　　故事中有理念，理念引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展。　　——陳錦華　　　　二十余年的企業(yè)管理，讓我困惑的是如何解決好企業(yè)規(guī)模發(fā)展帶來(lái)的企業(yè)文化稀釋的問(wèn)題。《馬可波羅的故事與哲理》一書(shū)深入淺出地描述了唯美文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的一個(gè)個(gè)鮮活案例，是企業(yè)文化傳承的利器?！　?mdash;—黃建平　　　　《馬可波羅的故事與哲理》一書(shū)從七個(gè)方面系統(tǒng)、全面地總結(jié)了馬可波羅成功的管理經(jīng)驗(yàn)和理念。無(wú)論是它的創(chuàng)新思維、文化營(yíng)銷(xiāo)還是它的工作作風(fēng)和管理方法，相信讀后您都可從這些故事與哲理中找到答案并受到啟示。　　——楊沛霆


編輯推薦
　  故事、理念和插圖三結(jié)合，內(nèi)容非常好讀，同時(shí)又能給人以啟發(fā)；特種紙以及特種工藝的使用，裝幀形式非常豪華、大氣和美觀。





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