每天學(xué)一點(diǎn)職場謀略

前言

怎樣才能找到好工作？怎樣才能成為老板最喜歡的員工？怎樣才能受到同事的歡迎？怎樣才能讓老板從眾多員工中看到你、提拔你？怎樣才能參透同事們的所思所想，讓他們主動配合你的工作？怎樣才能抓準(zhǔn)客戶的需求，使他們滿意？人在職場上生存，要想順順暢暢、平步青云，就得學(xué)會與周圍的人和諧相處，而第一步就是讀懂他們的心理，所以，我們有必要學(xué)一點(diǎn)“職場心理學(xué)”。華子畢業(yè)進(jìn)入職場后，總感覺自己“融”不進(jìn)去，好像跟同事們之間總存在著隔閡，跟老板也比較陌生，跟客戶更是客客氣氣。他的總體感覺是很不“給力”。其實(shí)，華子本人有著非常突出的優(yōu)點(diǎn)和才華，但到了工作場合，由于不會跟周圍的人互動，結(jié)果能力發(fā)揮不出來，光芒也被遮蓋了。其實(shí)，像華子這樣的人不在少數(shù)。現(xiàn)代職場中，許多人遇到挫折和瓶頸，其實(shí)并非自己缺乏能力，而是搞不懂圍繞在身邊的人——同事、客戶、老板——心里都在想什么，結(jié)果每一次發(fā)力都找不到著力點(diǎn)，弄得自l己很頹喪、郁悶。與其在下班后玩電腦游戲或者去K歌發(fā)泄這種郁悶，不如讀一本職場心理學(xué)的好書，因?yàn)楹笳邥o你帶來切切實(shí)實(shí)的幫助。在本書中，我們首先提醒你要加強(qiáng)學(xué)習(xí)職場謀略，然后對辦公室中各種類型的人物予以分析，教你與他們互動的方法。接下來，在第三章和第四章中，告訴你如何正確地與上司和老板相處。在第五章、第六章中，將向你揭示跟同事相處的秘密和搞定客戶的“天機(jī)”。在第七章和第八章中，提醒你在職場中管住自己嘴，擦亮自己的眼，擺正自己的心。在第九章、第十章和第十一章中，講述三大關(guān)鍵方面：搞定升遷、利用好機(jī)會并讓自己綻放出更大的魅力。在第十二章和第十三章中，指導(dǎo)你順利度過職場上的失意期，處理好辦公室的男女關(guān)系。在第十四章和第十五章里，指導(dǎo)職場菜鳥如何變身為職場達(dá)人。相信你讀完本書后，會找到豁然開朗的感覺。期望你能用心地閱讀并付諸應(yīng)用，為自己帶來巨大的收獲，這也是我們撰寫此書的初衷。編著者2011年7月

內(nèi)容概要

現(xiàn)代職場中，許多人遇到挫折和瓶頸，其實(shí)并非自己缺乏能力，而是搞不懂圍繞在身邊的人——同事、客戶、老板——心里都在想什么，結(jié)果每一次發(fā)力都找不到著力點(diǎn)，弄得自己很頹喪、郁悶。這本《每天學(xué)一點(diǎn)職場謀略(了解別人才能從容地與人相處)》由任月園、唐玉華編著，相信你讀完本書后，會找到豁然開朗的感覺。期望你能用心地閱讀并付諸應(yīng)用，為自己帶來巨大的收獲，這也是我們撰寫此書的初衷。
 這本《每天學(xué)一點(diǎn)職場謀略(了解別人才能從容地與人相處)》適合上班族閱讀。

書籍目錄

第一章  職場“心計(jì)”既是學(xué)問又是一門藝術(shù)
  做人不怕有心計(jì)：有心計(jì)的全是聰明人
  要學(xué)會觀察人：了解別人才能從容地與人相處
  要從小事里品人：無心的小事最容易顯露個性
  向“紅人”看齊，學(xué)習(xí)“變紅”之道
  了解心理洞察術(shù)：以防不知不覺中掉人人際陷阱
  心懷公司：為公司著想，公司才會為你著想
  應(yīng)對辦公室政治，營造和諧氛圍
第二章  從動物行為中引發(fā)的職場啟示
  “刺猬”——有些人可以合作但不能靠得太近
  “鸚鵡”——有些人饒舌又學(xué)舌，應(yīng)該遠(yuǎn)離這種八卦中心
  “孔雀”——有些人虛榮張揚(yáng)又好炫耀，要懂得如何相處
  “綿羊”——有些人溫良和順從，但外柔內(nèi)剛
  “黃牛”——這些人是實(shí)干者，哪里需要哪里去
  “蝸?！薄@些人踏實(shí)肯干，但關(guān)鍵時刻使不上力
  “蝙蝠”——這些人見風(fēng)使舵八面玲瓏，要學(xué)會與他智慧相處
  “恐龍”——這些人僵化不與時俱進(jìn)，要引導(dǎo)其改變
第三章  職場最忌沖突，輕輕松松跟上司“和諧”
  上司同樣需要安全感，應(yīng)該聰明地卸下他的防御心
  用熱心腸去貼冷面孔，融化心頭厚厚的堅(jiān)冰
  贊美上司的功勞，要做陪襯紅花的綠葉
  心比上司先一步，腳比上司慢一步
  低調(diào)著裝：別把上司比下去
  巧妙地打壓一下“女魔頭”和“男魔頭”
  職場親密有度，跟上司保持黃金距離
  在和上司叫板前，先想想自己有沒有這個本錢
  瞅準(zhǔn)空子，讓老板覺得你比上司更能干
第四章  老板不是老虎：和他搞好關(guān)系是下屬的基本功
  老板不是老虎，要主動找他溝通
  開公司全體會議時坐前排，認(rèn)真做筆記
  揮出三板斧，讓老板青睞你
  別跟老板玩心眼，唯有真心才能溝通
  在老板面前斤斤計(jì)較，無異于自絕經(jīng)脈
  老板交代的話就應(yīng)該去“執(zhí)行”
  別吝嗇把好想法告訴老板
  不做一點(diǎn)虧心事，禁得住老板的人品考驗(yàn)
  休假時也24小時開機(jī)，讓老板知道你心里掛念著公司
  從無關(guān)緊要變成不可或缺，加強(qiáng)老板對你的依賴
第五章  眾人拾柴火焰高：同事和小人物應(yīng)對說明書
  小事做得無可挑剔，別人才相信你能做成大事
  在同事面前哭泣，會讓人懷疑你的能力
  做最強(qiáng)大的自己，增加對別人的影響力
  “征服”同事，化暗暗競爭為同舟共濟(jì)
  領(lǐng)導(dǎo)有方，讓下屬做出最大的成果
  善用小人物的優(yōu)點(diǎn)，不要戴著放大鏡去看他們的缺點(diǎn)
  下班時繼續(xù)談點(diǎn)上班的事兒，更容易贏得人心
  學(xué)會與人分享，吃獨(dú)食只會消化不良
  十年風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，你不知道“貴人”究竟是哪個
第六章  客戶關(guān)系要結(jié)牢：善應(yīng)對才有地位和影響力
  你的形象和著裝暗示著你的品位
  交情始于調(diào)侃，先談感情再談業(yè)務(wù)
  如果你想打動一個人，先給他足夠的利益
  談判中，誰先亮出底牌誰就先失敗
  能力固然重要，成交時機(jī)還要選擇好
  幫助客戶成長，就是幫助自己進(jìn)行職業(yè)成長
  像對待戀人那樣對待對方，獲得持久的客戶
  絕不在客戶面前說本公司半個“不”字
第七章  說得好喜從天降，說不好禍從口出：三緘之后再開口
  談話時總以“我”為中心，只會讓別人討厭你
  曲徑能通幽，直話不妨拐彎說
  不要在同事面前表露你對工作的不滿
  不要在人事部人員面前隨意抱怨
  沒有人愿意聽你的牢騷
  有些秘密最好永遠(yuǎn)地埋藏在心底
  進(jìn)言獻(xiàn)策要看對象，注意把握好分寸
  選準(zhǔn)時機(jī)，趁別人心情好的時候去提要求
  甩出缺點(diǎn)來推銷自己，更容易獲得別人的接納
  主動說出自己的錯誤，更能夠得到別人的諒解
  跟人吵翻很容易，但得想好吵翻以后怎么辦
第八章  害人之心不可有，防人之心不可無：喜羊羊也能戰(zhàn)勝灰太狼
  看透辦公室場合：保護(hù)自己，謀求發(fā)展
  別人的笑不一定是真笑，別人的話不一定是真話
  不要將情緒都寫在臉上
  輕信，是被人算計(jì)的開始
  過度妥協(xié)會失去原則
  一定要將別人的話聽完
  學(xué)會看人的眼睛：眼睛泄露對方是真心還是惡意
第九章  職場升遷與競爭：有人的地方就會有利益，有利益的地方就會有競爭
  審視自己與對手的立場，要擁有三度空間的立體思維
  做好自己該做的事，不要只會嫉妒同事
  學(xué)會看清別人，學(xué)會保護(hù)自己
  向上司學(xué)習(xí)，成長為公司的得力干將
  了解到是誰最終做出升遷決策
  應(yīng)對職場升遷競爭，不要留下不良記錄
  平時善結(jié)人緣，關(guān)鍵時刻才會有人相助
  學(xué)會跟上級溝通，給上司留下好的印象
  善于把握機(jī)會去勝出：快速行動，快速成功
  學(xué)會感激競爭對手，是他促進(jìn)你成長
第十章  是錐子還應(yīng)放到口袋里：善用機(jī)會讓自己勝出
  默默地觀察環(huán)境，找準(zhǔn)機(jī)會勝出
  沒有好的思路，就得學(xué)會借用別人的大腦
  找出一樣你能夠做得比別人更好的事情
  自動自發(fā)，主動把事情做得讓人夸
  毛遂自薦，給自己一個嶄露頭角的機(jī)會
  關(guān)鍵時刻當(dāng)仁不讓：投入四兩，博得千金
  永遠(yuǎn)別說“我做不了”，每次任務(wù)都是升職的好機(jī)會
第十一章  發(fā)揮你的“萬有引力”：讓別人心甘情愿地幫助你
  遞出一張心理名片，快速征服人心
  在講禮貌的同時，“自來熟”更能拉近距離
  利用好記性，把別人看作“VIP”
  征服不喜歡你的人，最佳辦法是請對方幫一個忙
  故意泄露一下“隱私”，有時易于接近別人
  適度進(jìn)入他人“私人空間”，尋找彼此共同語言
  職場就像打籃球：利益捆綁更能得到大家的擁護(hù)
  提前交往結(jié)成朋友，然后再請人幫忙
  展現(xiàn)好性格，把自己變成吸引人的磁石
  冤家宜解不宜結(jié)：哪怕成不了朋友，也不要成為敵人
第十二章  此時無招勝有招：忍住一時失意，默默積蓄力量
  牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長宜放眼量
  韜光養(yǎng)晦，適時匍匐是為了騰飛
  不搶不屬于自己的骨頭
  退后一尺，是為了進(jìn)步一丈
  放棄金子，是為了拿到鉆石
  對流言不能一笑置之，設(shè)法讓流言不攻自破
  面對多頭領(lǐng)導(dǎo)，到底聽誰的——絕不擅作主張
  為人處世老實(shí)，往往會被意外的成功砸中
  不做職場“近視眼”，沉得住氣的人最容易獲得成功
第十三章  熟諳辦公室男女關(guān)系學(xué)：公私分明，真假辨清
  男女搭配，干活不累：學(xué)會激發(fā)異性同事的工作熱情
  藏起清純、天真，表現(xiàn)出職業(yè)化的一面
  著裝太隨意，也會招惹是非
  留心自我保護(hù)，扼殺曖昧萌生的機(jī)會
  有理有節(jié)，懲治那些騷擾的蒼蠅
  給自己劃一道警戒線——有些感情要不得
  別拿單純當(dāng)優(yōu)點(diǎn)
  勿用工作時間談戀愛
第十四章  入職第一年請注意：了解周圍人的心理，做到游刃有余
  發(fā)光要趁早，至少要讓別人覺得你行
  泥菩薩也要貼金箔，三分實(shí)力表現(xiàn)成五分，七分實(shí)力表現(xiàn)成十分
  用好首因效應(yīng)：讓別人多注意自己的長處而不是缺點(diǎn)
  充滿自信和激情，有計(jì)劃地自我宣傳
  做一件讓老板特別感到滿意的事情
  表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)能力，你才有機(jī)會登上領(lǐng)導(dǎo)的位子
第十五章  成為職場高人：好鋼是練出來的，高手是學(xué)出來的
  打工“皇帝”和“皇后”離我們太遠(yuǎn)，身邊的人和事最具有借鑒意義
  物競天擇，適者生存：職場更是優(yōu)勝劣汰的叢林
  心理要強(qiáng)大，現(xiàn)實(shí)環(huán)境要求你昂首活著
  生猛出擊：勇氣大小決定收獲的大小
  天底下沒有完美的工作，只有盡力把工作做得完美的人
  職場里茁壯成長，幸福生活才有保障

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：要學(xué)會觀察人：了解別人才能從容地與人相處小時候，家長、老師都教導(dǎo)我們，要做一個有心人。這里所謂的“有心”，是指“留心各種各樣的事情”。長大以后，我們進(jìn)入職場，明白了要想在職場上獲得成功，也要做個有心人。這里的“有心”，就是指“有心計(jì)”，一個“有心”的人，應(yīng)該是一個有研究習(xí)慣的人。我們處在一個研究與被研究糾纏不清的時代。每天，研究和被研究的事情都在不斷發(fā)生。商家研究消費(fèi)者的喜好、研究競爭對手；想發(fā)財?shù)娜搜芯扛蝗说陌l(fā)財方式；想升職的人研究領(lǐng)導(dǎo)的興趣、喜好……職場江湖中，要想不被淘汰出局，除了要不斷地完善自己的個人技能外，還要養(yǎng)成研究人的習(xí)慣。既要研究高手的成功之道，做成功者做的事情，還要研究弱者的致命弱點(diǎn)，了解其失敗在哪里，讓自己不要犯那些錯誤。唯有如此，才能少走彎路，更好更快地接近自己的目標(biāo)。格萊是居住在美國密蘇里州一個小鎮(zhèn)上的商人，最初只是經(jīng)營地產(chǎn)和債券。他用了兩年的時間來整頓自己的那些礦產(chǎn)，最后，他將當(dāng)初只花了6萬美元買來的礦產(chǎn)，以40萬美元的價格賣了出去，凈賺34萬美元。同時，他還在做生意的過程中，結(jié)識了許多有實(shí)力的商人，這對他未來事業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了極大的影響。由于生意需要，他拜訪了希爾、亨廷頓等鐵路巨頭，其中有些人成了他的商業(yè)合作伙伴。后來與他打交道的30多家銀行中，有許多銀行就是他在做生意時結(jié)交的。格萊是如何成就偉業(yè)的呢？原來他有個習(xí)慣，那就是在他和這些人打交道之前，他都會想方設(shè)法搜集這些人的資料，下工夫?qū)@些人的習(xí)慣、個人財產(chǎn)、喜好等徹底研究一番，直到他對這些情況十分了解后，才會開展下一步的工作。他還買來那些人的著作，仔細(xì)研讀一番。此外，他還時常注意那些人對于一些重大事件發(fā)表的言論。同時，他也將自己的反對意見列出來?？傊龅囊磺泄ぷ?，都是為了讓自己和那些與他做生意的人會面時，同他們在各種立場上保持一致，從他們的角度談?wù)搯栴}，用他們可能樂于接受的條件來極力促成各種生意。正是由于他考察了每一位生意上的對手，做足了功課，才贏得了金錢和人脈。所以在職場中，研究別人的習(xí)慣是如此重要，但凡養(yǎng)成了這種習(xí)慣并運(yùn)用于自己的事業(yè)的人，都會名利雙收。職場上研究別人，除了要做到“有心”，還要“細(xì)心”，更要“留心”。要善于從細(xì)節(jié)著手研究別人，因?yàn)榧?xì)節(jié)能折射出一個人內(nèi)在的品行、喜好。在同他人做重要談判之前，仔細(xì)研究對方的生活和工作細(xì)節(jié)是一項(xiàng)十分重要的功課。芝加哥有一家規(guī)模巨大且發(fā)展神速的保險公司，其經(jīng)理福爾就是一個善于觀察別人細(xì)節(jié)，從而得出整體結(jié)論的人。當(dāng)他走入一間辦公室時，通常會仔細(xì)留意辦公室職員的工作細(xì)節(jié)，如他可以通過墻上以及桌上的照片，推測該人的家庭情況和個人興趣；通過桌上的擺設(shè)，推測該人在公司中的地位以及工作方法。一切辦公室的小東西都是他留心觀察的對象，而這些都是為了全面評估推測該人的品性、愛好和習(xí)慣等做的準(zhǔn)備。在職場上，我們除了要有心、細(xì)心、留心地觀察客戶的細(xì)節(jié)，還要研究整日和我們形影不離的人，這對于大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)而言，是最容易又十分必要的事。美國鋼鐵大王什瓦普連續(xù)50年一直在業(yè)界居于領(lǐng)袖地位，卻從來沒有遇到過工人罷工的情況，也從來沒有使一個好員工閑置。他之所以能如此成功，全都是源于他對自己員工的仔細(xì)研究。他知道在哪種情況下，什么是員工最有效的興奮劑，用什么方法能激發(fā)員工的積極性，怎樣去研究人的性情，用什么來衡量人們的相對價值，如何應(yīng)對某些特殊的員工，以及如何能讓人更靈活地反應(yīng)，等等。如果你是一個正管理著幾個員工的領(lǐng)導(dǎo)者，只要能養(yǎng)成善于研究別人的習(xí)慣，在適當(dāng)?shù)臅r間傾聽或提出問題，就能讓你的員工和周圍的人都進(jìn)發(fā)出工作的熱情。成功的秘訣之一是要“知彼”，想要正確認(rèn)識我們周圍的人，并不是一件非常難的事，只要你能稍加留意，就能正確認(rèn)識。盡管這是人所共知的事實(shí)，可真正實(shí)踐的人很少，很多人寧可將業(yè)余時間放在毫無意義的閑聊上，也不肯去了解自己的客戶、老板，甚至是那些自己最想駕馭的人，而這恰好是每個職場人通向成功的必經(jīng)之路。“沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)”。當(dāng)然，在職場上，研究別人不一定就能成功。但是，不研究別人，你一定不能成功。

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《每天學(xué)一點(diǎn)職場謀略:了解別人才能從容地與人相處》：怎樣才能找到好工作？怎樣才能成為老板最喜歡的員工？怎樣才能受到同事的歡迎？怎樣才能讓老板從眾多員工中看到你、提拔你？怎樣才能參透同事們的所思所想，讓他們主動配合你的工作？怎樣才能抓準(zhǔn)客戶的需求，使他們滿意？人在職場上生存，要想順順暢暢、平步青云，就得學(xué)會與周圍的人和諧相處，而第一步就是讀懂他們的心理，所以，我們有必要學(xué)一點(diǎn)“職場心理學(xué)”。這本由任月園、唐玉華編著的《每天學(xué)一點(diǎn)職場謀略(了解別人才能從容地與人相處)》就是在這個背影下誕生的。人在職場上生存，要想順順暢暢，平步青云，就得學(xué)會與周圍的人和諧相處，而第一步就是讀懂他們的心理。期望你能用心的閱讀并付諸應(yīng)用，為自己帶來巨大的收藏。職場訓(xùn)有“中計(jì)”既是學(xué)問又是一門藝術(shù)。

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