每天學(xué)點(diǎn)辦公室規(guī)則

前言

人生之路，挫折和坎坷無處不在，勝敗無常，變幻莫測(cè)。每個(gè)人為了生活總是要去奔波、要去工作的，這就難免不與領(lǐng)導(dǎo)、同事打交道。怎樣與這些人打交道是一門學(xué)問，需要的是智慧與道行，道行的深淺就是你認(rèn)識(shí)辦公室人際關(guān)系的深淺。要想讓自己在辦公室里如魚得水，就得學(xué)會(huì)為人處世，無論是做人、做事還是說話，都是必須學(xué)會(huì)的幾門功課。    成功者之所以成功，在于為人處世的成功；而失敗者之所以失敗，也是源于為人處世的失敗。作為一個(gè)現(xiàn)代人，在辦公室里打拼需要熟悉很多為人處世法則、生存規(guī)律和溝通技巧，你掌握了這些規(guī)則，才能步入成功者的行列。    既然在辦公室里掌握這些規(guī)則如此重要，那么該如何把這些規(guī)則吃深、吃透呢？    辦公室規(guī)則并不是一門像想象中那么簡單的你來我往的事情，而是知道什么時(shí)候該做什么事、什么時(shí)候該說什么話的一項(xiàng)綜合『生智能活動(dòng)。說到此，也許你會(huì)對(duì)此嗤之一笑，說：“這么簡單的事情，還需要去琢磨去深究？考慮得如此復(fù)雜，不是太累人嗎？”如果你這樣想的話，就說明你在社交的陣地上還是一個(gè)不知深淺的新人，或者說，你比較幸運(yùn)，還沒有在這方面受阻。    在辦公室中，每個(gè)人都各有其特性，不同的人有不同的做人觀念，有的坦蕩，有的褊狹，有的豁達(dá)，有的固執(zhí)，這樣就形成了特殊的“辦公室規(guī)則”。    與同事、領(lǐng)導(dǎo)打交道的微妙之處，正在于一種可說與不可說的感覺之中。有人曾經(jīng)做過統(tǒng)計(jì)：辦公室規(guī)則在成功的諸因素中占的比例不可忽視，其作用之大。在辦公室中如果能夠做到圓融之中顯厚道，糊涂之中藏精明，敞開心扉后仍能有防暗箭的智勇，就能把職場中的一切掌握于心，進(jìn)退自如，游刃有余。如果你不懂得這些辦公室規(guī)則，那你永遠(yuǎn)都是職場上的邊緣人。只有精通這一規(guī)則，才能經(jīng)受職場中的種種歷練，才能胸懷大智、心裝大事，才能通過健全的心智、充沛的精力、正確的行動(dòng)達(dá)到事業(yè)的成功。    相信本書對(duì)于身處辦公室中的你有著重要的價(jià)值。用心研讀和遵循本書給你提供的規(guī)則，你將受益終身。    編著者    2011年5月

內(nèi)容概要

復(fù)雜的辦公室環(huán)境中，如何建立融洽的人際關(guān)系？如何讓自己游刃有余？如何掌握好事業(yè)船之舵？走進(jìn)由文道編著的這本《每天學(xué)點(diǎn)辦公室規(guī)則》，你就會(huì)找到所有答案。
辦公室中工作的人該如何處理好復(fù)雜的人際關(guān)系，如何把大矛盾變成小矛盾，把小矛盾降為零矛盾，從而增添人與人之間的和睦相處，作為上司如何在樹立自己的威信的同時(shí)又能與下屬打成一片等提供了有效的指南，同時(shí)為個(gè)人如何走上晉升之路指明了方向。《每天學(xué)點(diǎn)辦公室規(guī)則》比較全面地考察了辦公室中人際關(guān)系的復(fù)雜性和可塑性。希望你能從中悟出一些有益于自己的工作和生活的真正的道理。

作者簡介

青島大學(xué)副教授，海斯特公司駐山東地區(qū)代理，對(duì)管理及銷售方面有比較深入的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

書籍目錄

第一章  穿著打扮有度才會(huì)受歡迎——辦公室不是你的T臺(tái)
  辦公室里的穿戴有講究
  穿著不舒服的衣服一定不會(huì)很美
  濃妝淡抹才相宜
  用衣服來遮掩體型缺陷
  色彩搭配巧利用
  別讓發(fā)型影響了你
  珠寶首飾巧佩戴
  讓包為你的魅力加分
  和領(lǐng)導(dǎo)外出時(shí)要“穿”出禮貌和修養(yǎng)
第二章  磨“嘴”不誤砍柴工——會(huì)說話是良好人際關(guān)系的開始
  散播流言飛語對(duì)你沒有任何好處
  主動(dòng)先說“對(duì)不起”
  不要去揭同事的“傷疤”
  有些話不必說出來
  與領(lǐng)導(dǎo)說話有講究
  巧妙地提建議
  不要總把不滿掛在嘴上
第三章  掌握與領(lǐng)導(dǎo)相處的分寸——有靠山不代表諸事皆宜
  在領(lǐng)導(dǎo)面前你不要喧賓奪主
  領(lǐng)導(dǎo)面前不逞強(qiáng)
  領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)要放在心上
  要學(xué)會(huì)替領(lǐng)導(dǎo)打圓場
  領(lǐng)導(dǎo)即便不如你，你也要尊重他
  別擅自替領(lǐng)導(dǎo)做主
  從容應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤指令
  讓上司感到你的尊重和敬業(yè)
  不要犯越級(jí)報(bào)告這樣低級(jí)的錯(cuò)誤
  女下屬與男領(lǐng)導(dǎo)的交往要把握分寸
第四章  告別抱怨，傳遞積極情緒——辦公室不是你的出氣筒
  樂觀、積極才能享受工作的快樂
  不要把情緒帶到辦公室
  抱怨是激情的絆腳石
  何須為瑣事而抓狂
  控制“發(fā)火”，緩和人際關(guān)系
  工作沒有卑微，別抱怨崗位不好
  遇到困難不抱怨，方法總比問題多
  心懷感恩，快樂工作
第五章  學(xué)會(huì)與同事和諧相處——有點(diǎn)“心機(jī)”讓你步步為營
  柔能克剛，無須以硬碰硬
  學(xué)會(huì)欣賞，讓對(duì)方有種成就感
  委婉地指出對(duì)方的錯(cuò)誤
  拒絕時(shí)不忘給對(duì)方臺(tái)階
  學(xué)會(huì)“裝傻”
  讓同事表現(xiàn)得比你優(yōu)越
  低調(diào)做人不是低人一等
  不能忽視同事間的應(yīng)酬
  對(duì)喜歡告“黑狀”的同事要有所防范
第六章  薪酬中有你想不到的秘密——?jiǎng)e讓老板“忽悠”了
  有了業(yè)績老板才會(huì)給你加薪
  公司沒有盈利，老板很難給你加薪
  薪酬不是衡量工作的首要前提
  避免與他人討論關(guān)于薪酬的問題
  不要與周圍的人攀比
  加薪不可走“直線”，有時(shí)繞個(gè)“圈子”會(huì)更好
  請(qǐng)求加薪時(shí)的注意事項(xiàng)
第七章  融入團(tuán)隊(duì)，懂得分工協(xié)作——讓自己成為不可或缺的人
  作為員工要有全局觀念
  融洽關(guān)系，虛心向同事學(xué)習(xí)
  協(xié)助同事工作，不做袖手旁觀的看客
  擅長溝通技巧，注重團(tuán)隊(duì)合作
  集思廣益，認(rèn)真聽取他人的建議
  讓“我們”代替“我”和“他們”
第八章  主動(dòng)工作，切莫被動(dòng)應(yīng)付——想成功就得腳踏實(shí)地
  把主動(dòng)工作當(dāng)成一種習(xí)慣
  把工作看成是自己的事
  遇事要主動(dòng)找方法而不是一味等待
  別無所事事，讓自己忙起來
  變“要我做”為“我要做”
  要有遠(yuǎn)見，把事情做在前面
  每天都要想想能為公司做什么
第九章  與下屬交往要學(xué)點(diǎn)管理技巧——做個(gè)智慧的領(lǐng)航人
  領(lǐng)導(dǎo)者更要協(xié)助大家執(zhí)行目標(biāo)
  用謙和語氣贏得良好印象
  向下屬提出忠告時(shí)“私下”好于“當(dāng)眾”
  一句積極的暗示勝過千言萬語
  巧妙地表揚(yáng)可收服人心
  恩威并施讓下屬心悅誠服
  投之以桃，失意下屬要善待
  先捧后批，給個(gè)甜棗換人心
  尊重下屬的自尊心，降低下屬的敏感度
  部署工作要思路清晰，言語準(zhǔn)確
  抓住小事，戴頂“高帽”贏人心
第十章  勇于擔(dān)當(dāng)——做事有責(zé)任心，不找借口
  責(zé)任勝于能力
  養(yǎng)成對(duì)工作負(fù)責(zé)任的習(xí)慣
  不要為自己的失誤找借口
  執(zhí)行是硬道理
  拒絕“遇事必問”，做個(gè)有主心骨的好員工
  要注重培養(yǎng)自己的責(zé)任心
  責(zé)任感不允許你把問題丟給他人
  做善于解決問題和困難的員工
第十一章  細(xì)微之處顯素養(yǎng)——做個(gè)勤儉節(jié)約的職場人
  節(jié)約不是口號(hào)而是責(zé)任
  老板喜歡為企業(yè)節(jié)約的人
  工作中要減少不必要的公物使用
  善用互聯(lián)網(wǎng)，省時(shí)效率高
  調(diào)動(dòng)創(chuàng)新智慧，注重節(jié)省開支
  精打細(xì)算，對(duì)待公司的錢要像對(duì)待自己的錢
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

辦公室里的穿戴有講究    大家常說：“人靠衣服馬靠鞍?！鄙硖幵诓煌ぷ鳝h(huán)境下，身兼不同職位都需要樹立不同的職業(yè)形象，這是每一個(gè)職業(yè)人要懂得的道理。我們要有職業(yè)形象的概念，注意塑造、維護(hù)自己的職業(yè)形象。在激烈的職場競爭中，穿戴也會(huì)產(chǎn)生重要的作用。    一旦你走進(jìn)了辦公室，穿戴就不再是一件屬于你個(gè)人的私事，個(gè)人的職業(yè)形象代表著公司的形象。如果你希望在單位里有所發(fā)展，不僅要在工作風(fēng)格和溝通上要融入單位，著裝也要符合單位的要求。    一個(gè)人的著裝、待人接物方式、言談舉止等，對(duì)職業(yè)形象有著重要的影響。但是，在職場中我們常見到一些人職業(yè)形象塑造、維護(hù)的意識(shí)比較淡薄，有的甚至不能給自己的職業(yè)形象進(jìn)行準(zhǔn)確定位。    今年三十剛出頭的張明在一家外資的咨詢公司做咨詢顧問，前不久被公司解聘了。他是事后才知道被解聘的真正原因：穿著太不講究了。    他的很多同事是這樣評(píng)價(jià)他的：“他在工作業(yè)務(wù)、交際、與人溝通等方面都做得相當(dāng)不錯(cuò)，而且他也很聰明，接受能力非常強(qiáng)，在公司工作五年期間，已經(jīng)成為公司里的業(yè)務(wù)骨干。但他從來不注意自己的職業(yè)形象，總是穿著做工粗糙的西服，沾滿灰塵的皮鞋，并且他好像從來沒有意識(shí)到這個(gè)問題?！?   起初，大家覺得他這樣的著裝有些不妥，但礙于面子不好點(diǎn)破。后來公司換了一個(gè)新的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)張明的職業(yè)形象十分不滿。新領(lǐng)導(dǎo)在公共場合不止一次地提醒員工，個(gè)人形象如果影響到公司形象的話，就應(yīng)該自覺改正?？墒?，張明沒有意識(shí)到這些話是老板說給他聽的，依舊邋里邋遢地上班。    一次，老板和張明一起接待一個(gè)有身份的客戶，在等待客人的頭一天，老板又提醒他說：“你現(xiàn)在不是代表你個(gè)人，而是代表公司，待人接物一定要注意自己的形象?！苯Y(jié)果第二天，張明又是一副“不上進(jìn)”的打扮，弄得老板很尷尬。    張明忽視職業(yè)形象而導(dǎo)致他在職場上遇到了挫折，他既耽誤了自己的前程，也給公司帶來不好的影響。    職場中，有些女性的著裝更加讓人覺得是不可思議。她們?cè)诖┮路r(shí)顯得過于隨便，就如同在自己家里一般。比如，有很多女性在辦公室穿著露背裝。要知道，作為一個(gè)職業(yè)人，要給人一種成熟、穩(wěn)定、大方的感覺，而隨隨便便的小吊帶、露背裝、露臍裝是職場著裝的大忌。    我們應(yīng)該學(xué)會(huì)塑造和及時(shí)調(diào)整自己的職業(yè)形象。個(gè)人著裝風(fēng)格與公司的風(fēng)格融為一體，會(huì)讓公司其他成員和外部客戶都更容易接受你。無論是誰都不要妄想公司會(huì)遷就你的穿衣風(fēng)格，而是應(yīng)該努力使自己的形象與當(dāng)前所從事的職業(yè)、所服務(wù)的公司相匹配、相吻合。中國某投資銀行的老總在談到服裝的重要性時(shí)講道：“當(dāng)我要裁人時(shí)，我就先從穿著最差的人開始?！边@位老總在香港任職期間設(shè)立了嚴(yán)格的著裝條例。比如，他要求員工只有在自己的桌前才能夠脫掉西服上裝，一旦離開自己的桌子，必須穿著西服上裝。他認(rèn)為，在銀行上班要展示出莊重、穩(wěn)固、傳統(tǒng)、可信的形象。    一個(gè)精益求精的公司會(huì)對(duì)自己的員工的穿著有所要求，根據(jù)公司文化的不同，公司對(duì)員工的職業(yè)形象要求也會(huì)有所不同。如果是在大眾傳播、廣告或是設(shè)計(jì)之類等需要員工天馬行空般靈感泉涌的行業(yè)，服裝上可以活潑時(shí)髦一些；如果是在金融保險(xiǎn)，或是像律師事務(wù)所等以中規(guī)中矩形象著稱的行業(yè)，穿著應(yīng)該盡量以簡潔、穩(wěn)重為佳。    即便是公司沒有什么太多的著裝要求，至少應(yīng)該保證服裝整潔得體。因?yàn)樵诤芏嗲闆r下，員工都是公司的門面，代表公司整體的形象。一個(gè)人的職業(yè)形象要與自己的職業(yè)、公司文化相匹配，這樣不僅能夠從一定程度上更容易得到別人的認(rèn)可，還可以讓別人看出你融入這個(gè)公司的程度。    華爾街有句俗語：“不要相信那些衣著不整的人?！庇纱丝梢?，職業(yè)著裝在職場上的影響力是越來越大了，它可以傳達(dá)出你的職業(yè)化程度、受教育程度等信息。如果你現(xiàn)在的形象太過隨意，請(qǐng)馬上開始一場徹底的改頭換面的改變吧。辦公室不是爭奇斗艷的舞會(huì)，也不是你隨意穿著的臥室。所以作為職場中人，你不僅要思考自己的能力與別人有什么不同，還要自省職業(yè)形象特色，只有了解自己的形象特色，并善于自我定位，才能有助于職業(yè)生涯的發(fā)展。    如果你想讓老板和公司接納你，那就先從改變自己的穿著做起?？傊?，你的著裝風(fēng)格一定要和公司的風(fēng)格融為一體。    P3-5

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