活學(xué)活用管理學(xué)

前言

提到管理學(xué)，我們首先會(huì)想到的就是它是和企業(yè)有關(guān)的學(xué)科。在絕大多數(shù)人看來(lái)，這門(mén)學(xué)科的基本內(nèi)容就是教一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者如何管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)、如何讓企業(yè)獲得良好發(fā)展。事實(shí)上，管理學(xué)并不僅僅局限于企業(yè)和組織部門(mén)，也與人們的生活密切相關(guān)。    例如，你是否知道在和別人進(jìn)行溝通的時(shí)候，怎么樣才能夠獲得最佳的溝通效果？你是否知道如何合理運(yùn)用壓力，來(lái)讓自己變得更加堅(jiān)強(qiáng)有力？你是否知道如何認(rèn)識(shí)自己，為什么要尊重他人？這些看上去和管理并沒(méi)有直接聯(lián)系的問(wèn)題，卻恰恰是管理學(xué)的各種定律所要強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容。管理學(xué)是研究人的學(xué)科，它所強(qiáng)調(diào)的不只是管理，而更多的是人心和人性。    相對(duì)其他學(xué)科來(lái)說(shuō)，管理學(xué)是一門(mén)綜合性、實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用性學(xué)科。有人的地方，就有管理。無(wú)論是社會(huì)活動(dòng)還是生產(chǎn)活動(dòng)，大都需要集體進(jìn)行，而對(duì)集體進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)就需要管理。通過(guò)管理，人們的生活和其他活動(dòng)就會(huì)變得有目的、有秩序。也正因?yàn)槿绱?，越?lái)越多的相關(guān)學(xué)術(shù)理論出現(xiàn)，這些理論在不同程度上對(duì)我們的管理產(chǎn)生了深刻的影響，并且從不同的方面給管理工作帶來(lái)了益處。    雖然說(shuō)管理學(xué)是一門(mén)專(zhuān)業(yè)學(xué)科，但它是與個(gè)人最貼近的學(xué)科。它指明了現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行的規(guī)律和秘密，找出企業(yè)成功與失敗的內(nèi)在邏輯，這對(duì)于躬耕于寫(xiě)字樓里的上班族而言，它使個(gè)人看清了自己所棲身的公司的真實(shí)圖景。    面對(duì)古今中外浩如煙海的管理學(xué)著作、艱深抽象的管理學(xué)理論，以及門(mén)類(lèi)繁多的管理學(xué)分支，作為非管理學(xué)專(zhuān)業(yè)的普通讀者，如何才能在短時(shí)間內(nèi)對(duì)管理學(xué)有一個(gè)通盤(pán)的了解呢？    實(shí)踐管理理論、闡述管理思想是一件復(fù)雜的事情，有時(shí)會(huì)讓管理者摸不到頭緒，甚至感到迷茫。    這些理論，我們常說(shuō)的法則、定理、定律與效應(yīng)等在管理的各個(gè)層面發(fā)揮著它的作用，如果我們能夠在實(shí)際的工作中加以運(yùn)用，就會(huì)使得管理者的工作更為出色，令企業(yè)在現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中產(chǎn)生巨大的競(jìng)爭(zhēng)力，足以保障管理者帶領(lǐng)所在的部門(mén)實(shí)現(xiàn)既定的理想與目標(biāo)，成為競(jìng)爭(zhēng)中的獲勝者。    如何才能巧妙地運(yùn)用這些理論、法則、定律與效應(yīng)？這確實(shí)是令管理者感到很頭痛的一件事，因?yàn)檫@些理論的敘述往往專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)較多，在閱讀時(shí)難免會(huì)感覺(jué)有點(diǎn)枯燥無(wú)味，還有就是講述這些理論的大部分是厚厚的一本理論書(shū)。    《活學(xué)活用管理學(xué)》就很好地解決了這一問(wèn)題。編者在編撰此書(shū)時(shí)，廣泛地閱讀和研究了大量管理學(xué)著作，并根據(jù)實(shí)際情況加以篩選，注意理論與實(shí)踐案例的有機(jī)結(jié)合，巧妙地將管理的理論基礎(chǔ)以及運(yùn)用原則敘述出來(lái)。    同時(shí)，本書(shū)既汲取中西方傳統(tǒng)管理理論和經(jīng)驗(yàn)之精華，又從現(xiàn)代管理的理論和實(shí)踐視角重新解讀，力求將盡可能多的管理妙招展示給讀者。    編者    2011年6月16日

內(nèi)容概要

管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。
周應(yīng)國(guó)編著的《活學(xué)活用管理學(xué)》結(jié)合真實(shí)、生動(dòng)的實(shí)例，將管理的精髓展示給您。作為管理者，如何提升自己？如何用人留人馭人？如何與員工有效溝通？如何以待遇吸引人，以感情凝聚人？如何以細(xì)節(jié)取勝？如何應(yīng)對(duì)狂風(fēng)暴雨的突然襲擊……對(duì)于這些問(wèn)題，您將會(huì)從《活學(xué)活用管理學(xué)》中找到答案。

書(shū)籍目錄

第一章 三分管人，七分做人——管理者自我提升術(shù)
 貝爾效應(yīng)：塑造魅力，領(lǐng)導(dǎo)要有龐大的追隨者
 權(quán)威效應(yīng)：?jiǎn)T工要三倍地努力，領(lǐng)導(dǎo)要十倍地努力
 首因效應(yīng)：第一印象不可靠，查人選人要全面
 充分授權(quán)：事必躬親不可取，讓人人各司其職
 霍桑效應(yīng)：洞察員工的不滿(mǎn)，抱怨是最好的禮物
 自己人效應(yīng)：知人善任，擇才不避親仇
第二章 建立燈塔，指明方向——管理者企業(yè)規(guī)劃術(shù)
 湯普林定理：共同愿景是上下一心的基礎(chǔ)
 吉格勒定理：設(shè)立目標(biāo)，然后共同去奮斗
 零和游戲原理：讓每一位員工感受到成就感
 手表定理：同一個(gè)目標(biāo)，同一個(gè)夢(mèng)想
 皮京頓定理：一流的目標(biāo)，一流的計(jì)劃
 參與效應(yīng)：主人翁意識(shí)
第三章 春風(fēng)化雨，暖透人心——管理者領(lǐng)導(dǎo)方略術(shù)
 馬斯洛理論：找到每一個(gè)人的需求點(diǎn)
 期待效應(yīng)：好員工都是夸出來(lái)的
 雷尼爾效應(yīng)：讓企業(yè)有家的感覺(jué)
 情感管理：不要拘泥于一個(gè)人的小缺點(diǎn)
 及時(shí)撫慰：巴掌之后一定要有甜棗
 南風(fēng)法則：溫暖比嚴(yán)寒更有用
第四章 用人以長(zhǎng)——管理者用人留人術(shù)
 柯希納定律：讓每一個(gè)人接受最恰當(dāng)?shù)娜蝿?wù)
 馬蠅效應(yīng)：找到最合適的方法
 用人如器：把合適的人放在合適的位置
 用人不疑：信任是最好的激勵(lì)手段
 人事調(diào)配：合理的整合，讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)發(fā)出最高的效率
 留住人才：當(dāng)今社會(huì)，最貴的就是人才
第五章 化解隔膜，敞開(kāi)心扉——管理者溝通交流術(shù)
 威爾德定理：傾聽(tīng)是溝通的靈魂
 拉吉合夫定律：打破溝通障礙，讓上下暢通無(wú)阻
 有效溝通：溝通以效率為先
 布朗定律：讓下屬打開(kāi)心扉
 位差效應(yīng)：要想聽(tīng)到真話(huà)，你要先說(shuō)真話(huà)
 蜂舞法則：領(lǐng)導(dǎo)三件事——管人管事交朋友
 喬治定理：當(dāng)下屬對(duì)你訴苦時(shí)，你需要表達(dá)的是真誠(chéng)
第六章 共同協(xié)作，整合資源——管理者組織協(xié)調(diào)術(shù)
 破窗效應(yīng)：不論任何時(shí)候，規(guī)則不容破壞
 蟻球法則：以一當(dāng)十還是以十打一
 木桶定律：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的同時(shí)更要彌補(bǔ)劣勢(shì)
 大雁法則：只有步調(diào)一致地前進(jìn)，才會(huì)讓阻力變得最小
 酒與污水效應(yīng)：一顆老鼠屎，壞了一鍋湯
第七章 千里之堤，潰于蟻選——管理者運(yùn)用細(xì)節(jié)術(shù)
 關(guān)注細(xì)節(jié)：由小及大，細(xì)節(jié)展示真本領(lǐng)
 細(xì)節(jié)意識(shí)：將小事做到位做扎實(shí)
 蝴蝶效應(yīng)：所有的失敗都來(lái)源于細(xì)小的失誤
 小事方略：用心體會(huì)工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴
 注重每一個(gè)人：“小人物”往往會(huì)成就“大事業(yè)”
第八章 沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓——管理者制度建設(shè)術(shù)
 互惠原理：?jiǎn)T工的行為總是以制度為導(dǎo)向的
 熱爐法則：規(guī)則神圣而不可侵犯，
 扇貝效應(yīng)：有獎(jiǎng)要有罰，獎(jiǎng)罰要分明
 海潮效應(yīng)：情感留人是凝聚人心的最高境界
 公平激勵(lì)術(shù)：有時(shí)需要運(yùn)用一點(diǎn)合理的“不公平”
 責(zé)任分散：把權(quán)責(zé)落實(shí)到每一個(gè)人身上
 青蛙效應(yīng)：適當(dāng)?shù)膲毫Σ艜?huì)激發(fā)出最大的潛力
 鯰魚(yú)效應(yīng)：有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有動(dòng)力
第九章 臨危不亂，處變不驚——管理者危機(jī)處理術(shù)
 危機(jī)意識(shí)：每一天都要保持最高的警惕性
 吉德林法則：從容淡定地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件
 制造危機(jī)：企業(yè)經(jīng)營(yíng)就要如履薄冰
 史華茲論斷：在危機(jī)中發(fā)現(xiàn)企業(yè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)
 危機(jī)處理：用最正確的態(tài)度，用最正確的方法

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：兩年后，這項(xiàng)長(zhǎng)期的“談話(huà)試驗(yàn)”收到了意想不到的結(jié)果，霍桑工廠(chǎng)的產(chǎn)量大幅度提高，工作效率明顯改善。由此，研究者們認(rèn)為之前工廠(chǎng)效率之所以低下，很大一部分的原因就是工人的不滿(mǎn)情緒導(dǎo)致的。研究員說(shuō)通過(guò)談話(huà)記錄，可以看出在這個(gè)工廠(chǎng)里很多工人都對(duì)廠(chǎng)方的各種管理制度和管理方法有很大的意見(jiàn)，而且因?yàn)楣芾韲?yán)格，工人們無(wú)法將自己的情緒發(fā)泄出來(lái)。而“談話(huà)試驗(yàn)”正好讓工人們的這些不滿(mǎn)全都發(fā)泄出來(lái)了，工人們由此感到心情舒暢，干勁倍增，工作效率大大提高。于是，心理學(xué)家們就將這種奇妙的現(xiàn)象稱(chēng)之為“霍桑效應(yīng)”。人的一生中會(huì)產(chǎn)生許多意愿、情緒，而最終能實(shí)現(xiàn)或滿(mǎn)足的卻為數(shù)不多。壓抑、克制意愿和情緒，會(huì)在心理上積蓄能量。雖然它可以通過(guò)別的途徑轉(zhuǎn)移，卻不會(huì)被直接消滅。人們?cè)趬阂?、克制階段往往意識(shí)不到它的存在，但如果一直找不到宣泄的途徑，那就會(huì)使人們?cè)谛睦砩闲纬蓮?qiáng)大的潛在壓力。過(guò)分壓抑會(huì)造成人們從心靈深處與外界日益隔絕，導(dǎo)致精神憂(yōu)郁、孤獨(dú)、苦悶和心理窒息。一旦控制不住，會(huì)導(dǎo)致其沖破心理堤壩，嚴(yán)重的使人顯現(xiàn)一種變態(tài)的行為，甚至導(dǎo)致精神失常。某局機(jī)關(guān)辦公室秘書(shū)小王有碩士學(xué)歷，每當(dāng)他看到那些學(xué)歷不高的人發(fā)了財(cái)，心里就很不舒服。一天，他向該局江局長(zhǎng)發(fā)牢騷說(shuō)：“現(xiàn)在的社會(huì)，學(xué)歷低、膽子大的人掙大錢(qián)；學(xué)歷高、膽子小的人掙不了幾個(gè)錢(qián)。”言下之意是埋怨待遇太低。對(duì)此，江局長(zhǎng)說(shuō)：“現(xiàn)在的社會(huì)講究真才實(shí)學(xué)，學(xué)歷高的人不一定能力強(qiáng)，能力強(qiáng)的人也不一定學(xué)歷就高。別人有出息，不要不服氣，有本事你給我露兩手瞧瞧。咱們局下屬有幾家企業(yè)處于虧損狀態(tài)，正缺有能力的廠(chǎng)長(zhǎng)、經(jīng)理。臺(tái)灣第一大民營(yíng)制造企業(yè)鴻海精密集團(tuán)執(zhí)行官郭臺(tái)銘，從做黑白電視機(jī)配件起家，短短5年內(nèi)征戰(zhàn)全球各大洲，營(yíng)業(yè)額從新臺(tái)幣318億直沖到2450億，被美國(guó)《商業(yè)周刊》評(píng)為“亞洲之星”中的最佳企業(yè)家。郭臺(tái)銘成功的一個(gè)秘訣就是身先士卒，以身作則，親自帶領(lǐng)下屬去執(zhí)行。他性格“十萬(wàn)火急”，隨身帶著小鬧鐘。他看不得年輕人不上進(jìn)，看不得做事沒(méi)效率。為趕出貨，他可以三天三夜不睡覺(jué)，可以直接沖到生產(chǎn)線(xiàn)，連續(xù)8個(gè)月守在機(jī)器旁。他曾說(shuō)：“管理哪有什么訣竅？主管帶頭做，底下照著做，就是如此?！眹?guó)外的很多知名企業(yè)就更是這樣。美國(guó)有一家著名的物業(yè)服務(wù)公司，它要求每個(gè)管理人員都要花時(shí)間去做一些所管轄范圍內(nèi)的基層工作，比如到醫(yī)院去清潔走廊、病房，甚至廁所和馬桶。而且，不論職位高低，每年管理人員都要騰出一天時(shí)間到第一線(xiàn)去做面對(duì)顧客的服務(wù)，這一天被稱(chēng)作“我的服務(wù)日”。這就是當(dāng)今時(shí)代最需要的領(lǐng)導(dǎo)法則——當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則、身體力行時(shí)，他就會(huì)成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。

編輯推薦

《活學(xué)活用管理學(xué)》：將深?yuàn)W的管理學(xué)原理簡(jiǎn)單化將抽象的管理學(xué)藝術(shù)實(shí)用化科學(xué)的管理是高層管理者做正確的事中層管理者正確地做事，普通員工把事做正確管理是一門(mén)藝術(shù)，任何經(jīng)營(yíng)結(jié)果都是在管理中產(chǎn)生的。因此，掌握管理的妙法，必將對(duì)組織和企業(yè)的良好運(yùn)作起到?jīng)Q定性的作用。管理的秘訣在哪里？您會(huì)發(fā)現(xiàn)管理的妙招盡在《活學(xué)活用管理學(xué)》之中?！痘顚W(xué)活用管理學(xué)》結(jié)合真實(shí)、生動(dòng)的實(shí)例，將管理的精髓展示給您。作為管理者，如何提升自己？如何用人留人馭人？如何與員工有效溝通？如何以待遇吸引人，以感情凝聚人？如何以細(xì)節(jié)取勝？如何應(yīng)對(duì)狂風(fēng)暴雨的突然襲擊……對(duì)于這些問(wèn)題，您將會(huì)從《活學(xué)活用管理學(xué)》中找到答案：三分管人，七分做人——管理者自我提升術(shù)建立燈塔，指明方向——管理者企業(yè)規(guī)劃術(shù)化解隔膜，敞開(kāi)心扉——管理者溝通交流術(shù)共同協(xié)作，整合資源——管理者組織協(xié)調(diào)術(shù)春風(fēng)化雨，暖透人心——管理者領(lǐng)導(dǎo)方略術(shù)用人以長(zhǎng)，人盡其才——管理者用人留人術(shù)沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓——管理者制度建設(shè)術(shù)千里之堤，潰于蟻穴——管理者運(yùn)用細(xì)節(jié)術(shù)臨危不亂，處變不驚——管理者危機(jī)處理術(shù)

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