你也可以成為優(yōu)秀主管

前言

　　著名的美國(guó)管理大師戴明博士說，企業(yè)中的問題有82％是由于管理原因造成的。在這些管理原因中，主管是否管理到位占很大比重。我們發(fā)現(xiàn)，如果一家企業(yè)或一個(gè)部門經(jīng)營(yíng)得好，往往是因?yàn)橛幸粋€(gè)得力的主管；如果經(jīng)營(yíng)得不盡如人意，也是因?yàn)橹鞴軟]有發(fā)揮應(yīng)有的作用。　　那么，主管怎樣做才能適應(yīng)企業(yè)的需要，起到“領(lǐng)頭羊”的作用呢？主管要達(dá)到使領(lǐng)導(dǎo)和員工都滿意的標(biāo)準(zhǔn)，需要從個(gè)人的人生目標(biāo)、品德、行為、能力等方面嚴(yán)格要求自己，不斷提升自己。既不能像某些高層領(lǐng)導(dǎo)者那樣高高在上，威嚴(yán)無比，令員工不敢接近；也不能只是發(fā)號(hào)施令，難以令員工真心地佩服；更不能和員工相處得太隨便，甚至讓一些精明的員工把自己指使得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)?！　≈鞴埽纫嫔纤咀鰶Q策，又要管理員工。要管理員工不僅要讓員工愛戴你，真心地佩服你，那么主管就要提升自己的人格魅力，增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力；而且主管要有真才實(shí)學(xué)，能解決員工解決不了的棘手問題，那樣員工才會(huì)佩服你，這就需要主管提高自己各方面的能力。當(dāng)然，主管還要懂得放手用人，只有把團(tuán)隊(duì)的員工培養(yǎng)成優(yōu)秀的人才，才具備了成為領(lǐng)導(dǎo)者的基本條件。另外，在應(yīng)對(duì)企業(yè)外部的事務(wù)時(shí)，主管還應(yīng)是企業(yè)或上司的代表，要樹立自己良好的形象，提高公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度?！　∮纱丝梢?，只有在工作中不斷鍛煉自我，超越自我，才能慢慢達(dá)到優(yōu)秀主管的標(biāo)準(zhǔn)，才能使上司感到用這樣的主管放心、省心，也才能使員工感到在這樣的主管領(lǐng)導(dǎo)下，工作上舒心、生活上順心。如此，主管就具備了領(lǐng)導(dǎo)力、凝聚力和驅(qū)動(dòng)力，離優(yōu)秀主管的目標(biāo)就不遠(yuǎn)了。　　編者2011年7月

內(nèi)容概要

原野編著的《你也可以成為優(yōu)秀主管》指出：著名的美國(guó)管理大師戴明博上說，企業(yè)中的問題有82％是由于管理原因造成的。在這些管理原因中，主管是否管理到位占很大比重。我們發(fā)現(xiàn)，如果一家企業(yè)或一個(gè)部門經(jīng)營(yíng)得好，往往是因?yàn)橛幸粋€(gè)得力的主管；如果經(jīng)營(yíng)得不盡如人意，也是因?yàn)橹鞴軟]有發(fā)揮應(yīng)有的作用。
那么，主管怎樣做才能適應(yīng)企業(yè)的需要，起到“領(lǐng)頭羊”的作用呢？《你也可以成為優(yōu)秀主管》給你答案。

書籍目錄

第一章  向著當(dāng)主管的目標(biāo)前進(jìn)
  主管=美好的職業(yè)前程
  要有當(dāng)主管的欲望
  要有渴望團(tuán)隊(duì)成功的意念
  要具備管理團(tuán)隊(duì)的能力
第二章  主管應(yīng)具備的能力和素質(zhì)
  當(dāng)好主管要有高情商
  不要做這樣的主管
  主管最容易犯的錯(cuò)誤
  主管職業(yè)化勢(shì)在必行
第三章  人格魅力是主管的法寶
  優(yōu)秀主管都具有人格魅力
  健全的人格才能被員工喜愛
  真誠(chéng)可以贏得信任
  仁愛可以贏得愛戴
  大氣最可貴
  出色的領(lǐng)袖氣質(zhì)可以感召下屬
第四章  樹立不可動(dòng)搖的威信
  威信是做主管的必要條件
  用權(quán)力和非權(quán)力的因素樹立自己的威信
  嚴(yán)生威，主管不能心太軟
  身先士卒員工才能佩服
  能力出眾才能服眾
  處事公正自然令人敬仰
第五章  表現(xiàn)職場(chǎng)決策力
  主管要有決策能力
  綜合分析能力是正確決策的前提
  決策需要多謀善斷
  準(zhǔn)備多套備選方案
  審時(shí)度勢(shì)，科學(xué)決策
  關(guān)鍵時(shí)刻敢拍板
第六章  讓每個(gè)員工都人盡其才
  事業(yè)靠人才發(fā)展
  發(fā)現(xiàn)金子，讓其早發(fā)光
  優(yōu)秀主管用人所長(zhǎng)
  突破條條框框
  選擇自己的得力干將
  考核提升具備領(lǐng)導(dǎo)能力的員工
  人才互補(bǔ)，組建最能干的團(tuán)隊(duì)
第七章  管理好團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)兵
  恃才傲物的下屬這樣管理
  輕松駕馭老資格下屬
  正確看待愛拍馬屁的員工
  對(duì)業(yè)績(jī)平平的員工打氣不泄氣
  個(gè)性員工個(gè)性管理
第八章  巧用批評(píng)，增強(qiáng)執(zhí)行力
  批評(píng)要點(diǎn)到為止
  訓(xùn)斥只會(huì)激化矛盾
  掌握幾種恰當(dāng)?shù)呐u(píng)方式
  掌握批評(píng)的語言藝術(shù)
  背后批評(píng)，讓下屬心服口服
第九章  激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，奮發(fā)向上
  主管有激情，員工有熱情
  激發(fā)員工的自信心
  表揚(yáng)就是激勵(lì)
  目標(biāo)激勵(lì)——給員工不斷挑戰(zhàn)的空間
  責(zé)任激勵(lì)——讓員工挑大梁
  獎(jiǎng)懲激勵(lì)——讓員工知恥而后勇
  情感激勵(lì)，溫暖人心
第十章  用溝通搭建一座舒心橋
  主管必須具備溝通能力
  溝通要破除自我意識(shí)
  主動(dòng)溝通，讓信息自下而上涌流
  善于傾聽才能有效溝通
  和上司溝通，方式很關(guān)鍵
  部門間溝通，同理心很重要
  掌握多種溝通方式，提高溝通效率
第十一章  掌握和同事交往的藝術(shù)
  同事之間，合作為先
  補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)
  熱情助人要有度
  小心被人當(dāng)“槍”使
  不要輕易戲弄人
  寬容是心靈的甘泉
  靈活應(yīng)對(duì)各類同事
第十二章  把握被領(lǐng)導(dǎo)的原則
  和上級(jí)步調(diào)一致
  不要對(duì)上級(jí)的錯(cuò)誤指手畫腳
  巧妙應(yīng)對(duì)上級(jí)侵權(quán)
  這樣對(duì)待不道德的上司
  和上司和諧相處
第十三章  在上司面前表現(xiàn)優(yōu)秀的你
  敢于在上司面前表現(xiàn)自己
  不放過任何一個(gè)表現(xiàn)機(jī)會(huì)
  選擇關(guān)鍵部門，成為核心人物
  做一只先飛的聰明鳥
  為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)做好準(zhǔn)備
  向升遷目標(biāo)沖刺
第十四章  帶領(lǐng)員工一起攀登
  幫助下屬提升
  團(tuán)隊(duì)成功，主管才能成功
  培養(yǎng)員工職業(yè)化
  提升員工的自我管理能力
  對(duì)下屬寄予更高的期望
  讓更多優(yōu)秀員工脫穎而出

章節(jié)摘錄

　　第一章向著當(dāng)主管的目標(biāo)前進(jìn)如果問職場(chǎng)中的那些打工族，他們的理想是什么，答案一定是多種多樣的。也許有人說自己想創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板，也許有人說有一天想成為一名高層管理者。可是，當(dāng)問他們是否想要當(dāng)主管，他們可能都會(huì)不置可否。　　在他們看來，主管算不上什么高級(jí)別的管理者，因此也不能列入自己的奮斗目標(biāo)。可是，他們忽略了職場(chǎng)升遷的最重要一點(diǎn)，有誰是從普通員工一躍升為高層管理者的嗎？有這樣的天方夜譚嗎？即便是李澤楷、李澤鉅等人不也是從普通員工開始奮斗打拼，從基層主管升至中層、從中層又到高層管理者的嗎？因此，做主管是通往高層領(lǐng)導(dǎo)的階梯。這是因?yàn)橹挥性趽?dān)任主管的歷練中鍛煉了成為高層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的能力后，才能完成向高層的跨越。雖然不是每個(gè)主管都有可能晉升到高層，可是，沒有在基層做主管的歷練很難晉升到高層，即便破格提拔也不一定合格。　　在企業(yè)中，主管發(fā)揮著重要作用。他們是企業(yè)這座大廈的支撐者和負(fù)重者。雖然他們不一定都高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄，可是他們腳踏實(shí)地在帶領(lǐng)員工打拼著，沖鋒在第一線。正是有了身經(jīng)百戰(zhàn)的歷練，以后無論他們?cè)诒酒髽I(yè)晉升還是自己創(chuàng)業(yè)，做主管的歷練都是一筆寶貴的管理財(cái)富?！　碛辛诉@樣一筆豐厚的財(cái)富，以后他們從事任何事業(yè)都會(huì)有一個(gè)高的起點(diǎn)。與普通員工相比，他們各方面能力都會(huì)更勝一籌；與決策型的高層相比，他們更多擁有的是解決實(shí)際問題的能力。因此，可以說主管=美好的職業(yè)前程。如果你想做令人羨慕的“打工皇帝”，那么就從做主管開始?xì)v練吧?！　∵@種歷練必定讓你收獲頗豐?！　≈鞴?美好的職業(yè)前程有些剛進(jìn)入職場(chǎng)的年輕人總是心比天高，將自己的奮斗目標(biāo)定為高管或者總經(jīng)理、總裁，在他們看來，達(dá)到此目標(biāo)，美好的職業(yè)前程就展現(xiàn)在眼前了，堪稱成功者了。與之相反，他們通常對(duì)公司里一個(gè)小小主管的職位不感興趣。如果領(lǐng)導(dǎo)提拔他們做基層部門的主管，他們很可能并不領(lǐng)情，認(rèn)為自己是大材小用了。在他們看來，主管實(shí)在不算什么“官”。雖然對(duì)自己部門的員工來說可以稱得上權(quán)力有限的“老板”，可是對(duì)更高一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者來說，主管和員工并無任何區(qū)別。而在老板眼中，充其量也不過是比員工略微突出一點(diǎn)的打工仔而已?！　∑鋵?shí)，這種認(rèn)識(shí)本身就是很片面的。主管的作用并非微不足道，雖然他們的地位和權(quán)威性比不上高層領(lǐng)導(dǎo)，可他們是企業(yè)生產(chǎn)的組織者，在對(duì)企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)中，作用不可小覷。據(jù)國(guó)外統(tǒng)計(jì)，一家成功的公司，總經(jīng)理的作用占40％以上，而主管的作用甚至比總經(jīng)理所占的比重都大。另外，主管的作用也是有目共睹的。美國(guó)《管理者》雜志對(duì)企業(yè)員工的調(diào)查顯示，有73％的員工認(rèn)為自己部門的主管——而非公司總裁，將直接決定公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否。　　主管不僅在員工心目中有著如此重要的地位，而且在老板心目中也占據(jù)著不可估量的位置。超過40％的企業(yè)總裁認(rèn)為自己的公司里最能干的精英集團(tuán)就是主管層?！　”热鏘BM公司，其業(yè)務(wù)從1985年開始下滑，直到1994年初郭士納為公司新的負(fù)責(zé)人，實(shí)施了一系列變革創(chuàng)新措施后才使公司得以東山再起。而郭士納的成功之處就在于他有效地調(diào)動(dòng)了中層主管的積極性。所有的中層主管都發(fā)揮了自己應(yīng)有的作用。假如沒有這些中層主管的支持及其強(qiáng)大的執(zhí)行力，即使郭士納本人的決策再高明，也不會(huì)落實(shí)到位。由此可見，主管——員工中的領(lǐng)頭羊起著極其重要的作用！無論在生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)、財(cái)務(wù)崗位，還是在行政、公關(guān)、人力資源部門，主管永遠(yuǎn)都是企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，是支撐組織大廈的承重墻?！　〖热粏T工和老總對(duì)主管的作用和能力如此認(rèn)可，那些輕視主管或者當(dāng)上主管，不重視這個(gè)職業(yè)的員工需要反思自己的錯(cuò)誤觀念。自己只是員工，既然對(duì)主管一職都不屑一顧，也就無法獲取主管的職位，更做不好主管。既然連主管都做不好，又談何腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印地向上發(fā)展？我們知道，所有目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都不是一蹴而就的，職場(chǎng)的升遷也同樣不可能一步登天。要成為總經(jīng)理或者總裁那樣的領(lǐng)軍人物，需要先經(jīng)過主管這些最基層崗位的鍛煉和修煉。對(duì)于普通員工來說，被擢升為部門主管就代表著自己從處于執(zhí)行層的普通員工躍升為擁有一定決策權(quán)的管理人員，職業(yè)生涯發(fā)生了一次質(zhì)變，已經(jīng)加入準(zhǔn)職業(yè)經(jīng)理人一族。因此，主管代表的并不只是薪水的提高，更是一種人生的歷練，主管展示的是美好的職業(yè)前程和職場(chǎng)的跨越。如果一名員工能夠晉升為主管，比如總監(jiān)、經(jīng)理、主任、處長(zhǎng)、部長(zhǎng)、科長(zhǎng)等，則證明他工作比較勤奮，能力比較出眾。如果你善于經(jīng)營(yíng)自己的事業(yè)，在擔(dān)任主管的過程中，不斷積累管理的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力，增長(zhǎng)自己的見識(shí)，拓展自己的眼界和人脈關(guān)系后，還可以實(shí)現(xiàn)更高層次的跨越，像吳士宏、楊元慶那樣，在主管的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)向高層的跨越，成為人們眼中事業(yè)有成的“打工皇帝”。而這一切，并非天方夜譚。有調(diào)查顯示，在大中型企業(yè)中有80％以上的高級(jí)管理者都是從基層的部門主管升上來的，他們從主管晉升到高級(jí)管理者平均用了10年時(shí)間?！　∫虼?，千萬不要對(duì)主管不屑一顧，今天的一個(gè)普通小主管，明天也許就是企業(yè)的棟梁。明白了這一切，難道你還會(huì)看不起這個(gè)小主管嗎？　　……

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