每天學(xué)點(diǎn)應(yīng)酬常識(shí)

前言

瞬息萬變、競(jìng)爭(zhēng)激烈已經(jīng)成為現(xiàn)今社會(huì)的一種趨勢(shì)，物競(jìng)天擇、適者生存的自然法則更是迫使人們?yōu)槌晒Χ鴬^斗，為人生而規(guī)劃。但要做到這些，就不得不和形形色色的人打交道，不管你是身居高位，還是市井平民，不管是生意場(chǎng)，還是身處職場(chǎng)，我們都不可避免地要涉及應(yīng)酬。眾多的應(yīng)酬對(duì)你來講可能蘊(yùn)含了許多機(jī)會(huì)，這些無論對(duì)個(gè)人的發(fā)展還是對(duì)將來的工作的順利開展都是有百利而無一害的好機(jī)會(huì)。所以，拒絕應(yīng)酬就是拒絕機(jī)會(huì)，拒絕成功！于是，應(yīng)酬也就成了人生的一大必修功課。    應(yīng)酬是情感的交流渠道之一。其實(shí)，應(yīng)酬活動(dòng)，無非是迎來送往。有人說，智商不用太高，能學(xué)會(huì)東西就行；能力不用太強(qiáng)，能干好事情就行；但應(yīng)酬的本事絕不能差，尤其是在新時(shí)代賦予應(yīng)酬特殊的含義下，更不能忽視應(yīng)酬。    商界名人馬云曾說：“過去大家似乎約定俗成總愛去一些高檔娛樂消費(fèi)場(chǎng)所，因?yàn)榇蠹叶加X得只有錢花到了，才能顯示對(duì)客戶的重視，接下來的生意才好談。其實(shí)這樣的場(chǎng)合讓人很拘謹(jǐn)。我請(qǐng)客戶吃飯時(shí)，要頻頻敬酒夾菜，還要想辦法找些他喜歡的話題，自己吃不好喝不好不說，唱卡拉OK時(shí)，我得投其所好地幫他選歌，唱得好與不好都得說好，還得時(shí)不時(shí)留意他是不是累了，是不是該陪他去洗桑拿了?！瘪R云又說：“其實(shí)很多人早已厭倦了程序化的應(yīng)酬，人們最開始是因?yàn)闄C(jī)會(huì)少而愿意親身體驗(yàn)豪華場(chǎng)所的一切，而去得多了，到哪兒都是老一套，難免就厭倦了。于是追求自然、簡(jiǎn)約就成了應(yīng)酬活動(dòng)的新時(shí)尚。”    看來，怎樣應(yīng)酬才能得人心，真的是一門特殊的學(xué)問。    我們要拋棄人情是情感包袱的錯(cuò)誤思想，“千里送鵝毛，禮輕人意重”，人情先行，事情自成；應(yīng)酬中，除了要懂得那些必備的禮儀外，我們更要懂點(diǎn)心理洞察術(shù)，知己知彼，方能用不同的交際策略打好交際戰(zhàn)；懂人心才能攻人心；古語常有“生死榮辱系于一言之說”，會(huì)說話的人能說出別人愛聽的話，贏得別人的好感；而酒桌上，也體現(xiàn)了人們應(yīng)酬的水平，不會(huì)喝酒不要緊，要會(huì)祝酒、會(huì)敬酒、會(huì)擋酒；身處職場(chǎng)，想要贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任、同事的好感，你不妨從點(diǎn)滴細(xì)節(jié)處贏人心……    差之毫厘，謬以千里，應(yīng)酬場(chǎng)上一點(diǎn)不到位，也許就會(huì)讓辛苦的汗水付諸東流。工作、生活的方方面面都涉及與人接觸，如何與人處好關(guān)系是一門大學(xué)問。應(yīng)酬不當(dāng)，傷感情不說，目的也達(dá)不到，大家也傷了和氣；應(yīng)酬得當(dāng)，對(duì)方開心，自己更開心?？傊?，人與人之間，有情才能辦好事，交際應(yīng)酬講點(diǎn)人情，講點(diǎn)禮儀，講點(diǎn)技巧，就可能在交際應(yīng)酬中左右逢源，達(dá)到交際目的！    因此，每天應(yīng)學(xué)點(diǎn)應(yīng)酬常識(shí)，懂得應(yīng)酬的人生會(huì)更精彩、更快樂！    編著者    2011年5月

內(nèi)容概要

應(yīng)酬是人際交往中的重要環(huán)節(jié)，會(huì)應(yīng)酬能讓你在社交中游刃有余、光彩奪目；懂應(yīng)酬能助你在生活中事事順心、廣結(jié)人脈；精通應(yīng)酬的學(xué)問，更能助你在職場(chǎng)上得到重用、頻頻晉升。
本書從應(yīng)酬中的形象塑造、說話技巧、察言觀色、應(yīng)對(duì)難事、處理人情、巧妙溝通、搭建人脈、禮尚往來、宴請(qǐng)聚會(huì)、餐飲禮儀等諸多方面，為你介紹應(yīng)酬的規(guī)則、方法、技巧，并結(jié)合不同場(chǎng)景，選取經(jīng)典案例對(duì)應(yīng)酬中的各種問題和關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)闡述，讓你在各種應(yīng)酬中，都能自如發(fā)揮、大受歡迎。

書籍目錄

第1章 得體形象，打開應(yīng)酬大門就能先聲奪人
 得體形象打開應(yīng)酬大門
 奕奕神采：人際吸引的獨(dú)特魅力
 絲絲秀發(fā)：一種發(fā)型塑造一個(gè)人
 精致妝容：讓自己很有面子
 得體服裝：看場(chǎng)合搭配有心得
 風(fēng)度不凡：顯出高雅氣質(zhì)
 微笑是開啟他人心房的鑰匙
 用對(duì)肢體語言，讓應(yīng)酬更從容
 注重細(xì)節(jié)，下意識(shí)行為可能自毀形象
第2章 明眸慧耳應(yīng)酬場(chǎng)上瞬間看穿他人真心
 語言節(jié)奏與音色，聽出來的真實(shí)心理
 即刻聽出對(duì)方言語當(dāng)中的話外音
 口頭禪表現(xiàn)出對(duì)方的潛在心理
 外在服飾搭配是其內(nèi)心的一種外顯
 捕獲某一個(gè)眼神，洞察對(duì)方心理
 小小手勢(shì)表現(xiàn)其內(nèi)心活動(dòng)
　……
第3章　心思靈巧，暗藏城府令應(yīng)酬游刃有余
第4章　口葉蓮花，口才是應(yīng)酬場(chǎng)上的真功夫
第5章　暖人真情，應(yīng)酬更要付出心意換取人心
第6章　微妙細(xì)節(jié)，應(yīng)酬中萬不可忽略細(xì)微小事
第7章　運(yùn)籌帷幄，懂些應(yīng)酬策略令你百戰(zhàn)百勝
第8章　深諳規(guī)則，不可逾越的應(yīng)酬界限
第9章　能攻會(huì)守，應(yīng)酬難纏之人自有妙招
第10章　處變不驚，變通中靈活應(yīng)酬棘手之事
第11章　職場(chǎng)應(yīng)酬，打理好關(guān)系令事業(yè)蒸蒸日上
第12章　宴請(qǐng)應(yīng)酬，推杯換盞間達(dá)成目的
第13章　“禮”上應(yīng)酬，辦事求人的必備秘方
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：著名心理學(xué)家威廉·詹姆斯說過：“播下一個(gè)行動(dòng)，收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運(yùn)?！薄翱陬^禪反映了對(duì)某一類情形的反應(yīng)模式。尤其帶有消極詞匯的口頭禪，對(duì)認(rèn)知和情緒都是一種消極暗示，所以，心理治療師即使肯定別人，也很少說‘不錯(cuò)’等帶有雙重否定的詞匯?！蹦敲?，從我們自身講，又該怎樣避免口頭禪為我們帶來的一些負(fù)面效應(yīng)呢？據(jù)有關(guān)專業(yè)人士介紹，三類對(duì)自身心理健康不利的口頭禪可要不得：第一類，“我不行”、“我面”、“我怯場(chǎng)”。在生活中，我們?？梢月牭竭@樣的口頭禪，這類通過負(fù)面信息來不斷強(qiáng)化對(duì)自己的否定評(píng)價(jià)，會(huì)導(dǎo)致人們產(chǎn)生自卑感，對(duì)心理健康實(shí)在是不利。第二類，人們要摒棄的是那些能使人產(chǎn)生刻板印象的口頭禪，諸如，“十商九奸！”“不塞紅包能行嗎？”因?yàn)閺男睦韺W(xué)角度而言，刻板印象是指人們?cè)谏鐣?huì)生活中根據(jù)先前的經(jīng)驗(yàn)來為人處世，當(dāng)這些固有的看法一旦形成后，就會(huì)被加強(qiáng)，成為定式，并以此作為判斷評(píng)價(jià)他人的依據(jù)。這些帶有刻板印象的口頭禪會(huì)給人們帶來偏見，既不利于人際交往的和諧，也不利于身心的健康。第三類，則是諸如“湊合著吧”、“沒勁透了”、“活著真沒意思”這些會(huì)傳染給他人消極情緒的口頭禪。不拋棄這些口頭禪，則會(huì)讓你在社會(huì)生活中成為不受歡迎的人?？傊?，別小看了簡(jiǎn)單的幾句口頭禪，我們與人交往，可以從口頭禪發(fā)現(xiàn)其背后隱藏著的心理問題，我們自身也需要盡量克服一些消極的口頭禪，從而助我們成為一個(gè)具有語言魅力的交際者。外在服飾搭配是其內(nèi)心的一種外顯從古至今，人際交往對(duì)于一個(gè)人的發(fā)展都起著至關(guān)重要的作用。但事實(shí)上，并不是所有人都能借助人際關(guān)系來達(dá)到交際目的。如那些不受歡迎的人，他們常常在求人辦事時(shí)碰釘子，他們……而細(xì)細(xì)分析，我們發(fā)現(xiàn)，原來這些人是沒有找到交際的突破口，對(duì)交際對(duì)象一無所知。事實(shí)上，無論何種交際方法的實(shí)施，都以看清對(duì)方為前提，而很多時(shí)候，一個(gè)人的內(nèi)心世界，可以從他的服裝打扮上看出來，服裝打扮能反映一個(gè)人的性格、愛好、品性、能力以及社會(huì)地位等。人靠衣裝，現(xiàn)代社會(huì)，服飾已經(jīng)不僅僅是發(fā)揮其保暖的作用，它帶給人們的，更多的是美觀，使得人們向外界展示自己，表達(dá)自信等。人們穿衣打扮，也越來越注重張揚(yáng)自己的個(gè)性，可見，從衣著打扮上判斷一個(gè)人的難度在無形之中增大了，所以不能按照傳統(tǒng)的一套進(jìn)行觀察和判斷。但也正是由于張揚(yáng)個(gè)性，不拘泥于形式，人可以更加充分地展示自己的心理狀況、審美觀點(diǎn)等，從而展露其內(nèi)心世界，展現(xiàn)自己的個(gè)性，表達(dá)自己的自信等。我們來看下面一例：路易斯和約翰同時(shí)畢業(yè)于一家金融學(xué)校，畢業(yè)后，兩人也一同被一家信貸機(jī)構(gòu)聘用，表面看來，他們的前途和命運(yùn)幾乎會(huì)沿著同一條道路走下去，但一切就在那一場(chǎng)聯(lián)誼會(huì)上改變了。有一次，單位要和另外一家金融機(jī)構(gòu)舉行一次聯(lián)誼會(huì)，目的是讓員工放松一下。路易斯和約翰也和其他員工一樣，興奮異常。于是，第二天一大早，兩人都準(zhǔn)備好了，當(dāng)兩人會(huì)合以后，看見對(duì)方的裝扮，都很驚訝。路易斯一身的嬉皮士風(fēng)格，而約翰依舊西裝革履，甚至比平時(shí)在公司的時(shí)候還正式，兩人都在心里暗笑對(duì)方，可是也沒多說什么。到了聚會(huì)地點(diǎn)后，對(duì)于他們，就出現(xiàn)了完全不同的局面：路易斯的裝扮很快吸引了周圍人的注意，大家都認(rèn)為他的打扮很另類，是個(gè)敢于創(chuàng)新的人，隨即都喜歡圍著他轉(zhuǎn)。

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《每天學(xué)點(diǎn)應(yīng)酬常識(shí)(實(shí)用版)》：掌握應(yīng)酬之道，助你事業(yè)恒通，運(yùn)用應(yīng)酬策略，成就社交達(dá)人。也許你初出茅廬，對(duì)于“應(yīng)酬”無所適從；也許你磨合多年，面對(duì)“應(yīng)酬”仍難一自如?！安痪☉?yīng)酬”——這正是你無法迅速獲得成功的癥結(jié)所在。 社會(huì)紛繁復(fù)雜、人心深不可測(cè)，望于眾人里嶄露頭角、想在生活中平步青云，唯有懂得應(yīng)酬之道、嫻熟運(yùn)用應(yīng)酬策略，方能有更大的作為。應(yīng)酬是播種人情的大好時(shí)機(jī)，無論何時(shí)，有"情"才好辦事，想成為辦事得力的人，就開始學(xué)習(xí)應(yīng)酬常識(shí)吧！一個(gè)人也許可以輕松地獲得高學(xué)歷，但不可能輕松地獲得較大的成功；成功需要眾人的合作，需要與人相處和溝通，掌握應(yīng)酬的真諦就是邁向成功的第一步！應(yīng)酬是情感交流的渠道之一，應(yīng)酬場(chǎng)上一點(diǎn)不到位，也許會(huì)讓辛苦的汗水付諸東流。應(yīng)酬不當(dāng)，更會(huì)傷害感情，目的沒有達(dá)到，反而會(huì)為以后埋下絆腳石。

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