活學活用管理學

前言

提到管理學，我們首先會想到的就是它是和企業(yè)有關(guān)的學科。在絕大多數(shù)人看來，這門學科的基本內(nèi)容就是教一個領(lǐng)導者如何管理一個團隊、如何讓企業(yè)獲得良好發(fā)展。事實上，管理學并不僅僅局限于企業(yè)和組織部門，也與人們的生活密切相關(guān)。    例如，你是否知道在和別人進行溝通的時候，怎么樣才能夠獲得最佳的溝通效果？你是否知道如何合理運用壓力，來讓自己變得更加堅強有力？你是否知道如何認識自己，為什么要尊重他人？這些看上去和管理并沒有直接聯(lián)系的問題，卻恰恰是管理學的各種定律所要強調(diào)的內(nèi)容。管理學是研究人的學科，它所強調(diào)的不只是管理，而更多的是人心和人性。    相對其他學科來說，管理學是一門綜合性、實踐性很強的應用性學科。有人的地方，就有管理。無論是社會活動還是生產(chǎn)活動，大都需要集體進行，而對集體進行組織和協(xié)調(diào)就需要管理。通過管理，人們的生活和其他活動就會變得有目的、有秩序。也正因為如此，越來越多的相關(guān)學術(shù)理論出現(xiàn)，這些理論在不同程度上對我們的管理產(chǎn)生了深刻的影響，并且從不同的方面給管理工作帶來了益處。    雖然說管理學是一門專業(yè)學科，但它是與個人最貼近的學科。它指明了現(xiàn)代企業(yè)運行的規(guī)律和秘密，找出企業(yè)成功與失敗的內(nèi)在邏輯，這對于躬耕于寫字樓里的上班族而言，它使個人看清了自己所棲身的公司的真實圖景。    面對古今中外浩如煙海的管理學著作、艱深抽象的管理學理論，以及門類繁多的管理學分支，作為非管理學專業(yè)的普通讀者，如何才能在短時間內(nèi)對管理學有一個通盤的了解呢？    實踐管理理論、闡述管理思想是一件復雜的事情，有時會讓管理者摸不到頭緒，甚至感到迷茫。    這些理論，我們常說的法則、定理、定律與效應等在管理的各個層面發(fā)揮著它的作用，如果我們能夠在實際的工作中加以運用，就會使得管理者的工作更為出色，令企業(yè)在現(xiàn)今競爭激烈的社會中產(chǎn)生巨大的競爭力，足以保障管理者帶領(lǐng)所在的部門實現(xiàn)既定的理想與目標，成為競爭中的獲勝者。    如何才能巧妙地運用這些理論、法則、定律與效應？這確實是令管理者感到很頭痛的一件事，因為這些理論的敘述往往專業(yè)術(shù)語較多，在閱讀時難免會感覺有點枯燥無味，還有就是講述這些理論的大部分是厚厚的一本理論書。    《活學活用管理學》就很好地解決了這一問題。編者在編撰此書時，廣泛地閱讀和研究了大量管理學著作，并根據(jù)實際情況加以篩選，注意理論與實踐案例的有機結(jié)合，巧妙地將管理的理論基礎(chǔ)以及運用原則敘述出來。    同時，本書既汲取中西方傳統(tǒng)管理理論和經(jīng)驗之精華，又從現(xiàn)代管理的理論和實踐視角重新解讀，力求將盡可能多的管理妙招展示給讀者。    編者    2011年6月16日

內(nèi)容概要

管理學是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學。管理學是適應現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使他人同自己一起實現(xiàn)既定目標。
周應國編著的《活學活用管理學》結(jié)合真實、生動的實例，將管理的精髓展示給您。作為管理者，如何提升自己？如何用人留人馭人？如何與員工有效溝通？如何以待遇吸引人，以感情凝聚人？如何以細節(jié)取勝？如何應對狂風暴雨的突然襲擊……對于這些問題，您將會從《活學活用管理學》中找到答案。

書籍目錄

第一章 三分管人，七分做人——管理者自我提升術(shù)
 貝爾效應：塑造魅力，領(lǐng)導要有龐大的追隨者
 權(quán)威效應：員工要三倍地努力，領(lǐng)導要十倍地努力
 首因效應：第一印象不可靠，查人選人要全面
 充分授權(quán)：事必躬親不可取，讓人人各司其職
 霍桑效應：洞察員工的不滿，抱怨是最好的禮物
 自己人效應：知人善任，擇才不避親仇
第二章 建立燈塔，指明方向——管理者企業(yè)規(guī)劃術(shù)
 湯普林定理：共同愿景是上下一心的基礎(chǔ)
 吉格勒定理：設(shè)立目標，然后共同去奮斗
 零和游戲原理：讓每一位員工感受到成就感
 手表定理：同一個目標，同一個夢想
 皮京頓定理：一流的目標，一流的計劃
 參與效應：主人翁意識
第三章 春風化雨，暖透人心——管理者領(lǐng)導方略術(shù)
 馬斯洛理論：找到每一個人的需求點
 期待效應：好員工都是夸出來的
 雷尼爾效應：讓企業(yè)有家的感覺
 情感管理：不要拘泥于一個人的小缺點
 及時撫慰：巴掌之后一定要有甜棗
 南風法則：溫暖比嚴寒更有用
第四章 用人以長——管理者用人留人術(shù)
 柯希納定律：讓每一個人接受最恰當?shù)娜蝿?br /> 馬蠅效應：找到最合適的方法
 用人如器：把合適的人放在合適的位置
 用人不疑：信任是最好的激勵手段
 人事調(diào)配：合理的整合，讓團隊進發(fā)出最高的效率
 留住人才：當今社會，最貴的就是人才
第五章 化解隔膜，敞開心扉——管理者溝通交流術(shù)
 威爾德定理：傾聽是溝通的靈魂
 拉吉合夫定律：打破溝通障礙，讓上下暢通無阻
 有效溝通：溝通以效率為先
 布朗定律：讓下屬打開心扉
 位差效應：要想聽到真話，你要先說真話
 蜂舞法則：領(lǐng)導三件事——管人管事交朋友
 喬治定理：當下屬對你訴苦時，你需要表達的是真誠
第六章 共同協(xié)作，整合資源——管理者組織協(xié)調(diào)術(shù)
 破窗效應：不論任何時候，規(guī)則不容破壞
 蟻球法則：以一當十還是以十打一
 木桶定律：發(fā)揮優(yōu)勢的同時更要彌補劣勢
 大雁法則：只有步調(diào)一致地前進，才會讓阻力變得最小
 酒與污水效應：一顆老鼠屎，壞了一鍋湯
第七章 千里之堤，潰于蟻選——管理者運用細節(jié)術(shù)
 關(guān)注細節(jié)：由小及大，細節(jié)展示真本領(lǐng)
 細節(jié)意識：將小事做到位做扎實
 蝴蝶效應：所有的失敗都來源于細小的失誤
 小事方略：用心體會工作中的點點滴滴
 注重每一個人：“小人物”往往會成就“大事業(yè)”
第八章 沒有規(guī)矩，不成方圓——管理者制度建設(shè)術(shù)
 互惠原理：員工的行為總是以制度為導向的
 熱爐法則：規(guī)則神圣而不可侵犯，
 扇貝效應：有獎要有罰，獎罰要分明
 海潮效應：情感留人是凝聚人心的最高境界
 公平激勵術(shù)：有時需要運用一點合理的“不公平”
 責任分散：把權(quán)責落實到每一個人身上
 青蛙效應：適當?shù)膲毫Σ艜ぐl(fā)出最大的潛力
 鯰魚效應：有競爭才會有動力
第九章 臨危不亂，處變不驚——管理者危機處理術(shù)
 危機意識：每一天都要保持最高的警惕性
 吉德林法則：從容淡定地應對突發(fā)事件
 制造危機：企業(yè)經(jīng)營就要如履薄冰
 史華茲論斷：在危機中發(fā)現(xiàn)企業(yè)成長的機會
 危機處理：用最正確的態(tài)度，用最正確的方法

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：兩年后，這項長期的“談話試驗”收到了意想不到的結(jié)果，霍桑工廠的產(chǎn)量大幅度提高，工作效率明顯改善。由此，研究者們認為之前工廠效率之所以低下，很大一部分的原因就是工人的不滿情緒導致的。研究員說通過談話記錄，可以看出在這個工廠里很多工人都對廠方的各種管理制度和管理方法有很大的意見，而且因為管理嚴格，工人們無法將自己的情緒發(fā)泄出來。而“談話試驗”正好讓工人們的這些不滿全都發(fā)泄出來了，工人們由此感到心情舒暢，干勁倍增，工作效率大大提高。于是，心理學家們就將這種奇妙的現(xiàn)象稱之為“霍桑效應”。人的一生中會產(chǎn)生許多意愿、情緒，而最終能實現(xiàn)或滿足的卻為數(shù)不多。壓抑、克制意愿和情緒，會在心理上積蓄能量。雖然它可以通過別的途徑轉(zhuǎn)移，卻不會被直接消滅。人們在壓抑、克制階段往往意識不到它的存在，但如果一直找不到宣泄的途徑，那就會使人們在心理上形成強大的潛在壓力。過分壓抑會造成人們從心靈深處與外界日益隔絕，導致精神憂郁、孤獨、苦悶和心理窒息。一旦控制不住，會導致其沖破心理堤壩，嚴重的使人顯現(xiàn)一種變態(tài)的行為，甚至導致精神失常。某局機關(guān)辦公室秘書小王有碩士學歷，每當他看到那些學歷不高的人發(fā)了財，心里就很不舒服。一天，他向該局江局長發(fā)牢騷說：“現(xiàn)在的社會，學歷低、膽子大的人掙大錢；學歷高、膽子小的人掙不了幾個錢?！毖韵轮馐锹裨勾鎏?。對此，江局長說：“現(xiàn)在的社會講究真才實學，學歷高的人不一定能力強，能力強的人也不一定學歷就高。別人有出息，不要不服氣，有本事你給我露兩手瞧瞧。咱們局下屬有幾家企業(yè)處于虧損狀態(tài)，正缺有能力的廠長、經(jīng)理。臺灣第一大民營制造企業(yè)鴻海精密集團執(zhí)行官郭臺銘，從做黑白電視機配件起家，短短5年內(nèi)征戰(zhàn)全球各大洲，營業(yè)額從新臺幣318億直沖到2450億，被美國《商業(yè)周刊》評為“亞洲之星”中的最佳企業(yè)家。郭臺銘成功的一個秘訣就是身先士卒，以身作則，親自帶領(lǐng)下屬去執(zhí)行。他性格“十萬火急”，隨身帶著小鬧鐘。他看不得年輕人不上進，看不得做事沒效率。為趕出貨，他可以三天三夜不睡覺，可以直接沖到生產(chǎn)線，連續(xù)8個月守在機器旁。他曾說：“管理哪有什么訣竅？主管帶頭做，底下照著做，就是如此?！眹獾暮芏嘀髽I(yè)就更是這樣。美國有一家著名的物業(yè)服務公司，它要求每個管理人員都要花時間去做一些所管轄范圍內(nèi)的基層工作，比如到醫(yī)院去清潔走廊、病房，甚至廁所和馬桶。而且，不論職位高低，每年管理人員都要騰出一天時間到第一線去做面對顧客的服務，這一天被稱作“我的服務日”。這就是當今時代最需要的領(lǐng)導法則——當領(lǐng)導者以身作則、身體力行時，他就會成為員工學習的榜樣。

編輯推薦

《活學活用管理學》：將深奧的管理學原理簡單化將抽象的管理學藝術(shù)實用化科學的管理是高層管理者做正確的事中層管理者正確地做事，普通員工把事做正確管理是一門藝術(shù)，任何經(jīng)營結(jié)果都是在管理中產(chǎn)生的。因此，掌握管理的妙法，必將對組織和企業(yè)的良好運作起到?jīng)Q定性的作用。管理的秘訣在哪里？您會發(fā)現(xiàn)管理的妙招盡在《活學活用管理學》之中。《活學活用管理學》結(jié)合真實、生動的實例，將管理的精髓展示給您。作為管理者，如何提升自己？如何用人留人馭人？如何與員工有效溝通？如何以待遇吸引人，以感情凝聚人？如何以細節(jié)取勝？如何應對狂風暴雨的突然襲擊……對于這些問題，您將會從《活學活用管理學》中找到答案：三分管人，七分做人——管理者自我提升術(shù)建立燈塔，指明方向——管理者企業(yè)規(guī)劃術(shù)化解隔膜，敞開心扉——管理者溝通交流術(shù)共同協(xié)作，整合資源——管理者組織協(xié)調(diào)術(shù)春風化雨，暖透人心——管理者領(lǐng)導方略術(shù)用人以長，人盡其才——管理者用人留人術(shù)沒有規(guī)矩，不成方圓——管理者制度建設(shè)術(shù)千里之堤，潰于蟻穴——管理者運用細節(jié)術(shù)臨危不亂，處變不驚——管理者危機處理術(shù)

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