人生必修的情商課

前言

20世紀(jì)40年代，一個(gè)叫西奧多·凱辛斯基的人出生于美國芝加哥。他天資聰穎，智商很高。年齡很小時(shí)，他就以飛快的速度念完中學(xué)。他16歲時(shí)進(jìn)入哈佛大學(xué)數(shù)學(xué)系，20歲畢業(yè)。而后，他在密歇根大學(xué)獲得數(shù)學(xué)碩士、博士學(xué)位。接著，他到加州大學(xué)伯克利分校數(shù)學(xué)系任教。此時(shí)的他，在學(xué)術(shù)道路上可謂光芒四射，前途不可限量。然而，兩年后，他便結(jié)束了教書生涯，并且在此后二十年時(shí)間內(nèi)，利用他的“智慧”策劃了一系列震驚全美的爆炸案，殺死了3個(gè)人，傷了22個(gè)人。    當(dāng)這些案件被披露后，一時(shí)間引起各大新聞媒體的爭(zhēng)相報(bào)道和街頭巷尾的熱議，很多人都發(fā)出了這樣的疑問：這樣優(yōu)秀的一個(gè)人，怎么會(huì)做出這樣的事情。他理應(yīng)用自己的智慧造福社會(huì)，然而，他非但沒有延續(xù)自己成功的人生之路，反倒成為社會(huì)的毒瘤。    記者走訪了凱辛斯基的母校，了解了這一悲劇發(fā)生的原因。在成長(zhǎng)過程中，雖然凱辛斯基的智力不斷發(fā)展，他卻不懂得該如何同他人交往，整天與孤獨(dú)相伴。凱辛斯基的一個(gè)大學(xué)室友帕里克說道：“他具有一種特殊才能避免同任何人交往，他飛速經(jīng)過人群，然后‘砰’的一聲將門關(guān)上。在大學(xué)里，人們送他一個(gè)綽號(hào)——‘哈佛隱士’。”    類似的事件在美國越來越多地發(fā)生，面對(duì)這樣的問題，大家感到困惑、恐懼與無所適從。一些心理學(xué)家分析指出，凱辛斯基性格孤僻、社交能力弱，是導(dǎo)致他走上毀滅道路的主導(dǎo)原因。其實(shí)，這些問題幾乎都與潛伏于我們心靈的一個(gè)因素有關(guān)，那就是情商（EQ）。    一個(gè)人能不能成功，最重要的決定性因素是什么？很多人或許會(huì)說是智商、家庭背景、受教育的程度、人生機(jī)遇等。然而，哈佛大學(xué)教授、著名心理學(xué)家丹尼爾·戈?duì)柭谄渌摹肚樯獭分兄赋觯讷@得成功的要素中，智商的作用只占20％，而情商的作用占80％，情商才是決定人生成敗的關(guān)鍵性因素。    傳統(tǒng)的觀點(diǎn)一直認(rèn)為；能夠通過智．商的測(cè)量來度量一個(gè)人的能力，進(jìn)而把它當(dāng)作一個(gè)成功的確定性的預(yù)示因素。然而，通過凱辛斯基事件不難看出，優(yōu)異的學(xué)業(yè)成績(jī)并不意味著在生活和事業(yè)中一定能夠獲得成功。成功不僅取決于個(gè)人的聰明才智，在很大程度上，還取決于正確處理個(gè)人情感與別人情感之間關(guān)系的能力，也就是自我管理和調(diào)節(jié)人際關(guān)系的能力。    高情商者之所以受歡迎，在于他對(duì)自己和他人的情緒能作出準(zhǔn)確的判斷，在此基礎(chǔ)上見機(jī)行事，調(diào)整自己的言行。而低情商者則因無法認(rèn)知自己和他人的情緒，容易陷入心靈的困境而不能自拔，在現(xiàn)實(shí)生活中處處碰壁。    著名心理學(xué)家霍華德·加德納指出，一個(gè)人最后在社會(huì)中占據(jù)什么位置，絕大部分取決于非智力因素。許多研究也都顯示，情商高的人，無論是在戀愛、人際關(guān)系，還是在主宰個(gè)人命運(yùn)方面，其成功的概率都很大。    高情商者不但容易建立良好的人際關(guān)系，而且易于為自己營造良好的成才環(huán)境，從而更容易在職業(yè)生涯和個(gè)人生活中取得成功。情商高的人能很好地審視和了解自己，激勵(lì)啟己，不會(huì)無助地聽任消極情緒的擺布，能夠從容地面對(duì)痛苦、憂慮、憤怒和恐懼，并且能輕而易舉地駕馭這些負(fù)面情緒。    智商決定錄用，情商決定提升。這一說法在某種程度上也反映了企業(yè)組織中的人力資源管理事實(shí)。情商影響產(chǎn)品推銷員的成功、經(jīng)理的業(yè)績(jī)，甚至影響科研開發(fā)人員的成果。那些成功的人士，如政治家、軍事家、企業(yè)家等，都具有很高的情商，他們之所以成功，是因?yàn)樵谧罾щy的時(shí)候，情商幫助他們渡過了難關(guān)。    情商的價(jià)值是巨大的，它會(huì)伴隨一個(gè)人的一生，凸顯和滲透在一個(gè)人生活的方方面面，它是一種能力，一種技巧，更是一種創(chuàng)造。讓我們多點(diǎn)機(jī)智，多點(diǎn)磨練，多點(diǎn)情感投資，做個(gè)“情商高手”吧！

內(nèi)容概要

哈佛大學(xué)以其輝煌的教育成就高居當(dāng)今世界大學(xué)之巔。她培養(yǎng)了富蘭克林·羅斯福、約翰·肯尼迪等8位美國總統(tǒng)：?jiǎn)讨巍っ髦Z特、愛德華·珀西爾等34位諾貝爾獎(jiǎng)獲得者：比爾·蓋茨、路易斯·郭士納等幾十位商界精英。難怪ABC著名電視評(píng)論員喬·莫里斯在哈佛大學(xué)350周年校慶時(shí)說道：“她的影響足可以支配這個(gè)國家?！?br />然而，人們往往只關(guān)注這些偉人、科學(xué)家、商業(yè)奇才的驕人業(yè)績(jī)，卻很少注意到這些大人物在哈佛大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)，都非常注重情商的自我修煉。
情商是人生愉快和生存完美的學(xué)問，是管理者領(lǐng)導(dǎo)力的影響力的真諦，也是所有奮斗者通往成功人生的階梯。正如哈佛大學(xué)教授、著名心理學(xué)家丹尼爾·戈?duì)柭f“20%的智商+80%的情商=100%的成功”。
如今，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，我們更應(yīng)該從這些成功者身上學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，注重自己的情商培訓(xùn)和修煉。為此，《人生必修的情商課》作者譚春虹結(jié)合借助情商走向成功的諸多案例，深入淺出地闡述了情商理論，并提出了許多提高情商的具體方法。《人生必修的情商課》以幫助讀者在輕松的閱讀中，獲得走向完美人生的指導(dǎo)。

作者簡(jiǎn)介

本書的編譯者譚春虹先生常年旅居美國，數(shù)年前其出版的《EQ情商——決定個(gè)人命運(yùn)的最關(guān)鍵因素》一書曾暢銷一時(shí)，《AQ逆商》是其第二部編譯作品，它匯集了斯托茲博士逆商培訓(xùn)思想的精髓，文字通俗易懂，內(nèi)容新穎權(quán)威，對(duì)于“一生中獲得成功最需要什么”這個(gè)問題，本書給出了人們期待已久的答案。

書籍目錄

第一章  情商（EQ）：激發(fā)潛能的法寶
  智商的誤區(qū)
  發(fā)現(xiàn)情商
  付不起的是心態(tài)
  一位美國大學(xué)校長(zhǎng)的悲哀
  米歇爾教授的軟糖實(shí)驗(yàn)
  成功，從情商開始
第二章  了解自我：走向成功的前提
  武士與禪師論道
  參考他人眼中的我
  內(nèi)省，認(rèn)識(shí)自我的魔鏡
  情緒，心靈的“發(fā)動(dòng)機(jī)”
  你“聆聽”自己的情緒了嗎
  洞察自己的情緒周期
  神秘的第六感
  內(nèi)心的旁觀者
  自我心像助你認(rèn)識(shí)自己
第三章  管理自我：成就人生的關(guān)鍵
  氣急敗壞的候選人
  槍聲在驚恐后響起
  允許自己有負(fù)面情緒
  不為兩塊錢而悲哀，
  情緒化是幸福的殺手
  今天起，我要學(xué)會(huì)控制情緒
  伊利諾伊州的種子議員
  史密斯的煩惱清單
  圍欄上的釘疤
  冷靜讓洛克菲勒化“敵”為友
  征服內(nèi)心的恐懼
  因?yàn)闃酚^，英格萊特戰(zhàn)勝了病魔
  自我安慰，拿起心理調(diào)節(jié)的武器
  自信的小草贏得了尊敬
  給心靈松綁
第四章  激勵(lì)自我：創(chuàng)造生命的奇跡
  生命中美麗的翅膀
  最后一片綠樹葉
  撕掉你身上的舊標(biāo)簽
  改變思想，就能改變生活
  主宰你自己
  6美分，你能買一個(gè)奇跡
  沒有目標(biāo)，夢(mèng)想猶如海市蜃樓
  你是一道獨(dú)一無二的風(fēng)景線
  喚醒內(nèi)心沉睡的巨人
  樹立成功的自我心像
  西格的“自信罐”
  長(zhǎng)跑教練的狼訓(xùn)練
  樂觀者的“半杯水”實(shí)驗(yàn)
  不因耗竭而停止
第五章  了解他人：用情商提高洞察力
  學(xué)會(huì)移情換位
  像鎖匠那樣思索
  傾聽是一門藝術(shù)
  善于適當(dāng)?shù)匕l(fā)問
  言語中流失的心理秘密
  你的表情“出賣”了你
  富無聲的身體語言
  舌頭的秘密“語言”
  從穿戴察性格
  由眼神看人心
  就座位看心理
  角色轉(zhuǎn)換與情緒表現(xiàn)
第六章  人際關(guān)系：用情商造就影響力
  情商與影響力
  激戰(zhàn)的士兵為什么?；?br />  說服需要揣摩
  曼德拉的智慧與幽默
  布朗勛爵的成功秘訣
  黑夜挑燈的盲人
  看守與微笑的囚徒
  鼓勵(lì)可以給人以激勵(lì)
  佛學(xué)院的第一堂課
  一個(gè)陌生人的溫情
  記住別人的名字
  學(xué)會(huì)寬容，做一個(gè)有氣度的人
  解決沖突就這么簡(jiǎn)單
第七章  夫妻關(guān)系：用情商營造和諧的婚姻
  伯明翰的“離婚宮殿”
  婚姻航船上同行的舵手
  男人與女人的戰(zhàn)爭(zhēng)
  婚后判若兩人的男女
  在情緒沖突中保持反思能力
第八章  團(tuán)隊(duì)情商：用情商提升領(lǐng)導(dǎo)力
  何謂團(tuán)隊(duì)情商
  明星團(tuán)隊(duì)是如何打造的
  提升團(tuán)隊(duì)情商路徑多，
  林肯的忠告
  做一個(gè)高親和力的領(lǐng)導(dǎo)者
  做一個(gè)情感共鳴型的領(lǐng)導(dǎo)者
  做一個(gè)善于溝通的領(lǐng)導(dǎo)者
  做一個(gè)影響上司的高情商下屬

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：如何有效的解決沖突呢？下面兩種方法切實(shí)可行。對(duì)話是拒絕沖突和改善關(guān)系的關(guān)鍵對(duì)話就是進(jìn)行語言交流，一般由這樣幾步構(gòu)成：了解自己的觀點(diǎn)——探究他人的觀點(diǎn)——中立方的觀點(diǎn)——建立良好的溝通。對(duì)話能發(fā)展人際關(guān)系，卸掉雙方?jīng)_突的雷管，并能對(duì)兩者的情緒產(chǎn)生相互影響，從而為共同的目標(biāo)與人尋求合作。人們通過對(duì)話尋求理解，發(fā)現(xiàn)內(nèi)心后面的擔(dān)憂和恐懼：對(duì)開誠布公的恐懼，對(duì)誠實(shí)的恐懼，對(duì)說出心里話的恐懼，對(duì)發(fā)現(xiàn)他人的真實(shí)意愿的恐懼。從這個(gè)意義上講，對(duì)話是一種有效的工具，它運(yùn)用情感智商，使消極情緒無法變成有效交流的障礙。運(yùn)用對(duì)話，第一步是開誠布公地公開你的感覺和需要。那些能夠很好地運(yùn)用自己情感智力的人，經(jīng)常會(huì)對(duì)他人開誠布公，公開自己的感覺和需要。只有這樣，各自的觀點(diǎn)才能進(jìn)行交換，雙方的解決方案才能公開地進(jìn)行討論，沖突才能得以解決。因?yàn)?，他們?duì)存在的差異性擁有足夠的認(rèn)識(shí)。在亞洲的一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，為捕捉到猴子，獵人會(huì)在叢林的地面上綁上一個(gè)小柳條籠子?；\子的口很小，僅僅能讓猴子空著手伸進(jìn)去并抽出來。獵人在籠子里放上一兩根香蕉，當(dāng)猴子看見時(shí)，就會(huì)把手伸進(jìn)去取香蕉，但是，當(dāng)它手上拿著香蕉時(shí)，手就抽不出來了。于是，猴子就很容易地被獵人捕獲。這正如人們會(huì)緊緊地抓住其“情緒香蕉”，不肯松手，感到失去了它們就會(huì)有威脅。常見的“情緒香蕉”包括：對(duì)身份地位的渴望：需要得到他人的愛和尊重；控制欲的需要；對(duì)得到承認(rèn)的渴望；對(duì)不舒適的逃避等。我們所攫取的“香蕉”越少，屈從情緒劫持的可能性就越小。當(dāng)我們告訴自己，我必須擁有某種東西時(shí)，就失去了對(duì)它的情緒控制力。當(dāng)我們告訴自己，是的，你給我這些，我愿意收下，但是我并非必須擁有它。這樣，我們就重新獲得了對(duì)“香蕉”的情緒控制力。解決沖突就這么簡(jiǎn)單。

媒體關(guān)注與評(píng)論

一個(gè)人如果不具備情感能力，缺乏自我意識(shí)，不能處理悲傷情緒，沒有同理心，不知道怎樣與人和諧相處，即使再聰明，也不會(huì)有大的發(fā)展?！　　鸫髮W(xué)心理學(xué)教授、情商之父丹尼爾·戈?duì)柭绻欢瓻Q，從現(xiàn)在起，我們宣布，你落伍了！　　——美國《時(shí)代》周刊僅有IQ（智商）是不夠的，我們應(yīng)用EQ（情商）來教育下一代，幫助他們發(fā)揮與生俱來的潛能。　　——哈佛大學(xué)心理學(xué)教授、情商之父丹尼爾·戈?duì)柭樯淌情_啟心智的鑰匙、激發(fā)潛能的要訣，它像一面魔鏡，令你時(shí)刻反省自己、調(diào)整自己、激勵(lì)自己，是獲得成功的力量來源。　　——英國《泰晤士報(bào)》書評(píng)從我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和一些最近的研究成果來看，在任何領(lǐng)域，情商的重要性都是智商的兩倍，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說，情商的影響力是智商的九倍。智商略遜的人如果擁有更高的情商指數(shù)，也一樣能成功?！　　?jiǎng)?chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李開復(fù)公司情商運(yùn)用能力的差異，使得公司運(yùn)營利潤(rùn)能夠產(chǎn)生20％～30％的差異。即使在大公司，CEO的情緒或者態(tài)度都會(huì)感染和影響整個(gè)公司的情感氛圍。所以，情商能夠轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)、收入和成長(zhǎng)性。　　——百事可樂和歐萊雅等世界級(jí)企業(yè)內(nèi)部研究得出的結(jié)論你必須雇用擁有情商能力的員工，你必須對(duì)擁有情商能力的員工予以提拔重用，必須不斷增強(qiáng)他們的情商能力，這將給你帶來一種戰(zhàn)略性的優(yōu)勢(shì)?！　　ㄓ秒姎庠麻L(zhǎng)和首席執(zhí)行官，“世界第一CEO”杰克·韋爾奇

編輯推薦

《人生必修的情商課》：現(xiàn)代研究成果表明，最精確、最驚人的成就評(píng)量標(biāo)準(zhǔn)是情商，情商高的人在人生的各個(gè)領(lǐng)域都占盡優(yōu)勢(shì)。情商在成功的因素中往往占80％，透過情商，可以預(yù)知人生道路上的每一種可能及答案。

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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